品质意识培训教材

1、高科五金有限公司品质意识培训教材一、目的：为了有效提高员工素质，增强工作责任感，同时在以后的工作中 提高品质及生产效率，为提高企业的竟争力奠定基础。二、质量的重要性：质量是企业的生命一个企业的所追求的目标就是创造利润，而品质就代表着利润， 也代表着生产力，更代表着市场占有率。品质的好与坏，不只是客户今后是否继续往来的考虑因素，也是 企业生存和发展的根源，故我们说“没有品质，就没有明天” 。 以质量求生存，以品种求发展，是现代企业经营管理的正确道路，同 时，质量也是改善经营管理，降低成本和提高经济效益，增强企业竞 争能力的重要途径。三、质量的特性A、质量的特性可归纳以下六个方面：1）性能（功能

2、）2）寿命3）安全性4）可靠性（指产品在规定时间， 使用条件下完成规定工作而不发生故障）5）经济性 （指产品设计、制造等使用周期总成本的大小 ）6）美观性 （外观）B、质量特性值（1）计数值（计件和计点 ）如一仳货有几件不良可以接受、几件不良不可以接受或一件产品 上有几个麻点可以接受、几个麻点不能接受。（2）计量值如：长度、重量、硬度等。四、质量的形成A 、质量形成是指产品质量从市场调研开始到形成，实现后交付使用，在 使用中又产生新的想法，构成动力，再开始新的质量过程，而直接影响产品 质量的主要质量职能有：市场调研、开发设计、采购、工艺技术准备、生产 制造、质量检验、销售、用户服务等等。B、质

3、量不是靠检验出来，也不是设计制造出来的，质量形成于生产全过 程。C、不良的来源 变异 （由以下几方面造成 ）:机器、材料、方法、操作员、环境、管理五、质量的发展史质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的质 量 是 管 理 出 来 的质 量 是 习 惯 出 来 的（TQM+ISO9000+企业文化 ）质量检验阶段40 年代统计质量管理40 年代以后全面质量管理60 年代开始六、质量控制“第一次就做好、每一次都做好”是公司对每一位员工的要求。提高产品质量，不是某一位员工或某一个部门就可以搞好的，须靠各部 门全面负责监控，严格把关。以质量为中心，以全员为基础，推行全面质量 管理，要求做到

4、“三全一多样” 即全面的质量管理体系、 全过程的质量管理、 全员参加的质量管理及质量管理所用的方法是科学的，多种多样的，公司要 求每一位员工在生产过程中， “不接受不合格品、不制造不合格品、不交付 不合格品”。七、全面质量管理的基本指导思想A、从系统和全局出发的指导思想B、从用户服务的指导思想C、以预防为主的指导思想D、用事实和数据说话的指导思想E、不断改进的指导思想F、以人为主体的指导思想G、质量与经济统一的指导思想八、质量与员工之间的关系 品质的好与坏有赖于全体员工的参与、 支持及生产全过程的控制。 生产 高质量的产品，提供优质的服务，光靠单一的管理是不行的，只有在大家的 同心协力下， 树立起“不论生产多忙， 安全不忘、 不论产量多少， 品质不忘” 的思想中，公司的品质一定能提高，而品质的提高意味着公司经济效益的提 高，而最终受益的是我们大家。我们的福利待遇及工作环境都会随公司经济 效益的提高而越来越好。所以我们对工作的态