仓库工作流程-(3)

1、仓库工作流程 仓库保管员岗位职责 一、收货流程 1 严格验收所有入库的货品（包括：生产日期、保 持 期、品名、规格、条码、数量、重量等）是否与 实际相 符，核对随货单据是否与商品相符。 2. 检查商品包装、真空袋是否漏气，罐装货品是否鼓胀 盒 装、袋装货品是否破损。检查商品内容物是否变质，有异 味。 3发现商品价格有变动，及时报告店长，并提醒后台业 务员 是否调整价格。 4检查商品是否到期或接近有效期，如有上述情况则做 拒收处理。 5. 检查无误后将货品录入电脑，交由后台业务员进行审 核、入库，打印单据交由送货人员签字确认。 二、发货流程： 1、依据领货明细单所列品种，遵守先进先岀的原则, 仓

2、库保管员与领货人员必须认真核对商品 （品名、规 格、条码、数量、重量）后发放实物。 2、仓库保管员将所发商品通过扫码枪录入电脑，制作商 品调拨单由领货人员在商品调拨单上签字确认。 3、非本店人员领货需由领货单位主管领导签字。仓 库保管员须先向有关人员确定所需商品，认真核对商 品（品名、规格、条码、数量、重量及价格）等，全 部确认无误后发货。 三、及时记录短缺的货品并通知后台业务员做销售订单 补货； 四、催促落实已报告的短缺货品是否补齐； 五、保证仓库货品的整洁、堆码整齐、做到分类摆放，并有 明显标识。 六、负责仓库内的防火、防水安全工作，及时排查隐患。 七、下班前要检査仓库内的设施、设备是否有

3、异常，确保仓 库内的安全。 八、做好仓库内的卫生工作。 收银员岗位职责 1. 做好营业前的准备工作：着工装淡妆上岗、做好收银台的 清洁卫生。 2. 营业前准备好备用金并认真清点。 3. 营业前调试好设备，做好准备丄作，并了解当日调 价商品 和特价商品信息。 4. 顾客进店时，应致欢迎语，表示礼貌。 5. 扫描商品前首先询问顾客有无会员卡，若没有应主动向 顾客介绍本店会员卡办理要求。 6. 扫描商品或手工录入价格时，应报出每件商品的金 额， 主动与营业员核对金额，以免出现错误；并主动将结算小票交于 顾客。 7 .收银时要唱收唱付款额： 收您多少钱，找您多少钱 &当顾客不多时，应替顾客做好商品包袋

4、服务。顾客多时， 要加快收银速度，尽快疏散顾客。 9. 收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑 容，做到更好的接待顾客。 10. 记录和保管好顾客遗失的物品。 11. 有事离开时，应将收银台锁好，钥匙随身携带。 12. 如顾客要邮寄商品，应将邮寄款与货款分开放置。 13. 营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分 别填写，本人签字后将货款交给对班或出纳。 14. 出纳员按后台业务员打印的销售日清金额收款，女口金 额有误应及时核对其它货款，如核对无误后，长款应写明原因， 短款由当班收银员及时补上。 导购员岗位职责 一、上班前整理好个人的仪容仪表： 1、注意保持个人清洁卫生，工装整

5、齐，干净。 2、头发不得染有明显或夸张的颜色，并保持干净。 3、女员工长发应束起并盘于脑后，头发不可遮面，经 常修剪指甲，不可涂抹指甲油，指甲长度在2-3毫米。 4、当班员工必须身穿工装，双手不得放在口袋或抱臂在胸前 或叉腰。 二、认真做好责任区内工作及交接班工作： 1、班前、班后做好责任区内的卫生。 2、做好新进产品的陈列及商品的合理摆放。 3、根据销售情况及时补货上架。 4、顾客进店时致以问候语，热情接待顾客，做好产品介绍及 服务，虚心接受顾客建议。 5、注意专卖店内顾客行为，有礼貌制止顾客的不良行为 6、认真做好交接班工作，在写交接班记录时，内容要简单， 清晰；接班人员应认真阅读交班记录

6、本，及时了解调价及特价商 品，了解缺货情况，并当面点清商品数量，确认无误后在交班本 上签字。任何人看完记录后，如有不明白的地方一定要问清楚， 避免影响工作。 专卖店后台及销售行政岗位职责 1、上、下班开关门，做好考勤记录，每日向综合部准确的 提供各类商品销售数据及累计销售业绩报表，及时发现分析数据 中存在的问题。 2、熟练操作用友企业管理系统，准确及时记录进货、销售及库存 等各项数据的处理。 2、对新进商品一次性建好完善的客商资料、商品资料及货位信 息，做好客商资料维护和商品资料维护，并及时存档。 3、对商品进行审核入库，认真核对商品（品名、条码、数量、单 价、税率、金额等）准确无误后打印采购

7、入库单据，如有调价商品及时 通知店长。 4、新进商品调入柜台后打印商品标价签。 5、配合大客户部工作，及时处理白条及赊销库调拨工作，并保存 好有关单据。 6、做后台销售业务单据（注：见收款收据做销售出库单） 7、及时查看前台销售情况，每日出纳来店收取前日的零售货款， 需要后台操作人员打印出前日的零售报表。 8盘点前做好商品架位维护，打印盘点表；盘点结束后，录入实盘 信息，打印盘点差额表。 9、对损坏及长虫商品，及时做好商品的退库（报损报溢） 10为顾客办理会员卡及储值卡。 11、每月初为代理厂家打印商品对账单，与财务核对商品销售 明细表，发票开好后交由领导签字。 12、应顾客的需求，及时为顾客

8、打印发票。 13、熟练操作K3业务系统，分析对比不同客户的商品价格，及 时做好专卖店销售订单及客户销售订单。 14、做好专卖店的后勤工作，如每月的电话费缴纳，专卖店的办 公用品及清洁用品的采买等 专卖店员工行为规范 1、员工应团结一致，相互学习，真诚合作，共同创造融洽和睦 的工作环境。维护店面团结，不说有损于团结的话，不做有 损于团结的 事。 2、当店面发生任何紧急事件后，员工需要设法通知店长和管理 人员。 3、员工不得随意坐在卖场、在休息室睡觉、翻阅杂志或报纸、 接打私人电话等，工作期间员工必须将手机调成静音或振动。 4、不得在卖场内梳头、照镜子、化妆或饮食；与顾客争执。 5、工作时手不可放

9、入裤袋或双手交叉放于胸前，也不能将 身体倚靠在墙上。 6、任何人不得在卖场，仓库或更衣室吸烟。如在店面内发现有 纸屑，杂物等，应该及时捡起，以保持店面清洁。 7、营业时员工不得以任何理由关闭及干扰电路或监控系 统。 8员工若携手提袋或任何包装物品离店及进行交接班时， 须由接 班人员做例行检查。 9、员工当班期间，应留意店内顾客活动，若发现顾客的不 文明行为则用适当的方式制止，或立即通知店长或经理。 10、员工当班期间严禁在店门口徘徊闲逛，与人聊天或员 工之间 扎堆聊天。在上班期间不得与人集会玩耍或在店内打闹嬉 戏，外出购 物。 11、 交接班后员工禁止在卖场逗留聊天。若因顾客过多, 可帮助 销售。 理。 12、 13、 14、 15、 员工应尽量于下班后在店内购物。 员工不得向供应商直接购买货品，一经调查发现将严 员工不得收受直接供应商或顾客的钱币。 在没有公司领导同意的情况下，不允许任何人在店内 格处 拍照或 抄写价位。 员。 16、 凡自称是公司人员的人到店，请员工及时通知店长或 管理人 17、 店面员工有义务积极参加公司组织的各种培训教育, 不断充实自己，提高职