商业管理公司的运营细则

1、商业管理公司运营细则标签： 商业商业管理公司运营一、商业经营管理公司成立的目的对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还 必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理， 才能长久发展。 目前国内商 铺购买者有很多是依靠收取租金， 归还银行商铺按揭贷款， 在这种情况下， 开发 商对购物中心的管理更为重要。 如果购物中心商业管理不力， 影响商铺业主的租 金收益，业主不能归还按揭贷款， 最终风险还是要落到开发商的头上。 综观国内 外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。二、商业管理公司组织架构商业管理公司组织机构一般包括：经营层面：（含总经理、副总

2、经理 / 总经理助理）； 管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业 务部）；企划部等。各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主 管人事、行政和总务等； 财务部主管资金运作和收银员等工作； 业务部主管商场 的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作；企划部主管商 场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系， 由于前期的业主 委员会尚未成立，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合 同予以明确，以确认 XXX商业

3、商业经营管理公司对 XXX商业进行系列工作的管理 地位，从而达到统一业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、 统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营 者保驾护航。四、商业经营管理公司目标以专业服务运作模式为基础， 依托完整的市场定位体系， 优势资源， 提升项目市 场形象，保持良好的市场竞争优势， 传导先进商业管理理念， 保障项目整体运营 的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多 方共赢局面。五、商业经营管理公司构建模式1、商业管理公司隶属于开发公司，由开发公司投资组建；2、由开发公司专聘商业管理公司，委托其对项目进行管理

4、、服务；六、商业管理公司管理功能1、研究功能：运用专业的市场研究体系，结合项目所在地最新商业市调信息及 相关政策支持， 制定合理、 有针对性的品牌导入操作策略、 提供运营决策支持及 各种商业咨询系统，最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。2、管理功能：对项目进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机制。 确保优良、健全的融资、消费环境。3、协调功能：协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。搭 建四者与消费市场的桥梁，及时沟通、反馈各方信息。六、商业经营管理体系1、统一管理：统一的市场形象，整体、协调的经营模式，保障市场多元化消费 活力，采取群体化多角度消费渠道，充分尊重顾客的

5、选择权，复合对单一，具备 不可比拟的竞争优势。2、统一运营： 根据运作进度和供求市场影响， 不定期举办各种类型的促销活动， 统一折扣优惠或部分商品折现等； 既可以项目整体为单位， 也可以部分品牌为单 位，在适当范围内进行造势宣传。3、后勤配送：成立专业后勤部，针对品牌商家和消费群体，以大宗或特殊服务 为主，实现跨区域、跨行业的高效、便捷的配送服务；4、先行赔付：制定专项赔付额度，加大购物保障力度，增强消费信心，引导、 建立客户忠诚度和品牌度；5、末位淘汰：针对经营不善、不符整体发展规律的个别商家，及时运用政策扶 持、调研市场、经营建议、运营整改等软性措施和适当硬件支撑，若仍不能很好 适应市场，

6、及时清理，更换新鲜血液，保持市场竞争力和良性循环轨道。七、商业进经营管理公司经营模式（一） 购物中心具有“统一管理，分散经营”的特点购物中心的商铺是有计划的聚集 ,对购物中心进行“统一管理 ,分散经营”是 购物中心区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求购物中心必须由代 表业主权利的、 受业主委托的管理公司统一管理， 没有统一管理的购物中心则难 以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是购物中心对消费者和经营者间 的交易提供场所， 但购物中心的管理者不能直接进行商业经营， 只是在消费者和 经营者之间搭建桥梁。（二）购物中心的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务 监督、

7、统一物管为了达到“统一管理 , 分散经营”的管理模式，在购物中心销售合同中都应 该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。 另外，某些购物中心通过在租赁合 约中直接借用国际购物中心协会（ ICSC）的标准格式，在法律上确定购物中心管 理公司的管理地位。1、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理 所谓“品牌审核管理”是指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册 商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于 专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”租约管理包括约定租金、租期、

8、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他 比较关键的租约条款管理（可以借鉴国际购物中心协会（ ICSC）的标准格式）， 比如：（1）承租户的经营业态是受到整个购物中心的统一商业规划的限制，如果 发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认 可）；（2）营业时间的确定；（3）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面 须接受统一管理；（4）为整个购物中心促销承担的义务；（5）承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；（6）投保范围事宜；（7）是否统一的收银。 购物中心的招商钟情于知名连锁商业企业。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常带动整个购物中

9、心的顺利销售 与管理。但是近年来，购物中心与连锁商业企业往往更能达到较好的合作。因为对购物中心来说， 其一， 连锁商业企业因为有规模、 有足够的店铺做支 撑，故而其商品销售价格会低于非连锁型店， 而低价格也是购物中心想要吸引消 费者购物的“法宝”之一；其二，购物中心对进驻商户的管理虽属统一规划，但 只要商户遵纪守法， 购物中心的商业管理公司不会如同百货公司那样对商户干涉 过多。因此，选择自律性高、有固定经营模式的连锁企业，对购物中心的管理来 说，是相当省心和放心的。另外对连锁商业企业来说， 选择商业价值高的地段和足够大的面积经营是至 关重要的。 购物中心由于选址慎之又慎， 多选在人气最旺的区域

10、或最有潜力的区 域，因此进驻购物中心的连锁企业，就等于不费力气找到经营的好地段；其二， 购物中心采取入驻商户独立经营的模式、 多功能商业规划， 人气上有保证， 故连 锁商业企业也希望入驻购物中心。2、“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益由于目前购物中心竞争激烈， 打折降价的促销竞争手段比较流行， 以吸引购 物者光顾。管理公司应该为购物中心策划好 1年 365天的天天营销计划，所谓“大 节大过、小节小过、无节造节过”，组织策划相关的促销活动，所发生的费用应 预先与业主沟通预算， 经业主同意后， 对实际发生的费用按照承租户销售额的一 定比例进行分摊。 如果购物中心统一收银管理， 就能

11、较好地执行按销售额分摊费 用。3、“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作 购物中心须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、 服务、监督承租户的经营活动， 保证购物中心的高效运转。 常见的方式有：（1）指导项目：培训售货员、卖场布置指导、促销活动安排；（2）协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；（3）服务项目：行政事务管理；（4）监督项目：维护购物中心的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消 防等部门的管理。4、“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养购物中心的物业管理内容包括： 养护建筑、维护设备、 保证水电气热正常供 应、公用面积的保洁、保安防盗、

12、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等下面是赠送的团队管理名言学习， 不需要的朋友可以编辑删除！谢谢！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术 - “综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。5、管理就是沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命， 并激励和组织人力资源去实现这个使命。 界定使 命是企业家的任务， 而激励与组织人力资源是领导力的范畴， 二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”

13、；其验证不在于逻辑，而在 于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10 、将合适的人请上车，不合适的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己 的成功。12 、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14 、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。15 、赏识导致成功，抱怨导致失败。 16 、世界上没有两个人是完全相同的，但 是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。 17 、首先是管好自己，对自 己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动

14、别人。 18 、首 先要说的是， CEO 要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界 定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。 CEO 要对组织的使命和行动 以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有 培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从 小造就的， 小时候如果没有注意到， 长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及 素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠 成长，不断地逐渐培养员工的团

15、队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规 章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒 带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个 才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24 、做企业没有奇迹而言的， 凡是创造奇迹的， 一定会被超过。 企业不能跳跃， 就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。25、大成功靠团队，小成功靠个人。26 、 不 善 于 倾 听 不 同 的 声 音 ， 是 管 理 者 最 大 的 疏 忽关于教师节的名人名言|教师节名人名言1

16、、一个人在学校里表面上的成绩， 以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要 点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣- 邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。 - 佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。- 爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。- 孔子5、在我们的教育中， 往往只是为着实用和实际的目的， 过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。 - 爱因斯坦6、举世不师，故道益离。 - 柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。 - 欧阳修8 、教师要以父母般的感情对待学生。 - 昆体良9、机会对于不能利用它的人又有什

17、么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动 力。 - 西蒙10、一日为师，终身为父。 - 关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。- 卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。 - 陶行知13、君子藏器于身，待时而动。 - 佚名14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。 - 布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。 - 斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。 - 程颐17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。- 苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢， 落在尘埃。 - 莎士比亚19 、养体开智以外，又以德育为重。 - 康有为20、无贵无

18、贱，无长无少，道之所存，师之所存也。- 韩愈21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香 饵。- 大仲马22、学贵得师，亦贵得友。 - 唐甄23 、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？唯一方法，厥为教育。-张伯苓24、为学莫重于尊师。 - 谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。- 克拉克26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。- 罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。 - 陶行知28、少年进步则国进步。 - 梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。- 佚名有关刻苦学习的格言1、讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。3、灵感不过是“顽强的劳动而获得