315网络舆情分析VIP

1、一、舆情概述央视一年一度的315晚会落下帷幕，但晚会揭露的消费问题并未消失，行为不当的企业、不合理的行业潜规则，都成为市场关注的焦点。本次315晚会曝出了包括汽车、通信、银行等多个领域的问题，涉及到的上市公司包括东风汽车（600006）、上汽集团（600104）、中国联通(600050)、工商银行（601398）等。据新财富舆情中心监测显示，2015年3月15日0时至3月16日7时，共有315相关报道321篇。其中最受关注的是来自央视财经的央视315晚会第二弹：山东地炼生产不合格汽油，新闻热度高达90.25；其次为全景网发布的这则央视315:东风日产大众4s店小病大修，新闻热度达到87.98。

2、二、315涉及公司舆情分析随着2015年315晚会的落幕，牵连其中的公司也逐渐浮出水面。这些公司既包括中国联通、中国移动及中国铁通这等通信龙头，也涵盖中国工商银行、中国银行、农业银行等银行业的三大佬，而在上届315中便“崭露头角”的汽车行业，依然成为本届晚会的主角，东风日产、上海大众、奔驰，甚至霸气的路虎均“涉案”其中。据“新财富舆情中心”监测数据显示，3月15日0时至3月16日7时，媒体共发布相关报道285篇，经转载后新闻总量达4868篇，新闻数量极大，传播范围极广。各行业所涉及公司的原创报道及转载量情况如下图所示：（一）中国移动舆情分析随着互联网的快速发展无孔不入，信息安全也越来越引起公众

3、关注与重视，而在本届315晚会上被曝“诈骗电话幕后推手”的中国移动，无疑成为民众舆论的众矢之的。据新财富舆情中心监测显示，监测时段内，关于“315曝光中国移动”的原创报道82篇，转载报道1440篇，新浪微博2262条，东方财富股吧56条。媒体报道、微博成为舆情传播的主要渠道。（1）媒体报道舆情分析 315晚会曝光一出引爆市场舆情据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。此消息一出，立即引爆市场舆情，中国新闻网、环球网财经、中财网等各大财经网站率先发文报道此

4、事，该舆情事件迅速发酵。其中，中国新闻网所刊发央视曝中国移动、中国铁通为骚扰和诈骗电话幕后推手的一文被累计转载25次，热度升至83度。公司迅速回应 被315曝光的中国移动，迅速做出回应：央视315晚会报道的虚假主叫问题，严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。回应速度及时，态度诚恳，在一定程度上遏制了负面舆情的进一步恶化。中国移动的回应，也迅速被各大媒体竞相报道，其中，央视财经刊发的中国移动回应315曝光：已责成核查将严肃处理一文被累计转载22次，新闻热度升至80度。该事件对公司股价的影响成未来看点随着该事件的逐步发酵，将

5、会对中国移动的股价带来怎样的影响，成为市场关注的焦点。3月16日08:41，搜狐财经理财频道刊发315曝光黑天鹅东风汽车,中国移动等个股或受重挫一文援引分析人士观点表示，中国移动的股价或将下跌，另外涉及电信运营的上市公司或将集体躺枪。截至目前，该文章被转载8次，热度升至32度。（2）公司回应：已责成核查将严肃处理3月16日凌晨1:15，中国移动在其新浪官微中国移动上回应遭315晚会曝光一事表示，央视315晚会报道的虚假主叫问题，严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。该回应引起了网友的热议，截至16日10时，被转发452次

6、，评论722次，点赞144次。中国移动迅速回应被曝光一事，也引起了各大媒体的关注，中国新闻网、央视财经、凤凰网、新浪科技等各大知名网站均刊文报道此事。（3）网友态度中国移动被央视曝光后，3月16日凌晨1:15，中国移动在其新浪官微中国移动上做出回应。该微博引起了网友的热议，截至16日10时，被转发452次，评论722次，点赞144次。分析网友观点倾向性，首当其冲的就是，网友吐槽中国移动服务质量以及垄断性质，该部分网友占比达到34%；22%的网友提出疑问，在央视曝光的湖南省外，其他省市的情况又是怎样的？19%网友直接发问，核查之后呢？我们不照样收到垃圾短信诈骗电话？能不能干点实事。另外，23%的网友持积极态度，称赞移动回应速度和相信移动的办事效率。（4）舆情分析师点评：回应快速及时效果显著 中国移动被315晚会曝光一事，引发了市场的广泛关注。该事件引起热议的原因，除了是因电话诈骗、骚扰电话的受害用户众多之外，也与当今的信息安全备受关注不无关系。在