大学生旅游消费行为特征研究._第1页
大学生旅游消费行为特征研究._第2页
大学生旅游消费行为特征研究._第3页
大学生旅游消费行为特征研究._第4页
大学生旅游消费行为特征研究._第5页
已阅读5页,还剩7页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、大学生旅游消费行为特征研究李军,张俐俐(华南理工大学经济与贸易学院,广东广州510006摘要高校学生已逐渐成为我国重要的旅游细分市场,具有很大的开发潜力。 在对广州大学城十所高校大学生进行调查的基础上,对广州大学生的旅游消费行为 进行了探讨,并对旅游企业提高服务质量和开发大学生市场提出了相关建议。关键 词 高校学生;旅游消费行为;旅游市场开发中图分类号F592.6 文献标识码A 文章编号 0517-6611(200903-01337-02作者简介 李军(1983-,男,河南周口人,硕士研究生,研究方向:旅游行政管理。收稿日期 2008210210随着社会经济的高速发展和人民生活水平的提高,旅游

2、已成为高校学生一 个重要的休闲与娱乐方式。截止到 2007年底,全国高校在校学生人数已超过2700 万人。作为旅游客源市场的重要组成部分的大学生,越来越受到旅游企业的关注,成 为旅游大军中一支强大的队伍。然而,由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点, 使其旅游消费行为呈现出和其他群体截然不同的特点。为了充分反映大学生旅游消 费的基本情况,更好地了解大学生的旅游行为特征,笔者参考了已有的研究成果:如李 丽梅等以中山大学为例对大学生的旅游行为进行了研究1,陈顺明等分别以长沙市高校、杭州市高校作为抽样调查区域,采用实证方法分析了大学生的旅游消费行为与特征,霍力等以哈尔滨高校学生为例,开拓2性地进行了

3、大学生旅游消费心理分析3。笔者将在上述研究成果的基础上,对 广州大学城10所高校学生的旅游消费心理与行为进行了调查,在分析结果的基础上 就旅游企业如何开拓大学生旅游市场,如何提高服务质量、满足大学生旅游需求等 问题提出了建议。1调查概况1.1调查内容 广州大学城位于广州市番禺区,是世界上最大的大学城。目前已入驻中山大学、华南理工大学、华南师范大学、广东工 业大学、广东外语外贸大学、广州中医药大学、广东药学院、广州大学、广州美术 学院、星海音乐学院等10所高校。笔者选取了这10所高校中的200名大学生和研究生作为调查对象,针对旅游态度、旅游动机、出游方式、旅游时间、交通选 择、出游信息的获取途径

4、等方面设计问卷进行调查分析。1.2调查方法笔者抽取了广州大学城内10所高校中年龄在1824岁的在校大学生和部分研究生作为调查样本,采取了填写问卷和深入 访谈方式。问卷包含了 20个问题。共发放问卷200份收回181份,其中有效问卷 179份,回收率为89.5%。需要说明的是,笔者在收集问卷调查期间,正值国务院公共节假日进行改革,取消了五一黄金周,增加了元宵节、端午节和清明节 传统节假日。这对大学生的旅游行为造成一定影响,特别在2008年元旦假期里,假日改革对短线游产生的效应已经显现出来。2影响大学生旅游消费行为的因素2.1充裕的闲暇时间和金钱高校学生具有暑假和寒假近90天的宽松闲暇时间,还有7

5、0多天的周末及 十一”黄金周等固定假日。闲暇时间非常充裕,这极大地刺激了大学生外出旅游的需求。目前生活水平有了很大提高,加上现在的大多数高校学生是独生子女,生活费都 颇有富余,有了不少自由支配的资金,这也是大学生外出旅游的原因之一。2.2较高的文化素质和求知欲受教育程度高和出游率高通常有着密切的正相关关系。在对大学城10所高校学生的调查中,调查对象全都为本科以上学历,充分体现了大学生旅游市场的高文化素质特点。知道的越多,发现自己不知道的事情也越多。调查问卷中,很大一部分回答外出 旅游是为了开阔视野。可见,为了探寻艺术的真谛、物种的奥秘以及人类的生存的 学生旅游者也大有人在。2.3特殊的个性特征

6、和行为方式旅游可以缓解精神压力,消除紧张心态。大学生所具有的求新、求异等个性特征及心理需要,使他们 喜欢离开常居地外出追求浪漫的情趣、美丽的生态环境和大自然的无限风光 ;还有 的大学生喜欢中外历史文化,偏好参观各类文物古迹和历史遗址;年轻人强烈的社交 需求特征使他们经常结伴出游,或者去走亲访友。3广州高校学生旅游消费行为特征分析3.1出游时间选择分析大学生在对出游时间段的安排上,更多人选择寒暑假,占了总人数的69%。选择国庆黄金周以及平常节假日出 游的大学生分别占总人数的20%和11%。其原因是大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而寒暑假时间较长,有利于长线旅游、回家探亲旅游

7、和到更 多的地方游览,双休日一般为短途旅游。3.2旅游目的地选择分析大学生选择的旅游目的地以自然风光为多,占了总人数的54.3%,这表明高校学生对自然风光的偏爱。选择民 族风情和历史古迹为旅游目的地的分别占总人数的11.2%和13.1%,这表明部分高校学生希望能了解异地的风土人情来开拓眼界。只有3.2%的人选择去现代都市旅游其原因是广州作为经济发达的现代化大都市,使大学生对现代化大都市了解的需要 已经得到满足。有9.2%的大学生选择到乡村度假,他们愿意到乡村去体验另外一种生活情趣(图1。3.3获得旅游信息渠道分析大学生主要是通过朋友、媒体宣传和相关书籍3种方式获得旅游信息。其中从朋友口碑获取旅

8、游信息的占 53.2%。这一较高的比例反映出大学生们认为朋友提供的旅游信息真实、可靠。从 网络和相关书籍获取旅游信息的分别占20.3%和10.5%;而从旅行社宣传促销中获取的旅游信息仅占8.0%(图2。安徽农业科学 Journal of Anhui Agri.Sci.2009,37(3:1337-1338责任编辑朱新秀责任校对傅真治TTJ “詳 u 7 3 y-c 匸空 Ad* 象養貫t M 氏曙禅啓FuhJJJW .uqmMIQE 43E*n SK#as CXWKK xsx-NTaMhsEQ“y MW* Hojz jjw込啲r 屮出游动机fjniw VK)UKHM41QDK |HDpiUfi

9、 |4WUKr y| UMVTfddrwto高校学生出游目的地调查图2高校学生获得旅游信息渠道调查3.4出游方式选择分析大学生选择的出游方式主要以自愿组成的小组为主。小组出游所占的比例为43.3%,个人出游为16.2%与家人外出旅游的占5.3%,与恋人一起旅游的占23.3%在高年级学生中选择与恋人一起出 游所占比重更高。小组出游这种方式比较灵活,大学生可以自行安排旅游时间和旅 游内容。选择与家人出游比例较低的主要原因是,大部分学生来自外地,离家较远。 旅游是恋人之间喜欢的消费方式,与恋人一起旅游是未来高校学生的生活方式和发 展趋势。3.5对服务质量要求的分析般大学生生活费还不能自理,所以在旅游

10、中一般选择经济型消费。在旅游交通工具的选择上,大学生会选 择自行车、长途汽车、火车等经济实惠的交通工具,住宿方面,则尽可能住亲戚、朋友家或廉价的旅馆;饮食也不甚讲究,一般旅游过程花费不多。在 你认为影响旅游服 务质量的因素有哪些?”调查中,大学生出游最担心的问题依次是:旅游企业的诚信经 营占20.3%,购车船票方便占14.5%食宿安全占23.9%,导游服务质量占27.5%。大 学生群体文化水平较高,从而对旅游服务人员特别是导游的综合素质的要求较高。4大学生旅游消费行为的影响4.1积极方面大学生旅游活动的开展具有促进身心健康、增长知识和素质的作用。他们通过旅游,可以了解世界、熟悉社会增长知 识和

11、才干,同时也能锻炼自己。大学生旅游活动的开展具有增加旅游业收入,促进旅游业发展的作用。虽然大学生整体旅游消费水平较低,但因其人数庞大,带给旅游业的收益 仍然是可观的,这在一定程度上促进了我国旅游业的繁荣发展。大学生旅游活动 的开展有助于培养爱国情操,对社会发展起着积极影响。大学生在旅游时可以亲身 领略各地名胜古迹,亲眼目睹祖国的发展成就,从而激发和增强其民族自尊心、自豪 感和对祖国壮丽河山的热爱。4.2消极方面大学生一般都是纯消费阶层,旅游是一项庞大的开支,大学生旅游消费行为无疑增加家庭负担,在一定程度上会影响其 正常生活水平;由于有些旅游项目具有明显的季节性,加上少数学生学习积极性不高,出现

12、了正常上课时间逃课外出 旅游的现象,使学校正常的教学秩序受到冲击,加大学校管理难度,对学生学业产生一 定的干扰;大学生不良的旅游消费行为干扰旅游业的正常发展。大学生属文化素 质较高的人群,其旅游消费行为总体上是健康、文明的,但仍有一些不和谐之声。比 如部分大学生偷逃车船票和门票的行为,或者在旅游景点乱丢垃圾,会给交通和旅游 业造成一定的损失和影响。5对开发高校学生旅游市场的建议5.1正确引导大学生旅游行为大学生旅游消费行为是一种客观存在的普遍社会现象,它对大学生自身、家庭、学校、社会都产生了一 定的影响。有关旅游部门应根据大学生的心理、时间、经济等特点制定大学生旅游 开发决策,或开发大学生特种

13、旅游;家庭、学校、社会则应对大学生的旅游给予正确 引导,帮助他们树立正确的旅游观,从而使大学生旅游行为健康、文明。5.2提高从业人员的素质和旅游服务水平高校学生拥有较高的文化层次,他们往往对旅行社和旅游过程中服务人员的素质较为敏感。旅游服务质量的高低直接影响到他们对一次旅游活动的感受和评价,同时也决定他们是否成为回头客的重要因素。旅行社应对从业人员进行经常性的业务和服务培训 以提高其自身素质、业务水平和服务质量。5.3加大宣传力度,创造有特色的个性化旅游产品对大学生旅游市场传播旅游信息的手段是多种多样的。旅行社可以通过校园网、电 视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传。调查结果表明,大学生旅游市场具有鲜明的特色,大学生们易于接受新事物,喜欢 冒险,不满足于一般的旅游景点和活动

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论