企业优秀员工评选标准细则

1、企业优秀员工评选标准细则 企业优秀员工评选标准细则 为了表彰先进 ,促进和提高岗位服务质量 ,公司决定每季度、每年各进行一次 先进员工的评选 ,现将有关评选标准和评选方法（草案）公布如下： 、季度优秀员工评选标准和评选方法： 一、行为合格（每项可得 2 分,共可得 30 分）： 1、以店为家 ,安心工作 ; 2、服从领导安排 ,一切行动听指挥 ; 3、遵守人事管理制度 ,出勤守时 ,不迟到、不早退、不旷工 ; 4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响 ; 5、维护酒店形象 ,爱护酒店财物 ,保护酒店利益 ,保守商业秘密 ; 、尊重上司 ,服从管理 ,团结同事 ,爱岗敬业 ; 7、文明、和睦

2、 ,礼貌待人 ;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非 ; 8、 在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾; 9、忠于职守、勤奋务实 ,认真履行岗位责任 ,不擅自窜岗离岗、消极贻误工 作; 10、遵守当班组织纪律 ,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡 觉等; 11、树立严谨的质量观念 ,紧记服务操作规程 ,执行质量自检互检制度 ,培养自 我批评意识 ;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路 ,主动预防或排除事故隐患 ,不 违章违规作业、擅拆防备装置等 ; 13、不酗酒打架闹事 ,不参与黄赌毒 ; 14、遵守饭堂规章制度 15、遵守宿舍规章制度。 二、服务素养合格（每项可得 2

3、 分,共可得 20 分）： 1、微笑服务合格 ; 2、头正、肩平、胸宽、背直 ; 3、气色不傲、不怠 ,容颜和、静、庄 ; 4、淡装上岗 ,按酒店要求正确着装和佩戴工卡 ,衣着整洁、雅致大方、钮扣 健全又必钮 ;5、不佩戴饰物（确因需要配戴的 ,把握了尺度） ; 6、头发适时梳洗 ,发型朴实大方 ,不染发和搞奇型怪装 ; 7、讲究个人卫生 ,做到了三勤（勤洗、勤换、勤梳理） ,面部、手部保持清 洁; 8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰 ,两肩平齐 ,两膝伸直靠 拢,两臂自然下垂 ;9、走姿符合基本要求：目视前方 ,上身自然挺直、挺胸、收 腹、立腰 ,双肩平稳 ,两臂自然前后摆动 ;

4、 10、坐姿符合基本要求：自然大方 ,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。 三、服务观念合格（每项可得 2 分,共可得 20 分）： 1、努力学习 ,积极参加各种培训 ,并且通过了各种培训 ; 2、精益求精 ,追求卓越 ,业务不断进步 ; 3、微笑、和善 ,未曾有客人投诉 ; 4、把客人视如衣食父母 ,对客人未曾说 “不”; 5、不断创新 ,并有所建树 ; 6、服务标准、规范又系统 ; 7、绩效明显或有进步 ; 8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划 ; 9、工作有激情、追求完美 ,积极参加公司组织的各项文体活动 ; 10、为人处世和谐、受大家欢迎 ,所在团队、班组曾获优秀称号或一直受领 导称赞

5、。 、特殊贡献（每项可得 2 分 ,共可得 20 分）： 1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议 ,为提高经济效益、服务质量或 管理水平作出了贡献 ; 2、爱店如家 ,不计较个人得失 ,有奉献精神或积极工作 ,热情服务 ,创造了优异 成绩 ;3、努力拓展业务 ,积极开展市场 ,对本酒店营业或市场营销有特殊贡献 ; 4、努力钻研业务 ,对提高业务技术水平和工作效率有显著成效 ; 5、在为宾客服务中 ,使宾客深感满意而受到宾客赞扬、感谢 ,为本酒店赢得 良好口碑 ;6、开源节流 ,成绩显著 ; 7、见义勇为 ,保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、财产安全 ; 8、拾金不昧 ,乐于助人 ; 9、为维护酒店整体利益 ,在受到非礼、委屈情况下仍能向客人提供优质服 务; 10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分子 ,并经查证属实。 五、忠诚与耐力分（满分 10 分）： 服务 3个月 1分、6个月 2分、9个月 3分、 12个月 4分、 15个月 5分、 18个月 6分、 21个月 7分、 24个月以上 10分。 b、年度优秀员工评选标准和评选方法：