医院药店“院店合作”模式简介

1、院店合作”模式简介20XX 年 X 月XXXXXXXXXXXXXXX 公司“院店合作”模式简介（一 ） XXX “院店合作”模式概述XXX “院店合 作” 模式，就是为医疗机构搭建一个院 内院外的中间 服 务环节，完成一套直接面对群众的服务网 络，保障与药 有 关的所有环节更加人性化，达到服务增值 的目的；为医 药 分开做尝试。其目的是打造一个开放的医 院药品流通系 统 ，让老百姓得到医院、药店的双重服务； 通过公平、透 明 的市场化操作，让政府满意，让老百姓得 到真正的实惠 ， 它具有合作针对性强、双质量规范管理、 零售与临床并 重 、主动接受社会监督等特点，是当前可实 现的、最直接 的 “

2、医药分开”有效途径。（二 ） XXX “院店合作”模式的工作定位通过长期大量 的 市场调研，我们发现，医疗机构药房 作为医院的组 成 部分之一，相对于社会药房有其优势，如 有较高水平的 医 疗团队，有较为丰富的检查、诊疗手段等。 但是，在方便 患 者，解决当今群众多元化的健康需求等方 面，社会药房 的 优越性是明显的。根据我们对医 院药 房的调研，我们得知，医院药房是 直接面对患者 的 服务平台，药房管理工作的好坏直接关系 到一个医院的 社 会效益和经济效益，也是体现医院文明服 务和科学管理 水 平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品 的疗效与医院 的 形象，于是我们总结了现阶段医院药房应 具备

3、的主要功 能 ：1、医院药房是便民窗口医院面对的是 广大 的人民群众，尤其是基层卫生院及 村卫生室，农 村 患者较多，大多数病患者缺乏相关的医药 知识，无法清 晰 表达自己的症状，无法自行理解药品说明 书，仅靠社会 药 店的员工进行解释，不能达到合理用药、 安全用药的目 的 ，需要通过专业药师根据患者的病情进行 用药咨询指导 。 而医疗机构药房是医师、药师相对集中的 地方，能及时 给 予患者正确的医学、药学服务和指导，在 医疗机构药房 配 备基本药物及大众认可的各类普通药品， 既能减轻群众 的 经济负担，也不会因为缺乏治疗性药品而 耽误病情，让 广 大人民有主动选择药品和被尊重的亲切感 与信任

4、感。2、医院药房是惠民药房新医改的一项 重 要宗旨就是缓解人民群众“看病难、 看病贵”问题 ， 降低病患者负担，让人民群众充分得到实 惠，医疗机构 药 房的建设，在紧密贯彻执行基本药物制度 的同时，还要 引 导医生合理用药，减少“大处方 ”，减轻患 者的负担，药 房 通过对供应商的科学管理，减少医药购销 中的流通环节 ， 降低药品供应成本和药品价格，让老百姓得到最直观的 利 益3、医院药房是药 物临床应用管理的部门药物临床应用 是使 用药物进行预防、诊断和治疗疾病 的医疗过程。 该 项管理要求医疗机构药房相关人员做好药 品不良反应监 测 工作，防止药物滥用，在医疗的最后一个 环节上把好关 。

5、在整个医疗过程中，医生享有处方权，药 房享有审方权 ， 而群众享有知情权。4、医院药房综合 体现医院服务形象药房实施窗口 透 明化服务，常用药物价格、规格、产 地及有效期均 公 布在药房专用的信息公布栏上，使广大群 众明确自己所 使 用药物的价格等常用信息，使药品价格透 明化；其次实 行 标准化热情服务，对药学人员进行培训， 树立良好的形 象 ，加强与患者的沟通，提供优质的服务， 让患者感到亲 切 ，解除紧张情绪，增加患者对医院的信任（三 ） XXX “院店合作”模式的优势“院店合作” 合 作模式是在医院药房传统业务的基础 上发展而来的 新 型医药购销模式，其最大的特点是在医疗 机构药房的基

6、础 上引入了零售药店的营运、管理和营销的 方法和手段， 它 除了具有传统药房给医疗机构带来的所有 好处之外，还 具 有一下优越性：1、通过院店合作 ，合作医疗 机构的药房成 为一个更亲民的药房合作药房其价 格 、品种与合作企业的零售药店全面接 轨，使合作医 疗 机构在使用基础临床用药的基础上，引入 部分 OTC 药品和新特药品，增加了患者和 医务 人员的用药 选择；合作药 房 所有药品执行合作企业零售药店的零售价 格，接收医院 管 理人员、消费者及病患者的监督；通过引 入市场竞争机 制 ，实现优势互补，使医疗机构药房与合作 企业零售药店 的 药品实现同城同价，降低药品价格，让老 百姓切实感受

7、到 院店合作带来的实惠，改善了一直以来在 消费者、病患 者 心中形成的医疗机构药价虚高的印象，增 加了合作医疗 机 构的惠民、亲民形象。2、医疗机构药房“两个规范”与医药经营企业GSP规 范双 标准管理， 保证质量安全“院店合作” 合 作药房实行医疗机构药品质量管理 规范 医疗机构医疗器械质量管理规范 与零 售药店药 品经营质量管理规范（GSP）相统一的质量管理体系，为 合作医疗机构 临 床用药提供了更高的质量管理标准，加强 了临床用药的 安 全性、可靠性。3、医疗机构的资源优势与企业良好的社会口碑高度结 合， 迅速提高合作医疗机构的品牌知名度和品牌影响力借助合作企业 的 营销宣传优势，通过持

8、续不断地宣传、 社区健康活动 ， 可以迅速提高合作医疗机构的区域医疗市场竞争力。4、强大的企业管 理平台和多 年积累的商誉 营造公平透 明的 药品购销环境合作企业通过 集 约化、规模化、规范化的运作管理，精耕细作，不 断 对供应链进行优化，减少药品流通中间环 节，挤干价格 虚 高水分，最大限度地让利于广大人民群众， 合作双方互相 监 督，共享合理的药品收益，在合作医疗机 构内营造公开 、 透明的医药购销环境，纠正医药行业的不 正之风，防止 医 药腐败。5、通过医与药的 有机结合、优势互补，“院店合 作” 药房 有效践行“ 便民、亲民、 惠民”的理 念，使合作医 疗 机构 就诊量、业务量大幅增长

9、 ，实现双赢XXX 强大的会员管理能力能对医院患者进行 个体化深 度管理，提供 全 套的医药学咨询服务及社区健康活动预报， 这大大提高了 患 者对医院的依从度和满意度，给患者丰富 的就医、购药 体 验，从而扩大了医院的门诊量和药房的销 售量，最终， 极 大的提升了医院的业务量。基于这些优势， 我们不难发现：1、“院店合作” 是一项医改积 极有益的实践市场经济下， 竞争 的多元化已经是不争的事实，当市 场经济发展到 一 定的阶段，人民群众必然会出现新的多元 化的利益诉求 ， 医疗机构从单一发展到多元也是市场经济 的趋势。既然 无 法阻止这样多元化趋势的出现，我们去面 对、正视它， 并 且做好接受

10、这一趋势的现实存在。XXX 药店连锁坚定地将大型药品零售连锁企 业强大的 物流配送能力 与 医疗机构药房进行软硬件并行的重新整合， 创造性提出“ 院 店合作、医药分开”模式，提供的“零距 离”的调剂服 务 是当今市场经济发展的需要，是医院药房 市场发展的必 然 形式之一，是未来医疗机构药房进行药品 调剂的主要模 式 。通过这种服务模式，能充分发挥药师和 群众的主观能 动 性，一是增强了药师原本淡漠的主动服务 意识；二是增 强 了群众的强烈参与感，可以方便地向药师 提出自己用药 方 面的有关问题，以获得最佳的药物治疗依 从性；三是“ 零 距离”的调剂服务模式可重塑药师形象， 提高医疗机构 信 誉

11、。由于这种模式具有广阔的市场化、人 性化和专业化 的 特点，以及具备积极主动性、协调参与性 和直观性等方 面 的优势，所以它是新形势下医疗机构药房 改革的必由之 路 。2、“院店合作” 是政府指导下 的创新型业务模式公立医疗机构 要坚 持维护公益性和社会效益并重的原 则，以病人为 中 心。国家鼓励各地积极探索政事分开、管 办分开的有效 形 式。强化医疗服务与药事服务质量管理， 规范公立医院 业 务行为，探索建立由卫生行政部门、医疗 保险机构、社 会 评估制度。XXX “院店合 作、 医药分开”模式积极探索公立医院改革的多样性 与 可行性，由于传统的集中招标采购模式与 配送商遴选模 式 ，未能很

12、好的与市场相结合，导致中标药 品价格两级分 化 严重，导致低价中标药品成为“消失品 而高价中标药 品 ，依然活跃在医生与药品经销商之间。“院店合作” 模 式紧跟医改步伐，协助公立医院逐步 将由服务收费 、 药品加成收入和财政补助三个渠道改为服 务收费和财政 补 助两个渠道，提升公立医院药事服务能力， 推进医药分开 ， 取消药品加成，斩断药品商业贿赂通路。 将医院由此减 少 的收入或形成的亏损通过医事服务费和药 事服务费方式 获 得补偿。定期开展药事服务成本测算，科 学考评药事服 务 效率。同时， XXX 为 社区医院提供了一整 套的品牌运作 方 案，为社区医院打造优良的社会公信力与 群众认同度

13、。3、“院店合作” 是医疗机构应 对市场竞争的 创造性突 破医改的惠民改 革， 主要体现在实施国家基本药物制度 让老百姓得实 惠 。在国家基本药物制度和新型农村合作医 疗的“双效应 ” 影响下，基层群众“看病贵”的问题得到 明显改善，实 施 国家基本药物制度后，药费降幅在20%以上，而新农合 报 销比例的提高，是的农村百姓在基层看病 不再是难事， 同 时也带动了乡镇卫生院的良性发展。人民群众的基本公 共 卫生服务也增多了XXX “院店合 作、 医药分开”模式的引入，正是为了 配合基层医疗 机 构落实实施好这些惠民政策，让医院把更 多的精力与资 源 投入到改善医疗环境、提高医疗水平及基 本公共卫

14、生服 务 中去，解决基层医疗卫生机构人员编制不 足，基本工作 量 大等问题，最大限度改善药房环境，提高 医疗机构的工 作 效率。4、“院店合作” 是解决群众“看病难，看病贵”的实 际体 现医改，对老百 姓 而言，是个很远又近的话题。说它远， 是因为它关乎 政 策的制定、条文的修改，似乎是各级卫生 主管官员该操 心 的事；说它近，是因为它关乎每个人的健 康保障，决不 能“等闲视之 ”。医改的目的， 就 是解决最广 大人民群众的 基 本的医疗卫生需要。XXX “院店合 作、 医药分开”模式，把便民 OTC 药房 与医疗机构专 业 药房有机结合，实行“零距离”管理。由 于医院在群众 心 目中的威信和

15、医院药剂人员的素质优势， 使群众更倾向 和 信赖从医院的 OTC 药房取药，这也从 实际 上解决了群众 看 病难的问题，让广大群众在基层医疗机构 即可得到医院 、 药房的双重服务，从而提升群众满意度， 达到便民的目 的 。5、“院店合作” 是下一步大中型医疗机构取消药品加成， 实施医药分开改革的实践 依据大型医疗机构 承 担着主要的社会医疗责任，随着人民 生活水平的提 高 ，解决人民群众日益增长的对健康、保健 的需要，成为 各 综合性医疗机构的当务之急，此外，随着 医院药房的发 展 和药学保健模式的进步，各大型医院提倡 预诊治疗，以 缓 解大医院的就诊压力，大型医疗机构药房 的社会化、市 场 化改造成为一项重要的改革措施。XXX 正在探索与大型医疗机构进行联动，在 大型医疗 机构中建立预 诊 区，由全