医院物业保洁服务方案

1、第一 章 物业 保洁服务整体策划一、XXXX物业服务有限公司简介XXXX 物业服务有限公司是致力于物 业管理服 务业务 ，具有国 家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本 50万元，现为应城市 房地产业协会物业管理分会会 员单位。公司于2009 年 8月正式成立， 现有员工 85 人，其中具有全国物 业管理岗位资格证的 33 人，中高级 专业技术职称的 12 人，具备 20 年以上物 业管理从业经验的 5 人。XX 物业近年来除 承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸 至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型 多元化的发展格局。公司根据 不同的项目类型和客户定位，制定不同

2、 的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个 环 节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理 为基础、以 专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。公司秉承 “诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经 营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全 、洁 净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城 ”、 “古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细 致的管理服 务，受到广大业主及社会的一致好 评，其中，阳光名城项 目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区 ”称号，更以连续 8年零盗

3、窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到 业主及社会的普 遍 赞誉。二、物业特点及管理定位相对于住宅区、写字楼、商 场等一般性物 业而言，医院是较难管 理的一种物 业。在管理中矛盾 较多，困难较大，这是由医院物 业管理 自身的特点所决 定的。首先，医院物业管理的服 务对象具有双重性。从 业人员不仅给病 人提供服 务，还要同时满 足医务人员的服务需要，而医务人员又在 为 病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住 户或写字楼里 的 办公人员那么易于管理和服 务。服务要求越高，管理难度越大。医院物 业管理的功能除了是 为医务人员和病人提供 优质服务和 高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的

4、环境，还必须保证医院正常 的医疗工作秩序 。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象， 吸引外来病人就 诊，提高经济 效益。卫生要求高， 专业性强，这是医院物 业管理的一大特点。清 洁工 作是重中之重，是管理工作面 临的最大挑 战 。医院不同于一般住宅 、 写字楼，清洁也不再是 扫扫擦擦那么 简单，要消毒，要注意交叉感染。 对人员素质有较高要求，并须注重学 习医院消毒隔离 制度等知 识。针对第二人民医 院物业管理的特点 ，管理处必须遵循物 业管理的 规律并结合医院 实际运作状况，使每步管理程序和每 个管理环节形成 一个制度化、系 统化的有机整体 ，使内部管理和 现场 管理有机地相互 协调配合

5、起来。在日常管理 过程中，诸如清 洁消毒、电梯操作等任何 一个环节 出问题，都将直接影响医院 的经营及物 业管理正常运行。因 此，管理人员必须学会 统筹兼顾，综合治理 协调 ，从全局的角度看 问 题，而非各管一摊不问其他。第二 章 管理 处组织架构【16 人】XXX）物业服务有限公司A/一、岗位说明管理处主任：1人物业保洁员12人，其中：老住院部保洁员2人，新楼门诊及住院 部6人，行政办公区1人，公共区域3人。电梯值守员：3人二、岗位职责1、管理处主任职责1）全面负责对第二人民医院物业保洁和电梯运行实施一体化管 理，处理和协调医院与管理处的业务关系，在业务方面接受医院后勤 相关部门的指导和监督

6、。2）完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。3）合理周配人员，保持各岗位的分工与协作。4）拟定本管理处工作计划，并予以实施。5）做好质量监督工作，并做好记录。2、其他岗位职责及素质要求岗位职责应具备条件电梯 值守员负责楼内电梯范围内的 日常清洁工作，定时开 关电梯、维护乘梯秩序， 防止意外等。30-40岁，中等文化程度，工作 认真，反应敏捷、热情有爱心。保洁员负责日常清洁、消杀工 作，周期性清洁、养护工 作及机械操作。30-50岁，中等文化程度，所有 操作人员需经过岗前培训、考核、 在岗培训、合格者予以录用。第三章保洁服务实施方案一、保洁服务范围1、第二人民医院老 住院部、新楼门诊部和住院部

7、、行政办公楼等 科室的门窗、桌面、台面、地面、墙面、楼梯及扶手、卫生间、洗手盆、 电梯、灯具、座椅等的清洁保洁;2、医疗垃圾和生活垃圾的收集；【根据医院的要求增减】3、室内外走廊、连廊、楼梯、院落及家属区等公共区域的日常保 洁；4、室内外消杀工作；5、特殊科室及设备的消毒工作等。二、保洁工作要求1、严格遵守医疗医护消毒隔离制 度。医院是各种病原体大量存 在的地方，若有疏忽 则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能 将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排 泄物、呕吐物、 分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造 成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫

8、帚、手套 等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不 仅每个病房的清 洁用 具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌 交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。对工作服 （隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。因各个科室的消毒 隔离要求不同，可采用日光暴晒 、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种 消毒溶液擦拭、渗泡等方法 进行消毒。各个科室 还要制订详细 的清洁 卫生制度及作 业指导书，并严格执行。2、保持安静的就医 环 境。医院是人们 看病养病的地方，需要保持 肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交 谈也 必须小声 进行，不可干扰医护人员工作和

9、病人的休息。3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地 方容易脏， 保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人 员，发现垃圾要随 脏随扫， 随时保持清 洁 。4、服务态 度好。因服务对象大多是前来就 诊的患者，有病在身， 大 多心情不太好 或行动 不太方便，我们一线的工作人 员 必须做到耐心、 细 心，虚心听取各方面的意 见并加以改进，才有利于工作的全面开 展。建 立首问负责制，遇到病人的提 问，要耐心解答，自己不清楚的要协 助病 人找到相关 部门解决。切忌一问 三不知。5、提高警惕保安全 。医院是公共 场所，难免会有医托、小 偷等混 杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及 时报告相

10、关 部 门并协助处理解决。6、消 杀工作主要是 除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌 的 主要 传播途径，所以医院的消 杀工作和保 洁工作具有相等的重要性。消 杀 人员须 熟悉院区 环境，掌握四害常出没的地点，熟 练使用各种消 杀药 物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠 传播病菌和白 蚁侵蚀物 业设施。三、常用工具使用 规定（一）多用途清洁车（大） 使用位置：病房层。规 定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医 疗垃圾，箱内应 分别放置黑色、黄色垃圾袋。2、中间平台上部放置四个 标有标记的方型槽盒，盒内有 浓度为 500mg/L 有效 氯消毒液泡制的抹布，其中两个用于 病房，两个用于诊 室、

11、办公室，用后立即清洗消毒。 中间平台下部放置清 洁桶两个，桶内 有浓度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡制 尘拖把头各两个 ，要求一室一 拖把其中一个用 于病房，一个用于 诊室、办公室，用后立即清洗消毒。（二）多用途清洁车（小） 使用位置：门诊、重症监护室、办公区。 规定：1、门诊、重症监护室和 办公区分别用不同的小 车进行清理。2、前空缺 处放置清 洁桶一个垃圾桶，桶内有 浓 度为 1000mg/L 有效氯消毒液泡 制拖把头一个，要求一室一拖把，重症 监护室、门诊 及办公区严禁混用。后垃圾箱 放置医疗垃圾或生活垃圾，箱内 应分别 放置黑色、黄色垃圾袋 严禁混用 。3、平台上部分 别放置标有

12、标记 的方型槽盒，盒内有效 氯消毒液 泡制的抹布。在门诊层时 ，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办 公区，下平台用于公共部位。（三）拖把 规定：1、一室一拖把，使用完毕后用浓度为 1000mg/L 有效氯消 毒液泡制拖把 头。2、使用颜色规定：绿色 走廊黄色 卫生间橙色 诊室白色重症室四蓝红四色四抹病办布房公室规 定：1、一室一抹布，使用完毕后用 浓度为 500mg/L 有效 氯消毒 液泡制抹布2、使用颜色规定：红色 办公室绿色走廊黄色 卫生间蓝色 病房橙色诊室白色 重症室四、保洁管理措施（一）治疗室保洁措施1、地面湿式清 扫，每日用有效 氯消毒液拖地两次 ，开窗通风，保持室内清 洁卫生。

13、2、物体表面如桌面 、门把手，无菌容器盖等按 规 定用消毒液擦拭。3、严格区分清 洁区、污染区，物品放置要清 楚。4、每天紫外 线 按时照射。5、污物与垃圾分开 ，即棉球、棉签、使用过的一次性医 疗器具应 消毒、毁形、统一回收 给定点单位。6、污 物用消毒液消 毒后弃之。7、有专 用拖把和抹 布，用后按常 规消毒。（二）换药 室保 洁措施1、保持室内清 洁，每日用1：200 的有效氯消毒液擦拭地面 2 次， 保持室内清 洁 。2、物体表面如桌面 、门把手，无菌容器盖等按 规 定用消毒液擦拭。 四3、每日紫外 线照射消毒 12 小时。4、污物及 时处理，并用消毒液及 时擦拭消毒。5 有专用拖把及

14、抹布，用后消毒。（三）普通病房保洁措施1、保持室清 洁，每日通风换 气，保持室内空气新 鲜。2、每日用消毒液擦 拭地面两次，物体表面如 门 把手、桌面、床面 等，每日用消毒液擦拭 23 次。3、牢记 “床单位 ”，进 行逐一清 洁、消毒，遵循按照消毒规程。4、每周紫外 线消毒两次，每次12 小时。5、每周六大搞 卫生 一次，并设有专用卫 生用具。6、病人出院后，做好 终末消毒。（四）门诊室保洁措施1、保持室内清 洁卫生，地面 应湿式清扫。2、凡经常接触病人 及工作人 员的物品及物品表面、用具 、地面等， 应每日用 1：200 的有效 氯消毒液擦拭两遍，如桌面工作台，操作台、采血台、采血内外窗口

15、等等。3、凡剩余的各种标本，应用有效 氯消毒液浸泡后及 时分类处理。（五）特殊病房保洁措施1、保持室内外清 洁，每日通风换气二次 ，每次 2030分钟。2、清洁卫生宜湿式 打扫，每日用用 1：200 的有效氯消毒液擦拭 地 面两次，物体表面如 门把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭 2 次。3、牢记 “床单位 ”，进 行逐一清 洁、消毒，4、室内卫生间每日进行彻底清洁和全面消毒 处理。5、特殊病房 实行一 室一拖把，并配备专用抹布。6、每周紫外 线消毒两次，每次12 小时。7、病人污物及时清洁并做消毒处理。8、病人出院，做好终末消毒和病房 彻底清 洁。9、严格执行各 项消毒隔离制度和操作 规程

16、。（六）门诊 大厅保洁措施1、门诊大厅、各诊区、走廊保持清 洁，无灰尘，无纸屑，每天拖 拭 2 次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效 氯 1000mg/L 的含氯消 毒剂作用 30 分钟，或0.5%过氧乙酸作用 30 分钟。晾干、备用。2、扶梯、诊椅、诊桌、门把手等物体表面保持清 洁，无灰尘、无污 垢，有效氯 1500mg/L 的含氯消毒剂擦拭消毒每日 2 次。3、门诊出入口、电梯口放置浸湿消毒胶 垫，定时喷洒有效 氯 1500mg/L 的含 氯消毒 剂。4、公用卫生间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专 用，发现污物及时处理。（七）楼梯电、梯、电梯外门每周冲洗擦拭一 次，每周用不 锈

17、钢保养液打光一次，并随 时 巡视 清扫、擦拭、保持清洁。（八）卫生间（1）天花板、墙面部分，使用百 洁布配合万能清 洁剂 随时对 其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，使其洁净光亮。（2）地面部分：首先进行表面酸化 处理，除去污物及异 味，而后采 用擦地机和百 洁垫配合硬表面清 洁剂每周对地面 进行彻底清洗，去除 表面及 缝隙中的 残留污垢，并且每日进行拖拭。（3）便池、尿斗，使用桶刷，进行日常 保洁，做到无异味，无污物、 无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终 保持有富士香球并不小于 1 厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关 面 板随时擦拭，保持无灰 尘、污渍；拖布池随时

18、清洗，保持畅通；便篓 垃 圾随时倾倒。（九）公共部位的照明灯具 每年进行三次擦 拭、除尘，对因灯具烧毁等造成的 污迹随时擦拭， 保持清 洁、无污 。（十）木质楼梯扶手、不锈钢护 栏部分 1、木质装饰需要用干净绒面干抹布每日 轻轻擦拭浮尘，保持其 天然光 泽，并避免划痕。2、木质步梯扶手除 日常清洁外，还需定期进行打蜡养 护，以防止 其干裂、褪色、变形等。3、不锈钢耐腐蚀性强，光亮美 观，如不经常保养和其它金属一 样 也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据 实际情况，采取如下 保养措施：（1）安排保洁人员每日使用 专用不 锈钢保养液 进行光亮保养。（2）随时除尘、除锈。（3）保持无污渍，光

19、洁明亮。（4）不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周 围地面的洁净。（十一）公共区域内侧玻璃（1）用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；（2）日常随时抹灰，去除污渍。（3）做到光亮、无手印、无污渍。五、消毒规定（一）共性消毒要求1、观察室、抢救室、治疗室、重症监护室空气消毒同诊室的消毒， 地面湿式清 扫，保持清洁，遇污染时随时消毒。2、床头柜一桌一抹 布，用后用有 效氯 1000mg/L 的含氯消毒 剂浸 泡消毒，每日擦拭 2 次，即要求一桌一抹布，一用一消毒，病人出院 、 转归随时清洁消毒。3、诊察床、诊桌、平车、轮椅每日消毒 12 次，被血液、体液污 染时及时用有效氯 2000mg

20、/L 的含氯消毒液消毒。4、卫生洁具分开使 用，治疗室、办公室、病房、厕所分别设置专 用拖布，标记明确，分开清洗，用后消毒，悬挂晾干备用。5、特殊保 洁场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把，一桌一 抹布，用后立即清洗消毒。6、要有正 规的清洁车，避免保 洁用品乱放消毒各种清 洁用具分 区固定使用，7、生活垃圾置黑色 塑料袋内，医疗 垃圾置黄色垃圾袋运 至指定 地点。生活医疗垃圾日产日清。（二）门诊 消毒隔 离制度1、门诊 候诊室必 须保持清洁，地面、门窗、内壁每日进行湿式清 擦一次，走廊痰盂内存放 1：200 的有效氯消毒溶液每日更换一次。2、门诊每天进行空气消毒两次。3、门诊观 察室要保

21、持空气新鲜，经常通 风换气，室内要经常进行 消毒，如有污染，随即清除和消毒，对不明高热病人或疑似 传染病人， 在病人离开后要 进行彻底消毒。4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒 ，厕所地面及 便池内外，不准带有污染痕迹，如有病人排泄物等， 应即消除和消毒。5、门诊 各科室的 污染废料、纱布、棉球等，必须集中放在一起， 每 日由本科人 员，送焚烧炉进行焚化 处理，绝不准乱扔、乱放，更不能混 为一般垃圾 处 理。106、肝炎诊室和夏季肠道门诊诊室，每日进行两次消毒，随时污染 随时消毒。室内陈设物及门窗、四壁，应经常用1:200的有效氯消毒 液喷雾或浸泡拭布进行清擦。（三）垃圾污物处理消毒

22、隔离制度1、每日消除垃圾，将垃圾及 时送到指定的垃圾桶内，分别运送室 外垃圾箱内或送 焚烧炉焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防 掉撒地上。其中如有污染垃圾，应运到污物桶内。2、病室内痰盂要盛 放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰 液应倒在痰盂内，由病房护理员随时更换倒除。3、病人用过的废纸及果皮等物，应放置纸篓内，不准扔在地下或 走廊内，更不准顺窗口扔到外边。5、院内集中垃圾处理，每日指派专人进行清理和拉运，夏、秋季 必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽 生。六、各区域卫生保洁作业执行表及服务标准门诊层清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周地面拖地随时保

23、洁，火菌、消毒一次保养一次随时保持干净、无污渍、 尘渍痰渍大理石瓷砖、墙 面、柱清抹平面部分及各种线条 部分并随时保洁清抹墙面两次，火菌 消毒两次保持无尘、无污渍玻璃用玻璃刀清刮用玻璃清洁剂清刮一 次，消毒一次无手印、无尘、无污 渍、 明洁清澈天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网废纸筒清倒垃圾、随时整理、清 抹筒盖、筒身、保持干燥灭菌、消毒两次无痰渍、无灰渍、保 持干净桌、椅、导向图清抹三次、随时清除杂物 灭菌、消毒三次大扫两次无尘、无污渍、无杂 物不锈钢壁面及按 钮部分干毛巾配合不锈钢清 洁保 养剂随时清抹污渍、 手印 一天消毒三次无手印、无污渍，保持 不锈钢表面亮丽的金属 光泽房间地

24、面拖地两次，持并随时清除 物、口痰等消毒一次大扫两次，保养一次干净、无杂物房间天花板清抹一次，消毒一次无尘、无蜘蛛网、无 污渍楼道地面及梯级保洁拖地一次，消毒一次大扫一次无杂物、污渍、干净楼道墙面清抹一次，消毒一次无尘、无污渍天花灯饰清抹一次无尘、无蜘蛛网不锈钢扶手清抹一次不锈钢保养、消毒一次干净清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周医 护 办窗玻璃保洁用玻璃清洁剂清刮一次， 消毒一次无手印、无尘、无污渍、光洁明亮窗台清抹一次灭菌、消毒两次无污渍、无尘渍地脚线保洁清抹两次无污渍、无尘渍废纸篓、烟灰缸更换垃圾袋，清洗烟灰釭两次清洗垃圾篓两次无污渍灯饰、风口、天花清抹一次，消毒一次无蜘蛛网、无尘

25、渍指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍茶水间地面清洗一次、保洁灭菌、消毒三次无污渍、无尘溃、无水渍水池清洗一次、保洁灭菌、消毒三次无污渍热水器清洗表面一次无污渍病房地面清扫拖地三次、灭菌三次大扫两次无污渍、无尘渍、无痰渍保持光洁墙身保洁清扫三次、灭菌 二次无污渍门铝合金保洁、又菌消毒一次玻璃刀清刮一次无手印、无尘、无污渍、光洁明亮木保洁、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍坐、椅、柜清抹、灭菌消毒一次无尘、无污渍窗玻璃保洁清刮消毒一次无手印、无污溃、光洁明亮明亮窗台清抹、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍病床、床头柜、架清抹、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍垃圾筒清倒垃圾、更换 垃圾袋，消毒一次清洗垃圾筒四次无污渍电视机擦抹

26、一次无尘渍瓷砖墙身瓷砖地面清擦、灭菌消毒 清洗灭菌消毒、保洁无尘、无污渍、瓷砖明洁无尘、无污渍洗 手 间洗手间门清擦、灭菌消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、无水渍、 无手印，保持镜面明净小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、无臭 水、畅通、瓷器明洁如新洗手盆及台随时清抹水渍、污溃、灭菌、消毒保持干净无污渍灯饰、天花、风口保洁清扫（擦）一次，消毒一次无污溃、无蜘蛛网、无尘走廊地面全面清扫一次、没有杂物消毒两次每月冲洗一次无烟头纸屑、杂物行政办公区域清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每月院 办 及 各 行 政 科 室窗玻璃保洁用玻璃清洁剂清刮 一次，消毒一次无手印、无尘、无污

27、渍光洁明亮、窗台清抹一次火菌、消毒一次无污渍、无尘渍地脚线保洁清抹两次无污渍、无尘渍废纸篓、烟灰缸更换垃圾袋，清洗烟灰 一次清洗垃圾篓两次无污渍办公桌清抹一次消毒一次无蜘蛛网、无尘渍科室牌清抹两次无尘渍洗 手 间洗手间门清擦、灭菌消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、无水渍、无手印,保持镜面小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、无 臭水、畅通、瓷器明洁 如新洗手盆随时清抹水渍、污溃、 火菌、消毒保持干净无污渍灯饰、天花板保洁清扫（擦）一次，消 毒一次无污溃、无蜘蛛网、无 尘公共区域13清洁项目清洁标准院区公共地带每天上午和下午各清扫一遍，垃圾归堆，集中处理，日常保洁，无明显视觉

28、污染家属区公共道路公共绿化地带日常保洁，每周不低于三次绿化带内层清理，无明显视觉污染七、卫生保洁应急预案1、雨天的处理办法：1）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 小心 路滑”2）增派人员，及时清干地面、墙面水迹。3）如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大 块的海绵吸干地面、墙面电梯门上的积水。4）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。2、暴风雨天气的处理办法：1）加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派 专人检查，如有堵塞及时疏通。2）检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。3）各岗位保洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮 进楼内，淋

29、湿墙面地面及打碎玻璃。4）仓库内备好雨具、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。第四 章 电梯运行实施方 案一、电梯值守员岗位职责1、树立良好的服 务意识，文明用语，服务热 情，姿态端正，着装 符合 规定。2、忠于职守，严格按规程操作，严禁让非电梯操作人 员操作电梯， 不准有超 载现象。3、保证电梯轿厢内壁面、地板、沟槽的卫生并定 时对轿箱不锈钢 面进行养护。4、保证医院人 员和货物使用电梯，保证符合规定的人员和货物 使用电梯。1、值班时间站立式 服务并良好的工作状 态6、具备处 理应急情况能力7、对电 梯运行中的 异常情况采取果断措施并 维修及 时上报，并 做好 记录。8、服从领导对 工作的安排

30、9、接受业务和技能 培训二、电梯值守员交接班程序交接班 应在电梯基站进行，交接班内容有设备 交接和 电梯运行 记 录交接（一）工作记录的登记与交接：交接 值班员应将本班电梯运行情况 、存在问题 及建议，下一班应 注意的事项等记入交接班记录中，向接班人交代清楚 。（二）设备交接1、交班值班员交班前应将轿厢返回基站，清洁轿轿厢 、地板、沟 槽的卫生。2、交接班双方按 电梯正式运行前的 检查内容，检查电 梯状况，一 切正常 时，接班值班员接收电梯钥匙，签字接班。3、交接班中出 现的问题要记入交接班 记录。交接班时发现电梯 有故障要及 时报 告维修人 员予以排除。4、接班 值班员要按时间准时接班。接班

31、值班员未到岗时 ，交班值 班员不得擅自离 岗。必须得到领导同意，才能离开工作 岗位并将情况 记入交接班 记录 。5、交班值班员如发现 接班值班员有醉酒或精神不正常 现象时， 应 拒绝 交班，并向领导汇报请 示。三、电梯运行中 值守员注意事项1、电梯值班员在工作时间应坚守岗位，不得擅自离 岗。如必需离 开轿厢时，应将轿厢停于基站，切断操纵盘电 源，并闭层门。2、电梯严禁超载运行。3、不允许乘客电梯经常作为载货电 梯使用。4、不允许装运易燃 易爆等危品。如遇特殊情况，需经管理处批准， 并采取安全保 护措施。严禁在层门和轿厢门开启的情 况下，用门锁短 接按钮控制电梯。5、不允许将揿按急停信按 钮作为

32、正常行使中的消除 预选 信号和 呼梯信号按 钮206、不允许开启轿顶安全窗、轿厢安全门来装运长物体 7、提醒乘用人员进入轿厢后，切勿将身体依靠轿厢门。8轿厢顶上部，不得放置任何物品。9、电梯在运行过程中不得突然转向，必须换向时应先使轿厢在 层站停止后在转向运行。10当平层准确度不能满足要求时，可以先用慢速平层。11手柄开关控制电梯时，不允许用层、轿门的启闭作为电梯的 起动或停止控制。12电梯在运载货物时应注意重心要平衡。13不要让乘客在电梯内蹦跳，以免引起安全钳误动作发生困人 现象。14在轿厢未停妥时，不准开启轿厢门与层门使乘客出入，以免 造成伤亡事故。15电梯值班员应仪表大方文明礼貌，不与乘客争吵，不得与亲 友攀谈。16电梯运行时如发生停电，对于手柄操作的电梯，应将手柄开 关至于中间位置。17严禁任何人在层、轿门之间的骑跨位置逗留。18在手动开关门的电梯驾驶中，不得利用门电锁开关使电梯起 动或停止。第五章费用测算序号费用项目测算依据月合计（元）年合计（元）1管理处主任1人工资标准800元/月80096002保洁员12人工资标准600元/月7200864003电梯值守员3人工资标准500元/月1500180004员工社会保险2015年平均缴费基数1609元/人*