商业银行模拟实习报告

1、浙科商业银行模拟软件实习报告实习地点：经济管理学院602机房实习内容：通过扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项个人业务（存 款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、 对公业务（存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体 业务。实习方法：通过浙科商业银行模拟教学软件提供的环境进行具体 的实习操作。实习目的：通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具 体办理流程，除此以外，加深同学们对所学的有关商业银行知识的理 解，加强同学们对所学知识的掌握程度。一、引言1月14日到1月25日，在经济管理学院的老师的缜密安排与 悉心指导下，我们开展了为期十天的模拟银行的实习。

2、 本次实习利用 浙科商业银行模拟教学软件所提供的业务系统，通过扮演综合角 色、普通柜员角色来开展各项个人业务（存款业务、银行卡业务、贷 款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、对公业务（存款业务、 贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体业务。通过本次实习，一方面，我们得以了解商业银行的业务是如何进 行开展以及商业银行业务中的一些业务要求； 另一方面，加深了对所 学知识的印象，加强了对所学知识的掌握程度。除此之外，本次实习 的主要目的在于锻炼我们的实际的操作技能， 所以这次实习也加强了 我们的实际操作能力加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采 用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的

3、管理体系的理 解。在实习过程中，我作为普通柜员角色，按照老师所定下的实习目 标，每次实习时认认真真，按时完成老师所指定的目标。在此次实习 中，我一方面在总结着每次实习后所掌握的技能， 另一方面又将所学 的技能与之前所学的知识相结合，加深印象，为以后可能从事的工作 殿下坚实的基础。同时，我还将每次的实习后所得的新技能和新知识 记录下来，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。基于此些，才 写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。二、商业银行业务综述浙科商业银行模拟教学软件完全按照商业银行方法开发而成 的。在设计思想与需求获取方面更注重核心业务、实际操作规程，让 学生在一个几近真实的商业

4、银行模拟环境中练习所学金融理论和操 作技能。系统设计开发充分体现商业银行的综合柜员制， 模拟银行的 个人业务、对公业务、网上银行业务，模仿银行组织结构（总行由若干分行构成，分行由若干支行组成）。其中作为普通柜员角色其业务 包括以下九种：1、个人存款实验 2、个人银行卡实验 3、个人贷款实验4、个 人汇款实验5、个人外汇实验6、个人业务代理实验7、企业存款实 验8、企业贷款实验9、企业支付结算实验（模拟银行实习的操作系统中还包含有网上银行的操作，因不属于普通柜员角色操作范畴，在此不作列入，将在下面进行介绍）（1 ）个人业务个人业务上述包括前九项，现将其分述如下：（1）.1个人存款实验对于个人存款

5、业务而言，其主要包括以下以下几个方面，分别为: 开户申请、活期账户、定期账户以及个人一本通账户等。对于开户申 请而言，其大致流程均相同，仅仅是在申请账户时申请的账户名不同， 其余的操作流程均可大致概括为审核凭证、录入信息、取空白凭证、 打印与盖章。但是在这其中也有需要注意的地方就是， 部分账户在开 户时有具体的要求，如通知存款账户的开户金额不得低于人民币壹万 元等，这都是在实习中应当注意的地方。而除了开户申请之外，对活期账户、定期账户以及个人一本通账 户这三个账户来说，它们的基本业务很多都是相同的，如都有存款、 取款、挂失、修改密码、解挂和销户等操作。但是，每一种账户又都 拥有这它们自己所特有

6、的操作业务，如定期账户中的通知存款账户有“提前通知”这项业务，还有像“整存整取”账户中有提前取款的业 务操作。而最特殊的则要属个人一本通账户， 一本通是指以存折方式 开立的定期储蓄账户。即在同一户名、账号的账户中，开立多个子账 户，存储多笔不同存款日期、不同存款金额、不同存期及利率的人民 币和外币的定期储蓄存款。因此，一本通账户可以说是最灵活、方便 的一种账户。（2）.2个人银行卡业务对于个人银行卡业务来说，其大致的操作流程与个人存款业务相 似。但是其最大的一项不同之处在于银行卡分为借记卡与贷记卡。借、 贷记卡的基本区别在于，贷记卡可以透支但是借记卡无法透支， 实际 上对于普通柜员角色所做的业

7、务并不多。 主要是开户的申请方面，需 要对借、贷记卡进行分别的操作，而除此以外，其业务操作基本与个 人存款业务无异，依然是是有存款、取款、修改密码、挂失、解挂和 销户的业务操作。（2）.3个人贷款业务对于个人贷款实验而言，主要有两类业务，一类是个人住房贷款， 另一类是个人消费贷款，两类贷款的业务操作流程也是大致相同。 其 中最重要的操作是由综合角色完成的，是对贷款申请的审核与批复， 而对于普通柜员而言，所能进行的业务仅是贷款的发放，还款以及提 前还款的业务操作。（2）.4其余业务个人业务除上述的三个业务外，还包括有个人汇款业务、个人代 理业务以及个人外汇业务。其中个人汇款业务包括人民币的汇款业

8、务 与退汇业务，而个人外汇业务则包括有售汇、套汇以及结汇业务，最 后，关于个人代理业务，其主要包含有各种国债的销售业务以及水电 费或天然气费的代理业务等。由于这些方面在实习中并不是太过重 要，因此，再次不进行详述。(3 )对公业务对公业务为上述的九种业务中的后三种，现将其分述如下：(3) .1企业存款业务对于企业存款业务而言，其可依然划分为以下几种类别，分别为 企业活期存款、定期存款、通知存款、协定存款与信用保证金存款。 几种存款的方式依然相似，但其中最大的区别即每种存款所需要的空 白凭证不同，在实习操作中，如何能够取得正确的空白凭证是非常重 要的一环。对于企业活期存款来说，其所需要的空白凭证

9、为开户许可 证、单位结算账户管理协议，而定期存款则需要单位定期存款开户证 实书，通知存款需要单位通知存款开户证实书， 而协定存款则又需要 业务传票，不同的存款种类需要不同的空白凭证， 在实习中这方面尤 为应注意。(3).2企业贷款业务对于企业贷款业务来说，其主要有以下三种类型，即一般贷款申 请、行内银团贷款、账号透支申请三项业务。其业务操作基本上与个人贷款业务操作相同， 普通柜员角色依然 是只有发放贷款、提前还款与还款的业务操作，不同之处在于综合角 色方面。尤其是行内银团贷款，其贷款审核必须由多家银行共同审核 通过后，才能进行贷款，因此，对于企业贷款来说，相较于个人贷款， 其的贷款数额一般要更

10、大，同时其审核也更为的严格。(3).3企业支付结算业务对于企业支付结算业务而言，其主要包括银行本票与汇票的结算，商业承兑汇票以及银行承兑汇票的结算、信用证的结算。(4) 网上银行业务在模拟银行实习系统中，网上银行业务分为两类，即个人网上银 行业务与企业网上银行业务。二者之间的操作并无太大的区别。 在使 用网上银行前，均需进行网上银行的注册，在注册完成之后即可在网 上银行进行相关的诸如转账之类的操作。三、实习效果我认为本次实习时间虽然不是很长，但是这次实习却使得我们对 商业银行的业务有了更进一步的了解，对业务流程已经有了初步的掌 握，对所学的知识有了整体的概念，对自己的实际动手操作能力有了 更多

11、的锻炼，并且对自己未曾接触的事情也已有了大胆的尝试， 这些 都将使我在今后的学习中更加努力。 可以说，这次实习基本实现了如 下基本目标：1、对所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运 用，并通过这些不断地应用，使这些本来很死的知识被串联起来，能 更好的为我所用；2、加强了我们对现代商业银行整体运行方式的了 解，者体现在了，我们对于商业银行的综合业务系统中采用的大会计、 综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；3、这次实习实际上还使我充分的体验了商业银行的工作生活， 为我们以后真 正的工作提供了宝贵的总结经验的机会， 为未来的实际业务的开展打 下了坚实的基础，对对公与个人业务的相关

12、知识有了更深一步的理 解。四、实习总结本次实习虽然只有短短的十天的时间，但是实习内容特别丰富， 而且通过这次实习我们将所学的知识与实习的实际操作之间相结合， 一方面可以使所学的只是更一步的深入理解，而另一方面，用所学的理论知识指导者实习的进行，可以使我在实习中不仅可以得到更多的 锻炼，更可以使我学到更多新的知识。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为 目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、 定期存款和储蓄存款、贷款业务、外汇业务和中间业务等，都需要银 行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供 了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体

13、的商业银行业务经验， 有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能， 检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，充实了 自己的知识，增强了动手实践能力，对商业银行业务有了更深刻的理 解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。 虽然在真正的银行业务中不会如此顺利， 但我相信，这次实习让我获 得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和 正确的方向。这次实习，除了有以上的收获外，在实习中我也犯了很 多的错误，在这些错误中，我对于业务逐渐的认知，逐渐的了解，一 步步做得更好，一步步培养着自己细心、耐

14、心的性格，相信这次实习 定会让我获益匪浅。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不

15、会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下

16、降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦

17、，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，