公司工厂职员礼仪管理规定范文

1、公司/ 工厂职员礼仪管理规定范文1、一般礼仪（ 1）仪表端庄、整洁。例如： 头发要经常清洗，保持清洁，男必职员头发不宜过长。 指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 男性职员的胡子不能太长，应经常修剪。 上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 女性职员化妆不能浓妆，不宜用香味浓烈的香水。（ 2）工作服装应清洁、方便，例如： 衬衫的领子与袖口不得有污秽。 外出或要在众人面前出现时，应配戴领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松 弛。 鞋子就保持清洁，不得穿带钉子的鞋。 女性职员要保持服装淡雅得体。 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。（ 3）在公司内员员应保持优雅的姿势和动作。例如：

2、站姿自然，腰背挺直，不耸肩，身体重心在两脚中间。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸 或向后伸，或俯视前方。 公司内与同事相遇应点头行礼表示敬意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，要大方热情，不卑不亢。 进入办公房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话， 要说“对不起， 打断您的谈话。” 递交物件时要把正面、文字对着对方的方向递上去； 如是钢笔、 刀子或剪 刀等利口器，要把锋尖指向自己，使对方容易接着。 路过通道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，不能 一边走一边大声说话，更不得

3、唱歌或吹口哨等。2、日常业务礼仪（1）正确使用公司的物品和设备。提高工作效率。 公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、小姐等相称。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 公司的物品不能挪为私用， 借用他人或公司的东西， 使用后及时送还或归 放原处，工作台上不能摆放与工作无关的物品。 及时清理、整理文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。（2）正确迅速地打 / 接电话 工作时间内一般不打私人电话。 电话来时，听到铃响迅速取下话筒，先问候对方好，并自报公司、部门； 对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，讲完时礼 貌道别，等对方切断电话后自己再放话筒。 通话简明扼要，不

4、得在电话中聊天。 对不清楚的电话， 自己判断不能处理时可坦白告诉对方， 并马上将电话交 给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。3、电话管理规定（ 1）本公司的电话，主要是开展业务之用，不提倡在公司内打私人电话。（2）员工打电话，有语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。（3）总机接外线电话至分机进，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线。（4）总台文员接听外线电话的标准有语为“您好，公司”当听到对方告听分机电话时，说“请稍等” ！如分机占线，说“电话占线，请稍后再打！ ”其 他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。（5）公司不允许员工在公司挂私人电话。 有外线电话的部门

5、不得到总台挂长途电话， 业务、行政及其他管理部门因工作需要挂长途电话的， 需填写长途电话申 请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部 门负责人签字同意后方予挂拨；负责人不在的，应由主管领导签字同意； 部门负责人及主管领导均不在时， 又确因业务需要挂长途电话的， 通过总 台同意可先行挂拨， 但事后一定要在三日内补办审批手续， 逾期不补办者 视为挂私人电话，电话费由本人双倍负责。4、接待客户礼仪（ 1）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。（ 2）有客户来访马上起来接待，让座及送水。（3）对事前预约的客户，要表示欢迎。（4）在规定的接待时间内不缺席，应记住常来的客户。（5）来客多时以顺序接待，不能先接待熟悉客户而冷落了新客户。5、送出/ 接受名片（1）把自己的名片递出时，应把文字向着对方， 使对方容易阅读；用双手送出， 一边递交一边清楚地说出自己的姓名。（ 2）名片应先递给长辈或上级。3）接对方的名片时，应双手