PM-1-03-20项目交付品质评估工作制度

1、项目交付品质评估工作制度编制刘江涛日期2016-5-30审核李国栋日期2016-6-6审批徐忠信日期审批日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人审批人2017年2月修订调整各部位权重，增加渗 漏专项扣分；明确按交付 评估分值和排名进行奖 罚；明确评估检查随机抽 样原则；新增精装修评估 内容；苑辉李国栋融m梁is产集J O)uL|I-1 Ji L I ITIl C编号：PM-1-03-20版号：A/1页码：第 1页共7页Bi项目交付品质评估工作制度编号：PM-1-03-20 项目交付品质评估工作制度版号：A1页码：第2页共7页1. 目的提高项目交付品质、统一产品交付标准，从客户重点关注的维度

2、出发，进而提高项目一次 交付率和客户满意度。2. 交付品质评估工作的组织及评估对象2.1. 工作组织由集团项目管理中心负责组织评估工作，聘请独立第三方单位组成评估小组。各区域公司、事业部的品质部门、管理人员配合参加本区域的项目评估工作。2.2. 评估对象所有正式交付的住宅类项目（商业项目另行约定）。2.3. 评估范围2.3.1. 户内交付评估范围：客户交付界面。2.3.2. 非户内交付评估范围：向物业公司移交界面。2.4. 评估批次同一项目不同标段为同一交付时间的，交付评估合并进行。2.5. 评估前应具备的条件2.5.1. 项目应达到交付条件（详见附件4项目交付前应具备的条件）。2.5.2.

3、事业部完成交付事业部分户验收工作，区域公司完成交付项目的联合验收。2.5.3. 评估时如有部分工程未完成，该部分仍作评估，直至零分。3. 各部门工作职责3.1. 集团项目管理中心3.1.1. 负责组织交付品质评估工作。3.1.2. 负责交付评估制度的编制、修订。3.1.3. 负责发布交付品质评估成果。3.1.4. 负责解决交付品质评估工作中发生的争议。3.1.5. 参加部分项目的评估工作，监督评估工作的正常履行。3.2. 区域项管部3.2.1. 对各事业部进行培训，学习并掌握评估工作制度、标准。tn项目交付品质评估工作制度版号：A1页码：第3页共7页3.2.2. 参与交付品质评估工作，并对评估

4、过程的公平性、合理性进行监督。3.2.3. 对评估中发现问题的整改进行跟踪。3.2.4. 配合集团协调、解决交付品质评估工作中发生的争议。3.2.5. 交付评估前，组织区域相关部门对交付项目进行联合验收，并将验收结果报备集团项 目管理中心。3.3. 事业部3.3.1. 区域联合验收前组织各单位完成分户验收工作，对项目品质进行全面自查、整改。3.3.2. 配合集团交付品质评估工作及区域组织的交付前联合验收，提前做好各项准备工作。3.3.3. 落实交付品质评估中发现问题的整改。4. 交付评估工作的实施方案4.1. 评估依据国家规范、设计图纸要求、集团相关制度。4.2. 评估内容及术语4.2.1.

5、项目交付品质评估内容：户内（毛坯、精装）、外立面、公共部位（大堂、电梯厅、地下车库）、室外景观。户内部分包含观感和实测实量评估，其它部位作观感评估。4.3. 评估方式4.3.1. 由第三方评估机构按照集团制度要求对交付项目进行评估。4.3.2. 评估内容分为实测实量、观感功能类评估两大类：（1） 现场实测实量：由第三方评估机构，通过随机抽取的方式， 确定实测实量的位置。 每个抽查子项统一规定了抽测点数标准，最终计算标段内所有抽测点数的合格率。（2）观感及功能类评估：由第三方评估机构，按照评估抽样原则，选择观感及功能检 查位置，进行现场评估。交付评估内容户内外立面公共部位景观工程毛坯交付精装修交

6、付实测实量VV观感功能评估VVVVV4.3.3.各部位权重:中梁地产交付评估权重分配表产品类型户内公共部分外立面园林景观渗漏专项扣分毛坯房交付50%20%15%15%扣减分精装修交付60%15%10%15%其中户内部分值：实测占 30%观感占70%项目交付品质评估工作制度版号：A/1页码：第4页共7页4.3.4. 交付评估综合成绩：交付考核总成绩=刀分项部位成绩*各分项工程权重+渗漏扣减其中渗漏专项扣分最多不大于5分。（1）现场实测实量：由第三方评估4.4. 评估抽样原则4.4.1. 户内部分（1）毛坯多高层业态：每个标段范围内交付户数w500户，则该标段抽取数量为 12户，（9户观感，3户实

7、测）；每个标段范围内交付户数在5001000户之间则该标段抽取户数为15户（12户观感，3户实测）；每个标段范围内交付户数1000户，则该标段抽取数量为20户（15户观感，5户实测）。（2）毛坯别墅类业态：每个标段范围内交付户数w200户，则抽取该标段数量为 9户（6户全观感，3户实测）；每个标段范围内内交付户数在200400户之间则该标段抽取户数为12户（9户观感，3户实测）；每个标段范围内交付户数400户，则该标段抽取数量为15户（12户观感，3户实测）。联排别墅每个标段边户型与中户型抽取比例不少于3:7。（3）精装修多高层业态：按精装单位标段检查，抽取数量同多高层毛坯。4.4.2. 公共

8、部位（1）多高层业态： 按交付批次抽取 3栋楼各一个单元，共 3个单元； 检查范围：a）.标准层随机抽查 3层，检查电梯厅、公共走道、楼梯间（楼梯间检查为本层楼梯间3 4DliCIIJu4G lll IOAT4 Cllir|项目交付品质评估工作制度版号：A/1页码：第5页共7页上下梯段）；b）.所测单元首层大堂、屋面、顶层、地下大堂及相应地下车库为必查区域。（2）别墅类业态：别墅类业态主要检查区域为别墅地库，检查范围参见别墅共区检查标准中规定。4.4.3. 外立面检查范围：屋面、单元入口及四个立面。（1）多高层业态：交付含两个及以上标段则外立面按照每个标段范围内检查2栋，仅有一个标段则检查4栋

9、。（2）别墅类业态：别墅类业态外立面按照交付批次内楼栋数量抽检30%：匕例，但不少于 3栋别墅，不得多于9栋别墅。4.4.4. 园林景观（1） 按交付批次范围内每个标段为一个评估单位；评估范围应按照业主回家路线进行 评估。（2） 检查范围：按现场平面图划分各标段施工范围，在各标段施工范围内划分出标准中规定的6种检测区域，随机抽取没种测区各3处进行检查；如该标段无法满足6种区域则按实际区域检测。4.5. 评分原则4.5.1. 具体问题性质定性详见附件2毛坯项目工程质量观感评估表，现场不再区分问题性质，如表格内未涉及分项可不进行扣分。4.5.2. 现场对照扣分表格记录问题出现次数，并按照扣分原则进

10、行评分，各分项同时存在轻微、一般及严重问题时可进行累加扣分，但各分项扣完为止，不出现负分。4.5.3.扣分原则扣分明细表轻微项一般项严重项园林景观每处1分每处3分每处5分装修房户内观感、外立面、公共部位、毛坏房户内观感中的墙面、窗/栏杆、管道每处2分每处5分每处10分毛坯房户内观感（除墙面、窗/栏杆、管道以外）每处5分每处10分每处20分项目交付品质评估工作制度版号：A/1页码：第6页共7页5. 评估工作流程5.1. 交付品质评估的时间安排5.1.1. 交付评估工作在实际交付前10-15天进行。5.1.2. 评估工作的日程安排，由集团项目管理中心确定。交付项目评估工作将在开始实施前7天通知区域

11、公司项目管理部负责人，由区域公司通知相关单位参加。5.2. 评估工作的现场流程5.2.1. 事业部对项目情况做简单介绍，并准备相应待评估数据、图纸。5.2.2. 评估工作组对评估部位进行现场随机抽取。5.2.3. 现场分组实施评估检查，现场各单位根据分组要求全程参加。5.2.4. 评估工作组就评估数据及发现问题进行现场说明。5.2.5. 现场评估工作完成后5个工作日内，第三方评估机构向集团项目管理中心提交评估成果报告，由中心统一下发区域公司项目管理部和事业部。6. 评估成果的计算方法及发布6.1. 计算方法6.1.1. 实测实量检查：按照检查点合格率计算得分。6.1.2. 观感及功能检查，按照

12、检查内容的子项权重，计算各子项的加权成绩。6.1.3. 项目交付品质成绩：按照各专项权重方案，计算加权后的成绩。6.1.4. 项目交付品质综合成绩：根据项目各分期交付的品质评估成绩，计算本项目交付评估 成绩的算术平均值。6.2. 区域公司交付品质成绩6.2.1. 计算年度内本区域内项目交付品质评估成绩的算术平均值。6.2.2. 集团项目管理中心每年对年度交付项目评估工作进行汇总、排名。7. 奖罚机制对于排名第一名的项目奖励30万元，排名最后一名的项目处罚30万元。项目交付品质评估工作制度版号：A/1页码：第7页共7页8. 其他本制度自发布之日起开始执行，以前版本作废。本制度具体解释由集团项目管理中心负 责。9.支持性文件9.1.PM-1-03-20-01-20毛坯户内质量实测实量评分表2.0 ；9.2.PM-1-03-20-02-20毛坯户内质量观感评分表2.0 ;9.3.PM-1-03-20-03-20精装户内质量头测头量评分表2.0 ；94PM-1-03-20-