房地产公司管理系统各岗位绩效考核指标表

1、实用文案 山西新佳荣 各岗位绩效考核指标表范例 （初稿） 表二：人力资源部 人力资源专员 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 制度管理 人力资源制度建立 与规范效率 季度 明确建立人力资源部各种 政策，包括培训、考核、 招聘等，根据公司发展不 同阶段不断调整 5 % 已书面化的制度、流程/需 要书面化的制度、流程比率 各种人力资源管理制度 报告 不断完善公司的各 种管理制度 2 岗位管理 职位说明书修改的 及时性 季度 以部门经理布置的时限为 准 5 % 已修改的职位说明书/需要 修改的职

2、位说明书比率 职位说明书 职位说明书修改 3 培训管理 培训计划 季度 培训计划制定的质量 10 % 部门经理评分 培训计划方案 加强对公司培训的 调查、研究 标准文档 4 培训管理 培训实施 季度 培训计划的完成率 10 % 部门经理评分 人力资源部经理收集资 料 加强公司的培训管 理，提高员工的综 合素质 5 培训管理 培训内外部资源建 立 季度 员工对培训的满意度 10 % 培训人员满意度调查 培训人员满意度调查表 提高培训质量 6 绩效管理 绩效考核建立 季度 绩效考核体系建立的质量 15 % 各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考核 系统满意度调查表 健全公司绩效考核 管理 7 绩效

3、管理 绩效考核实施 季度 绩效考核实施的质量 15 % 各部门经理综合评分 各部门经理对绩效考核 实施满意度调查表 绩效考核的跟踪、 改善、管理 8 绩效管理 绩效考核评估 季度 对绩效考核的结果进行评 估、改善质量、效率 15 % 各部门经理综合评分 绩效考核分析评估报 告、各部门经理对绩效 考核评估满意度调查表 绩效考核是过程， 不是结果，通过评 估改善公司管理 9 薪酬管理 薪酬制度、体系的 建立、不断完善 年度 薪酬制度、体系建立的质 量 15 % 各部门经理评分 新酬体系满意度调查表 结合绩效管理不断 完善公司的薪酬体 系，加强公司工资 体系的内外竞争力 总分统计： 表三：人力资源部

4、经理 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 业绩指标 1 部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划，并按照 落实按照计划实行工作 10 % 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保人力资源部各项工作计 划制定的成效，提高部门经理 的计划能力和执行力。 2 绩效考核 公司对绩效考核的 不满意率 季 制定公司的绩效考核系统， 并根据 公司的发展不断调整、完善绩效 10 % 各部门经理 对绩

5、效考核 满意度评分 各部门经理满意度 调查 完善公司的绩效考核系统， 提 升公司的管理水平 3 培训管理 公司员工素质、技 能整体提咼率 季 加强培训管理，制定各种方法、措 施调动公司员工学习的积极性， 提 升公司各阶层员工的综合素质 10 % 目标完成率 制定今年员工学 历、职称等提升计 划总数 加强招聘、培训管理，提升公 司员工的整体素质 4 人资管理 公司员工流动率 季 根据员工的流失率来评定人力资 源部经理的人力资源管理能力和 方法 10 % 按照员工流 动率进行评 分 员工流动率统计 加强公司的各项管理，坚持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人” 5 制度管理 公司各项制度的执

6、 行率 季 贯彻制定及执行各项管理制度，按 照执行力各部门经理综合评分 10 % 各部门经理 综合评分 各部门经理记录 修改完善集团公司的各项目、 管理规章制度，做到管理科学 化、制度化，以制度管人管事 管理能力指标 管理职能 考核指标 考核周期 权重 计算方式 信息来源 考核目的 6 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 5 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 门员工都愿意协

7、同工作。 50 % 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 善于引导下级积极主动地工作，并引导 4 % 50 % 平时工作记录 其完成工作任务。 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 制定培训下属计划，并按计划实施情况， 5 % 50 % 平时工作记录 悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 能给员工各种学习锻炼的机 培养下属 能够调动员工不断提咼工作能力的积极 7 能力 性，提高员工的凝聚力 季 4 % 50 % 平时工作记录 会，提供各种培训和技能开发 公司下属综合评分占 50 % 的机会 上级主管领导评分占 能够仔细、

8、耐心地聆听部属的意见，并 4 % 50 % 平时工作记录 能及时发现有潜质的下属。 公司下属综合评分占 50 % 8 沟通协调 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 季 5 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属与各 能力 作，协调部门之间、岗位之间的关系 50 % 公司下属综合评分占 50 % 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 9 控

9、制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 之间的问题。 善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 总分统计 四：综合部车辆主管 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 服务管理 服务投诉 季 在服务过程中出现的服务质 量的投诉 20 % 投诉一次扣5分，投 诉三次以上全扣 部

10、门经理收集投诉报 告，车辆服务满意度 调查表 提高服务质量 2 车辆安全 车辆安全事故次数 季 车辆安全事故次数 25 % 出现一次事故全扣 工作记录 保证出车的安全性 3 车辆保养 车辆日常保养日志 季 车辆日常保养按计划按时执 行 10 % 车辆定期检修而漏检 修的次数1次扣5分， 三次全扣，因维护不 力而发生事故的全扣 车辆保养日志、发生 车辆事故调查记录 提高车辆的使用寿命和 安全性 4 费用管理 费用控制差错次数 季 车辆日常费用管理控制 20 % 出现一次差错全扣 财务经理确认 费用的合理控制 5 车辆年检 未能及时办理车辆 年检次数 季 办理车辆年检等手续的及时 性 10 % 未

11、能按时办理各种车 辆手续的次数1次扣 5分，超过2次全扣 部门经理记录 保证车辆行驶时手续齐 全 6 办公用品 管理 办公用品采购费用 控制差错次数 季 办公用品采购费用控制 15% 出现一次差错全扣 部门经理、财务部审 核采购费用 控制采购费用，避免无 节制采购，严防贪污 总分统计 表五：前台公关 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 客人接 待、总台 电话服务 客人、部门人员投诉次数 季 客人、部门其他人员对来访 接待、指弓1,总台电话服务、 指引等工作的投诉次数 55 % 投诉一次扣10

12、分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 维护公司形象、提升服 务质量 2 报纸、信 件管理 各部门经理、人员的投诉 率 季 报纸、信件的准时分发，各 部门经理对该项工作的满意 15% 投诉一次扣5分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 提咼工作效率 度 3 会议管理 会议准备服务的投诉率 季 报纸、信件的效率、质量各 部门经理对该项工作的满意 度 15% 投诉一次扣5分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 提高服务质量 4 公关服务 公关服务 季 公关接待工作的服务质量 15% 投诉一次扣5分， 投诉三次全扣 部门经理满意度调 查 维护公司形象、提高市 场意识 总分统计 表六：档案管理员

13、 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 档案管理 档案分类管理存放的出 错率 季 档案归档分类的科学化、合 理化 15% 检查出错一次扣 5分，三次全扣 档案局、部门经理检 查时发现的出错次 数记录 提高档案管理 水平、科学进行 档案分类，提高 查阅速度 2 档案管理 档案及时归档效率 季 对公司档案归档的及时性 15% 投诉出错一次扣 5分，三次全扣 各部门工作人员的 投诉次数，部门经理 检查记录 提咼工作效率， 对公司的档案 做到及时归档 3 档案管理 档案缺失次数 季 档案管理的稳妥性

14、20% 投诉出错一次扣 5分，两次全扣 各部门工作人员的 投诉次数，部门经理 检查记录 提高档案管理 的严谨性 4 档案管理 提供档案查阅的投诉率 季 档案查阅的及时性、准确性 30% 投诉出错一次扣 5分，两次全扣 各部门工作人员的 投诉次数 提高工作服务 质量、效率 5 办公用品 各部门员工采用办公用 季 办公用品发放的及时性、合 20% 投诉出错一次扣 各部门员工的投诉 确保公司正常 管理 品的投诉率 理性 5分，三次全扣 率 运作 总分统计 表七：综合部文员 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考

15、核目的 1 文件管理 文件管理的严谨性 季 对文件做好保密工作，打印 好的文件、文档做好保密处 理，不能随便放置 20 % 经理发现重要文 件没有保密处理 发现一次扣5分、 发现3次全扣 部门经理记录 保护公司技术、 商业秘密 2 文书处理 文件处理效率、质量 季 负责集团公司各董事、领导 文件的打印、修改、校对 30 % 公司领导投诉一 次扣5分，投诉 部门经理满意度调 查 提升岗位个人 工作能力 两次全扣 3 设备管理 员工对办公设备使用的 满意度 季 做好公司办公设备（复印机、 碎纸机）的维护保养，损坏 后快速相应做好修复处理 25 % 员工投诉一次扣 5分，投诉三次全 扣 部门经理满意

16、度调 查 保持公司正常 运作 4 电脑维护 服务 电脑、网络维护服务满意 度 季 对各部门员工电脑、网络维 护做好服务，提升个人电脑 技术，快速服务 25 % 员工投诉一次扣 5分，投诉三次全 扣 部门经理满意度调 查 保持公司正常 运作 总分统计 表八：综合部清洁员 关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核周 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 期 树立公司良好 1 卫生清洁 清洁满意度 季 各部门员工对清洁工作的满 意度 60 % 投诉一次扣5分， 投诉四次全扣 部门经理满意度调 查 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。 2 卫生管

17、理 清洁用品采购费用控制 季 清洁用品采购费用控制 40 % 发现一次差错扣 部门经理、财务部审 控制采购费用， 、验為才-【VP 差错次数 20分，两次全扣 核采购费用 避免尢节制采 购，严防贪污 总分统计 表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 绿化管理 绿化满意度 季 各部门员工对绿化工作的满 意度 100 % 经理评分 经理评分 树立公司良好 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。 总分统计 表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI ）组成表 序号 具体工作 KP

18、I （关键工作指标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 纠纷管理 处理纠纷管理的效率 季 快速响应各种纠纷，并完成 各种纠纷处理的效率 40 % 因处理延时导致 纠纷处理出现问 题一次扣10分， 三次全扣 部门经理记录 加快纠纷处理 效率，提高企业 形象 2 纠纷管理 服务态度投诉率 季 在处理客户纠纷中因服务态 度而造成客户投诉 40 % 因服务态度导致 纠纷处理恶化造 成投诉一次扣10 分，三次全扣 部门经理记录 增强客户服务 意识，提高客户 的满意度，提升 企业形象 3 法律管理 配合律师工作参与度 季 熟悉各项法律程序和规章制 度，配合律师各项工作，完 成

19、各项纠纷处理工作 20 % 出现配合律师工 作不及时而延误 办案的次数一次 扣5分，三次全 扣 律师反映与部门经 理记录 熟悉专业知识， 加快纠纷处理 进程 4 法律管理 公司涉案诉讼目标完成 的有效度 季 对公司涉案诉讼积极采取措 施调查取证，组织案情分析 维护公司的利益， 因未能及时采取 有效诉讼措施而 造成的损失超过 一次 部门经理根据案件 统计记录 维护公司合法 利益 总分统计 表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI ）组成 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 办证管理 办证效率 季 按照公司规定的日期完成房 产

20、确权、产权证的办理工作 50 % 超出规定的时间一次扣 10分，超过三次全扣 提高办证效率，加快工作进 程 2 办证管理 办证出错率 季 因工作不专心或对工作不熟 悉，造成办证工作出错的次 数 50 % 出现一次扣10分，超过三 次全扣 熟悉岗位工作，提咼工作积 极性 总分统计 表十二：综合部经理关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 业绩指标 1 部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划，并按照 落实按照计划实行工作 10

21、% 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制疋的季度或 年度计划 确保综合部各项工作计划制 定的成效，提高部门经理的计 划能力和执行力。 员工对部门的各项 制定及修订本部门的各种规章制 按照满意率 部门员工的满意度 完善部门内部的制度，提升公 2 制度管理 制度不满意率 季 度 10 % 进行评分 调查 司的管理水平 绩效管理的执行 积极进行绩效管理，提升公司各阶 人力资源部经理、 加强绩效管理从公司咼层、中 3 绩效管理 力，完成率 季 层员工的综合素质 10 % 绩效完成率 公司领导综合评分 层做起，贯彻执行 按照年度计 各项费用按照年度 耗材采购、车辆维修、油费、保险 年度

22、各项费用预算 严格控制公司的各项费用，做 4 采购控制 预算计划超支率 季 路费等涉及支出的业务严格控制 6 % 划的预算标 标准 好开源节流 准评定 未能按时办 理各种抵押 办理各项抵押贷款 贷款手续的 提咼工作效率，加快贷款工作 5 贷款管理 工作的效率 季 负责集团公司的抵押贷款工作 7 % 次数1次扣3 相关部门经理评分 进程 分，超过2次 全扣 各种项目申报工作 负责集团公司项目开发的征地工 未能按时办 提咼工作效率，加快项目开发 6 申报管理 的及时率 季 作。办理立项手续：银行、财政 7 % 理各种申报 相关部门经理评分 进程 局、审计局、计委等有关部门。 国土局办理建设项目选址

23、、土地使 用权转让批文及土地证。规划局 办理：建设用地规划许可证及 蓝线图。 手续的次数1 次扣3分，超 过2次全扣 管理能力指标 管理职能 考核指标 考核周期 权重 计算方式 信息来源 考核目的 7 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导

24、其完成工作任务。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 平时工作记录 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 制定培训下属计划，并按计划实施情况， 5 % 50 % 平时工作记录 悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 能给员工各种学习锻炼的机 培养下属 能够调动员工不断提咼工作能力的积极 8 能力 性，提高员工的凝聚力 季 4 % 50 % 平时工作记录 会，提供各种培训和技能开发 公司下属综合评分占 50 % 的机会 上级主管领导评分占 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 4 % 50 % 平时工作记录 能及时发现有潜质的下属。 公

25、司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 5 % 50 % 平时工作记录 沟通协调 作，协调部门之间、岗位之间的关系 加强沟通能力，帮助下属与各 9 能力 季 公司下属综合评分占 50 % 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 4 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 并能相互沟通解决矛盾。 50 % 公司下属综合评分占 50 % 建立相互信任与良好的协作关系。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 10 控制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 % 上级主管领导

26、评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 之间的问题。 总分统计 表十三：企划专员关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 市场调研 市场调研的计划性 季 计划完成率 15 % 按计划的调 研次数，减少 一次扣5分 季度调研次数 提高市场信息的掌握程 度 2 市场调研 市场调研报告的质 量 季 市场调研报告的准时性、报

27、 告质量如何 15 % 由部门经理 按照报告的 效率、质量来 评分 根据提交调研报告 提咼市场调研的质量 3 企业形象 策划 形象策划的计划 季 计划完成率 15 % 按计划完成 率来计算 根据年度或季度策划计划报 告 提高公司企业形象宣传 的效率 4 企业形象 策划 形象策划实施的执 行力， 季 执行广告宣传监督力度 15 % 出错一次扣5 分，三次以上 全扣 部门经理记录，由于监督不力 造成出现差错的次数 提高对广告监督的执行 力 根据评估报 企业形象 企业形象宣传效果 提高企业形象宣传的质 5 策划 评估 季 公司整体形象评估报告 15 % 告质里进仃 部门经理记录 量 评分 参与项目定

28、位策划 根据建议的 加强项目策划的参与 项目定位 对参与公司产品项目定位策 6 策划 建议的合理性、科 季 划的提出的合理化建议次数 10 % 次数、合理行 部门经理记录 度，提高积极性，发挥 学性 进行评分 创意 由部门经理 市场推广 设计、制作的效率、 道具设计的时间计划的及时 按照报告的 部门经理根据设计过程记录 提高道具设计的工作效 7 道具设 效果标准 季 性、修改次数、最终效果 15 % 效率、质量来 综合评定 率、质量 计、制作 评分 总分统计 表十四：资讯部经理关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式

29、信息来源 考核目的 业绩指标 1 部门计划 部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率 季 负责制定整个部门的工作计划， 安 排跟进各岗位的工作计划，并按照 落实按照计划实行工作 5 % 上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分 部门制定的季度或 年度计划 确保综合部各项工作计划制 定的成效，提高部门经理的计 划能力和执行力。 2 绩效管理 绩效管理的执行 力，完成率 季 积极进行绩效管理，提升公司各阶 层员工的综合素质 5 % 绩效完成率 人力资源部经理、 公司领导综合评分 加强绩效管理从公司咼层、中 层做起，贯彻执行 3 信息管理 信息收集、整理、 季 能及时准确地收集、分析信息 5

30、% 信息反馈报 根据信息反馈报告 建立完善的信息反馈系统，及 分析的准确性、时 效性 告不及时、不 准确一次扣 上级主管领导评分 时向公司领导提供信息参考 5 品牌建设 品牌宣传的次数与 成效 季 根据集团公司情况，制定品牌建设 推广的计划，并按照计划实施情况 5 % 品牌社会认 知率、美誉度 调查 主管领导评分 加强公司品牌建设，提升企业 整体形象。 6 项目策划 项目推广策划的成 效 季 房地产项目的前期策划推广工作 5 % 前期楼盘预 订率评分 前期楼盘预订率统 计 为房产项目销售奠定前期基 础 7 活动策划 活动组织的满意度 季 合理组织策划公司内部大型活动 的组织策划 5 % 满意度

31、调查 各部门经理、主管 领导综合评分 提高组织的效率、能力 8 企业文化 建设 企业文化建设的各 项措施方法次数及 成效 季 制定季度企业文化建设计划，并按 照计划实施情况 5 % 各季度员工 流动率 各部门经理、主管 领导综合评分 加强公司企业文化建设，提高 企业凝聚力 9 道具设计 市场道具的推广与 制作的实用性、科 季 市场道具的推广与制作的 5 % 市场道具的 推广、 主管领导评分 兀善市场道具的设计制造工 作 学性 10 市场调研 市场调研方案的准 确性、及时率 季 市场调研报告的准确性、及时率 5 % 按计划完成 率及效果 主管领导评分 提高市场调研的效率、质量 管理能力指标 管理

32、职能 考核指标 考核周期 权重 计算方式 信息来源 考核目的 11 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 12 培养下属 制定培训下属计划，

33、并按计划实施情况， 季 5 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机 能力 悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 50 % 公司下属综合评分占 50 % 会，提供各种培训和技能开发 的机会 能够调动员工不断提咼工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 13 沟通协调 能力 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 季 5 %

34、上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属与各 部门之间的协调工作 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 建立相互信任与良好的协作关系。 4 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 实用文案 50 % 公司下属综合评分占 50 % 14 控制能力 积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于处理工作中的问题、 员工 善于解决困难，并能及时提出切

35、实可行 的解决方案 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 之间的问题。 总分统计 表十五：预算员关键工作指标（KPI ）组成表: 标准文档 实用文案 序 号 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核 周期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 编制工程 按照主管规定时间内完成工程 10 非特殊情况下，不按时完成的， 部门经理、相 提高工程预决算的工 1 预决算 编制工程预决算的效率 季 预决算的工作 % 一次扣3分，3次以上全扣 关部门记录 作效率，提咼技术水平 工程预决算，包括工程取费以 严格按照工程概、预算 编制工程 编制工程预决算的准

36、确 及实际预决算工程量，包括材 10 出现一次差错扣3分，3次以上 部门经理、相 2 预决算 率 季 料、设备的单项、总项报价等 % 全扣 关部门记录 的各个要素，编制概、 预算 的准确性、合理性 工程量审 现场签证工程量、价值 按照部门主管现场签证工程 10 非特殊情况下，不按时完成的， 部门经理、相 提高现场工程量、价值 3 核 量审核的效率 季 量、价值量审核的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 关部门记录 量审核工作的效率 现场签证 现场签证工程量、价值 现场签证工程量、价值量审核 10 出现一次差错扣3分，3次以上 部门经理、相 保证签证工程的审核 4 审核 量审核的准确率 季 的准

37、确性、合理性 % 全扣 关部门记录 的准确性 施工单位 施工单位月度工程量审 按照主管规定时间内完成施工 10 非特殊情况下，不按时完成的， 部门经理、相 保证施工单位工程月 5 审核 核 季 单位月度工程量审核的工作 % 一次扣3分，3次以上全扣 关部门记录 度审核的工作效率 6 施工单位 施工单位月度工程量审 季 施工单位月度工程量审核的准 10 出现一次差错扣3分，3次以上 部门经理、相 保证施工单位工程月 审核 核 确性 % 全扣 关部门记录 度审核的准确性 按照部门主管规定的时间完成 施工工人 施工工人工资进度款编 10 非特殊情况下，不按时完成的， 部门经理、相 提高工人工资编审效

38、 7 季 施工班组工人工资进度款编制 工资审编 制及审核的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 关部门记录 率 及结算 施工工人 施工工人工资进度款编 施工班组工人工资进度款编制 10 出现一次差错扣3分，3次以上 部门经理、相 保证准确性，以免出现 8 季 工资审编 制及审核 及结算的准确性 % 全扣 关部门记录 工人纠纷 按照部门主管规定的时间完成 房产证预售面积及确权 10 非特殊情况下，不按时完成的， 部门经理、相 保证房产面积核算的 9 面积核算 季 房产证预售面积及确权面积的 面积的核算的效率 % 一次扣3分，3次以上全扣 关部门记录 效率 核算 房产证预售面积及确权 房产证预售面积

39、及确权面积核 10 出现一次差错扣3分，3次以上 部门经理、相 保证准确性，以免因面 10 面积审核 季 面积的核算的准确率 算准确性 % 全扣 关部门记录 积误差出现纠纷 总分统计 总分统计 表十七：预算部经理关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 业绩指标 上级主管根 部门季度计划制定 负责制定整个部门的工作计划， 安 据计划的质 部门制疋的季度或 确保综合部各项工作计划制 1 部门计划 的质量、及实施完 季 排跟进各岗位的工作计划，并按照 6 % 量评分、完成 年度计划 定的成效，提高部门经

40、理的计 成率 落实按照计划实行工作 比例评分 划能力和执行力。 绩效管理的执行 积极进行绩效管理，提升公司各阶 人力资源部经理、 加强绩效管理从公司咼层、中 2 绩效管理 力，完成率 季 层员工的综合素质 6 % 绩效完成率 公司领导综合评分 层做起，贯彻执行 负责编制工程的预决算，工程取费 审核后仍出 工程预决 审核编制工程预决 主管领导、相关部 确保工程预、结算在合理规范 3 算 算的准确度和效率 季 以及实际预决算工程量，包括材 6 % 现一次错误 门综合评分 的基础上执行 料、设备的单项、总项报价等； 扣2分 5 工程进度 审核月度工程量预 季 审核施工单位上报的月度工程量， 6 %

41、审核后仍出 主管领导、相关部 严格审核施工单位工程量，有 审核 算的准确度和效率 作为工程进度款的支付依据，对施 工过程中实施有效的成本控制； 现一次错误 扣2分 门综合评分 效控制工作进度、成本 审核签证工程量和 审核后仍出 工程量审 现场签证的工程量的审核和价值 主管领导、相关部 准确了解签证现场的工程量 6 核 价值的准确度和效 季 量的计算 6 % 现一次错误 门综合评分 及价值量 率 扣2分 审核施工班组工人 审核后仍出 施工工人 施工班组工人工资进度款编制及 主管领导、相关部 确保施工工人工资准确度，提 7 工资编制 工资进度款的准确 季 结算 6 % 现一次错误 门综合评分 高施

42、工效率 度和效率 扣2分 房产证预 房产证预售面积及 房产证预售面积及确权面积的核 审核后仍出 主管领导、相关部 确保预售面积的准确度，减少 8 算面积核 确权面积核算的准 季 算； 6 % 现一次错误 门综合评分 因此产生的纠纷 算 确率和效率 扣2分 审核后仍出 及时让公司领导了解公司各 审核公司的统计工 主管领导、相关部 9 统计审核 作的准确率 季 负责公司的统计工作 2 % 现一次错误 门综合评分 项工作统计数据，从而作出准 扣1分 确的判断和方法 管理能力指标 管理职能 考核指标 考核周期 权重 计算方式 信息来源 考核目的 上级主管领导评分占 善于给下属订立明确合理的工作目标和

43、5 % 50 % 平时工作记录 标准。 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 通过上下层级的监管，提升经 能合理安排工作，合理使用人才，使部 6 组织能力 门员工都愿意协同工作。 季 5 % 50 % 平时工作记录 理的组织能力，把工作与部门 公司下属综合评分占 50 % 做到合理安排，合理用人 上级主管领导评分占 善于引导下级积极主动地工作，并引导 4 % 50 % 平时工作记录 其完成工作任务。 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 制定培训下属计划，并按计划实施情况， 5 % 50 % 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的机 培养下属 悉心指导员工工作，帮助提高工

44、作能力， 7 能力 季 公司下属综合评分占 50 % 会，提供各种培训和技能开发 能够调动员工不断提咼工作能力的积极 4 % 上级主管领导评分占 平时工作记录 的机会 性，提高员工的凝聚力 50 % 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 4 % 50 % 平时工作记录 能及时发现有潜质的下属。 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 5 % 50 % 平时工作记录 作，协调部门之间、岗位之间的关系 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 沟通协调 能正确领会上级指示，及时了解下情， 加强沟通

45、能力，帮助下属与各 8 能力 并能相互沟通解决矛盾。 季 4 % 50 % 平时工作记录 部门之间的协调工作 公司下属综合评分占 50 % 上级主管领导评分占 建立相互信任与良好的协作关系。 4 % 50 % 平时工作记录 公司下属综合评分占 50 % 积极促进下属团结协作，并能引导团队 上级主管领导评分占 善于处理工作中的问题、 员工 9 控制能力 达到组织目标。 季 5 % 50 % 平时工作记录 之间的问题。 公司下属综合评分占 50 % 善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 总分统计 表十八：开

46、发部拓展专员关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 标） 考核周 期 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 1 办理四证 规定时间内完成的 效率 季 协助办理四证报建的及时 性、准确性 15% 超出规定时 间一次扣5 分 部门经理记录 提高项目报批人员的报 批效率 2 经济分析 经济分析报告更改 次数 季 项目前期经济分析报告的科 学性、准确性 20% 经理视报告 更改次数给 分 经济分析报告 充分把握房地产市场的 基本趋势，提高项目开 发水平 3 报批管理 各种费用报批手续 的效率 季 协助处理报建费用、设计费 和工程进度款等的拨付报批 手续； 15

47、% 超出规定限 定时间一次 扣5分 部门经理记录 提咼办事效率，加快工 程进度 4 图纸会审 提出合理化建议的 次数 季 审查施工方案，参加图纸会 审的严密性； 10% 经理视所提 建议次数与 合理性给分 部门经理记录 为顺利施工打下良好的 基础 5 工地监理 出现问题处理的效 率 季 深入工地现场，向总工室或 设计部门反映施工遇到的技 术问题 15% 出现问题处 理效率出现 延迟拖拉一 部门经理记录 加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率 次扣5分 6 进度申报 审核进度报表后出 现的出错次数 季 审核施工进度申报，实事求 是签证进度拨款报表 10% 审核进度后 出现差错一

48、 次扣5分 部门经理记录 提高工作严谨性，加快 工程进度 做好开发项目周边关系的协 因周边情况没有协 调工作，包括民房监测、项 造成影响出 积极配合工程施工开 7 开发协调 调好造成对施工工 季 目分项专业工程施工协调工 15% 现一次扣5 部门经理记录 展，保证各施工工程正 程造成影响的次数 作，保证各施工工程正常施 分 常施工 工 总分统计 表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI ）组成表: 序 具体工作 KPI （关键工作指标） 考核 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 号 周期 1 图纸会审 提出合理化建议的次 数 季 督促各开发项目甲方代表做好 施工前期的准备工作，审

49、查施工 方案，参加图纸会审； 10 % 经理视所提建议次 数与合理性给分 部门经理记录 为顺利施工打下良好的 基础 经常深入工地现场，及时掌握施 出现问题处理效率 加强工地现场管理，减 2 工地监理 出现问题处理的效率 季 工动态，遇到的技术冋题及时向 20 % 出现延迟拖拉一次 部门经理记录 少施工问题出现，加快 总工室汇报及处理； 扣5分，三次全扣 解决问题效率 督促监理人员履行职责，定期召 3 施工管理 施工过程出现问题的 次数 季 开工地代表及监理人员会议，在 确保工程质量，安全生产的同时 保证施工进度；发现问题及时整 改。定时向公司领导汇报工程进 度施工质量等情况； 20 % 出现问

50、题一次扣 5 分，三次全扣 部门经理记录 加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率 4 工稈监理 隐蔽工程出现问题的 次数。 季 做好各项隐蔽工程验收签证工 程修改签证，及主要材料报价确 20 % 出现问题一次扣 5 分，超过三次全扣 部门经理记录 加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 认； 解决问题效率 5 施工管理 审核进度报表后出现 的出错次数 季 审核各项目施工进度申报，实事 求是签证进度拨款报表； 10 % 出错的一次扣3 分，三次全扣 部门经理记录 提高工作严谨性，加快 工程进度 6 开发协调 因周边情况没有协调 好造成对施工工程造 成影响的次数 季 做好各开

51、发项目的周边关系，周 边民房监测，协调督促项目水、 电、电梯、园林等各专业班组施 工; 10 % 造成影响出现一次 扣3分，3次全扣 部门经理记录 积极配合工程施工开 展，保证各施工工程正 常施工 7 施工管理 因协助工作不到位令 施工单位投诉次数 季 督促分包单位整理竣工验收资 料交工程总包公司，协助施工单 位联系政府各职能部门进行分 项验收及总体验收。 10 % 造成投诉出现一次 扣3分，三次全扣 部门经理记录 积极配合施工单位工 作，加强彼此沟通，完 善工程管理 总分统计 表二十：开发部工程项目管理关键工作指标（KPI ）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 考核 KPI说明

52、权重 计算方式 信息来源 考核目的 标） 周期 1 图纸会审 提出合理化建议的 次数 季 督促各开发项目甲方代表做 好施工前期的准备工作，审查 施工方案，参加图纸会审； 10 % 经理视所提建议次数 与合理性给分 部门经理记录 为顺利施工打下良好的 基础 2 工地监理 出现问题处理的效 率 季 经常深入工地现场，及时掌握 施工动态，遇到的技术冋题及 时向总工室汇报及处理； 20 % 出现问题处理效率出 现延迟拖拉一次扣 5 分，三次全扣 部门经理记录 加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率 督促监理人员履行职责，定期 召开工地代表及监理人员会 3 施工管理 施工过程出现问题

53、的次数 季 议，在确保工程质量，安全生 产的同时保证施工进度； 发现 问题及时整改。定时向公司领 导汇报工程进度施工质量等 情况； 20 % 出现问题一次扣5分， 三次全扣 部门经理记录 加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率 4 工稈监理 隐蔽工程出现问题 季 做好各项隐蔽工程验收签证 20 % 出现问题一次扣5分， 部门经理记录 加强工地现场管理，减 的次数。 工程修改签证， 价确认； 及主要材料报 超过三次全扣 少施工问题出现，加快 解决问题效率 5 施工管理 审核进度报表后出 现的出错次数 季 审核各项目施工进度申报，实 事求是签证进度拨款报表； 10 % 出错的一次

54、扣3分，三 次全扣 部门经理记录 提高工作严谨性，加快 工程进度 6 开发协调 因周边情况没有协 调好造成对施工工 程造成影响的次数 季 做好各开发项目的周边关系， 周边民房监测，协调督促项目 水、电、电梯、园林等各专业 班组施工； 10 % 造成影响出现一次扣 3分，3次全扣 部门经理记录 积极配合工程施工开 展，保证各施工工程正 常施工 7 施工管理 三通一平工作效率 季 做好场地三通一平，修补路 面，确保工地正常施工； 10 % 因此项工作超时而影 响施工进度一次扣 3 分，3次全扣 部门经理记录 确保工程顺利进行，确 保工地正常施工 总分统计 表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI

55、）组成表: 序号 具体工作 KPI （关键工作指 考核周 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 标） 期 业绩指标 部门季度计划制定 负责制定整个部门的工作计划， 安 上级主管根据计划的 部门制定的 确保综合部各项工作计划 1 部门计划 的质量、及实施完 季 排跟进各岗位的工作计划，并按照 6 % 质量评分、完成比例评 季度或年度 制定的成效，提高部门经 成率 落实按照计划实行工作 分 计划 理的计划能力和执行力。 2 绩效管理 绩效管理的执行 力，完成率 季 积极进行绩效管理，提升公司各阶 层员工的综合素质 5 % 绩效完成率 人力资源部 经理、公司领 导综合评分 加强绩效管理从公

56、司高 层、中层做起，贯彻执行 3 可行性报 告 对项目详细可行性 分析所提建议的可 季 包括政策、土地、项目机会研究、 项目初步可行性分析、项目初步规 5 % 公司主管领导根据项 目分析报告评分 项目可行性 分析报告 详细可行性分析是项目立 行性、合理性 划建议等信息的分析报告 项的重要前提 5 图纸汇审 图纸会审所提合理 性建议率及图纸修 改次数 季 参与图纸会审和设计变更后仍出 现的图纸修改的次数 5 % 图纸会审后修改的次 数一次扣2分 主管领导评 分 提高施工图的质量 6 项目报建 方案、施工图纸报 季 总体规划方案、六图二书送审的及 5 % 报建延迟一次扣 2分 主管领导评 加快项目

57、工程进度 建的及时率 时性、快速性 分 7 鉴定协调 因科学性鉴定、组 织拆迁工作力度不 够而造成的纠纷率 季 对周边民房鉴定、协调的科学性及 组织进行拆迁工作的力度 5 % 因工作不到位而出现 的纠纷一次扣3分 主管领导评 分 为工程的顺利施工作好前 期准备工作 8 现场监理 现场监管的力度及 出错率 季 派驻管理人员进行现场管理、监督 各项工程质量、工程进度、隐蔽工 程把关签认 5 % 因监管不利而造成出 错一次扣3分 主管领导评 分 加强施工现场管理，提高 工程质量 9 施工协调 各施工单位按计划 完成工作进度的效 率 季 协调配套个专业施工单位施工的 力度 5 % 因协调配合力度不够

58、而造成施工单位工作 进度延时一次扣 3分 主管领导评 分 积极配合协调施工单位工 作，加快其进度的效率 10 工程费用 管理 费用控制的准确性 季 积极为个项目把关，降低各项费 用，为开发项目节约开支， 增加利 润 5 % 因费用把关控制力度 不够而造成费用误差 一次扣3分 主管领导评 分 严格控制工程费用，做到 开源节流，增加工程利润 管理能力指标 管理职能 考核指标考核周期权重计算方式信息来源 考核目的 11 组织能力 善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 通过上下层级的监管，提 升经理的组织能力，

59、把工 作与部门做到合理安排， 合理用人 能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 12 培养下属 能力 制定培训下属计划，并按计划实施情况， 悉心指导员工工作，帮助提高工作能力， 季 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 能给员工各种学习锻炼的 机会，提供各种培训和技 能开发的机会 能够调动员工不断提咼工作能力的积极

60、性，提高员工的凝聚力 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系 5 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 13 沟通协调 能力 能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。 季 4 % 上级主管领导评分占 50 % 公司下属综合评分占 50 % 平时工作记录 加强沟通能力，帮助下属 与各部门