设备售后服务承诺及培训方案

1、售后服务承诺1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质 保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负 责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费 计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修 通知后，在24小时内响应，24小时内解决故障，若在24小时 内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用 产品保证小区的正常使用。3、乙方向甲方免费培训1-2名设备操作管理人员，要求达到能正 确使用与维护本合同的设施、设备。4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。在 今后的运行中乙

2、方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方 在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行委托他人维修， 所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维 修收取基本材料费。售后培训方案为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同 对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、 维护及扩 展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：现场培训1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。 该 培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。2、 我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有 3年以上 的操作和维

3、修经验。3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该 培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册。受训人员能够了解系统及设备的基本结构、 工作原理及操作程序，能 进行实际操作和日常维护、排除一般故障。培训计划我公司将根据合同清单提供产品说明书， 系统使用说明书。将对 使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：1）培训目的对业主的人员分为运行维护人员的培训、 和管理人员的培训。运 行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。

4、2）培训课程1、培训课程包括理论课/实践课2、我方制定具体培训课程表如下:序号子系统培训内容培训人员培训时间（天）1智能管理系统1系统的基本工作原理 2系统的设备安装情况3系统的操作和管理4系统的维修和保养5设备实物6系统图纸的查阅7系统的故障诊断213）培训开始时间/结束时间我方将在完工测试之前对技术人员进行培训， 安装调试验收现场完 成上述培训后才能撤走现场服务人员。4）使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括各子系统的设备实物、资料图片、等。5）培训的材料和文件各子系统培训文件和材料包括:A、系统原理图B、设备操作手册C、系统维护保养手册D其它本系统相关的技术资料6）培训地点我方将在业主

5、指定地点对受训人员进行培训古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即 吃饭是为了活着”一种是 活着是为了吃饭”一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。志当存高远”风物长宜放眼量”这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是自己。我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：你还没

6、有这样的底气。”很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。自私过，比如遇到喜欢的人或物，也想不择手段，据为己有。贪婪过，比如面对名利、金钱、豪宅名车，风花雪月，也会心旌摇摇，浮想联翩。倔强过，比如面对误解、轻蔑，有泪也待到无人处再流，有委屈也不诉说，不申辩，直到做好，给自己证明，给自己看！温柔过，当爱如春风袭来，当情如花朵芳醇，黄昏月下，你侬我侬。强大过，内刚外柔，和风雨搏击，和坎坷宣战，不失初心，不忘梦想，虽败犹荣。这样的自己一个个站到镜中来，千面万孔。有的隐着，有的浮着，有的张扬，有的压抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的温良庸俗的自己，逐流的自己，又兼点若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，独一无二的自己。我们总想寻一座庙宇，来安放尘世的疲惫，寻一种宗教，来稀释灵魂里的荒凉。到头来，却发现，苦苦向往的湖光山色，原来一直在自己的心里，我就是自己的庙宇，我就是自己的信仰。王是自己，囚是自己。庙堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。别人身上或多或少都投射着一个自己，易被影响又不为所动的自己。万物的折痕里都会逢到一个缩小版的自己，恍如隔世相逢，因此，会痴