电大网考资源与运营管理复习题集

1、2010年冬 资源与运营管理课程模拟题一 是（ B ）。 (A)管理会计 (B)成本会计 (C)财务账户 (D)一、单项选择题（180题， 计划和预算会计 12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，点的销售量是20000本，库存量是 5000本，该公司的安全他首先应该（ A ）。边际是（(A)确定招聘的人数和岗位 (B)选择招聘的方式 A ）本。 (A)10000 (B)15000 制定招聘预算(C)发布招聘信息 (D)(C)5000 (D)25000 2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ D ）。 13.星盛集团年度

2、保险费比预计高，每月的保险费比预期的(A)各单位不能留存现金 高出25元，这属于（(B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额 C ）造成的预测逆差。 (A)销售生产力 (C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理 (B)业务级别的改变(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必 (C)计划外支出 (D)企业文化 须当天存入银行 14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是全生产第一责任者的法律是（ C D （）。 ）。 (A)消防法(A)财务成本 (B)劳动合同法 (C)安全生产法研发费用(B) (D)职业病防治法

3、 15. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故 (D)(C)后勤部门成本机器设备成本属于（答案： B D ）事故。 (A)在计算公特别重大 (B)较大 4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，(C)一般 (D)重大 司成本时，她所在的公司适合使用（ A ）成本模式。 16.项目 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和 (B)(A)单位健康事故原则中的（(C)混合 (D) C ）原则。 总体(A)财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是把劳动保护的措施放在优先位置 (B)个性化评估 5.(C)尽可能避免事故发生 (D)进行风险评估 （ B ）。 17.小

4、王开了一家旅馆，成本核算表预计利润表(A) (B) 为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（预计资产负债表 C ）计划。 (D)(C)预计资金流量表(A)需求跟随 (B)等产量。（ C ） 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是6.(C) (B)(A)不会造成人员伤亡处于事故的边缘状态控制需求 (D)控制资源 18.不属于选择供应商时需要考造成人员重大伤亡会造成人员伤亡(C) (D) 虑的典型产品标准是（ B ）。部门的人员是该公） A 某公司是一家汽车制造企业，7.（ (A)数量 司的核心人员。 (B)技术支持 (C)生产(A) (B)质量 (D) 信息技术付

5、款期限 19. (D)(C)设备管理财务全面生产设备管理（TPM ）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为8. D )。 (A)质量保全 。 A （） (B)人才培养 (C) 非有效库存 (B)(A)有效库存事务改进 (D)全面改进 20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位非价值库存 (D)价值库存(C) 的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（。） D （ A ）。 (A) (B)发生状况时不会慌张(A)主要目的、主要任务、工作范围 愿意扮演该角色(B

6、) (D)真正喜欢团队工作(C)工作绩效最高主要职能、主要任务、主要目的 (C)）C 日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（10.主要职能、主要任务、工作范围 。 (D) (B)营业支出(A)主要目的、工作模式、工作范围 混合成本 21.资本支出(C)理想的人员规范应该具备的要点包括（ A ）。 (D)普通成本(A)关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类11.技能、工作经验、个人品质 1 2010年冬 (B)知识、工作经验、家庭背景 (D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 32. 属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与(C)能力、个人品质、家庭背景教育的是（(D)知识

7、、个人品质、社会关系 A ）教育。 (A)安全意识 (B)22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于法规 (C)素质 (D)文化知识（C ）的内容。 33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（ D ）安全 (B)(A)工作描述人员规范 检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 (D)工作关系 (C)任职资格(A)审查设计 (B) D ）。 厂级 23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（(C)工段及岗位 (D) (B)(A)解释公司的投诉程序将他们介绍给同事 专业性 34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ B (C)填写职工登记表 (D)介绍其他员工的详细薪

8、酬情况 ）环节。24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工 (A)输入作和（ C ）。 (B)输出 (C) 物理过程 (D)交易过程 记住公司所有的相关规定(A) (B)安排新员工做复杂的工作35.(C)一次不要覆盖太大范围 (D)放任自由资源管理的流程不包括（ B ）。 (A)计划 (B)实施25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括 (C)组织 (D)控制 B ）。 （ 不可以凌驾于新员工之上 (A)36.不用安排时间与员工谈话(B) 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A ） (C)不忽视看上去无关紧要的问题。 (A)时间-(D)清楚地告诉员工工作

9、遇到困难时找谁帮助 序列分析法 (B)甘特图 (C)德尔斐法 (D)。26.经营活动的现金流入结构比率等于（ B ） 统计需求分析法 37./(A)经营活动现金流入量经营活动现金流出量 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，经营活动现金流入量(B)/现金流入量总额 该公司采用的需求预测方法是（ 筹资活动现金流入量 B ）。 (C)经营活动现金流入量/(A)(D)随机事件分析法 (B)经营活动现金流入量经营活动现金流出量/ 统计需求分析法 (C) D 27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。季节性模式分析法 (D)前导指数分析法 38. 德尔

10、斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该资产(A) (B)负债（ B (D)利润销售收入）。 (C)(A)小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的28.提炼预测结果，提出新问题 (B)选择参与的专家 (C)汇总调查结果他打算改进公司的财务预主要原因在于预算做得不够合理。 (D)将结果发给所有专家 39.资源调度的类型包括（ A ）调度。）不会有助于他实现这个目标。（算， C (A)工作、库存和生产 (B)时间、工作和库存 (A)围绕关键性预测展开灵敏度分析(C)库存、生产和时间 (D)生产、工作和人员 对新生事物做出理性判断(B)40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（ (C

11、)只利用一种成本计算方法 C ）性能标准。对重大变化做出理性判断(D) (A)质量 (B)速度 29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法(C)可靠度 (D)弹性 ）通常不包括（ A 。 41.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ A 减少浪费筹集资金(A) (B)）。 (A)改善质量 (D)(C)提高绩效竞争对手 (B)立法者 (C) C 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（30.用户 。 (D)员工 ）42. (B)求偿权(A) 检举建议权“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的紧急避险权 (D)(C)集会权

12、（ 。 C ）要素。 ） D 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（31.(A)控制过程 (B)明确权责并进行记录 对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理(A) (C)提高质量 (D) 接受安全生产培训(B)监督与检测 43. 发现事故隐患及时汇报(C)管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（ B ）。 2 2010年冬 (A)估计供应商的反应 (B)估计需要多少人 (A)叠加各个风险程度 (B)列出问题的影响程度 (C) 估计结果发生的概率 (D)将严重程度与概率相乘 (C)确定每个人应承担的责任 (D)明确项目的实施程序54.44.张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经

13、进小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（ C ）。入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要 (A)领导的意愿 (B)项目任务时间表已经创建 （ C ）。 (C)每个团队成员同意 (D)征得项目负责人同意召开项目总结会议 (B)分析项目可行性 (A)55.控制项目成本 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货(C)进行项目验收 (D)属于（ B 45.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括）。 (A) 。长期问题 (B)短期问题 （ D ）(C)(A)人的问题 (B)工作流程的问题 琐碎问题 (D)次要问题 56.人与政府的问题 某

14、汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员 (D)(C)管理者本身的问题工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员46.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART 原则的（ B ）。机构请人来代替。这种决策类型是（ A ）原则。(A)常规型 思考型 (B)(A) 相关的 (B)可实现的 反复型(C) (D)请示型(C)但并非个个有益，（有时间约束的 (D)可测的D ）不是成功的变 47.变革无处不在，57.革所必备的条件。 小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，(A)合理的理由 (B)并让团队成员去做一些调

15、研工作。 这属于决明确的目的策技巧中的（C ）。 (D)(C)正确的方式时代的发展 (A)逻辑思维抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是48. (B)类比法 (C) A （）与别人沟通以及别人的参与 (D)反复试验。 58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 (B)(A)人们公开反对令人难以察觉 （ A ）人们不积极参与讨论 。 人们隐瞒信息(C) (D)(A)49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢领导者 (B)伪装者 (C) ）得支持和参与的方式，说法不正确的是（B 。追随者 (D)反对者 59. 变革的目标可表现为目的。团队制订的目的应该具有的为每个

16、关系人列出利益清单(A)特点是（ B ） (B)领导施加压力，强制员工参与。 (A)告诉关系人变革为其带来的诸多利益(C) 概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 (B)让员工参与到变革的计划过程当中具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的 (D)(C)50.概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的）确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ A (D)具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的 的方式。 60. (B)创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四培训 普遍调查(A)个阶段的正确排序是（(C)主观推断 D ）。 广告 (D)为企业的战略选择提

17、供资源，）目前，很多大公司都实行了客户关系管理（51.CRM，使用即为企业的创新提供知识资源 B 这种系统的优点有很多，但一般不包括（ ）。审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的增强满足特定客户需求的能力(A) 创新信息提高产品的质量(B) 对潜在的创新信息进行战略选择，加快对客户的响应时间(C) 并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 (D)更好地运用组织所掌握的信息实施创新活动为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作52. (A)这些上界和下界是操作管理员需要对过程设置上界和下界。 (B) (C) (D) 。 C 可以接受的数值范围，被称作（）61.赞成全面质量管理

18、（TQM）的说法是（ B ）。 偏态分布 (B)正态分布(A) (A)处理能力 (D)容错范围(C)管理层无法作出必要的安排 (B)进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接53.每个人都具有为客户服务的意识 (C)） B 下来应该（增加成本、损害财务状况 。 3 2010年冬 (D)不可能持续改进62.客户是企业生存的根本，不属于关(A)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等。 心客户的“五不要”原则的是（ C ）(B)从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功(A)不要忽视内部客户 的 (B)不要忽视庆祝和宣传好消息 (C) 项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目

19、、谁参与(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满了该项目等(D)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 (D)要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属项目过程的每个阶段如何进行管理 63.71.头脑风暴法的最后一步是（ C ）。 于这六个步骤的是（B ）。 (A) 召集一定数量的人员在一个房间里开会 (A)依据标准控制质量 (B)全面参与(B)(C)确定达到标准的可测量的指标 确定要解决的问题 (C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法(D)订立产品和服务的质量标准 (D)，它包括四个阶段，不属于这要求大家迅速想出解决问题的办法 64.PDCA循环又叫“戴明轮”72. D “事后再对

20、各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴）。 四个阶段的是（法的（ D ）原则。(A)检查 (B)执行 (A)综合改进改进 (B)数量至上 (C)规划 (D)(C)自由发挥 (D) A ）。暂不评价 ”所表示的因素是（改进法中65.在5W2H,“5W73.SWOT分析法中的S(A)为什么、何事、何时、何人、何地 代表（ A ）。 (A)优势 (B)(B)为什么、何事、何地、何人、如何做 劣势 (C) 机会 (D)威胁 何事、何时、何人、何地、如何做(C)74.(D)何事、何时、何人、何地、成本如何作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关 于决策的执行和评估,说法不正确的是（ C ）66.

21、对项目进行成本效益分析，首先应该（ C 。 。 (A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中(A) 决策的实施要涉及多种计划和组织 (B) (B)对量化后的成本和效益进行比较决策要果断，执行要有灵活性 (C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放和“效“成本”创建一个两栏的表格，(C)两栏的标题分别为弃 益” (D)通过检测和评估密切关注决策的实施量化（用财务数字表述）成本和效益(D) C，一旦出现异常情况，迅速作出调整67.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（ 。D ） 。列出项目的所有任务(A) 属于引发组织变革的内部原因的是（C ）75. 全球化 (B)看一下每个主

22、要任务，明确次一级的任务技术进步 (B)(A) 消费者财务部门更改付款日期使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结(C) (D)(C)“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能 果76.这是影响洗衣机制造企导致小型洗衣机的需求量不断增大”看一下项目的各个里程碑，明确主要任务(D) C 68.小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不业的（）因素。 (B)科技(A)环境 ）属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（ B 。 (D)法律(C)社会 对已经编制出来的项目计划进行整理(A)“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生 (B)将整理好的项目计划与客户沟通77.”但还是

23、存在抵制情绪。将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件(C) 同时，疑问，拒绝的决心也开始动摇， 将文件提交给项目发起人批准(D)）时期。这个时候人们的心理处于（ B 抵制某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生69.拒绝 (B)(A) ）融合 。接受 (D)(C) D 了变化，该项目领导者首先要做的事情是（不同的人员对变革会有不同的影响、78. (A)对项目的计划采取必要的调整对于私营企业来说，不会影响到企业的渐进）A 起到不同的作用，一般来说，（对项目进行检查(B) 批评责任人(C) 式变革。 部门领导政府官员 (B)以及它将会或者可能对绩效、召开团队会议讨论该变化，(D)(A)

24、一线员工 (D) 成本和时间产生怎样的影响(C)公司高层 C 项目报告中简介的内容包括（70.）法”就是我们说的创新管理方法中的（“ 。）79.635 A 。4 2010年冬 (A)默写式头脑风暴法 (B)头脑风暴法 误决策，可以采用（B ）面试方式。 (C)信息交合法 (D)焦点法 (A)个别 (B)小组 80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外(C)一对多 (D)成组 部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（ A ）。 案例2. (A)组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召(B)组织和主导用户是否一起进行创新 开月度联席会

25、议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策 (C)组织是否按照自己的标准划分和管理供应商(D)组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目 而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。分，共20分。请从四 二、案例题（第81100题，每题1该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前6个月的生产用量，在1994年、的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，得分） 仓库不够用，就想

26、方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”1. 案例，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，店铺无形中充当了临 一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，时仓库。正是通过这种“低价吸纳，中人员流动率达50%个，一般的销售待价而沽”的原料管理。经理助理已经换了3绝招，2个月。小王被总公司派往广州调查这个问公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动人员平均只待所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。李经理做了以题。小王让李经理描述他是如何挑选人员的， 根据以上案例，回答以下各题。“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行 下答复：86.面试的基础之上的。我向所有求职者提

27、出某些基础性问题，一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（ A 如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，）。 (A)企业经营的业务不同，采购流程也各不相同我尽力 我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，(B)采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单”然后小王问李经理，他是如 使问题适合于每一位申请人。(C)何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：报价单中应注明订购货物的数量 (D)并且确实对我的最“求职者给我的第一印象是相当重要的，卖方不承担退换服务 87.采购流程中订单的内容不包括（ C）。后决策有决定性影响。” (A)货物的数量 (

28、B)货物的报价 根据以上案例，回答以下各题。 (C)产品的折扣从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是 (D)交付期限 81.88. 由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（ A ）面试方式。（ B (B)(A)个别小组）。 (A)生产计划成组(C)会议 (D) (B)小麦价格趋势 (C)。 C 82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（） 库存成本 (D)需求波动 89.(A)提高判断的准确性 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（ D 对应聘者详尽的考查更可信(B) ）。 (A) (C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系存储成本 (B)组织成本

29、(C)(D)营运成本 (D) 员工个人工资 倾向于以某个人为主导90.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚83.至还建“帐篷仓” ）面试。提问某些相同的基础性问题，这属于（ A ，这样做的目的是（ D ）。 (A)减少采购中的成本 (B)(A)结构化非结构化 (B)减少流通环节的费用 (C)避免采购中的失误 (D)减少原材料波动带来不直接提问型 (D)随机提问型(C)的冲击，获得价格利润李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：84. “我并不是 案例按事前确定的问题顺序去发问，我尽力使问题适恰当地说，3. 合于每一位申请人”，这种提问方

30、式属于（在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使 ）面试。 B 用项目团队进行产品开发。 非结构化 (B)结构化(A)项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成， 直接提问型 (D)固定模式型(C)并任命小赵为项目负责人。85.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错能并不准确，原来制5 2010年冬 订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于次

31、(暂称为T1-T8)送到客户处被退产品开发的样品却第8提供满足全球消费者需求的解决方案，实现企业与用户之间回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非的双赢。海尔“人单合一”常焦急。 的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维。但每次都因为种种技 小张每次都非常投入地制作样品，海尔的优势很多，术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考人力来制作样品。 察忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火不愿管理技术支持方面的事。本小王的部门人员不齐，如荼，但他们在完成了来样品的

32、制作应该由小王的部门主导完成，集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。 工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。海尔成为中国走向世界的标志，小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于海尔的企业文化。海尔在未场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推来必须继续以海尔的企业文化为基准，说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，海尔确立全球化品牌战略，弘扬“创造资源、甚至生美誉全球”的企业精神和“人问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为产线缺人时还亲自去做。 创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据以上案例，回答以下各题。根据以上案例，回答以下各题。91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正 96.根据。确的是（ B ） SWOT分析法，海尔集团