争先创优活动先进单位申报材料

1、争先创优活动先进单位申报材料在市公路处和高管中心领导和关怀下，以“微笑服务、文明用语、快速放 行、便民服务为指导思想，以创建“青年文明号为抓手，以建设服务型、学习 型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作 目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：一、争先创优，内外结合，创造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站 即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并 公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管 理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序 的方向发展。重

2、点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相 结合，以争创建“青年文明号为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展 文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结 合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不 征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为 司乘人员排忧解难。通过此“四个结合，我站既争取了内力，又赢得了外力， 形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务承诺、“善意提示牌，卬制了青年文明号服 务卡和善意提示卡，发放给过往司乘人

3、员，并在收费大厅内添置青年文明号 公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘 人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收 费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。二、争先创优，不拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗 制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、 弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参 与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完 善，先后草拟了收费联网系统机电维护管理办法、图书室管理

4、办法、 稽查人员着装规定、收费站半军事化管理办法、部门预算管理办 法等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管 理。为保证各项制度落到实处，卬制了站务管理汇编，人手一册。三、争先创优，推陈出新，促进科技管理1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道 通行证的查询，高管中心收费科在原来XX单机版查询系统的基础上，带领北桥 收费站监控人员制作完成了 XX单机版及网络版查询系统。“绿色通道网络版查 询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其 主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复 开发而使用的人力、物

5、力。而且其数据更新能够做到同步。XX单机版作为原来 XX单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了 在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于XX年9 月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数 据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状 态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采 用目前最先进的非接触式感应ic、id读写器设备作为基础、配合计算机收费管 理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用ic、id卡 作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费 机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统 计时，数