人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用

1、人文关怀在儿科门诊护理工作中的应用摘要 目的：研究儿科门诊护理工作中实施人文关怀 护理的临床效果。方法：我院选择 2014年5月-2015年 5月 间诊治的 180 例儿科门诊患者，将其均分为两组，对照组的 90 例患者实施常规的护理措施，观察组的 90 例患者在常规 护理的基础上实施人文关怀护理措施，比较两组患者对护理 人员的满意度。结果：通过比较，观察组患儿及其家长对护 理服务的满意度为 99.0%，对照组为 85.0%，观察组明显优 于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（PvO.05）。结论：儿科门诊护理工作中实施人文关怀增进了护患关系融洽 发展，提升了护理工作质量， 有效的降低了护

2、理差错的出现， 建立了人文关怀式护理服务，对患者实施个性化、人道的护 理服务，能够有效的提升整体护理服务质量，值得在临床上 推广应用。关键词 人文关怀；儿科门诊；护理工作；临床应用 随着社会经济的高速发展，人们对护理服务的要求越来 越高，随着生物医学模式的逐渐转变，护理模式主要针对的 是人、环境及健康，由此制定出一套完整的护理模式。人文 关怀是说医护人员对患者的情感付出，让患儿从心理、生理 以及社会等方面感到舒适及满足，进而有助于患儿疾病的康 复。我院选择 2014年 5月-2015年 5月间诊治的 180例儿科 门诊患者，对其实施效果进行分析，现报告如下。1 资料与方法1.1 基本资料我院选

3、择 2014年 5月-2015年 5月问诊治的 180例儿科 门诊患者，其中 93 例为男性，87例为女性；年龄在 2-14 岁， 平均为（ 7.6 1.6）岁；住院时间在 5-20d ，平均为（ 12.3 2.4） d;将所选的患者均分为两组，比较两组患者的性别、 年龄、住院时间等基本信息，无显著差异，可以进行比较 （P0.05）。1.2 方法 对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护 理的基础上实施人文关怀，具体如下。（1）提升护理人员人文知识及技术水平。全方位的对 护理人员进行培训，提升其对儿科人文知识的教育情况，逐 渐的完善护理人员的人文修养，让其真正的以人文本，呵护 健康，关

4、爱生命，奉献社会。掌握扎实的基本功，提升儿科 护理操作的基础， 争取做到一阵见血， 尽量缓解患儿的痛苦， 有助于疾病的康复。（2）患儿出入院的人文护理。新入院的患儿，护理人 员应做好相应的宣传教育工作，掌握住院须知等等，向患儿 介绍病房内其他的小朋友，在交流和沟通过程中缩短护患之 间的距离。对于陪护人员，护士应多换位思考，对患儿及其 家属的感受给予理解和帮助，注重每个细节护理。（ 3）在健康教育中实施人文关怀。 对患儿进行有步骤、 有计划的健康教育，这也是预防疾病再次出现的主要方法。 针对相关的疾病，制定相应的健康教育计划，定期组织相关 的宣传教育，充分利用身边的资源来实施健康教育活动。依 据

5、儿童的心理特点、学习习惯和认知水平，可以将健康教育 的内容做成卡片，实施有针对性的健康教育。（ 4）制定人文的探视制度。现今大多数家庭为独生子 女，探视和陪护的家属较多，针对这种情况我们制定了相关 的探视制度，具体为每天开放两次探视时间，一个是早晨进 行治疗前的1h,另一个是下午晚饭后的 1h。在探视过程中 必须有护理人员陪同，能够根据家属提出的问题给予解答， 同时解决患儿存在的问题。（5）在护患沟通中体现人文关怀。在操作前减持应用 礼貌用语， 依据每个患儿的情况， 实施有针对性的健康教育， 对患者进行情感支持和健康指导，向患者讲解有关的疾病知 识，让患者充分认识到疾病的出现和转归，帮助患者战

6、胜疾 病，以轻松的心态接受治疗， 护理人员面对患儿要动作轻柔， 态度温和，笑容和蔼，给患儿及其家属留下深刻的印象，在 与患儿及家属沟通时，尽量避免应用医学术语，让其在心理 上得到满足，进而积极的配合临床治疗。（ 6）实施个性化人文护理。依据患儿的年龄、性格、 性别、疾病等情况实施有针对性的护理，护理人员要逐渐的 提升自身素质，对每个患儿进行分析，进而制定有针对性的 护理措施。1.3 统计学方法进行统计学分析时采用 SPSS15.0系统软件，用率表示计数资料， P0.05 为差异有统计学意义。2 结果 通过比较，观察组患儿及其家长对护理服务的满意度为 99.0%，对照组为 85.0%，观察组明显优于对照组，两组患者 差异显著，有统计学意义（ P0.05）。3 小结 人文关怀是以人为中心和主体的，充分尊重人的本质， 维护人的利益，对人的需求给予满足，更好的继发人的创造 力和生命力。人文关怀属于一种新型的护理理念，提倡人文 化，这也是医学发展的必然趋势，是社会发展的必然结果。 随着我国经济的不断进步，人们对医疗服务质量的要求越来 越高，怎样真正的从人文关怀角度出发为患者提供优质护理