护士心理疏导

1、香坊区人民医院社区护士心理疏导方案医疗行业中，护士的工作相对较辛苦，而报酬却相对较低，其 劳动的付出得不到相应的回报，其价值得不到足够的重视。在 马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要，包括自尊和 受人尊敬的需要。护士工作如果得不到应有的尊重和公正的评 价，给护士带来沉重的心理压力，这种心理失衡的现象会大大 削弱护士的积极心理因素，而表现出对病人和工作失去热情。 而且，在医院护士被动地去执行医嘱，极易导致护士心理失衡。 为提高护士生活质量，保持护理队伍的稳定性，特制定本方案。一.成立护士心理疏导领导小组组长：王某某组员：马某某秦某某张某某孙某某二.护士心理压力的主要因素1.超负荷的劳动强度

2、护理工作的平凡、繁重、琐碎是其工 作特点。这些都需要护士无条件的承担和全身心的投入 ,因而护士的精神长期处于高度的紧张状态 ,工作中时刻要求精力高 度集中 ,不允许出现丝毫差错 ,再加上工作中常有超负荷的工 作量,细算下来,一名护士一天来来往往换液所走的路程距离 , 绝不比一个田径运动员的运动量少。2.工作环境和工作制度的压力护理工作是 8 小时倒班制 , 有时连续的抢救和护理患者 ,导致了生活没有规律 ,生物钟紊 乱。而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息 ,临床护士每 天面对各种各样的病人和家属 ,站在与疾病斗争的第一线 ,极 易导致心理负荷加重和身心疲劳。有的护士甚至想到上班就会 出现紧

3、张、焦虑、失眠等。3.社会心理支持不足医疗机构里医生有着做决定的权利,而护士被认为是医生的助手 ,而不是专业人员。这种现象使 病人产生一种错觉 ,医生是至高无上的 ,是受人尊敬的 ,而护士 只是处于从属地位 ,护理人员普遍缺乏“个人成就感”,造成了 护士的内心期望与现实的冲突。护士期望成为人们心目中真正的“白衣天使” ,护士为病 人付出了辛勤的劳动 ,有时却得不到公平的认可 ,使护士心理 失衡,产生失落感。4.病人家属要求高。随着社会的发展 ,病人及家属要求越 来越高 ,他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到护士关心和照顾的 ,而护士有许多别的工作 ,未作出及时的反应 , 因而导致护患冲

4、突。护士心理失衡 ,表现出不耐烦、脾气暴躁、易怒、言语举止失 常等,加重了病人及家属的不理解和不满 ,形成恶性循环 ,加重 了护士的心理压力。5.职业要求增高我国高等护理 教育 起步较晚，故大多数护士的学历较低。现在对护士的要求越来越高，不仅有娴熟的 技术水平，也要有丰富的理论水平。护理人员在完成本职工作 的同时，要利用业余时间参加继续教育，全面提高自身素质， 以适应新形势下社会的发展。已感身心疲惫的护士，会感到压 力更大，从而导致抑郁的发生。6.个人因素6.1人际关系良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，护理人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系， 使护士心理压力加重。6.2家庭因素夫

5、妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分护士造成心理压力，当角色转换不同时，也会 产生心理压力，且护士多为女性，女性身体就有高焦虑倾向。三.心理压力产生的后果压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应 ,适量的压力有助于提高机体的适应能 力。然而,当机体面临激烈竞争或长期处于压力状态时 ,会产生 不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等,轻者 影响护患关系 ,重者导致护患冲突 ,极大程度地影响护理工作 的质量。四.疏导措施1. 疏导小组每月组织一次护理座谈会，听取护理人员的 心理感受，收集详细资料，评估，分析引起护士采用消极应对 方式的原因，从护士提出的主要问题着手，共同讨论，

6、启发和 诱导护士思考，领悟。帮助其认识“负性心理”形成的实质及 个性根源，“解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维， 最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理”。2. 保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。首先帮 助每位护士确定自己正确的人生观和价值观 ,自尊、自爱、自 强。从自己的职责出发 ,客观合理地评价自己在社会生活中的 价值,做到坦诚、豁达。3. 适时地宣泄消极情绪 合理地控制和释放压力 ,当心理压 力产生时,鼓励护士采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和 释放压力。听音乐及浏览大自然的美丽景色 ,看轻松愉快的节 目,也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养 ,保证充足的睡眠,可使机体恢

7、复到良好的功能状态。4. 多做深呼吸 ,消除工作中的压力方法为 :做几次深呼吸 ,适 当地伸展运动 ,调节潜意识对自身地评价 ,再决定做什么事情。 当自己觉得不开心时 ,闭上眼睛,深吸气 ,然后把气慢慢吐出 来,再深吸气如此持续几个循环 ,你会发现自己的呼吸变 得很平稳,整个人也平静下来了。5. 鼓励护士遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身 边的亲人或值得信任的朋友倾诉 ,把心中的不快、郁闷、愤怒 等消极情绪全说出来。6. 培养自豪感和价值感平时注重知识的积累 ,不断提高业 务水平 ,逐步提高自豪感和价值感 ,这对保持心理健康是非常 重要的。7. 寻求社会支持网络。帮助每位护士确认自己的社

8、会支持 网络，明确自己能够从哪里得到相应的帮助，包括家人、朋友 及社区内的相关资源等。能为自己提供支持和帮助的网络图， 尽量具体化，可以写出他们的名字，并注明每个人能给自己提 供哪些具体的帮助，如情感支持、建议或信息、物质方面等等。 强调让重点人群确认自己可以从外界得到帮助，有人关心他 / 她，可以提高护士的安全感。8. 提高护士社会地位，建立社会支持系统，利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对医务人员进行正面宣传，让社会更 多的了解有关理解、重视医疗卫生事业，尊重护理事业。树立 崇高理想，使护士更深刻地理解护理工作的价值和意义，体现 自己的价值，并注重精神与物质的奖励，对她们的工作给予肯 定和

9、支持，使护士有归属感。在职称的晋升上，要有相对的倾 斜政策，适当提高比例，以提高其竞争意识，增强岗位吸引力。9. 提高多元发展和继续教育机会，根据不同层次护理人员 的特点，进行不同的培养。并对护士继续教育创造机会及帮助， 同时对不同层次的护理人员要安排不同的工作任务。10. 完善各科室人员配置和排班制度，医院应在提高管理的 同时，给予护理人员人力、物力、财力的支持，营造良好的工 作环境，减轻护士的工作强度。合理安排班次，并对重病房加 强人员配置及环境设置，保障护理人员的人身安全。11. 优化护理管理制度，倡导护理安全文化，建立完善的护 理管理体系，严格遵守劳动纪律，严格执行规章制度，准确执 行医嘱，认真规范书写护理记录。发生差错事故后客观分析原 因，认真组织讨论，及时采取补救措施，总总结经验教训。同 时积极与患者及家属沟通，遏制事态发展，