柜台销售的流程与技巧

1、柜台销售的流程与技巧关闭1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 柜台销售准备阶段的工作不包括：VA厂自己B厂产品C广环境D赫顾客正确答案：D2. 在欢迎阶段，应与顾客保持的恰当距离是：XA赫 1米B广1.2米C厂1.5米D厂2米正确答案：B3. 最有可能购买的顾客，需要具备三个条件：XA厂有钱、有权、有时间BT 有权、有时间、有需求C金有时间、有钱、有需求有钱、有权、有需求正确答案：D4.了解顾客需求的ROPE技巧中的“ E”指的是:B广细心观察c a扩大成果D厂引导提问正确答

2、案：C5. 下列选项中，不属于专业销售流程步骤的是：VA迎接客户B|价格交涉C厂 了解顾客需求D推荐产品正确答案：B6. 介绍商品时要遵循的原则不包括：XA厂全面详细B厂清晰C 有选择D心循序渐进正确答案：A7. 影响顾客购买的感性因素是：VA檜打折优惠价格质量正确答案：A8. 在销售过程中，介绍商品需要遵循FAB法则，其中“ F”指的是： V用处正确答案：D9. 做决定时非常迟疑，不愿意轻易做决定的顾客，属于:支配型口蔼型CD广表达型正确答案：C10. 最好利用准确数字解决的异议属于：VA广误解B榕怀疑C冷漠D举欠缺正确答案：B判断题11. 如果销售人员把推荐商品和了解顾客需求这两个阶段颠倒

3、过来，往往事倍功半。此种说法：Vr |正确a 错误正确答案：错误12. 细心观察、积累经验确实能在一定程度上帮助了解顾客的需求，但这并不是最好的方式。此种说法：V荷正确错误正确答案：正确13. 利用FAB法则介绍商品的顺序依次为：属性、利益、用处。X怜正确|r |错误正确答案：错误14. 融合型顾客的特征是详细了解商品的特点和用处，要物有所值，关注所付出的价钱。此种说法：X希正确错误正确答案：错误15. 柜台销售人员在顾客提岀异议时，首先要判断异议的种类，再有针对性地加以解决。此种说法：V*|正确厂错误正确答案：正确Whe n you are old and grey and full of

4、sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of y

5、our cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you dont know thatI lo

6、ve you.The furthest dista nee in the worldIs not whe n I sta nd in front of youYet you cant see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet

7、prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista nee in the worldIs not struggli ng aga inst the tidesBut using on es in differe nt heartTo dig an un crossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的 颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那 里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场 流星雨的来临许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的， 青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。偶尔，片飞舞的落叶