店市场营销部工作计划与店庆活动的相关策划方案汇编

1、店市场营销部工作计划 、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客 户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展 潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额 及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关 团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家 等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期 对客户进行 销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发 送信息等平台 为客户送 去我们的祝福。今年计 划在适当时期召开次大型客 户答谢联络会，以加强与客户的感情交流, 听取客户意见。 、开拓创 新，建立灵活的激

2、励 营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的 营销体制，重新制订完善X年市场营销部销售任务计划 及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销 人员的积极性。营销 代表实行工作日记志，每工作日必 须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、 三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日 记志综合考核营销代表。督促营销 代表, 通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾 客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪 发放与整个部门总任务相结合，强调互相 合作，互相帮助，营造一个

3、和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服 务,“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情 周到，针对各类宾客进行特殊和有 针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物 质需求。制作 会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查 及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营 管理和接待服 务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定 营销决策和 灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部 门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店

4、其他部 门密 切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣 传酒店，努力 提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 店庆活动的相关策划方案 目录 一、 店庆活动效果预估3 二、店庆活动主题、时间及地点3 三、 店庆活动宣传方式3 1、 前期媒体宣传3 2、 后期现场推广3 四、 店庆活动具体事宜3 1、参与部门及人员3 2、活动现场 的搭建及装 饰3 一、店庆活动效果预估 1、宣传造势，联合开业圣诞，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的 口碑宣传，提高公司的知名度和美誉度。 2、店内外造

5、型富有人情味，服务 周到，能提升目标消费者对本企业 忠诚度。 3、通过服务比赛、菜品以及厨师 比赛、成本节约，能极大的增强本公司员工的企 业归属感和向心力，提高工作 积极性。 4、通过促销，提升公司营业额。 5、本次活动规模大、而费 用相对低廉，能取得事半功倍的效果， 形成大的轰动效应。 二、店庆活动主题、时间及地点 1、店庆活动的主题：顾客满意、文化创新。 2、店庆活动的时间:XX年12月xx日至xx日 3、店庆 活动的地点：某火锅店 三、店庆 活动宣传方式 1 、前期媒体宣传 店庆活动前期，通过西安顺隆礼仪文化传播有限公司的合作媒体 金页导 航，做一期为 其一个月的免 费宣传，图文并茂的

6、详细 介绍某火 锅店的地理位置、就餐环 境及 配套 设施等情况，从而达到在西安酒店餐 饮行业的一个广泛宣 传作用。 2、后期现场 推广 通过庆典前发出的 给媒体朋友、客户 及商界友人的邀 请函，店庆期间，这些人的到 达为本店更广范 围的推广起到了很好的效果， 这时 加上现场演艺活动的进行，吸引了大批群 众，在此期间对 其派发店庆优惠券或折扣卡，来吸引人流量， 这样也起到了推广的作用。 四、店庆 活动具体事宜 1 、参与部门 及人 员 保卫部:负责现场 的停车、秩序的维护、和突发 事件的 处理工作。 演出部:按照事先定制好的 节目单的顺序进行演艺，负责 演出顺利有序的 进行。 礼仪部:负责 来宾

7、的导位及剪彩的服 务工作。 舞美部:负责 音响等设备的调试，保障演出的 顺利进行。 后勤部:现场 的工作人 员，负责督导各个部 门人员的工作情况及 协调工作。 2、活动现场 的搭建及装 饰 场外:空飘气球带着条幅在空中 飘飘欲飞;吉祥物 热情向你招手 ;楼体外打出 “盛大 店庆”醒目标和优惠项目的大条幅，以及供 应商和祝 贺单位的条幅 ;进门处设 置一个高精度 喷 绘的店 庆告示牌 ;礼仪小姐发放公司店 庆纪念品;整体呈 现出一种喜气洋洋的气氛。营 造出简 洁又有品位的 节日氛围，消费者从 门前一过，就会被这种气氛所吸引。 第3页共4页 场内：服务员穿戴整齐，面带微笑，热情洋溢 ;总台服务细致耐心;地面光可 鉴人;桌 椅一尘不染;公司各种宣 传资料随手 览阅;音乐