电商网站数据分析名词定义与解析

1、电商网站数据分析指标名词定义与解析网站分析采用指标可能有各种各样，根据网站目标和网站客 户不同,可以有许多不同指标来衡量。常用网站分析指标有 内容指标和商业指标，内容指标指是衡量访问者活动指标，商 M旨标是指衡量访问者活动转化为商业利润指标。网站分析内容指标转换率 Take R a tes ( Conver s ions Rates)计算公式:转换率=进行了相应动作访问量/总访问量指标意义:衡量网站内容对访问者吸引程度以及网站宣传 效果指标用法：当你在不同方测试新闻订阅、下载链接或注册 会员，你可以使用不同链接名称、订阅方式、广告放置、 付费搜索链接、付费广告(P PC)等等，看看那种方式是能

2、 够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容相关 性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。访者比率Repeat Visito r Share计算公式：回访者比率=回访者数/独立访问者数指标意义:衡量网站内容对访问者吸引程度和网站实用性, 你网站是否有令人感兴趣内容使访问者再次回到你网站。指标用法：基于访问时长设定和产生报告时间段,这个指 标可能会有很大不同。绝大多数网站都希望访问者回访， 因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明 网站内容或产品质量没有加强。需要注意是，一旦你选走 了一个时长和时间段，就要使用相同参数来产生你报告， 否则就失去比较意义。积极访问者比率H

3、e avy User Share计算公式:积极用户比率二访问超过1 1页用户/总访问 数指标意义：衡量有多少访问者是对网站内容高度兴趣指标用法:如果你网站针对正确目标受众并且网站使用方 便，你可以看到这个指标应该是不断上升。如果你网站是 内容型，你可以针对不同类别内容来区分不同积极访问者, 当然你也可以定义20页以上才算是积极访问者。忠实访问者比率 Commi t ted Vi s itor S h a re计算公式:访问时间在19分钟以上用户数/总用户数指标意义：和上一个指标意义相同，只是使用停留时间取 代浏览页数，取决于网站目标，你可以使用两个中一个或 结合使用。指标用法:访问者时长这个指

4、标有很大争议,这个指标应结 合其它指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长访 问时长意味着用户喜欢呆在你网站，高忠实访问率当然是 较好。同样,访问时长也可以根据不同需要自行设走。忠实访问者指数 Committed V i s i tor I n dex计算公式:忠实访问者指数二大于19分钟访问页数/大于1 9分钟访问者数指标意义:指是每个长时间访问者平均访问页数，这是一个 重要指标，它结合了页数和时间。指标用法:如果这个指数较低，那意味着有较长访问时间 但是较低访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了 X通常 都希望看到这个指数有较高值，如果你修改了网站，增加了 网站功能和资料，吸引更多忠实访问

5、者留在网站并浏览内 容,这个指数就会上升。忠实访问者量 Committed Visi t or Volume计算公式:忠实访问者量二大于19分钟访问页数/总访问 页数指标意义:长时间访问者所访问页面占所有访问页面数量指标用法：对于一个靠广告驱动网站，这个指标尤其值注 意,因为它代表了总体页面访问质量。如果你有1 0 0 00 访问页数却仅有1%忠实访问者率,这意味着你可能吸引了错误访问者，这些访问者没有啥价值/也们仅仅看一眼你 网页就离开了。这是你应该考虑是否广告词语产生了误 解。访问者参与指数 Vis i t o r E nga gem e nt Ind ex计算公式:访问者参与指数二总访问

6、数/独立访问者数指标意义:这个指标是每个访问者平均会话(se s si on), 代表着部分访问者多次访问趋势。指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者强 烈度，如果有一个非常正确目标受众不断回访网站，这个 指数将大大高于1；如果没有回访者,指数将趋近于1意 味着每一个访问者都有一个新会话。这个指数高低取决于 网站目标，大部分内容型和商业性网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话(ses sion );客户服务尤其是投诉之类页IEI或网站则希望这个指数尽可能接近于lo弹率（所有页面）Rejec t Rate/B o unceRate计算公式：回弹率(所有页二单页面访问数/总访问数指标

7、意义:代表着访问者看到仅有一页比率指标意义:这个指标对于最高进入页面有很重要意义，因为流量就是从这些页产生,当你对网站导航或布局设计进行调整时尤其要注意到这个参数。总而你是希望这个比 率不断下降。弹率（首页）Rejec tRa te/Bounce R ate计算公式:回弹率（首页）二仅仅访问首页访问数/所有从首页开始访问数指标意义:这个指标代表所有从首页开始访问者中仅仅看了首页访问者比率指标意义：这个指标是所有内容型指标中最重要一个，通常我们认为首页是最高进入页面（当然，如果你网站有其他更高进入页面，那么也应该把它加入到追踪目标中）。对任意一个网站，我们可以想象，如果访问者对首页或最常见进入页

8、面都是一掠而过,说明网站在某一方面有问题。如果针对目标市场是正确，说明是访问者不能找到他想要 东西，或者是网页设计上有问题（包括页面布局、网速、链 接文字等等）;如果网站设计是可行易用，网站内容可以 很容易找到，那么问题可能出在访问者质量上，即市场问题。浏览用户比率 S c anni n g Visitor Sha r e计算公式:浏览用户比率二少于1分钟访问者数/总访问数指标意义：这个指标一定程度上衡量网页吸引程度。指标用法：大部分网站都希望访问者停留超过一分钟，如 果这个指标值太高，那么就应该考虑一下网页内容是否过 于简单，网站导航菜单是否需要改进。浏览用户指数 s cann i ng V

9、isi t or Inde x计算公式:浏览用户指数二少于1分钟访问页面数/少于 1分钟访问者数指标意义：一分钟内访问者平均访问页数指标用法:这个指数也接近于1 ,说明访问者对网站越没 兴趣，他们仅仅是瞄一眼就离开了。这也许是导航问题， 如果你对导航系统进行了显著改进，应该可以看到这个指 数在上升；如果指数还是下降，应该是网站目标市场及使 用功能有问题，应该着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用，可以看出 用户是在浏览有用信息还是厌烦而离开。浏览用户量 Sea n ni n g Vi s itor V olume计算公式:浏览用户量二少于1分钟浏览页数/所有浏览页数指标意义:在一分

10、钟内完成访问页IEI数比率指标用法:根据网站目标不同,这个指标高低有不同要求,大部分网站希望这个指标降低。如果是搞广告驱动网站, 这个指标太高对于长期目标是不利，因为这意味着尽管你 通过广告吸引了许多访问者,产生很高访问页数,但是访 问者质量却是不高，所能带来收益也就会受到影响。二.网站分析商业指标平均订货额 Ave r age Order Amoun t (AOA)计算公式:平均订货额二总销售额/总订货数指标意义：用来衡量网站销售状况好坏指标用法：将网站访问者转化为买家当然是很重要,同样 重要是激励买家在每次访问是购买更多产品。跟踪这个指 标可以找到更好改进方法。转化率 Conve r si

11、on Rate ( CR)计算公式：转化率二总订货数/总访问量指标意义：这是一个比较重要指标,衡量网站对每个访问 者销售情况指标用法:通过这个指标你可以看到即使一些微小变化都 可能给网站收入带来巨大变化。如果你还能够区分出新、 旧访问者所产生订单，那么就可以细化这个指标,对新旧 客户进行分别统计。每访问者销售额 Sales Per Visit (SPV)计算公式:每访问者销售额二总销售额/总访问数指标意义：这个指标也是用来衡量网站市场效率指标用法:这个指标和转化率差不多,只是表现形式不同。单笔订单成本C o st per Order ( CPO)计算公式:单笔订单成本=总市场营销开支/总订货数

12、指标意义:衡量平均订货成本指标用法:每笔订单营销成本对于网站盈利和现金流都是 非常关键。营销成本计算各人有不同标准,有些把全年网 站营运费用摊入到每月成本中，有些则不这么做，关键要看 那种最适合自己情况。如果能够在不增加市场营销成本情 况下提高转化率,这个指标就应该会下降。再订货率 Repe a t Ord e r Rate ( ROR)计算公式:再订货率二现有客户订单数/总订单数指标意义：用来衡量网站对客户吸引力指标用法：这个指标高低和客户服务有很大关系”只有满 意用户产品体验和服务才能提高这个指标。单个访问者成本 Co st Per Visit ( CPV)计算公式:单个访问者成本二市场营

13、销费用/总访问数指标意义：用来衡量网站流量成本指标用法:这个指标衡量是你市场效率，目标是要降低这个 指标而提高s PV,为此要将无效市场营销费用削减，增加 有效市场投入。订单获取差额 Orde r Ac quis i t i on Ga p (O AG)计算公式：订单获取差额=单个访问者成本(CPV) 单 笔订单成本(C PO)指标意义:这是一个衡量市场效率指标，代表着网站所带 来访问者和转化访问者之间差异指标用法：指标值应是一个负值，这是一个测量从非访问 者中获客户成本。有两种方法来降低这个差额,当你增强 了网站销售能力，c P O就会下降，这个差额就会缩小，说 明网站转化现有流量能力到了加强；同样,c P V可能升高 而CPO保持不变或降低，这个差额也会缩小，表明网站所 吸引流量都具有较高转化率，这种情形通常发生在启用了 PPC ( pay pe r c 1 ick )计划。订单获取率 O r de r Ac quisition Ra t io ( OAR)计算公式：订单获取率二单笔订单成本(CPO)/单个访问 者成本(CPV)指标意义：用另一种形式来体现市场效率指标用法:用比率形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤 其是财务人员。每笔产出 Con t ribu t ion per Orde r (CON)计算公式:每笔产出二(平均订货数X平均边际收益)每 笔订单成本指标意