2020年整合拜访接待礼仪综合练习题名师精品资料

1、拜访接待礼仪综合练习题一、选择题：1、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C先把客人介绍给家人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人2、 事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为（）A、 1至 2个小时B 、 1个半小时C、 20 分钟至 1个小时 D 、半个小时3、 引客人到会议室，入座的惯例是（）。A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。C若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。 D先远后近，先右后左。4. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联 系是属于哪种名片索取法？（ ）A.激将

2、法B.明示法C.交易法D.谦恭法5. 一位男士想要认识一位女士， 在男士自报家门后， 女士合乎礼仪的 回答是（ ）A. 嗯，知道了B.点头示意C、自我介绍一番：“你好，我是 XXX ，很高兴认识你” D. 抱歉， 我不想认识你6. 假使小王一家要在家宴请客人。 小王的家庭成员情况是： 小王单身 男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请 问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（ ） A. 小王 B. 小王的父亲 C. 小王的母亲 D. 小王的妹妹7. 递接文件或名片时应当注意字体的 （ ） 。A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方C 、反面朝向对方二、填空题 :1、拜 访是现

3、 代 社 交生 活中的 一 项重要 活 动 ，而 拜访 外国 人 ， （）是一 条礼貌准则。2、拜 访根据 不 同的 目 的 ，可 以 分为（） 拜访 和（ ）拜访。3、 一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为度；正式场合下，角度约为度；在表示感谢、忏悔等心情时角度约为度。4、 拜访要提前预约，预约方式有、。5、 介绍的“四先四后”原则是：、 。三、判断题1、 在收到约会的信函之后可以直接赴约，不必再予以答复。（ ）2、拜访时如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角内折一角， 表示你曾亲自拜访。 （ ）3、到外国人家中做客， 主人让座， 应该不即时坐下， 以示谦逊。（ ）4、主人敬烟时，如果自己

4、衣袋中带着烟，应该拒收主人的烟抽自己 的。（ ）5、送火给别人点烟时，一根火柴不可一连点燃三支香烟。 （ ）6、在告别时，可以站在门口和主人在作一次长谈来表示自己对此次 拜访很满意。（ ）7、如果客人来时，你正在收看电视，可以坐下来边接待客人边看电 视。（ ）8、拜访他人必须有约在先。 （ ）9、接待多方来访者要注意待客有序。 （ ）四、实务题：1、在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？2、假如明天你要拜访一位非常重要的客户，列出你需要做哪些形象 准备和资料准备工作。 （请虚拟客户的背景材料）3、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、 欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手， 等客人伸手了， 小李才与之相握。 小李一把拿过客人的行李， 放入汽车的行李箱， 接着引导客人到副驾 驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位 上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人 的收入、福利和家庭情况， 而这位客人似乎对这一切不很满意，话越 来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待