物流信息技术名词解释、简答题

1、物流信息技术名词解释、简答题物流信息技术一、名词解释1. 软件工程 : 是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其 核心内容是以工程化的方式的开发软件，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件。2. 数据库：（简称 DB ）是存放在计算机存储设备中以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各 种相关数据的集合，该集合中的数据可以为 公司或组织的各级经过授权的人员或应用程 序以不同的权限所共享。3. 物流信息：是指反映物流各种活动内容的 知识、资料、图像、数据、文件的总称。4. 物流标准化：是按物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作

2、标准，并形成 全国乃至国际物流系统标准化的活动过程。5. 条码：是由一组按一定编码规则排列的 条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。6. 射频识别：是一种非接触式的自动识别技 术，是一项利用射频信号通过空间耦合 （交变 磁场或电磁场） 实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。7. 应用型地理信息系统：是根据用户的需求 和应用目的而设计的一种解决一类或多类实 际应用问题的地理信息系统， 除了具有地理信 息系统基本功能外，还具有解决地地理空间 实体及空间信息的分布规律、 分布特性及相互 依赖关系的应用模型和方法。8. 工具型地理信息系统：也称地理信息系

3、统 开发平台或外壳，它是具有地理信息系统基 本功能，供其他系统调用或用户进行二次开发 的操作平台。9. 车辆线路模型：用于解决一个起始点、多 个重点的货物运输中，如何降低物流作业费 用，并保证服务质量的问题， 包括决定使用多 少车辆、每辆车的行驶路线等。10. GPS：是利用由导航卫星构成的全球卫星 定位系统，进行测时和测距。 GPS 能对静态、 动态对象进行动态空间信息的获取， 空间信息 反馈快速、精度均匀、不受天气和时间的限 制。11. 电子数据交换：为完成明确的共同业务 目标而在多个自治组织之间，根据开放式 EDI标准进行的电子数据交换。12. 仓储管理系统：是用来管理仓库内部的 人员、

4、库存、工作时间、订单和设备的软件实 施工具。13. 运输管理系统：主要指利用计算机网络 等现代信息技术、对运输计划、运输工具、运 送人员及运输过程的跟踪、 调度指挥等管理业 务进行有效管理的人机系统。14. 配送：是指物流企业或部门采用网络化 的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统 及先进的管理手段，针对社会需要，严格地、 守信用地按用户的订货要求， 进行一系列分类、 编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、 定点、定量地交给没有范围限度的各类用户， 满足其对商品的需求。15. 共用物流信息平台：也称区域物流信息 平台，是通过对共用数据的交集（如交通流背 景数据、关贸数据等），为企业信息系统

5、提供基 础支撑信息，满足企业信息系统对共用物流信 息的需求（如车辆调度计划制定时对交通状况 信息的需求），支撑企业信息系统各种功能的实 现；同时，通过共享信息支撑政府部门间行业 管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建 立，如通过共用安全数据位交通运输管理提供 支撑。16. 电子自动订货系统（ EOS）：是指企业间 利用通信网络（ VAN 或互联网）和终端设备以 在线连接（ On-line ）方式进行订货作业和订货 信息交换的系统。17. 前台 POS 系统：是指通过自动读设备（主 要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售 信息（如商品名称、单价、销售数量、销售时 间、销售店铺、购买顾客等）

6、 ，实现前台销售业 务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理， 并通过通信网络和计算机系统传递送至后台， 通过后台计算机系统（即管理信息系统 MIS ） 的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信 息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方 针提供依据，以提高经营效率的系统。18. 定性预测方法：是指主要依据调查研究， 采用少量数据和直观材料，预测人员再利用自 己的知识和经验，从而对预测对象作出预测。 该方法主要用于对预测对象的未来性质、发展 趋势和发展转折点进行预测，适合缺乏充分数据的预测场合19. 定量预测方法：是依据必要的统计资料， 借用一定的数学模型，对预测对象的未来状态 和性质进行定量测

7、算等方法的总称。20. 决策支持系统：（简称： DSS）是一种以 计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理 论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半 结构化和非结构化决策问题的信息系统。21. 系统设计：系统设计是信息系统开发过 程中一个重要阶段， 是在系统规划阶段确定 “做 什么”的总体目标和系统分析阶段确定基本逻辑 方案的基础上，解决具体“怎么做”的 物理设计问题。22. 系统实施：指将系统设计阶段的结果在 计算机上实现，将原来纸面上的，类似于设计 图纸的系统设计方案转换为可执行的系统。23. 计算机网络 :是利用通信设备和线路将地 理位置不同、功能独立的多个计算机系统连接 起来，以功能完

8、善的网络软件实现网络的资源 共享和信息传递的系统，简单地说即连接两台 或多台计算机进行通信的系统。24. 数据库管理系统：（简称： DBMS ）是基 于某种数据结构模型，以统一的方式管理和 维护数据库并提供访问数据库接口的软件。25. 数据挖掘（简称： DM ）：顾名思义就是 从超大型数据库或数据仓库中搜索有用的商业 信息的过程。26. 信息：是指能够反映事物内涵的知识、 资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。27. 物流信息技术：是指运用于物流领域的 信息技术。28. 物流信息系统：作为企业信息系统中的 一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工 处理来达到对物流、资金流的有效控制和管

9、理， 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。29. 自动识别技术：就是应用一定的识别装 置，通过被识别物品和识读装置之间的接近活 动，自动地获取被识别物品的相关信息， 并提供 给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理 的一种技术。30. 光学字符识别：是针对印刷体，采用光 学的方式将文档资料转换成为原始资料黑白点 阵的图像文件， 然后通过识别软件将图像中的文 字转换成文本格式， 以便文字处理软件进一步编辑加工的系统技术。31. 生物识别：指的是利用可以测量的人体 生物学或行为学特征来核实个人的身份。32. GPS信号接收机：是一种特制的无限电接 收机，用来接收导航卫星发射的信号， 并以此计

10、 算出定位数据。33. 车辆 GPS 定位管理系统：主要是车载 GPS 自主定位，结合无线通信系统，对车辆进 行调度管理和跟踪。34. 网络 GPS：即基于 Internet 的 GPS 系统， 是卫星定位技术、 GSM 数字移动通信技术以及 国际互联网技术等相互融合产生的科技成果。35. EDI 增值网络：是利用现有的通信网络， 增加 EDI 服务功能而实现的计算机网络。36. 开放式 EDI ：使用公共的、非专用的标 准，以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数 据类型的交互操作性为目的的自治采用方之间 的电子数据交换。37. 物流 EDI ：是指货主、承运业主以及其 他相关的单位之间，通过

11、 EDI 系统进行物流数 据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方 法。38. 供应链管理系统 : 是按照过程观进行供应 链组织间的计划、 安排进度表和供应链计划的执 行与控制，着重于整个供应链和供应网络的优化 以及贯穿于整个供应链计划的实现。39. 物流网络：是指在网络经济和信息技术 的条件下，适应物流系统化和社会化的要求发展 起来的， 由物流基础设施网络、 物流信息网络和 物流组织网络三者有机结合而形成的五路服务 网络体系，即物流网络是指实现物流系统各项功 能的要素之间所形成的网络， 包括物理层面上的 网络、信息网络和组织网络、40. 德尔菲尔：是以匿名的方式，通过轮番 征询专家意见，最终

12、得出预测结果的一种经验意 见综合预测方法。41. 决策：是指对于一个未来需要完成的活 动，根据以往的经验， 以及收集到的一些相关的 信息，在这些的基础上借助科学的方法和工具， 对问题的各个因素进行分析、计算、评价，从几 个可行的方案中找出一个最优的。42. 结构化分析方法：是指利用一组标准的 图标工具和准则， 确定系统有哪些模块， 用什么 方法连接， 如何构成良好的系统结构， 并进行系 统输入、输出、数据处理、数据存储等环节的详 细设计。43. 数据流程分析：就是把数据在组织内部 的流动、传递、处理、存储等情况抽象地独立出 来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、 物资、材料等，从数据流动过

13、程来考查实际业务 的数据处理模式。44. 数据结构和数据库设计：就是根据数据 的用途、使用要求、统计渠道、安全保密性能等 方面的需求，来确定数据的整体组织形式以及数 据的基本结构、类别、载体、保密措施等。 二、简答题1. 什么是计算机网络？ 它有哪些类型？答：（1）计算机网络是 利用通信设备和线路将地理位置 不同、功能独立的多个计算机系统连接起来， 以功能完善的网络软件实现网络的资源共享和 信息传递的系统，简单地说即连接两台或多台 计算机进行通信的系统。（ 2） 分类： 按照计算机网络的规模大小和延伸范围不同分类，可分为局域网、城 域网、广域网和因特网。 按照计算机网络的地位和服务方式不同分类

14、，可分为基于服务器的网 络和对等网络。 按照网络的拓扑结构分类， 可分为星形结构、 总线形结构、 树形结构、 环形结构、网状结构。2. 什么是生存期模型？ 它有哪些类型？（1）生存期模型是指软件产品从开始研制到最终废弃不用的整个过程，通常也称为生命周期。（2）常用的软件生存期模型有：瀑布模型、原型模型、螺旋模型、喷泉模型、 增量模型和智能模型。3. 什么是数据库？常用的数据模型有哪些？（1）数据库 （简称 DB）是存放在计算机存储设 备中以一种合理的方法组织起来的， 与公司或 组织的业务活动和组织结构相对应的各种相 关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或 组织的各级经过授权的人员或应用程序以

15、不 同的权限所共享。（2）常用的数据模型有：概念数据模型、结构数据模型。4. 什么是数据库系统？它由哪些部分组成？（1）数据库系统（简称 DBS）是采用数据库技术的计算机系统，是可运行的 以数据库方式存储、维护和向应用系统提供数据或信息支持的系统。（2）它由计算机硬件、软件（数据库、数据库管理软件、操作系统和应用程 序等）、数据库管理人员（简称 DBA ）及其他人员所组成。5. 简述数据库和数据仓库的区别。（1）数据库是面向事务的设计，数据仓库是面向主题设计的。（2）数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。（3）数据库设计是尽量避免冗余，一般采用符合范式的规则来设计，数据仓

16、库在设计是有意引入冗余，采用反范式的范式来设计的。（4）数据库是捕获数据而设计，数据仓库是为分析数据而设计，它的两个基 本的元素是维表和事实表。6. 什么是数据挖掘？数据挖掘有哪些应用 ?（1）数据挖掘（简称 DM ）：顾名思义就是从超大型数据 库或数据仓库中搜索有用的商业信息的过程。（2）应用： 零售和销售业：预测销售，确定库存量 和分销计划等。 银行业：预测坏账、信用卡欺诈、新信用卡用户等 航空公司：捕捉客户经常去的地方和那 些中途转机的乘客的最终目的地， 这样航空公 司就可以识别那些尚未开辟业务但却很受欢 迎的地点，并考虑增加班级路线以捕捉商业机 会。 广告：预测在黄金时间播放什么广告最

17、 好，怎样使插入广告的收效最大。 市场营销：对客户的人口统计信息进行 分类，以预测哪些客户将对推销商品的邮件作 出应答或购买特殊产品。7. 试述数据库设计的步骤。（1）需求分析（2）概念结构设计（3）逻辑结构设计（4）数据库物流设计（5）数据库实施（6）数据库运行和维护8. 什么是信息？ 信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、 声音等。9. 什么是物流信息？物流信息的特点有哪些？（1）物流信息： 是指反映物流各种活动内容的知识、 资料、图像、数据、文件的总称。（2）特点： 分布性 动态性 复杂性10. 物流信息技术主要包括哪些？（ 1） EDI 技术（ 2） GP

18、S/GIS 技术（3）条形码 /射频技术（ 4） 通信技术（5）数据库 /数据仓库技术（ 6） 网络安全技术11. 物流信息标准化主要包括哪几个方面？物流信息标准化主要包括：物流系统的各类固定设施、移动设备、专用工具 的技术标准，物流过程各个环节内部及之间的工作标准，物流系统各类技术 标准之间、技术标准与工作标准之间的配合要求，以及物流系统与其他相关 系统的配合要求。12. 什么是自动识别技术？自动识别技术包括哪几种类型？（1）自动识别技术： 就是应用一定的识别装置， 通过 被识别物品和识读装置之间的接近活动， 自动地获取被识别物品的相关信息， 并提供给后台 的计算机处理系统来完成相关后续处理

19、的一 种技术。2）类型： 条码技术； 光学字符识别 （ OCR）；生物识别技术；磁条（卡）技术；IC 卡 射频识别技术（ RFID ）13. 条码技术按码制分为哪几类？条码按码制一般分为九类： UPC 码、EAN 码、交叉 25码、39 码、库德巴码、 128码、 93 码、 49码、其他码制。14. 简述条码技术的应用情况。（1）物料管理 （ 2）生产线物流管理 （ 3）分拣运输 （4）仓储运输（5）机场通道 （ 6）货物通道（7）运动中称量15. 简述 RFID 技术的主要特点。RFID 是一项易于操控，简单实用，且特别适合用于自动化控制的灵活性应 用技术，其所具备的独特优越性是其他识别技

20、术无论企及的。它既可支持只 读工作模式也可支持读写工作模式，且无需接触或瞄准；可自由工作在各种 恶劣环境下；可进行高度的数据集成。另外，由于该技术很难被仿冒、侵入， 使 RFID 具备了极高的安全防护能力。和传统条形码识别技术相比， RFID 有以下优势：1）快速扫描2）体积小型化、形状多样化3）抗污染能力和耐久性4）可重复使用5）穿透性和无障碍阅读6）数据的记忆容量大7）安全性16. 简述射频识别技术的应用情况 高速公路自动收费及交通管理 门禁保安 RFID 卡收费 生产线自动化 仓储管理 汽车防盗 防伪 EAS 系统 畜牧管理 火车和货运集装箱的识别 运动计时 物流和供应链管理 17什么是

21、地理信息系统？它具有什么功能 ?（1）地理信息系统：（GIS）,顾名思义，是处理地理信息的系统。它是多种学 科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地 提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计 算机技术系统。（2）功能 数据输入是建立地理数据库必需的过程。 数据编辑主要包括图形编辑和属性编辑。 数据的存储与管理，是 GIS 系统应用成功与否的关键，主要提供空间与 非空间数据的存储、查询检索、修改和更新的能力。 空间查询与分析是 GIS 的核心，是 GIS 最重要的和最具有魅力的功能， 也是 GIS 有别于其他信息系统的本质特征。 可视化表达与输

22、出。18. 地理信息系统包括哪几种类型？（1）工具型地理信息系统（2）应用型地理信息系统19. 地理信息系统由哪些部分组成？（1）计算机硬件系统（2）计算机软件系统（3）地理空间数据（4）人员 20常见的空间数据模型有哪些？（1）栅格数据模型（2）矢量数据模型21. 应用型地理信息系统设计的主要内容是什么？（1）系统总体设计（2）数据库详细设计（3）系统功能设计（4）应用模型和方法设计（5）输入、输出设计23. 什么是 GPS？GPS 系统具有哪些特点？（1）GPS：是利用由导航卫星构成的全球卫星定 位系统，进行测时和测距。 GPS 能对静态、 动态对象进行动态空间信息的获取， 空间信息 反馈

23、快速、精度均匀、不受天气和时间的限制。（2）特点： 全球、全天候作业 定位精度高 实时导航 抗干扰性能好、保密性强 执行操作简便 功能多，应用广24. GPS包括哪几个部分？（1）空间部分（2）地面监控部分（3）用户部分25. 网络 GPS 的特点是什么？（1）成本较低（2）功能多、精度高、覆盖面广，在全球任何位置均可进行车辆的位置监控 工作，充分满足网络 GPS 所有用户的要求。（3）定位速度快，有力地保障了物流运输企业能够在业务运作上提高反应速 度，降低车辆空驶率，降低运作成本，满足客户需要。（4）信息传输采用 GSM/GPRS 公用数字移动通信网，具有保密性高、系统 容量大、抗干扰能力强

24、、漫游性能好、移动业务数据可靠等优点；同时，容 易实现有权限的信息透明化。（5）构筑在国际互联网这一最大的网络公共平台上，具有开放度高、资源共 享程度高等优点。26. 手机定位需要哪些技术？它们分别适用于哪些领域？（1）网络独立定位 起源蜂窝小区（简称： COO）定位技术 抵达时间（简称： TOA）定位技术 角度到达（简称： AOA）定位技术 抵达时间差异（简称： TDOA）定位技术 增强型观测时间差（简称： E-OTD）定位技术（2）手机独立定位这种方法，主动权全部决定于手机，其精度与 GPS一样，可达 5-10 米，为 了保护个人的隐私权，用户可以关掉手机的 GPS功能。为实现此方案需要对

25、 手机的软、硬件进行改造。（3）联合定位联合定位的典型代表是： 辅助全球卫星定位系统 （简称： A-GPS）定位技术。 27简述手机定位系统的应用。（1）野外作业的探险家、采矿或地质勘探人员、登山运动员可以利用手机定 位服务作为安全方面的技术保障措施之一。（2）一些具有流动特性的工作，如警察可以随时与总部保持联系，并可通过 互联网查询信息，而总部可以随时知道每个警察的位置，便于总体上的警力 调度。（3）开通了移动定位服务， 手机用户就可以方便地获知自己目前所处的位置， 并用手机查询或收取附近公共设施的分布状况。（4）定位商务将是电子商务的新宠，它会使许多服务业的服务质量和水平大 大提高。（5）

26、广告作用。28. 什么是 EDI ？ 什么是物流 EDI ？ （1）EDI：为完成明确的共同业务目标而在多个自 治组织之间，根据开放式 EDI 标准进行的电子数据交换。（2）物流 EDI ：是指货主、承运业主以及其他相关 的单位之间，通过 EDI 系统进行物流数据交 换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。29. EDI 软件由哪些模块构成？各模块是如何工作的？（1）转换软件：可以帮助用户将原有计算机系统的文件或数据库中的数据转 换成翻译软件能够理解的平面文件。或是将从翻译软件接收来的平面文件转 换成计算机系统中的文件。（2）翻译软件：可以将平面文件翻译成 EDI 标准格式，或将接收到的 ED

27、I 标准格式翻译成平面文件。（3）通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系 统中心的邮箱，或在 EDI 系统交换中心内将接收到的文件取回。30. 物流 EDI 系统的构成要素有哪些？ 其系统结构如何？ 物流 EDI 系统的构成要素是标准、系统和通信。物流 EDI 系统的主要功能是提供报文转换。 不同类型的企业， 对报文的要求是 不一样的。物流公司：生成并将采购进货单传给供应商；生成并将退货单传给供应商； 生成并将询价单传给供应商；接受并打印供应商传来的报价单。供应商： 接受并使用客户传来的采购进货单； 接受并使用客户穿类的退货单； 接受并打印客户传来的询价单；生

28、成报价并传送给客户；生成出货单并传送给 物流公司。运输商：生成托运单并传送给运输商；接收并使用托运人传来的托运单；生 成出货单传给物流公司；接收并使用客户传来的出货单。31. GIS 物流分析软件集成了哪些模型？（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型32. 3G物流配送监控功能有哪些？（1）车辆跟踪（2）路线的规划和导航（3）指挥调度（4）信息查询（5）紧急救援33. 试述仓储管理信息系统的作用。仓储管理信息系统应具备哪些功能？（1）作用： 为仓库作业全过程提供自动化和全面纪录的途径； 改变传统上的固定货位， 实现全库随机储存， 从而最大限度地利用仓容； 提高

29、发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意程度； 为仓库的所有活动、资源和库存水平提供即时的正确信息。（2）功能： 面向客户的功能 面向库区功能 面向物流中心功能34. 试述运输管理信息系统的功能。（1） 配载调度： 线路选择； 装载规划； 车辆调度（2） 运输过程控制管理（3）运输资源管理（4）跟踪调度： 应用 MCA的车辆运行管理系统； 应用 GPS等技术的 车辆运行管理系统。35. 影响配送中心信息系统的主要因素有哪些？ 销售型配送中心信息系统一 般由哪些基本的子系统组成？（1）主要因素： 配送中心类型，将影响配送中心的功能范围； 配送中心所提供的各项功能、服务，即其所具备的各项

30、功能，将影响 配送中心作业内容； 作业项目的分类、作业阶段的划分，将影响信息系统框架的划分及模 块的形成； 管理方式、方法的不同，将影响实施信息系统的操作、设计、分析方 法的不同与实用与否。（2）一个销售型配送中心信息系统一般由六个基本的子系统组成：销售出库 管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、运输调度管理子系统、 财务管理子系统、经营绩效管理子系统等。36. 试述信息系统在供应链管理中的作用（1） 消除“牛鞭效应”；（2） 可以使企业保持现有的客户关系；（3）可以促使企业管理技术的推广和管理思想的更新；（4）可以使企业提高业务量；（5）可以使企业吸引新客户，拓展新业务。37. 什

31、么是物流信息网络化？物流信息网络化有什么特点？（1）物流信息网络化：就是指在物流领域综合应用现代计算机技术和通信技 术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体化、高效率的综合 网络上自动采集、处理、存储、传输和交换，最终达到物流信息资源充分开发 和普遍共享，以降低物流成本，提高物流效率的过程。（2）特点： 网络专业性 信息来源的广泛性 地域的广袤性 网上信息实时性、动态性强38. 物流信息网络是如何实现的？物流信息网络是物流网络运行的重要技术支撑，通过物流信息网络可以实现货物在物流网络内的实时跟踪、电子订货、物流服务咨询，进行信息采集与传输、业务管理、客户查询及业务跟踪，有效地减少物

32、流中间环节和费用， 大幅度提高客户服务水平。39. 什么是共用物流信息平台？共用物流信息平台： 也称区域物流信息平台，是通过对共用数据的交集 （如交通流背景数据、 关贸数据等），为企业信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对共用物流信息的需求（如车辆调度计划制定时对交通状况信息的 需求），支撑企业信息系统各种功能的实现； 同时，通过共享信息支撑政府部门间行业管理 与市场规范化管理方面协同工作机制的建立， 如通过共用安全数据位交通运输管理提供支 撑。40. 什么是 EOS？简述 EOS 的系统构成。（1）EOS：是指企业间利用通信网络 （ VAN 或互联 网）和终端设备以在线连接（ On-l

33、ine ）方式进 行订货作业和订货信息交换的系统。（2）系统构成：41. 试述电子自动订货系统（ EOS）的流程。（1）在零售商的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机 上输入订货种类；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。（2）批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后 依据送货传票进行商品发货。（3）送货传票上的资料成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资 料。（4）将送货传票上的资料接到应收账款的系统中去。（5）零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列于销售了。42. 简述 POS 的系统构成。（1）POS 系统的硬件结构主要依赖于计算机处理

34、信息的体系结构。目前大多 采用由收款机、 微机与网络构成的 POS 系统，该系统的硬件主要包括收款机、 扫描器、显示器、打印机、网络、微机与硬件平台等。（2）POS 的软件系统组成包括前台 POS销售系统和后台 MIS 信息管理系统 两大部分。其中前台 POS 销售软件具有的功能有：日常销售、交班结算、退 货、支持各种付款方式及及时纠错等。后台 MIS 软件则具有以下功能：商品 入库管理、商品调价管理、商品销售管理、单证票据管理、报表打印管理、 完善的分析功能、数据维护管理及销售预测等。43. 常用的定性预测方法有哪些？（1）一般预测（2）市场调查（3）小组共识（4）德尔菲法（5）情景分析法4

35、4. 什么是决策？试述决策的特点。（1）决策： 是指对于一个未来需要完成的活动， 根据以往的经验，以及收集到的一些相关的信 息，在这些的基础上借助科学的方法和工具， 对问题的各个因素进行分析、 计算、评价，从 几个可行的方案中找出一个最优的。（2）特点： 决策总是面向未来的，是为了未来的行动设想方案。 决策要有明确的目标，决策的目标是要解决存在的问题或确定将来的 行动目的。 决策要有两个以上的备选方案， 如果只有一种方案， 就全无决策而言。 决策的核心在于分析、比较以及选优。 决策是一种包括若干个阶段的思维分析过程，是对研究事物的认识不 断深化的过程，也是不断产生方案、采取行动、解决问题的过程

36、，它需要既 重视理论原则与数学方法更重视实践， 实践才是检验一个决策优劣的唯一标 准。45. 什么是决策支持系统？试述决策支持系统的特征、功能。 （1）决策支持系统： 简称：DSS）是一种以计算机为 工具，应用决策科学及有关学科的理论与方 法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。（2）基本特征： 针对上层经理人员经常面临的结构化 程度不高、说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取 技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话 的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵 活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策。 结构特征： 模型库及其管理系统； 数据库及其管理系统； 方法库及其管理系统； 交互式计算机硬件及软件； 对用户友好的建模语言。（3）功能： 管理并随时提供与决策问题有关的组 织内部信息， 如订单