网络购物调研问卷报告材料-史上最好

1、网络购物问卷调查报告一、调研方法（一）调研设计描述性研究是市场营销调研中使用最多的一类研究， 它的目的是描述总体的基本状况和 特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，数据收集的具体目标已经明确， 通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案。 大多数以大样本调查为基础的定量研 究和辨别问题的研究属于此类。描述性研究涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述。根据对描述性研究的解释， 对我们所得到的数据进行分析， 我们所涉及的容与描述性调 研容相符，因此我们用的是描述性研究。（二）资料收集的方法我们在进行资料收集的过程中， 收集的都是原始资料。 我们是通过调查法得到想要的结 果的。所用

2、调查问卷表编入附录。本次调查问卷是通过调查人员， 统一在规定的即问卷星进行网上问卷调查。 所取得的资 料都是最原始的一级资料。本次调查问卷设计了开放式问题、封闭式问题和混合式问题。该消费者问卷采用第二人称方法提问。 每个问题的设计都是提供答案的类目而不是特定 的数字。采用先易后难的排列方法。 先列被调查者较熟悉的问题， 再列较生疏的问题。 先问 了一般性问题，如是否尝试在网上购物，再问特殊性问题，如你在哪些进行购物。（三）抽样方式调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的消费者。 我们把抽样框确定为参加过网 上购物的消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大围。 根据所选总体和所分的 抽

3、样框决定要进行抽样调查的围的。、调查数据统计分析本次调查的数据主要采用 . 频数分析方法进行分析。（一）关于网上购物的消费者性别的频数分析表 1 性别比例表图1 性别比例图在本次调查问卷总人数为 50 名，所填写问卷报告的男女所占百分比率分别为54%、46%。在上述表格和图形中说明了在网上购物过程中， 男性消费者在网络购物的比重大于女性消费 者。这主要由于男性消费者在网上购物比较方便， 他们大多数不愿意出门购物， 而网上购物 则带给他们这种便利性， 女性消费者则由于喜欢在逛街中挑选自己所选择到的商品， 喜欢实 际上的商品，不愿意在网上花费时间挑选商品。（二）关于网上购物消费者的职业的频数分析表

4、2 职业类型比例表图2 职业类型比例图根据网络调查获得的数据如下面的表、图所示，网上购物的消费者的职业46%为学生，而待业在所调查的总人数中所占人数百分比为 30%，而其他的则不明。三）关于网上购物消费者的上网购物的频数分析表 3 上网购物频率表据数据显示， 有绝大数的人们都尝试过网上购物， 经常性在网上购物和很少性的在网上 购物的比例占到了 98%，由此可见，由此可见人们现在已经适应和习惯了网上购物的方式。（四）在网上购物的原因分析表 4 上网购物原因分析表图 4 上网购物原因分析图 消费者在网上购物的主要原因是方便快捷以及价格实惠， 购买到的东西是消费者考虑较少的因素。而相对来说能够买到本

5、地不能五）在网上购物的主要商品类型频数分析表 5 购物类型分析表图 5 购物类型分析图根据上面所分析的数据可知： 网上购物者在网上经常购物的主要商品类型为服装、 化妆 品、以及电子产品， 而食品、装饰品则根本不是网上购物者的主要商品类型。其中服装和化 妆品所占的百分比为 38%、32%。从而也让说明了不管是女性消费者还是男性消费者在网上 购物的主要商品类型为服装。六）在网上购物的热门产销产品分析表 6 网络热销产品表商品购买者认为在网络时代最热销的产品为电子产品、 服装、 生活用品， 而食品不在热 销产品围。 主要原因， 网上服装和电子产品由于没有店面租金的问题， 其性价比都往往高于 店出售的

6、同类产品。 而其他类型的产品， 需要及时购买， 网上购物会有延时性到点，失去了 商品的时效性。七）在网上购物的选择分析表7 网上购物选择表图 7 网上购物选择图网上购物者一般会选择在淘宝、 品牌专柜、 凡客诚品这三大进行购物。 而易趣和卓越则 考虑的少一些。 这些原因主要在于， 购物者相信这个的知名度以及他们的安全保障性； 其次， 这些上的商品种类齐全，价格廉价，购物页面亲近和蔼。八）在网上购物看重点分析表 8 网购重视点表图 8 网购重视点图网上购物消费者一般希望对网络购物的要求为质量高、 售后服务好以及商品运输速度快也 是其对网络购物的一大要求。 其主要原因在于网上购物的质量保障不健全，

7、不能亲自亲眼的 感受到产品的质量。这些数据也反映出了现在人们对网购的需求。九）在网上购物消费围分析表 9 网购消费情况分析表图 9 网购消费情况分析图网上购物消费者每次网上购物所花费的商品金额围一般在201300 元，而 101-200元、 0-100 元围的购物金额围也是消费者的考虑围。而在401 元以上的商品消费者基本上没有人去考虑， 说明网上购物消费者购买的商品价格在中低档围， 也更进一步说明了网上购 物消费者选择网上购物主要考虑的是价格实惠。十）在网上购物存在的问题分析表 10 网购消费问题分析表图 10 网购消费问题分析图在网上购物存在的最大问题在于网上商品没有售后保证， 以及购买的

8、实际产品与网络上 的图片有很大的差别，而网购者认为购买的商品所到的时间久不是网购需要考虑的问题。（十一）荆州地区物流费用分析表 11 荆州地区物流费用表图 11 荆州地区物流费用图荆州地区物流费用主要在 11-15 元的围，而 610 元的物流费用也是很大的围。这个 水平和其他的地区的物流水平差不多。三、结论1. 网购的人群主要以男性为主，男性是网上购物的消费主力军，主要是因为男性消费者，不 同于女性消费者， 他们都不愿意或者很少上街购物， 网上购物能给他们带来时间上的节省和 精神上的享受。网络商品的主打消费人群还是以男性为主。2. 网络消费已经成为人们生活中的一部分，它没有时间，空间上的限制

9、，给人们带来了极大 的购物体验，在任何时候人们都可以在网上买到自己想要的东西。3. 当今网络上热销的商品依旧是服饰和电子产品。这些商品一直都会是网上购物人们的首选商品。4. 购物者喜欢去知名度很高的购物。的知名度以及他们的安全保障性；其次，这些上的商 品种类齐全，价格廉价，购物页面亲近和蔼。5. 消费者最担心的问题主要是商品的质量问题，主要是网上商品看不到实物，图片与实物相 比相差甚远，这是影响消费者网购最重要的一个问题。6. 消费者喜欢去信誉比较好，消费量比较高的网店去购物，一般这种类型的店购物安全保障 很好。四、附录最热销的产品及荆州地区物流运输费用调查问卷1、您的性别男女2、您的职业学生

10、 网店业主 待业 其他3、您是否尝试过网上购物经常 很少 没有4、您在网上购物是因为 多选题 方便快捷 价格实惠 品种齐全 新颖时尚 能够买到本地不能够购买到的东西节约时间5、您在网上经常购买的主要商品类型食品 服装 化妆品 书籍 电子产品装饰品 生活用品 手机充值、预定机票等 其他6、您认为目前网络环境下最热销的产品有哪些多选题 服装 电子产品 食品 生活用品 虚拟产品 其他7、您会在那些进行购物 多选题（3 个以）淘宝 卓越 凡客诚品 品牌专柜 易趣 其他8、您对网络购物有哪些要求 多选题 质量高 售后服务好 工作人员态度好 商品运输速度快 其他9、您每次网上购物所花费的商品金额围是 ?1

11、- 100元101- 200元201- 300元301- 400元401- 500元501元以上10、您认为在网络购物最大的问题在于？网上商品没有售后保证网上支付不安全，容易导致个人信息泄露购买的实际产品与网络上的图片有很大的差别所购买的商家的诚信没有保证，容易买到假货物流过程配送烦琐，网上购买的商品所到的时间久11、您所购买的商品使用的物流公司费用为0- 5元6- 10元11- 15元15元以上网络热销品与荆州物流费用调查问卷您好，本问卷仅供参考学习之用，不用于商业目的， 为保证其质量， 请各位作实回答。 ！1、您是否喜欢网上购物？是否2、请问您的性别 ?男女3、您的年龄段？15-18 18

12、-25 25-3535以上4、如果选择网购，你会哪些知名购买商品？淘宝 拍拍 亚马逊 品牌专柜 其他5、您有网购经验吗？从不网购 每年网购一两次 经常性网购可以网购坚决不去实体店6、您或者您身边的人会在网上购买哪些商品？服饰类化妆品食品手机充值，预定机票等电子数码产品生活用品书籍其他7、您网购的原因？新颖时尚价格实惠商品齐全方便快捷节约时间一时心动8、您认为饿网购最大的优势是什么价格便宜商品种类丰富商品个性化购物方便，可以不用出门 节省时间，有针对性的购物9、网购最大的顾虑是什么？支付过程不够安全，容易泄露个人信息 网上商品的售后没有保证假货很多，卖家诚信不够 物流送货时间很慢，不能及时到达手

13、中10. 网购到现在为止，您是否有被欺骗或者不愉快的购物经历？没有 有11. 如何避免网购中出现的问题，以保证自己的购物心情？ 货比三家，从价格、质量、服务等方面考虑在诚信度比较高的店铺购买商品多于卖家进行沟通，了解到商品的更多的商品和服务看其他买家对商品的详细评价作为参考荆州网络热销产品问卷调查您好：我是长江大学一名学生， 由于专业学习的需要， 现在对省荆州市网络热销产品做一次问卷调 查，本次问卷不记名，回答无对错，您的配合！1. 您的性别？A 男 B 女2. 您网购吗？A 经常 B 偶尔 C 从不3. 您通常在以下哪个进行网购（多选）？A 淘宝 B 拍拍 Ceby 易趣 D 亚马逊4. 您

14、喜欢以上购物的原因？A 安全 B 信誉好 C 运费低 D 服务好5. 您网购的主要产品是以下哪几类（多选）？A 数码电子 B 服装鞋类 C 零食小吃E 化妆美容 F 虚拟商品 G 书籍文具6. 吸引您网购行为的是以下哪几类原因？A 价格实惠 B 种类齐全 C 款式新颖7. 网购最担心的问题是？A 支付安全 B 诈骗问题 C 产品质量8. 您最不能忍受的网购缺点是 ?E 当当 F 卓越 G 凡客诚品E 种类齐全 F 其他D 生活日用H 其他D 方便快捷E 冲动性购买 F 其他D 其他A 物流速度慢 B 卖家服务态度差C 退换货困难 D 产品实物与描述不一致9. 您每年在网购上的花费是？A100

15、200 B200 500 C5001000 D 1000 以上10. 您对荆州物流费用是否了解？A 很了解 B 有点了解 C 完全不了解11. 在荆州，您最能接受的物品发货首重价格是？A 免邮 B5 元左右 C10 元左右 D 15 元左右12. 您对荆州地区的物流满意度打分（满分一百分）？荆州网络热销产品问卷调查1. 您的性别？男女2. 您的职业？学生公务员3. 您觉得荆州地区物流费用如何？很贵中等4. 您进行网购时，一般会购买那些产品？服装饰品数码电子产品体育健身产品美容护肤产品5. 您一般用什么方式支付货款？货到付款银行电汇网上支付6. 您一般会选择那种运输方式？快递平邮7. 您觉得网上购物的优势是什么？方便快捷价格合理种类多8您觉得网上购物有没有发展空间？有 没有长时间没有9.您觉得网上购物的缺点是什么？商品质量没保证 货款支付不安全送货速度慢10.您觉的荆州地区物流运输存在的问题有那些？送货速度慢价格较贵上班族便宜书籍影视类产品邮局汇款EMS节约时间段时间没有售后服务不健全服务不好其他荆州