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文档简介

1、前台接待部工作内容服务经理详细工作内容:1、对前台服务顾问的接待过程监督、指导2、对维修工日常工作监督、指导3、对车间、前台卫生监督4、对服务顾问小组管理监督、指导5、解决用户投诉6、协调车间与备件库生产工作7、协调维修车间与事故车间生产工作&负责与大客户沟通9、负责车间工具或设备的检查、维修、配备10、负责维修人员和接待人员的工时统计11、负责维修人员技术难题诊断服务顾问详细工作内1、引导受理用户预约工作2、负责预约准备工作落实3、负责维修车辆的接待工作4、负责签订任务委托书5、负责向维修技师下达维修指令、描述车辆状态并分配维修任务6、负责交车工作、解释维修内容7、负责维修服务营销&负责建立

2、完善用户档案9、负责电话回访10、负责用户投诉解决11、负责车辆故障诊断与用户达成协议并输入微机12、负责大客户开发管理工作13、负责救援工作14 ；负责外阜市场开发服务管理工作16、17、18、19、20、21、22、服务顾问助理详细工作内容14、协助服务顾问引导受理用户预约工作15、协助服务顾问负责预约准备工作落实负责维修车辆的接待工作负责签订任务委托书负责向维修技师下达维修指令并分配维修任务负责交车工作负责维修服务营销负责建立完善用户档案负责电话回访机电维修技师详细工作内容1、负责车辆的机修电修工作2、服务顾问不在时负责接待工作3、负责机油车的洁净以及机油排放4、负责工作区域环境的清洁工

3、作5、负责本小组维修车辆的自检、互检、终检工作6、负责本小组维修车辆故障判断工作7、负责值夜班8、负责外出救援工作9、负责对徒工的学习教育工作10、协助服务顾问对进厂车辆的故障判断机电技工详细工作内容1、负责车辆的机修电修工作2、负责本工位设备及使用工具的维修与管理3、负责机油车的洁净以及机油排放4、负责工作区域环境的清洁工作5、负责维修车辆的自检工作6、负责值夜班7、负责外出救援工作8、负责指导学徒人员技术工作机电中工详细工作内容1、负责车辆的机修电修工作2、负责本工位设备及使用工具的维修与管理3、负责机油车的洁净以及机油排放4、负责工作区域环境的清洁工作5、负责维修车辆的自检工作6、负责值夜班7、负责外出救援工作5、6、7、机电徒工详细工作内容1、每天对本工位的举升机、工具箱、手推车的卫生清理工作2、每天对需要保养的车辆进行领用备件并进行保养3、协助维修技工对车辆进行维修4、对

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