销售内勤的工作内容

1、销售内勤的工作内容销售内勤的工作内容 （一 ）对于一个公司来讲， 销售内勤的工作是销 售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用， 因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。1 与外勤的联系 1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导 （各办事处每周一 10：30 之前以传真或 E-MAIL形式将小结传至公司 ）1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜依据公司营销管理制度准确有效开 展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、 报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流 1.3.1 公司对外勤指示的传达 （要及时、 到位 ）1.

2、3.2 接受外勤工作中的信息， 及时反馈给领导 1.3.3 月底负责各 办事处费用销售明细表的核对 1.3.4 协助业务人员回款， 提供应收帐款 及其相关信息 1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报， 以邮件 方式报公司销售经理 1.4 外勤所需资料的整理 （双人或多人复核 ）1.4.1 日常材料 （包括办公用品、名片、彩页等的准备 ）1.4.2 商业开户首营公 司资料、 首营品种资料 1.4.3 协助销售人员编写商务文档， 编制投标文 件、各地物价备案材料 2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 2.1 文件、材料、样品、彩页 等（双人或多人复核 ）2.1.1 寄出材料的登记、

3、查收、核实 2.1.2 样品领用、发放的登记 2.1.3 寄出方式的选择 2.2 商 业公司的材料的登记、归档 （证照、 GSP 证书、开票信息 ）2.2.1 对各商 业公司，上官方网站进行核实 （国家食品药品监督管理局 ）。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。 对客户反馈的意见进行及时传递、处理。 建立客户档案，并定期进行回访。2.3 购销合同的存档、 登记对合同执行情况进行跟踪、 督促，建立 每个合同的合同履行一览表 ，编制每个月、季、年度合同履行情况 的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。 销售内勤的工作内容根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2.4

4、 发货 （双人或多人复核 ）2.4.1 发货申请后，填写发货指令单 （发 货申请以传真、邮件、电话等形式 ）2.4.2 发货前需确认发货合同或协议， 对方资质备案，记录供货金额 2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告 （出库单、合同等 ）2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及 货物的跟踪 2.4.5 领导签字后， 由发货员送至仓库主管发货并登记、 记 录、查收 2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目， 按时登 记明细帐目 2.5 开票 （双人或多人复核 ）2.5.1 开票申请后，填写开票申 请单 （开票申请以传真、邮件、电话等形式 ）2.5.2 开票前需确认开票品

5、 种、单价及数量，对方资质、开票信息等 2.5.3 发票开好后，登记发票 面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人 2.5.4 双 人复核发票后，将其寄出 （发票要单独寄出，或附上出库单、合同等， 发票不能随货同行 ）2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况， 确保市场部和财务的统一 2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查 件 2.8 内勤人员出差内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。 出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话 开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。3 销售部内部管理 3.1 对日常材料的复印、 盖章等的工作 3.1.

6、1 及 时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收 发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作 （包括向公司财务借 备用金，月底结算 ）3.3 公司对外业务的交流 （包括选择公司业务合作伙 伴）负责制定销售计划以及销售计划的督促、 落实 ;负责商业客户业务往 来和登记管理， 负责商业客户档案的建立和保管， 负责各类政策文件、 销售合同、数据资料的保管 ;以及一些物流公司的筛选。3.4 每日公司邮箱、 公司 QQ、医药招商网站的管理和维护 3.4.1 每 天登陆公司邮箱

7、， 及时查收公司邮件和整理邮箱 3.4.3 医药招商网站的 维护3.5 组织内勤定期开部门会议， 总结工作， 并做好记录 3.6 协助准 备各项材料 4 对外招商 4.1 各地广告的发布 （网络、媒体、期刊、报纸 等）认真做好有关后勤的宣传工作， 做好摄影、拍照及有关资料的收集、 保存归档，及时宣传报道后勤动态。在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪 ;同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招 商信息。4.2 负责招商信息的代理、 回馈、联系负责重点客户的拜访、 服务 工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为 公司制订销售策略提供信息。

8、销售内勤的工作内容 4.3 对招商合同的定制 （与办事处主任对分包 销售合同的制定 ）4.4 电子商务定期整理、汇总各地区代理商所做品种 的医院;对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。4.4.1 在网上查找代理商信息充分利用中国医药营销联盟和易药 论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息， 查找到我们所需要的、 有价值的信息。 同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理 商信息。4.4.2 主动短信和电话招商通过代理商信息的汇总， 在短信平台上 发短信宣传公司产品 ;代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代 理商联系 ;并定期电话回访 ;同时加强产品的学术支持， 给代理商

9、提供强 大的产品信息服务。销售内勤的工作内容 （二 ）一、与市场销售人员的联系 1、每周工作 小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司 销售经理。(2)销售人员所需资料的整理 ;(3)日常材料 (包括办公用品、 名片、彩 页等销售物料的准备 );(4)定期电话拜访客户， 及时了解客户的经营状况、 库存状况及市场需求，并作好记录。二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 1、

10、销售物料的管理 (1)文件、材料、样品、彩页 等 (双人或多人复核 );(2)寄出材料的登记、 查收、核实 ;样品领用、发放的登记 ;(3)物品、资料信息的寄出方式的选 择;(4)商业客户的材料的核实登记、 归档(证照、证书、开票信息 );(5)接、 发、处理、保管一切商务来电来函及文件 ;(6)对客户反馈的意见进行及 时传递、处理 ;(7)建立客户档案，并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立 每个合同的合同履行一览表 ，编制每个月、季、年度合同履行情况 的统计表。将结果报销售部经理、总经理。 根据需要，合同执行情况可反馈给客户。3、发货 (双人或多人复核

11、)发货前需确认客户订货订单及销售清单， 记录发货金额 ;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪 ;根据公司的 营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。4、开票 （双人或多人复核 ）开票前需确认开票品种、单价及数量是 否与订单内容相符。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理 1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和 传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式 通知的行政会议。2、彩页、名片印制， 快递费用结算等的工作 （包括向公司财务借备 用金，月底结算 ）3、公司对外业务的交流 （包括选择公司业务合作伙伴 ） 负责编制销售计划以及销售计划的督促、 落实 ;负责商业 客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负 责各类政策文件、销售合同