在临床护理中如何发挥团队精神

1、在临床护理中如何发挥团队精神在临床护理中如何发挥团队精神 韩卫丽韩卫丽 为什么要使用团队为什么要使用团队 耳耳=聆听聆听 团团=口口+才才 口口=沟通沟通 才才=知识知识 什么是团队什么是团队? 人人=基本因素基本因素 团队团队=口口+才才+耳耳+人人 队队=耳耳+人人 什么是团队呢什么是团队呢? 团队就是不要让另外一个人失败，团队就是不要让另外一个人失败， 不要让团队任何一个人失败。不要让团队任何一个人失败。 -马云马云 什么是团队呢什么是团队呢? 大成功依靠团队，而个人只能取得大成功依靠团队，而个人只能取得 小成功。小成功。 -比尔比尔盖茨盖茨 内容提纲内容提纲 医院团队建设医院团队建设

2、增强团队凝聚力增强团队凝聚力 打造护理执行力打造护理执行力 如何带好你的团队如何带好你的团队 团队建设团队建设 一、一、 理念优先于制度理念优先于制度 制度优先于技术制度优先于技术 如何形成团队建设？如何形成团队建设？ 团队定义团队定义 建立和维护建立和维护 一个高效的团队一个高效的团队 一群人走到一起一群人走到一起 是一个困难而是一个困难而 有意义的旅程有意义的旅程 为一个共同目为一个共同目 标而奋斗标而奋斗 团队团队 团队的种类团队的种类 梦之队梦之队 1+12 常规之队常规之队 1+1=2 地狱之队地狱之队 1+121+12打造协作型团队打造协作型团队 3 3、没有创新就没有发展、没有创

3、新就没有发展打造协作型团队打造协作型团队 在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐，在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐， 互相学习，团结协作，分享创新。互相学习，团结协作，分享创新。 良好的组织文化对人的影响良好的组织文化对人的影响 执行力的真实表现执行力的真实表现 有执行力的五种心态有执行力的五种心态 不嫌弃不嫌弃 不放弃不放弃 不气馁不气馁 不回避不回避 不抱怨不抱怨 团队成员应有的习惯团队成员应有的习惯 1、积极主动个、积极主动个 人意愿习惯人意愿习惯 2、以终为始、以终为始 个人领导习惯个人领导习惯 3、要是一个、要是一个 人管理的习惯人管理的

4、习惯 4、双赢思维人、双赢思维人 际关系的习惯际关系的习惯 5、统合终效创意、统合终效创意 合作的习惯合作的习惯 6、知彼知己同、知彼知己同 理心沟通习惯理心沟通习惯 7、不断创新持、不断创新持 续更新的习惯续更新的习惯 年龄越大的护士越敬业，年龄越大的护士越敬业， 如何发挥他的特长如何发挥他的特长 案例点评四案例点评四 坚决服从，没有借口坚决服从，没有借口 “没有任何借口没有任何借口” 是西点军校是西点军校200200年来奉行的最重要的行为准则年来奉行的最重要的行为准则 良好的组织文化对人的影响良好的组织文化对人的影响 我在西点军校接受了关于纪律的严格训练，我在西点军校接受了关于纪律的严格训

5、练， 它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。 在后来的企业服务的职业生涯中，在后来的企业服务的职业生涯中， 我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属，我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属， 它又帮助我获得了不凡的成功，它又帮助我获得了不凡的成功， 我发现，纪律的作用和重要性，我发现，纪律的作用和重要性， 比人们通常所想像的还要大。比人们通常所想像的还要大。 艾森豪威尔艾森豪威尔 不要把自己不当女人不要把自己不当女人 不要把自己太当女人不要把自己太当女人 不要把自己不当人不要把自己不当人 不要把自己太当人不要把自己太当人 你在为谁工作？你在为谁工作？ “享受人生，善

6、待自己，善待家人，善待同事享受人生，善待自己，善待家人，善待同事” 不要把自己不当女人不要把自己不当女人 不要把自己太当女人不要把自己太当女人 不要把自己不当人不要把自己不当人 不要把自己太当人不要把自己太当人 “享受人生，善待自己，善待家人，善待同事享受人生，善待自己，善待家人，善待同事” 你在为谁工作？你在为谁工作？ 有有 效效 激激 励励 让员工在团队中更卓越让员工在团队中更卓越 成功的关键成功的关键态度态度 自信自信成功的基础成功的基础 如何带好你的团队如何带好你的团队 ？ 政府官员：是凭权威发号施令。政府官员：是凭权威发号施令。 护士长：是引导别人把事情做好护士长：是引导别人把事情做

7、好 个人角色个人角色 个人行为个人行为 理解别人理解别人 思考发展思考发展 要定位要定位 正确管理和领导你的团队正确管理和领导你的团队 管理与领导管理与领导 领导带领领导带领+ +指导指导 领导创新，管理规范化。领导创新，管理规范化。 领导基于价值观，管理基于事实。领导基于价值观，管理基于事实。 领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。 领导是拉力，管理是推力和支持力。领导是拉力，管理是推力和支持力。 组织组织 人性化管理沟通人性化管理沟通 人不喜欢被管人不喜欢被管 但喜欢被理但喜欢被理 人性化管理沟通的精妙在于人性化管理沟通的精妙在

8、于 内方外圆内方外圆 方在圆中 圆融于方 圆是通达 方是原则 学会被环绕学会被环绕 医生医生 病人病人 护士护士 陪护陪护 护士长护士长 护士工作圈子护士工作圈子 助理助理 护士护士 护士与护士护士与护士 之间之间 护士间护士间 工作支持工作支持 提高提高 工作满意度工作满意度 护士与病人护士与病人 细节影响细节影响 沟通结果沟通结果 态度决定态度决定 沟通效果沟通效果 细节影响沟通效果细节影响沟通效果 护士与病人护士与病人 护士与医生护士与医生 护士与护士长护士与护士长 尊重理解促沟通 努力建立新型医护关系努力建立新型医护关系 护士成员有明确的职责分工 垂直管理和层级管理体系垂直管理和层级管

9、理体系 垂直管理和层级管理体系垂直管理和层级管理体系 护理副院长护理副院长 科护士长科护士长专科护士专科护士 高级责任护士高级责任护士病区护士长病区护士长 护理组长护理组长初级责任护士初级责任护士 助理护士助理护士 护理部主任护理部主任 初责护士评价初责护士评价 高责护士评价高责护士评价 组长评价组长评价 护长评价护长评价 关注基础问题关注基础问题 临床能力强、观察入微临床能力强、观察入微 深厚专业底、专业内涵深厚专业底、专业内涵 把质量、关注病人安全把质量、关注病人安全 护士们士气高涨、充满积极向上护士们士气高涨、充满积极向上 积累各案、撰写论文积累各案、撰写论文 积极讨论临床护理疑难问题积

10、极讨论临床护理疑难问题 积极学习新技术等积极学习新技术等 勇于求变和积极面对变革勇于求变和积极面对变革 大局为重大局为重 接受新思维：接受新思维：优质护理、专科护理优质护理、专科护理 床边护理、床边记录等床边护理、床边记录等 团队完成任务的效率是个人完成工作效 率的75%。 团队完成的质量通常强于成员的平均表 现，但是劣于最有能力的成员。 共同承诺。 团队的作用团队的作用 效率效率 质量质量 团队精髓团队精髓 第一第一 把人与人之间的墙推倒；把人与人之间的墙推倒； 第二第二 让互相帮助成为一件自然让互相帮助成为一件自然 而然的事；而然的事； 第三第三 合作从互助开始。合作从互助开始。 团队互信

11、合作意识团队互信合作意识 l你的成就，取决于你承担了多少责任 l时刻牢记“以病人为中心”服务理念 l心怀感激之情，感恩让你诚敬 l忠诚就像播种，它是一定有收获的 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 对领导服从对领导服从 只有个体行为服从于组织行为，才能 让团队实现价值最大化 服从是协调的保证服从是协调的保证服从是协调的保证服从是协调的保证 服从是保证团队高度统一的先决条件 无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏 领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人 换位思考 ，站在领导的角度思考问题 高效团队成员的职业

12、价值观高效团队成员的职业价值观 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 对他人欣赏对他人欣赏 欣赏他人是创建高效团队的根本，也 是卓越团队成员的必备修养 欣赏是快乐的源泉欣赏是快乐的源泉 认为自己什么都懂的人是最大的无知 关注他人的优点，真诚的赞美他人 做人比做事更重要 包容与理解是互换的 不要拿别人的错误惩罚自己 没有完美的个人，只有完美的团队 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 对自己自信对自己自信 只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定 自信是成长的基点自信是成长的基点 自信源自于

13、实力 自信可以自我打造 自我激励，就是用鞭子抽打自己 对自己而言，每个人都是独一无二 要得到他人的承认，首先要自己相信自己 高效团队成员的职业价值观高效团队成员的职业价值观 有位年轻的女士向你问路，而她要去的地方和你要去的地有位年轻的女士向你问路，而她要去的地方和你要去的地 方方向相同，你会怎么做？方方向相同，你会怎么做？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（你的选择：（ ） 心理测试心理测试 选A：告诉她方向相同，可以一起走告诉她方向相同，可以一起走 “人生何处不相逢人生何处不相逢

14、”，这是一种缘分，你能藉此同行，这是一种缘分，你能藉此同行， 可说可说 是善于利用机会并且能更快融入团队的人。你做事负责，也是善于利用机会并且能更快融入团队的人。你做事负责，也 能能 很涵养地替别人着想，懂得尊重人。很涵养地替别人着想，懂得尊重人。 选B：很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去 你把自己的事与别人的事分得清清楚楚，但不会只告你把自己的事与别人的事分得清清楚楚，但不会只告 诉诉 人家方法，而自己摆脱。因此，在团队中你扮演的是一个经人家方法，而自己摆脱。因此，在团队中你扮演的是一个经 纬纬 分明的角色。分明的角色。 选选C：默默地带她到目的地默默地带她

15、到目的地 只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一 味强味强 求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度 强强 硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。 选选D：告诉她走法，自己另走一条路告诉她走法，自己另走一条路 意志软弱，讨厌人家误解或低估他。一旦被人请，也觉意志软弱，讨厌人家误解或低估他。一旦被人请，也觉 得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有 敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作敌人，在团队中更应该改进自