全市纪检监察信访举报工作总结

1、全市纪检监察信访举报工作总结今年以来,我们认真贯彻落实全省、市纪检监察信访工作座谈会精神，依纪依法规范信访举报工作，重视基层基础工作建设，突出抓好信访举报案件的查办督办和信访监督两个重点，以信访举报工作目标管理为总抓手，全面履行工作职能，认真受理解决群众反映的信访举报问题, 截止目前，全市纪检监察机关共受理群众信访举报151件次、135起，其中：来信180件，来访334起,举报电话36次，处结率为98.5%，纪检监察信访案件的按期结案率、优质结案率和初信初访结案率均为100。工作中主要抓了以下四个方面：一、完善信访举报工作机制，强化信访基础建设一是完善信访举报的受理流程。我们按照依纪依法规范信

2、访举报工作的要求，进一步完善了信访举报受理工作制度和程序，建立了来信来访书式和电子登记台帐，并安排专人对信访案件的类别、反映的主要问题、案件性质、干部级别及处理意见和结果进行详细备案，按照规定的流程，认真做好每一起来信来访、来电和网上投诉举报的受理、审阅、报批、转办和回复工作，达到了受理信访举报“事事有结果，件件有着落”的目标要求。二是加强信访举报的制度建设。进一步完善信访案件管理规定、群体性事件应急处置预案、矛盾排查等制度，定期分析信访形势，及时研究解决信访工作中的问题和困难，确保组织到位、任务到位、责任到位。同时，认真做好全国信访信息管理系统、“12388”举报电话、远程视频接访、全省纪检

3、监察农村信访信息管理系统和全市纪检监察信访件管理系统使用，确保系统正常运转，发挥了其应有的效应。三是加强信访举报的网络建设。四月份重点对全市镇（区、街道）、片、村三级信访网络进行了重新调整，加强信访工作的领导，重新建立纪检监察信访工作领导小组732个，三级信访网络人员达2196人，并注重了政治和业务培训，形成了上下左右贯通、具有较强战斗力的工作网络。在控制信访信息、化解信访矛盾、查处信访案件、处理突发事件等方面发挥了重要作用。二、拓宽信访举报督办渠道，加大案件查办力度一是加大信访案件交办力度。对反映线索具体、涉及群众切身利益的信访案件，我们加大了查办交办力度。对交办的信访案件，我们定期调度案件

4、进展情况，对办理时间长、质量不高的案件，采取请上来、走下去的方式进行督导，确保按期优质结案。截止目前共交办信访案件27起，已处结26起。二是加大重点信访案件自办力度。对市以上要结果和市委领导交办的信访案件，我们按照“多办少转”的原则，直接组织调查处理，严格按照规定时限和标准要求，坚持信访案件预审制，保证案件质量，今年以来共自办案件8起，已处结7起。三是加大下转信访件转办督办力度。我们以全市纪检监察信访件登记管理系统为依托，对市纪委转交的信访件全面督导检查，听取被检查单位情况汇报，了解办理情况，查看档案资料，纠正发现的问题，对督导检查情况进行总结分析，有针对性地提出整改措施。同时，还建立了基层处

5、理信访举报案件督导检查制度，每季度对基层处理信访举报件的情况进行督导检查。通过督办，提高镇区街道依纪依法处理信访举报问题能力和水平，切实解决群众反映的实际问题，维护了人民群众的根本利益。今年共督办、转办信访案件78起，现已处结76起。三、发挥监督作用，强化信访举报责任追究一是强化内部监督。强化信访内部监督制约，通过明确岗位职责权限、规范工作流程、严格审批程序、重要问题集体研究决定等措施，做到相互监督，相互制约。制定了信访举报案件内部归口管理办法，建立健全信访案件办理和管理制度。对重要信访案件的处理，坚持民主集中制，由纪委常委会研究决定。同时，针对信访问题，内部分工合理，形成了受理、办理、督办、

6、审核、结案归档等环节的相互制约机制，纪委、监察局每季度还对各镇（区街道）、各部门依纪依法规范处理信访举报工作情况进行专项督查。二是实施信访约谈。创新信访方式，每季度对某些单位中可能出现的苗头性、倾向性问题，以及群众反映的单位或领导干部个人的问题进行分析汇总，建立信访台账，并在此基础上，与单位领导班子及领导干部进行信访谈话。在约谈过程中注意明确谈话对象、谈话领导、谈话时间、谈话程序和方法，及时向有关人员打招呼，做到早帮助，早遏制，早解决。通过信访约谈，有效促进领导干部廉洁自律，防止问题的蔓延和恶化，达到防微杜渐、关口前移的目的。今年以来，我们已对7个单位的主要负责人或领导干部进行了信访谈话。三是

7、强化责任追究。建立健全了严格的责任制和奖惩制度。科学分解各部门和领导干部信访工作责任，使“人人肩上有担子，个个身上有压力”。强化目标管理，加强责任制考核，促进责任制落到实处。对信访问题特别是集体访、异常访、信访老户等问题，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则积极稳妥地处理好。对一些重要信访和疑难信访建立严格的“一人一案，一案一组”的包案责任制，确保信访问题圆满解决。实行信访工作过错追究制，对不遵守信访工作制度规范或不正确履行职责以及因工作失职、渎职导致信访问题造成严重后果的，严肃追究有关部门领导和相关人员的责任。四、强化信访举报领导落实制，全力做好维稳工作我们把纪检监察信访工作作为

8、纪检监察机关的重点工作，强化信访案件领导落实制，认真解决群众反映的实际问题，全力做好维护社会稳定工作。一是完善排查化解矛盾纠纷工作机制。我们坚持季度召开纪检监察信访形势分析会议进行调度。同时针对全国、省、市召开“两会”，召开信访形势分析专题会议，与基层纪委一起分析全市的纪检监察信访形势，排查上访苗头和隐患，探讨群众上访原因，并针对工作中出现的新情况新问题，共同研究预防措施和解决办法。通过召开全市和重点时期的分析会议，点面结合，有效地消除各类信访隐患36起。同时，将受理的全市的信访举报情况和在信访形势分析会议上掌握的情况进行全面综合分析，每季度以书面材料报送上级纪检监察机关和委领领导，为领导决策

9、提供了可靠依据。二是落实领导包案阅信制。坚持高起点、高定位，对全年的信访工作的指导思想、工作目标、工作措施做出了明确部署，提出具体要求。常委会每季度专题研究一次信访工作，切实把信访工作摆上重要议程，作为工作重点，认真研究部署，严格进行考核。主要领导和分管领导不仅亲自阅读重要来信，接待来访，还亲自督办查处重点信访案件，发挥了中坚作用。目前，主要领导已批阅重要信访23件次，占重点信访案件的100，分管领导接访阅信171件次，占信访举报总数的100。纪委领导共对17起信访案件实行了领导包案，并一查到底。三是落实领导联系基层制度。年初，我们根据全市基层纪检监察信访工作的实际情况，安排纪委常委具体负责联

10、系和指导信访案件较多的镇区街道和市直有关单位的信访工作，定期召开会议，分析形势，研究布置工作，及时加强对该部门信访工作的指导。形成了职责分明，责任具体，分口把关的工作格局。四是落实领导接访干部下访工作机制。在全市纪检监察机关积极推行领导接访和干部下访的活动，重新完善了工作办法，对领导接访和干部下访目的、程序、责任提出具体明确要求。五是认真做好敏感时期的信访工作。分片召开纪检监察信访工作会议。传达中央、省、市纪委关于做好信访举报工作会议精神，部署了今年全市信访举报工作，对开展信访工作提出要求。同时，认真贯彻市烟台市纪委的总体部署，加大工作措施，切实做好群众到省进京上访的问题，积极开展了争创“无越

11、级集体访县市区”活动，我们坚持一个问题，一名领导，一套班子，一抓到底的“四个一”包案化解机制，使群众反映的问题得到有效解决。今年到省进京上访36件次11起信访案件，现已全部处结，1起信访案件息诉罢访，确保了我市的社会稳定。下一步工作打算1、认真做好的敏感信访稳定工作。重点做好两会、国庆节等重大节日期间的信访稳定工作，确保不发生赴省进京业务范围内集体访事件。2、认真受理解决群众来电来信来访的信访举报问题。做好每一起来电来信来访的登记、审阅、报批，做好信访问题处理工作，做到有访必接、有接必查、有查必果。3、加大查办信访案件力度。充分发挥纪检监察信访案件主渠道作用，加大自办信访案件力度，重点是针对上级纪委和市委领导要处理结果的信访案件和重点信访问题