组织架构与战略关系

1、企业组织构架与战略之间的关系企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。 组织架构需要根据企业总目标， 把企业管理要素配置在一定的方位上， 确定其活 动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。没有组织架构的企业将是一盘散沙， 组织架构不合理会严重阻碍企业的正常 运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限 度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到 “1+12的”合理运营状态。很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。 组织内部信息传导 效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门 间责任划分不清

2、，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。要清 除这些企业病， 只有通过组织架构变革来实现。 在设计企业的组织架构之前我们 首先面临的问题就是： 到底哪些因素会影响到企业组织架构的设置？这些因素将 会引起组织架构发生如何变化？本文将对这些问题进行阐述。一、组织架构的四要素企业组织架构设计没有固定的模式， 根据企业生产技术特点及内外部条件而 有所不同。但是，组织架构变革的思路与章法还是能够借鉴的。组织架构变革应该解决好以下四个结构：职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用， 因此在组织架 构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能， 然后确定各职能间的比例 与相互之间的

3、关系。层次结构，即各管理层次的构成， 也就是组织在纵向上需要设置几个管理层 级。部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。二、组织架构变革的影响因素（一）企业环境企业要生存和发展， 就必须不断地适应环境的变化、 满足环境对组织提出的 各种要求。因此，环境是决定管理者采取何种类型组织架构的一个关键因素。外部环境指企业所处的行业特征、 市场特点、经济形势、政府关系及自然环 境等。环境因素可以从两个方面影响组织架构的设计， 即环境的复杂性和环境稳 定性。外部环境对组织的职能结构、 层次结构、部门结构以及职权结构都会产生

4、 影响。环境越复杂多变，组织设计就越要强调适应性，加强非程序化决策能力。这 也就是为什么在这种情况下结构简单的小规模企业的适应力反而比大企业强的 原因。处于高干扰性环境的组织需要减少管理层级， 加强部门间的协调与部门授 权，减弱组织内部的控制力。在结构上需维持一定程度的灵活与弹性，这样才能 使企业更具适应性。当经济环境相对稳定时，企业追求成本效益，往往规模大，组织架构复杂。 在稳定的环境中采用机械式组织架构即可应付，组织内部的规章、程序和权力层级较为明显，组织的集权化程度明显增强。（二）企业战略企业的组织架构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结 构。一旦战略形成，组织架构应做出相

5、应的调整，以适应战略实施的要求。著名 管理学者钱德勒指出：战略决定结构。战略选择的不同能在两个层次上影响组织的结构： 不同的战略要求开展不同 的业务活动，这会影响管理的职能结构；战略重点的改变，会引起组织的工作重 点转变以及各部门在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理部门之间的关系作相应的调整。企业实行多元化战略，意味着企业的经营内容涉及到多方面业务， 高度多元 化的战略要求组织架构更加灵活。 这就需要分权式的组织架构，这种结构是相对 松散的，具有更多的不同步和灵活性。在这种组织架构下，各多元化业务之间联 系相对较少，核心流程可以并行管理。这样才能从总体上推进多元化战略的实施， 如事业部制。

6、而单一经营战略或企业推行低成本战略时，就要求组织架构降低运营成本并 提高整体运作效率，这时企业可选择集权度较高的组织架构， 如直线职能制，这 样的组织架构通常具有更多的机械性。（三）企业规模企业规模是影响企业组织设计的重要因素。 企业的规模不同，其内部结构也 存在明显的差异。随着企业规模的不断扩大，企业活动的内容日趋复杂，人数逐 渐增多，专业分工不断细化，部门和职务的数量逐渐增加。这些都会直接导致组 织架构复杂性的增加。企业规模越大，需要协调与决策的事物将会不断增加，管理幅度就会越大。 但是，管理者的时间和精力是有限的。这一矛盾将促使企业增加管理层级并进行 更多的分权。因此，企业规模的扩大将会

7、使组织的层级结构、部门结构与职能结 构都会发生相应的变化。值得注意的是，企业规模的扩大会相应的增加组织运作的刚性， 降低其灵活 性。人员与部门不断增多，要求企业进行规范管理。企业将会制定详细的规章制 度，并通过严格的程序和书面工作实现标准化对员工和部门进行控制， 公司就容 易采用机械性的组织架构。（四）业务特点如果企业业务种类众多，就要求组织有相应的资源和管理手段与之对应， 来 满足业务的需要，因此部门或岗位设置上就会更多， 所需要的人员就更多，组织 相对就复杂一些。一般情况下，业务种类越多组织内部部门或岗位设置就要越多。企业的各个业务联系越紧密，组织机构设计越需要考虑部门及部门内部的业 务之

8、间的相互作用，越不能采用分散的组织机构，这种情况下采用直线职能制或 矩阵式组织机构更合适。一般而言，业务相关程度越大，越要进行综合管理。如果企业业务之间联系不紧密，或业务之间的离散度很高，那么组织各部门 或岗位之间的联系就越少，部门或岗位的独立性就越强。 这种运作状况下，企业 宜采用事业部制组织架构，给下属部门更多的权力。业务相关程度较低时，可以 分别对每一个业务采用不同的政策、不同的管理要求，进行分散管理。（五）技术水平组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，还会作用于组织活动 的内容划分、职务设置等方面。有些企业

9、技术力量较强，他们以技术创新和发展作为企业发展的根本， 这时 候组织机构关键是考虑技术发展问题， 组织设计也以技术及其发展创新为主。 当 技术能够带来高额利润时，技术管理和利用就显得相当重要，技术管理成为企业 组织机构设置的核心问题，成为组织机构设置的主线。生产技术越复杂，组织架 构垂直分工越复杂，这将导致组织的部门结构增加，从而也增加了企业横向协调 的工作量。在传统企业中，各个企业的技术都差不多，企业的主要利润点不在技术上， 那么技术就不会过多地影响企业组织机构的设置，组织机构的设置更多地考虑诸 如渠道管理、成本降低等，并以这些因素作为组织机构设计的主线。因此，这类 惯性高的工作可考虑采标准

10、化协调与控制结构， 组织架构具有较高的正式性和集 权性。（六）人力资源人力资源是组织架构顺利实施的基础。 在组织架构设计中，对人员素质的影 响考虑不够会产生较严重的问题。员工素质包括价值观、智力、理解能力、自控 能力和工作能力。当员工素质提高时，其本身的工作能力和需求就会发生变化。 对于高素质的员工，管理制度应有较大的灵活性。例如弹性的工作时间、灵活的 工作场所（例如家庭办公）、较多的决策参与权以及有吸引力的薪资福利计划等。人力资源状况会对企业的层级结构产生影响，管理者的专业水平、领导经验、 组织能力较强，就可以适当地扩大管理幅度，相应的，就会导致管理层级的减少。人力资源状况会对企业的部门结构

11、产生影响， 如实行事业部制，就需要有比 较全面领导能力的人选担任事业部经理； 若实行矩阵结构，项目经理人选要求较 高的威信和良好的人际关系，以适应其责多权少的特点。人力资源状况还会对企业的职权结构产生影响，企业管理人员管理水平高， 管理知识全面，经验丰富，有良好的职业道德，管理权力可较多地下放。（七）信息化建设网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化，电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高，企业网络内每一终端都可以同时获得全 面的数据与信息，各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微， 网络技术使企业高层管理人员通过网络系统低成本的及时过滤各个基层机构形 成的原始

12、信息。因此当企业建成高水平的信息系统后，应及时调整其组织架构， 采用扁平化的组织架构来适应新兴电子商务经营方式，以减少中层管理人员，提高效率，降低企业内部管理成本。信息技术使企业的业务流程发生根本性的变化， 改革了企业经营所需的资源 结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性大大提升。组织架构的设计 应该从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来，这样的组织更有利于信息的流 动并趋于简化。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义 1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由

13、行政文员进行清扫；2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个

14、人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐