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1、出租汽车经营服务管理规定学习培训试卷单位:xxxxxxxx 出题人: xxxx 驾驶员姓名:安全管理人员: 阅卷人: 考试成绩:一:填空题(每题6分、共60分)1:出租汽车经营服务管理规定已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过,自2015年( )月( )日起施行。2:在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可的经营区域的,( )一端应当在许可的经营区域内; 3:保障聘用人员合法权益,出租公司将依法与其签订( )合同或者( )合同; 4:出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用( )、( )、( )等服务设备; 5:出租车从业人员应当随车携带( )、( ),并按规定摆放、粘贴有
2、关证件和标志; 6:出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得( )、( )、途中( )、( ); 7:出租车从业人员未经乘客同意不得( )其他乘客; 8:乘客不得携带( )、( )、( )等危害公共安全的物品乘车; 9:出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求,按照约定( )和( )提供出租汽车运营服务; 10:预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务,在规定的地点待客,不得( )。 二:简答题(每题20分、共40 分)(一):出租汽车运营时,车容车貌、设施设备应当符合哪些要求? (二):出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵
3、守哪些规定?出租汽车经营服务管理规定学习培训试卷答案单位:xxxxxxxxxxxxxx 出题人:xxxxxxx 驾驶员姓名:安全管理人员: 阅卷人: 考试成绩:一:填空题(每题6分、共60分)1:出租汽车经营服务管理规定已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过,自2015年(1)月(1)日起施行。2:在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可的经营区域的,(起讫点)一端应当在许可的经营区域内; 3:保障聘用人员合法权益,出租公司将依法与其签订(劳动)合同或者(经营)合同; 4:出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用(空调)、(音响)、(视频)等服务设备; 5:出租车从业人员应
4、当随车携带(道路运输证)、(从业资格证),并按规定摆放、粘贴有关证件和标志; 6:出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得(拒载)、(议价)、途中(甩客)、(故意绕道行驶); 7:出租车从业人员未经乘客同意不得(搭载)其他乘客; 8:乘客不得携带(易燃)、(易爆)、(有毒)等危害公共安全的物品乘车; 9:出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求,按照约定(时间)和(地点)提供出租汽车运营服务; 10:预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务,在规定的地点待客,不得(巡游揽客)。 二:简答题(每题20分、共40 分)(一):出租汽车运营时,车容车
5、貌、设施设备应当符合哪些要求? 1:车身外观整洁完好,车厢内整洁、卫生,无异味; 2:车门功能正常,车窗玻璃密闭良好,无遮蔽物,升降功能有效; 3:座椅牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,靠背倾度可调,安全带和锁扣齐全、有效; 4:座套、头枕套、脚垫齐全; 5:计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效。(二):出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守哪些规定?1:做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱; 2:衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带; 3:根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备; 4:乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李; 5:主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车; 6:不得在车内吸烟,忌食有异味的食物; 7:随车携带道路运输证、从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志; 8:按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶; 9:在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队,服从调度
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