腾讯耿志军：QQ美食先开路微信会员卡正流行

1、微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 腾讯微信会员卡负责人耿志军最近太忙，一会儿 还要赶飞机去深圳。腾讯微信会员卡负责人耿志 军在接受采访前说，他负责的是大热的微信O2O 业务，飞到深圳与微信产品团队进行业务交流已 经成了家常便饭。在他的名片右下 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 下方，印有一个微信会员卡的二维码，扫描之后 会员卡负责人耿志军“最近太忙，一会儿还要赶 飞机去深圳。”腾讯微信会员卡负责人耿志军在 接受采访前说，他负责的是大热的“微信O2O”业 务，飞到深圳与微信产品团队进 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http

2、:/ 行业务交流已经成了家常便饭。在他的名片右下 方，印有一个“微信会员卡”的二维码，扫描之 后可以看到美食、生活等不少合作商家，关注商 家便可成为该商家会员，享受会员折扣。据耿志 军介绍，目前微信会员卡已经有上千 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 个合作品牌，覆盖5个城市的近万家店面。从QQ 美食到微信会员卡这个6月份上线的项目是耿志军 及他的团队眼下的工作重点。然而在6月份以前， 耿志军他们还在商家优惠券和QQ号码的结合上动 脑筋，当时这个团队做的事 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 情还叫QQ美食。而QQ美食的一些尝试形成了后 来微

3、信O2O的基本逻辑。QQ美食是PC上的一个集 合了商家信息及优惠券的网站，类似于大众点评， 这是一个“很重”的模式，在项目初期，他们投 入了大量的人力物力做商 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 家数据库，一家一家扫街、拍照、录入、整理。 数据库初具规模之后，开始上线优惠券，QQ美食 逐渐拿到了至少35000家的优惠券信息。当时做优 惠券的公司不在少数，包括PC端的，移动APP的， 对QQ美食优惠券业 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 务形成了不小的压力。去年10月，QQ美食开始尝 试会员卡模式，“我们做了一个测试，与楼下的 快餐店合作，顾

4、客过来消费，报QQ号码可以得到 2块的减免，结果这家快餐店两周时间收集了1000 多个QQ号码，有效率 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 达到90%以上。”耿志军说。在此之后，更进一步 地，快餐店给这1000多个QQ号码发送新的优惠信 息。“这些人不会反感，因为他们有过好的消费 体验，收到特权信息后可能会经常去。”于是， 基于腾讯的账号系统以及 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 沟通系统的一个“泛会员体系”就建立起来了， 耿志军这样描述，“这是一个新的模式，而且别 的公司都无法完成。”这就是微信会员卡的雏形。 二维码带来的机会2011年底

5、，微信3.5版正式引入 了二维码功能，“搜索框 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 是PC的互联网入口，二维码是移动互联网入口。” 微信总负责人张小龙如是说。二维码为微信打开 了一扇O2O的大门。“当时小龙一直在推二维码， 我们可以说一拍即合，有了二维码，这个事情就 简单多了。”耿志军回忆称 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ ，“以前是录入QQ号码，现在是打开微信，扫描 二维码，调出商家信息，用户与商家的联系就建 立起来了。”“放在以前，任何一个商家，店里 这么多人，你知道都是谁吗？这个问题一直没有 解决。在移动互联网时代，有了智 微商,微

6、信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 能手机，有了微信，进来店里的人，扫一下微信， 你就知道他是谁，并且能够触达到他。这对商业 来说变成一个新的逻辑。智能手机、微信、二维 码组合起来，变成了微信会员卡独有的拓展模 式。”微信会员卡正式推出的时间是 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 今年6月份。这个原先做QQ美食的团队已经完全 转移到这个项目上来了，耿志军说他每两周都要 往深圳飞一趟。目前微信已经与多家连锁品牌商 户达成了合作，覆盖北京、上海、广州、深圳、 成都5个城市的近万家店铺。不过 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 地

7、推工作主要通过代理商完成，腾讯自己的人仅 占一小部分。微信不是群发消息微信为商户提供 的两种到达用户的途径：第一，到店消费的顾客 扫描二维码成为会员；第二，在会员的微信个人 信息页面展示，吸引会员的朋友也成 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 为会员。有没有途径进行大范围的展示让商户可 以吸引更多的新用户呢？对不起，没有。耿志军 解释称：“我不负责给你做广告，只负责第一， 让你识别进入你店里的人，第二，让他们成为种 子，在微信熟人关系里传播。”但是 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 据耿志军介绍，微信合作商家平均有50%的会员是 线上带来的

8、新用户，有的甚至达到80%。耿志军认 为微信做的是熟人关系，用户与用户之间熟，用 户与商户之间也熟，“我们认为你关注的一定是 你需要的，或者是你感兴趣 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 的。”在耿志军看来，微信不适合营销，而适合 服务。无论是触发式服务，还是人工式服务，都 是点对点沟通的熟人关系而不是群发。“如果企 业把这里当成一个媒体，向微博一样发消息的话， 就把这个平台看得太低级了。”据 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 了解，微信公众平台账号每天限发一天消息，不 过耿志军认为，对商户来说，每个月发一条消息 就足够了，“发多了没什么好

9、处，只会让用户取 消关注你”。就目前来看，大部分微信用户关注 的品牌都不会超过6个。“我知道的 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 最多的微信服务团队有8-10人，每天要处理3000多 条来自用户的消息，酒店类能达到1万条。这个才 是真正的工作。”更大的野心微信的野心还不止 于此。正如我们通常所知，会员卡分为三种模式： 折扣卡、积分卡、储 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 值卡。目前微信会员卡都为折扣卡，但是耿志军 表示积分卡以及储值卡都在接下来的部署内，但 是后两种卡涉及到的环节更为复杂，积分卡需要 记录金额，储值卡要进行支付，而线下验证

10、及支 付是O2O最难解决的问题。更进一 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 步地，从商业会员卡扩展至广义卡，信用卡、IC 卡、门禁卡，都有可能在微信中收录，“我们对 卡的定义是身份识别，有了身份，就可以与企业 对接，这些事情有广阔的天地。”未来微信还成 为一个商户自助管理的开放平台， 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 商户可以自由接入、自主管理用户体系。“商家 原有的CRM（用户关系管理）系统都可以对接到 微信会员卡系统中，从而优化其CRM系统，让原 有CRM也具备拉新和营销能力。”在实物电商方 面，微信以及联合美肤汇进行 微商,微信货源,微信代理,微信营销,微信朋友圈 http:/ 了不涉及支付尝试，耿志军称：“实物