国际标准化体系概述

1、 （二）管理标准 1.管理标准： 管理标准是指对标准 化领域中需要协调统一 的管理事项所制定的标 准。 1.1 管理体系标准 1.2 管理程序标准 1.3 定额标准 1.4 期量标准 1.管理体系标准内容： （1）ISO 9000 质量管理体系标准 （2）ISO 14000 环境管理体系标准 （3）OHSAS 18000 职业健康标准 （4）QC080000 有害物质管理标准体系 （二）管理标准 （1）ISO 9000 质量管理体系标准的产生 质量管理经由检验质量管理阶段，统计质量管理 阶段到全面质量管理阶段，积累了比较丰富的实际 经验，形成了初步成熟的理论，为制定标准准备了 条件。 （二）管

2、理标准 （1）ISO 9000 质量管理体系标准的产生 1979年，国际标准化组织（ISO）成立了第176技 术委员会（ISO/TC 176），负责制定质量管理和质 量保证标准。ISO/TC 176的目标是“要让全世界都 接受和使用ISO 9000族标准，为提高组织的运作能 力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁 荣发展；使任何组织和个人，可以有信心从世界各 地得到期望产品，以及将自己的产品顺利地销售到 世界各地”。 （二）管理标准 （1）ISO 9000 ：2000 质量管理体系标准的构成 1.1 核心标准 1.2 支持性标准 1.3 技术规范 1.4 技术报告 1.5 小册子 1.1

3、 核心标准内容 （1）ISO 9000:2000 质量管理体系 基础和语术 （2） ISO 9001:2000 质量管理体系 要求 （3） ISO 9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 （4） ISO 19011:2002 质量和环境管理体系审核指南 （二）管理标准 （2）ISO 14000 环境管理体系标准产生： 1993年6月成立了ISO/TC 207环境管理技术委员 会正式开展环境管理标准的制定，期望通过环境管 理工具的标准化，规范企业和社会团体等组织的自 主环境管理活动，促进组织环境绩效的改进。 （二）管理标准 （2）ISO 14000 环境管理体系标准宗旨： 通过制定和实施

4、一套环境管理国际标准减少人类 各项活动所造成的污染，节约资源，改善环境，促 进社会的可持续性发展 。其核心任务是研究制定 ISO 14000系列标准。 （二）管理标准 （2）ISO 14000 环境管理体 系标准特点： 2.1 自愿性 2.2 广泛应用性 2.3 灵活性 2.4 全过程预防 2.5 持续改进原则 2.6 兼容性 （2）ISO 14000 环境管理体 系标准构成： 2.1 SC1：环境管理体系 （EMS） 2.2 SC2 环境审核（EA） 2.3 SC3 环境标志(EL) 2.4 SC4: 环境表现评价(EPE) 2.5 SC5：生命周期评价(LCA) 2.6 SC6：语术和定义

5、(T&D) （三）工作标准 （1）工作标准的定义： 为实现整个工作 的协调， 提高工作 质量和效率，对各个 岗位的工作制定的标 准叫工作标准。 （1）工作标准的种类： 1.生产岗位（操作岗位） 1.1 制定作业标准 2.管理岗位（工作岗位） 2.1 制定管理工作标准 （三）工作标准 生产作业活动的特点： （1）个体差异：技能，速度，效率，注意力，理解力， 耐力等。 （2）非固定性：人的作业参数（移动速度，搬运重量， 熟练程度，疲劳程度等）随时间发生变化。 （3）应变性：随着输入等信号和控制对象特征的变化而 变化，知道与其适应。 （4）可靠性：可靠性（准确性，精准性）是可变的，受 健康状况，疲劳

6、程度，熟练程度，劳动热情以及紧急 情况应急处置能力等影响。 （三）工作标准 1.工作标准的内容： 1.1 岗位目标 1.2 工作程序和工作 方法 1.3 业务分工与业务 联系 方式 1.4 职责权限 1.5 质量要求与定额 1.6 岗位人员的基本 技能要求 1.7 检查，考核办法 2. 工作标准的制定原则： 2.1 使每个岗位的职责，任务 服从企业总目标，通过制定 标准形成全员的目标管理系 统 2.2 岗位之间互相衔接，互相 保证，形成有机联系，保证 整个管理系统工作协调 2.3 工作标准是为具体的操作 者制定的，要是标准能被操 作者所接受并且认真执行， 最好的办法是让操作者亲自 参加自定 2

7、.4 标准制定出来之后，不是 交给操作者了事，而是由领 导组织培训 2.5 企业里有人参加的工作系 统，有的可以用标准加以固 定，有的不能。 （三）工作标准 方法研究内容及标准操作方法产生过程 工序分析 各种流程图- 记录现状 - 改进现状 方法研究- 作业分析- 工具 - （设问技术 ） 分析 动作分析 （四种技巧 ） - 标准操作法 （检查表 ） （动作经济原则 ） （三）工作标准 工业工程的内容及与工作标准的联系 （一）研究方法 1.方法，程序 工序分析 2.材料 作业分析 链接 3.工具与设备 动作分析 4.工作环境条件 （三）工作标准 工业工程的内容及与工作标准的联系 （二）审定标准

8、操作方法 1.方法，程序 （通过上述分析技术， 实现工作方法， 2.材料 程序，环境，条件的优化， 形成标准操作法， 3.工具与设备 也为时间研究做好准备） 4.工作环境条件 （三）工作标准 工业工程的内容及与工作标准的联系 （三）作业测定 （时间研究） 直接方法 链接 设定标准时间 合成方法 （三）工作标准 工业工程的内容及与工作标准的联系 （4）制定工作标准 标准方法+标准时间+其他要求 （工作标准） （5）训练操作者 实施标准，产生效益 （三）工作标准 工业工程的内容及与工作标准的联系 （一）工序分析 优化整个流程（运用各种分析工具，消除 多余的，不合理的要素和环节，调整优化要素 之间的联系，确立科学合理的程序） （二）作业分析 优化影响各项作业的各种因素：目的，方 法，设备，工具，材料，环