卡机联接加油机系统配置及常见故障处理

1、 卡机联接加油机运维方案及问题处理方法1 相关配置项卡机联接加油机在功能上，兼顾加油和支付功能。为了确保加油机与系统各项配置的正确性，首先需要明确Fuel Server、EPS、卡机联接加油机各方配置。1.1 FuelServer配置配置对应卡机联接加油机的节点号、枪号、油品号、单价、油罐号等信息，前庭控制器连接的普通税控加油机对应的信息不需修改。1) 加油机节点和枪的对应关系，以豪升加油机为例，一个节点对应一把枪，需要一个Calculator配置一个Pump，配置好后点Apply；2) 每把枪的枪号、油品及油罐的对应关系如下图，点开Pump01，其中Nozzle ID为枪号，Tank为油罐号

2、，配置好后点Apply；Pump01对应Nozzle ID为1Pump02对应Nozzle ID为2Pump03对应Nozzle ID为33) 若Nozzle ID不显示，需要配置以下选项，如下图，打开TerminalSrv，点开TerminalSrv in use，选择IFSF，将Use nozzle mapping勾选，点Apply；4) 打开ConfigurationGeneral parameters，将Prepay only on idle前面的勾选去掉，然后点Apply按钮，修改此配置可以在POS上挂一笔黄点交易后继续进行IC卡预授权加油；5) 以上配置完成后，点击Configur

3、ation，勾选All，然后点击Re-configure，以上所有配置即可生效。1.2 EPS配置1) 点击“EPS初始化”，点击初始化按钮，如下图；2) 初始化成功之后，再次登录EPS，点击“参数管理”， 查看Fuel Server IP是否为Fuel服务器的IP，若不是，则改成Fuel的IP，并点保存。3) 分别点击“EFT管理”和“查询PSAM卡”，再点“查询”按钮，查看申请的EFT编号和PSAM卡号是否全部下发到该加油站。记下EFT编号，输入到加油机键盘设置中，参数设置-应用安装-终端编号4)1.3 DIT_Agent软件配置安装包地址：87/petroc

4、n/DIT/DIT_Agent_Setup_v1.0.14.exe，最新版本为v1.0.14。代理软件需要安装在BOS或POS上（最好在POS上），不能装在Fuel上。其中DIT_Agent.ini文件所在目录 C:Program FilesDIT_Agent，参数说明如下：NETWORK - 配置网络信息FUEL_SERVER_IP：Fuel Server的IP地址；LOCAL_LISTEN_PORT：本地监听端口，默认为6666；LOCAL_IP1和LOCAL_IP2：本地IP地址，即代理软件所在服务器的IP地址。BROADCAST - 配置广播地址BROADCAST_TO_FCC：加油机

5、或FCC所在的IP段的广播地址，为网关的最后一位加1，例如网关地址为0，则广播地址为1；BROADCAST_TO_FUEL：FUEL所在IP段的广播地址，由于加油机和Fuel在一个网段，因此与BROADCAST_TO_FCC值相同。FCC - 配置油机信息NO：加油机和FCC的IP地址的总数量；FCC_IP：加油机或FCC的IP地址；NOZZLES：加油机或FCC的节点号，节点号大于等于10时，按十进制输入，若有多个节点时，依次输入即可，例如一个油机有8、9、10、11四个节点时，设为08091011；NICK：加油机或FCC的标注，可任意设定，如厂

6、家名称等；其中FCC_IP，NOZZLES，NICK根据NO的值从1开始递增设置，并且每个加油机或FCC的节点号不能有重复。配置范例（以豪升加油机，双枪机4台为例）NETWORKFUEL_SERVER_IP=62LOCAL_LISTEN_PORT=6666LOCAL_IP1=61LOCAL_IP2=61说明：FUEL的IP的地址为62，代理软件所在服务器的IP地址为61BROADCASTBROADCAST_TO_FCC=75BROADCAST_TO_FUEL=10

7、.92.127.175说明：加油机和FUEL的广播地址为75（网关地址+1）FCCNO=5 NO为加油机和FCC的IP地址的总数量；FCC_IP_1=66NOZZLES_1=0102NICK_1=豪升1FCC_IP_2=67NOZZLES_2=0304NICK_2=豪升2FCC_IP_3=68NOZZLES_3=0506NICK_3=豪升3FCC_IP_4=69NOZZLES_4=0708NICK_4=豪升4FCC_IP_5=72NOZZLES_5=91NICK_

8、5=中软FCC说明：1) 共连接4台卡机联接加油机和1台中软FCC，所以NO=5；2) 加油机的IP地址分别为66， 67，68， 69 FCC的IP为72；3) 4台双枪机有两个节点，节点号分别为01、02，03、04，05、06，07、08；FCC连接液位仪，91液位仪节点；4) 加油机和FCC的标注分别为豪升、中软FCC。1.4 FCC配置若试点站为卡机联接加油机与FCC的混合站，则需要将卡机联接加油机替换的原加油机的节点号和枪号在FCC配置中禁用，若试点站为全卡机联接站，则需要

9、将FCC中的加油机节点和枪号全部禁用；并将FCC的UDP端口号改为3485。1.4.1 中软FCC配置方法1) 在浏览器中输入FCC的IP（Fuel的IP+10），如下图所示，用户名：user，密码：123456，点击确认；2) 进入后点击“油枪配置”，然后找到卡机联接加油机替换的枪号，点击编辑，然后将“是否启用(0/1)”后面的1改为0，点击“提交”按钮；3) 修改FCC的UDP端口号为3485，中软FCC需要升级，升级文件地址：87/petrocn/DIT/update-1.06.53Port3485.tar.gz，修改方法如下：a) 登陆FCC的FTP，FT

10、P 用户名：ftp1，密码：css-123；将升级包复制到FTP中；b) 升级包复制完毕后，按照1）的方法登入配置界面，首先点击左侧功能列表中的“系统维护”，再点击“本地升级”，出现“系统升级中，请稍后”界面，升级完成后出现“系统升级成功界面”，然后点左边菜单的重启FCC，再点击“重启FCC”按钮，即可完成中软FCC的配置及端口修改。 1.4.2 创群FCC配置方法创群FCC配置方法较为复杂，建议此部分由创群技术人员操作。1) 点击开始-运行，输入Telnet FCC IP（例如FCC的IP为27，则输入telnet 27），用户名：root，若FC

11、C型号为ATACB，密码为：rootatacb；若型号为ACB，密码为：root；2) 若登录密码为rootatacb，登录后输入命令：cd /home/fcb2100，进入FCB2100目录下，若登录密码为：root，则输入命令：cd /usr/lib/fcb2100；3) 输入命令：cat ifsfd.ini，可查看油枪配置和UDP端口号；若修改油枪配置和UDP端口号：输入命令vi ifsfd.ini，按i键进入修改模式，将光标移至该枪的配置位置，将On改为Off即可禁用该枪（图中将1、2枪关闭）；将光标移至“udpPort=3486”后将3486改为3485，修改完成后，按ESC键之后输

12、入“:wq”保存退出即可；若不需要保存，则输入命令：“:q!”，强制退出编辑窗口。2 问题现象描述及处理方法2.1 加油机连不上，POS上油枪打红叉或不显示油枪1) 按照1.1确认Fuel上Calculator、Pump、Nozzle的对应关系是否正确，按照1.3节确认DIT_Agent.ini中各参数是否配置正确，按照1.4节确认前庭控制器的UDP端口是否已改为3485，与加油机技术人员确认加油机UDP端口号是否改为3485，并到BOS上确认DIT_Agent代理软件是否被关闭；2) 将加油机断电3分钟后再上电或打开加油机按复位按扭；3) 若以上配置没问题，则很可能Fuel已经卡死，清数据库

13、，重启Fuel服务器；4) 若仍连接不上，建议地区公司对加油站的局域网进行检查（测试局域网通信情况，清交换机灰尘，清洗或更换水晶头等）。2.2 验卡失败，EPS提示取油品信息失败1) 重新检查EPS的参数，按照1.1、1.2节进行配置，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；2) 若配置无误或者已经上线的卡机联接加油机，则做班结之后清Fuel数据库。2.3 卡机联接加油机无法预授权1) 按照1.1节，重新检查Fuel中节点、枪、油品的对应关系是否正确，并让加油机技术人员检查加油机的配置是否正确，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；2) 若仍无法授权，将POS上全部交易结完后，做班结后清一下Fuel

14、Server的数据库，并重启Fuel服务器。2.4 卡机联接加油机插卡无响应插卡无响应是指插入IC卡后加油机无任何提示，也无法进行下一步操作，此情况按照以下步骤处理：1) 检查卡片是否插反，同时重试几次。2) 若未插反，则需到EFT查看是否可以使用。3) 若在EFT上可以使用，其他卡片也不能在加油机正常使用，则让加油机技术人员检查加油机的读卡器是否有问题。4) 若在EFT上也不能使用，则应判断卡片出了问题，可在其他油机的读卡器进行试验，若均不能使用，需要新办IC卡。2.5 加完油没有出现“交易完成”界面加完油没有出现“交易完成”界面，也无法打印小票，此情况很可能是扣款不成功导致的且IC卡很可能

15、是灰卡，解决方法如下：重新插入IC卡，确认是否为灰卡，若为灰卡则按照2.12解灰流程操作。2.6 通信中断问题处理1) 加油中的通信中断处理加油过程中通信中断，当加油结束挂枪后，加油机与后台通信故障解除再次与后台系统联机后，加油机会上传该笔交易，此时可按照2.12节进行解灰操作。注意，千万不要在班结、日结无法进行下去时人工删除该笔交易。2) 无加油时的通信中断处理无加油时通信中断，若中断发生在授权过程，加油机与后台连接正常后可能会在POS界面留下黑P，黑P的处理方法按照2.8节进行。2.7 升定量或限升数的IC卡只能加很少量的油修改以下Fuel配置即可：打开ConfigurationModes

16、Mode01，将Mode of service的Self改为Full，点Apply按钮，然后点击Configuration，勾选All，然后点击Re-configure，以上配置即可生效。2.8 黑P的删除方法删除黑P步骤如下：1) 在POS上把出现黑P的枪上的未结交易全部结完；2) 打开Station control Pump level，找到出现黑P的枪号，选中开始字样为“W_PROGRESS”的交易，然后点Force remove按钮，即可删除黑P。2.9 灰P或灰卡的解决方法灰卡或灰P主要是由于系统重启、系统死机、Fuel卡死、加油机离线、加油机复位等原因造成的，这时需要重启系统或重启

17、加油机，并且一定不能删除灰P、清数据库，必须等到系统和加油机连接正常后，再进行如下操作：1) 确认POS上的灰P是否被删除，若被删除，则此卡不能进行加油支付和解灰操作，需要重新办卡；2) 若POS上还有灰P，按照2.12解灰流程进行操作；3) 解灰完成后，确认验卡和预授权的速度是否很慢，若速度很慢，则需要清数据库。2.10 验卡或授权速度变慢此原因是由于FuelServer运行时间较长，性能下降导致，可在做班结后清除FuelServer数据库。2.11 解灰流程客户持卡在卡机联接加油机上加油产生灰卡，且POS上同时产生灰P或者客户插入IC卡后，加油机上提示此卡已灰，则进行如下操作：1) 若灰卡

18、在加油站内a) 将灰卡插入室内EFT内，选择菜单“4加油支付”进行加油支付操作，若支付成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰，POS上灰P消失；b) 若a）不成功，在EFT先做签退，签退成功后，选择菜单“8解灰”进行解灰操作，若解灰成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰；c) 若a）和b）不成功，则应联系400运维人员进行处理。2) 若灰卡不在加油站内d) 此时POS上遗留灰P，班结时需在室内EFT上选择菜单“7签退”进行签退操作，签退成功后，POS上灰P消失；e) 若a）不成功，则联系400运维人员进行处理；2.12 注意事项1) 出现以上问题之后，先不要做清FuelServer数据库操作，先重启F

19、uel服务器，若仍有问题，再做清数据库操作，清数据库之前，必须保证加油机没有进行加油操作（包括IC卡预授权加油和直接提枪加油），保证POS上的交易已经全部结完，并保证POS上没有灰P，若有灰P，应按照2.12节进行解灰操作、灰P消失后，然后做班结，再做清数据库操作，清数据库要慎重操作，强烈建议报400运维操作；2) 在EFT上做签退前，一定不能进行IC卡预授权加油操作，且必须保证正在进行的IC卡加油交易已经完成；3) POS上出现灰P后，一定不能进行删除灰P操作；4) 本站造成的灰卡，尽量在本站内解灰，加油机应能提示卡片灰锁状态；3 卡机联接站IP地址不足解决方案-VlAN合并方案每台卡机联接

20、加油机，需要分配一个固定的IP地址。目前加油站管理系统为站内IT设备分配了两个VLAN：VLAN10、VLAN20，每个VLAN可用地址14个，分配给加管系统必需的IP地址后，可用IP地址情况为：VLAN10：56个；VLAN20：910；按照卡机连接的方案，如果分配中国石油合法的IP地址，必须要为加油机分配VLAN10的IP地址，由于各个加油站的油机数量不同，按照现有的VLAN、IP地址分配规则，当加油机数量超过6台时，不能满足所有加油站实施卡机联接加油机的需要，这时需要将VALN10和VLAN20两个Vlan合并为一个VLAN。3.1 VLAN10和VLAN20合并两个VLAN的合并由各地

21、区公司联系路由器或交换机厂商技术人员完成，具体方案如下：合并后VALN的IP段为VLAN10和VLAN20两个IP段的合集，子网掩码改为24，网关地址为原VLAN20的网关地址。例如：VLAN10：IP段：93 - 06 子网掩码：40 网关地址：06VLAN20：IP段：09 - 22 子网掩码：40 网关地址：22合并后的VLAN：IP段：93 - 10.94.

22、178.222 子网掩码：24 网关地址：223.2 站级设备网络信息修改两个VLAN合并之后，需要将站级设备（包括FuelServer、BOS、POS、EFT、前庭控制器等）的网络信息进行修改，具体步骤如下：3.2.1 前庭控制器的IP信息修改方法1) 创群FCC修改步骤a) 在FCC显示屏上修改IP 在UI上选择选项“2 系统设定”； 输入密码“2356”，按确认键； 选择选项“2 . FCB2100”； 选择选项“2. FCB2100 IP”； 默认为选项【1】 ,按确认键，屏幕会显示当前FCC ip； 选择选项【2】，按确认键，进行子网掩

23、码修改； 输入新的子网掩码地址，（输入时右边小键盘有数字键0-9，F1为小数点，后退键为删除上一次输入，清除键为清除所有，重新输入），输入完成后按确认键； 此时可以看到IP已经修改完成，按取消键返回上一界面；会提示“设定将于重新开机后生效，现在是否要重新开机？【1】是，重新开机；【2】否，稍后自行重新开机。b) 使用FCB inistaller软件修改FCC IP 步骤一：选择“联机” “设置IP” “前庭控制器联机设定” “IP地址”，FCC的原IP地址；“重新设定IP地址” “新网络地址”：油站需要设置的FCC IP；“网关”：网关地址；“网络屏蔽”：子网掩码。 设置完成后点击“确定”，F

24、CC重新启动2) 中软FCC修改步骤a) 打开Internet Explorer浏览器，输入FCC的IP地址，回车，可看到以下界面，输入用户名：user，密码：123456，点确定；b) 出现以下界面，输入新的子网掩码和网关地址，点击确定；c) 点击网页中的新链接，并输入用户名和密码，点击“确认”键登录；d) 登录后，点击左边菜单栏的“重启FCC”，然后点击右边的“重启FCC”按钮然后点“确定”，稍等片刻即可。3.2.2 站级系统服务器IP信息修改步骤FuelServer、BOS、POS的IP信息修改方法如下：1) 双击右下角“本地连接”图标，如下图：2) 双击图标后出现以下界面，点击“属性”

25、双击“Internet 协议（TCP/IP）”， 出现以下界面，修改“子网掩码”和“网关地址”，点确定即可。3.2.3 EFT网络信息修改 由于EFT在合并VLAN之前是在VLAN20中的，所以EFT的IP地址和网关地址不必修改，只修改子网掩码即可，修改步骤如下：1) 同时按“功能”键和“2”键，显示“公共参数设置”，输入密码（默认为12345678），按确认，进入“公共参数设置”菜单；2) 选择“3.公共通讯参数”，按确认，显示“本机IP”，再次按确认，显示“网关IP”， 再次按确认，显示“子网掩码”，输入新的子网掩码，按确认，然后重启EFT即可。3.3 卡机联接加油机IP地址分配规则卡机联接加油机可用IP地址为FuelServer IP+4 FuelServer IP+9，FuelServer