任职资格体系构建基础知识

1、价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格体系构建基础知识 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3 课程提纲课程提纲 2 一、从绩效管理到能力管理一、从绩效管理到能力管理 二、什么是任职资格体系二、什么是任职资格体系 三、任职资格体系如何建立和应用三、任职资格体系如何建立和应用 1 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 一、一、

2、 企业人力资源管理的基本假设企业人力资源管理的基本假设 好的态度好的态度+ + 好的能力好的能力 = = 好的绩效好的绩效 述职报告述职报告 绩效管理绩效管理 绩效考核绩效考核 企业文化企业文化 价值观价值观 心智模式心智模式 如何评价？如何评价？ 知知能能行行一贯行一贯行 （职业素养）（职业素养） 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 从能力到绩效转化从能力到绩效转化 HR工作从传统的人事管理，走向能力管理，走向任职资格管理， 以便达成更好的绩效。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变

3、化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 员工与公司共同进步员工与公司共同进步 管理通道 专业通道 建议的项目理念：人力资源体系建设理念建议的项目理念：人力资源体系建设理念 u 让员工找到目标和让员工找到目标和定位定位 u 让员工快速提升能力让员工快速提升能力 u 克服克服单一单一“官本位官本位” 的弊病的弊病 u 克服不能持续提升绩效的状况克服不能持续提升绩效的状况 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 知识技能知识技能 社会角色、价值观 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机

4、内驱力、社会动机 行为行为 绩效 显性素质显性素质 隐性素质隐性素质 知识技能知识技能 固化行为固化行为 基本素质基本素质 冰山模型冰山模型 员工员工 任职能力任职能力 职位的职位的 成功行为成功行为 提高工作效率的捷径 提供 一级素质模型一级素质模型 素质素质“冰山理论冰山理论” 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 1.2 1.2 任职资格的概念任职资格的概念 p 任职资格的含义任职资格的含义 u 任职资格（Qualifications ），也叫资质，指在特定的工作领域类， 根据任职标准，对工作人员工作

5、活动能力的证明 u活动能力指胜任能力、能力素质，素质， Compentency ） 。 特定的工作领域特定的工作领域活动能力的证明活动能力的证明标准标准 u强调业务导向，工作相关性业务导向，工作相关性 u强调行为管理和能力管理行为管理和能力管理 u强调职业化职业化理念 u强调多通道多通道的专业化发展 u强调系统性系统性和HRHR体系的整体变革和提升体系的整体变革和提升 u任职资格是动态的动态的，随着企业和业界的发展而发展。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格与能力素质模型任职资格与能力素质模型

6、知识技能 基本素质 能力素质模型 Compentency Model 知识技能 基本素质 任职资格模型 Qualifications Model 教育水平 其他外显特征 经验 达到胜任职责的最低能力素质要求从杰出者挖掘出的成功行为模式 标准则是对模型的各要项加以细化描述、使模型得以应用、可衡量的文件。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 1.3 1.3 任职资格管理的作用（一）任职资格管理的作用（一） 规范人才的培养和选拔规范人才的培养和选拔 树立有效培训和员工自我学习的标杆，激励员工不断提高其职位胜任能

7、力树立有效培训和员工自我学习的标杆，激励员工不断提高其职位胜任能力 引导员工用正确的方法做正确的事，提高员工的职业化程度引导员工用正确的方法做正确的事，提高员工的职业化程度 建立合理的员工职业发展通道建立合理的员工职业发展通道 建立完善的企业职能工资体系建立完善的企业职能工资体系 打破企业在员工激励中的打破企业在员工激励中的“瓶颈瓶颈”束缚束缚 任职资格标准提供一个框架，将企业中员工真正变成高效能人士。任职资格标准提供一个框架，将企业中员工真正变成高效能人士。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格

8、体系建设对海大实现战略目标的支撑任职资格体系建设对海大实现战略目标的支撑 海大经营结果/目标 企业关键能力 人员要求 能力体系发展 人员 海大人才战略 关键成功因素 好的绩效好的绩效 1.3 1.3 任职资格管理的作用（二）任职资格管理的作用（二） 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3 任职资格体系建设基础知识任职资格体系建设基础知识 2 二、什么是任职资格体系二、什么是任职资格体系 三、任职资格体系如何建立和应用三、任职资格体系如何建立和应用 4 四、近期计划和问卷调查四、近期计划和问卷调查 1 3

9、一、从绩效管理到能力管理一、从绩效管理到能力管理 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格管理体系任职资格管理体系 职业发展通道 任职资格体系 管理制度 任职资格标准 任职资格认证 测评工具包 2.1 任职资格的管理体系的构成任职资格的管理体系的构成 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 预备等 普通等 职业等 骨 干 初 做 者 有经验者 骨干、部门专家 资深专家 行业专家 小跑快步 2.2 任职资格等级任职资格

10、等级 一级 职业人 二级 岗位人 三级 骨干 四级 骨干 部门级专家 五级 公司级专家 六级 行业级专家 职业发展通道职业发展通道 6 6个月个月-1.5-1.5年年 2-32-3年年 第第3-63-6年年 2-32-3年年 第第5-85-8年年 2-32-3年年 第第7-117-11年年 3-43-4年年 第第10-1410-14年年 4-54-5年年 第第12-1712-17年年 研发工程师四级研发工程师四级 研发工程师三级研发工程师三级 研发工程师二级研发工程师二级 研发工程师一级研发工程师一级 高级研发工程师二级高级研发工程师二级 高级研发工程师一级高级研发工程师一级 首席科学家首席科

11、学家 O级 校园人 示意示意 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 职业发展通道职业发展通道 示意示意 2.2 任职资格等级任职资格等级 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 技术研发员工职位间发展通道 转正 应届生入职培 训 岗位实 习 入职培训社招新员工 养殖类养殖类项目管理项目管理饲料类饲料类实验员、检验员实验员、检验员 高级 中级 实验员 初级 高级管理者 中级管理者 初级管理者 产品线 资源线 技术服务类技术服

12、务类 示意示意 资深专家 技术专家 主任工程师 高级工程师 工程师 首席 技术专家 高级 项目经理 项目经理 项目组长 项目代表 项目总监 资深专家 技术专家 主任工程师 高级工程师 工程师 首席 技术专家 高级技术服务经理 技术服务经理 技术服务 高级工程师 技术服务 工程师 助理工程师助理工程师 2.2 任职资格等级任职资格等级 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 单元单元标准要项标准要项职位定义职位定义 定义 职位定义 通道定义知能与贡献、培训指导、职责范围、解决问题 基本要求司龄/专业年限、绩效、

13、贡献、学历/证书、培训 单元单元标准要项标准要项标准子项标准子项 各级能力各级能力/ /识别点描述识别点描述 T1T2T3T4T5T6 基本素质 公司通用素质诚信、敬业、团队精神、沟通能力 技术族通用素质 固化行为 工作管理工作管理（根据各职位不同职责和业务流程要求进行描述） 知识 （技能） 通用知识通用知识 公司简介和企业文化、通用产品知识、公司制度规范、 工作系统 专业知识专业知识 1.专业产品知识：原材料、产品、 2.基础知识技能： 3.应用知识技能： 4.业务流程与规范： 5.相关知识技能： 拓展知识拓展知识行业技术、发展、市场、其他 2.3 任职资格标准任职资格标准 示意示意 价值观

14、：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 2.3 任职资格标准任职资格标准 任职资格标准 样例 任职资格标准 对照版样例 （过程文件） 标准的设计编制是本 项目的第一个重点和 难点 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格认证 测评工具包 2.4 任职资格认证测评工具包任职资格认证测评工具包 1.认证工具包：自评表、评议表、题库 2.工具定义及操作细则 3.认证管理制度（认证组织、流程、操作细则、管理维护办法） 1.标准编制

15、时，就要考虑如 何测评、举证 2.标准编制完成后，编制测 评认证工具包。这是本项目 第二个重点、难点。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 1.任职资格管理制度的目的、原则、理念 2.任职资格管理体系的构成 3.任职资格管理的组织、角色和职责 4.职业发展通道定义、划分 5.任职资格管理流程 6.任职资格管理体系的管理和维护 7.明确任职资格管理与人力资源其他模块的接口和应用办法 8.其他说明 2.5 任职资格管理制度建设 发明设计结束时提供、 并培训 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥

16、抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 2 3 任职资格体系建设基础知识任职资格体系建设基础知识 二、什么是任职资格体系二、什么是任职资格体系 三、任职资格体系如何建立和应用三、任职资格体系如何建立和应用 4 四、近期计划和问卷调查四、近期计划和问卷调查 1 1 一、从绩效管理到能力管理一、从绩效管理到能力管理 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 任职资格标准的建立和应用任职资格标准的建立和应用 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行

17、为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.1 3.1 任职资格标准管理体系设计流程任职资格标准管理体系设计流程 公司业务规划公司业务规划 和和HRHR现状问题现状问题 职位分析职位分析 职位评估职位评估 通道设计通道设计标杆分析标杆分析 能力提炼能力提炼 标准制定标准制定 专家评审专家评审 培训宣贯培训宣贯 测评认证测评认证 能力达标能力达标 实现发展实现发展 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.11 3.11 标准的定义标准的定义 任职资格标准任职资格标准: 完成某一范围工作活动的成功行

18、为，反映了对工作人员职位完成某一范围工作活动的成功行为，反映了对工作人员职位 胜任能力，即职业素质、知识和技能、其他基本特征的具体要求。胜任能力，即职业素质、知识和技能、其他基本特征的具体要求。 任职资格标准是对任职资格模型的具体描述。任职资格标准是对任职资格模型的具体描述。 知识技能知识技能固化行为固化行为 职业素养职业素养 教育水平教育水平 其他外显特征其他外显特征 经验和贡献经验和贡献 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.12 3.12 任职资格标准的范任职资格标准的范 畴畴 .任任职职资资格格

19、标标准准体体系系的的结结构构 .任任职职资资格格标标准准的的内内容容 .任任职职资资格格标标准准开开发发步步骤骤 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 能力素质冰山模型 知识技能知识技能 社会角色、价值观 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行为行为 绩效 知识：知识：指个人在某一特定领域 拥有的事实型与经验型信息。 技能：技能：指结构化地运用知识完 成某项具体工作的能力，即对某 一特定领域所需技术与知识的掌 握情况。 显性素质显性素质 隐性素质隐性素质 知识知识 技能技能 固固 化化 行行 为为 基本

20、基本 素质素质 容易提升 3.13 3.13 任职资格标准的总体结构任职资格标准的总体结构 动机动机：推动个人为达到一定 目的而采取行动的内驱力。 品质品质：指个性、身体特征对 环境与各种信息所表现出来的一 贯反应。 态度、价值观与自我形象态度、价值观与自我形象： 个人自我认知的结果。 社会角色社会角色：指一个人基于态 度与价值观的行为方式与风格。 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 某职位 工作过程 知识技能 技术族特有基本素质 全员通用职业素养 技术职位独特的 技术族通用的 海大公司通用的 知识技能

21、固化行为 基本素质 3.13 3.13 任职资格标准的总体结构任职资格标准的总体结构 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 第一层 第二层 第三层 任职资格标准 行为模块 1 行为模块 2 行为模块 行为模块 n 行为要项 1 行为要项 2 行为要项 行为要项 m 用“行为语言”描述标准项1 标准项2 标准项k N=46 m=35 k=23 标准的表达分三个层次。第一层位标准要项、第二层为标准子项、第三层为标准描述。 3.2 3.2 素质模型与任职资格标准的素质模型与任职资格标准的 总体结构总体结构 3.1

22、4 3.14 任职资格标准的表达层次任职资格标准的表达层次 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 单元单元标准要项标准要项标准子项标准子项标准描述标准描述 基本素质基本素质 公司通用基本素质 技术族通用基本素质 固化行为固化行为 任务管理 业务影响 执行力 项目管理能力 团队建设 知识技能知识技能 公司知识技能 共用专业知识技能 特有专业知识技能1 特有专业知识技能2 第一层 第二层 第三层 3.14 3.14 任职资格标准的结构任职资格标准的结构 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化

23、 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 标准模型设计步骤 建立优秀样本建立优秀样本 收集数据信息收集数据信息 分析数据信息分析数据信息 建立标准模型建立标准模型 验证标准模型验证标准模型 确定优秀绩效员工 标杆员工BEI 管理者意见 专题小组研讨 顾问组分析整理、编码 根据数据信息及顾问组 评审，建立素质模型 专家团队研讨、确定 素质模型 利用顾问 优势与前期工 作基础、海大 工作基础，适 当简化，加快 开发过程。 3.15 3.15 任职资格标准的开发步骤任职资格标准的开发步骤 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊

24、重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.16 3.16 任职资格标准开发步骤任职资格标准开发步骤 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 单元标准要项职位定义 定义定义 职位定义职位定义 能级识别点能级识别点知能与贡献、培训指导、职责范围、解决问题 单元标准要项标准子项 各级能力/识别点描述 T1T2T3T4T5T6 基本要求司龄司龄/ /专业年限、绩效、贡献、学历专业年限、绩效、贡献、学历/ /证书、海大培训证书、海大培训 基本素质 公司通用素质公司通用素质（已有） 技术族通用素质技术族通用素质 固化行

25、为 任务管理任务管理（根据各职位不同职责和业务流程要求进行描述） 业务影响业务影响 评审影响、技术深广度、建议与创新 执行力执行力流程导向、问题解决、持续改善 项目管理能力项目管理能力 从中选择：目标导向与自我管理、计划编制、配置管理、进 度控制、成本管理、质量管理、风险管理、资源管理、信息 管理、沟通协作、其他项目管理能力 团队建设团队建设人才培养、组织气氛建设 知识技能 公司知识技能公司知识技能公司简介、产品知识、制度规范、工作系统 共用知识技能共用知识技能 专业产品知识、共用应用知识技能、共用基础知识技能、共 用流程与规范、相关知识技能、共用拓展知识（行业技术、 发展、市场、其他） 特有

26、知识技能特有知识技能1 1 特有产品知识、特有应用技术和技能、特有基础知识和技能、 特有流程与规范、特有相关知识技能、特有拓展知识 特有知识技能特有知识技能2 2 特有产品知识、特有应用技术和技能、特有基础知识和技能、 特有流程与规范、特有相关知识技能、特有拓展知识 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.2 3.2 任职资格的运作体系任职资格的运作体系 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.31 3.31 任职资

27、格的运作体系任职资格的运作体系 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.32 3.32 任职资格认证的组成任职资格认证的组成 任职资格认证的组成：任职资格认证的组成： 1、必备知识考试（应知）、必备知识考试（应知） + 2、必备技能测试（应会）、必备技能测试（应会） + 3、行为认证：、行为认证： 1）员工对照标准自评）员工对照标准自评 2）直接主管评议）直接主管评议 + 周边评议周边评议 3）认证小组评议）认证小组评议 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：

28、尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.33 3.33 任职资格认证的原则任职资格认证的原则 以以关关键键行行为为和和核核心心技技能能为为中中心心 以以工工作作实实绩绩为为导导向向 标标准准公公开开、程程序序公公正正 测测试试、评评议议相相结结合合 认认证证原原则则 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.34 3.34 任职资格认证程序任职资格认证程序 价值观：客户第一 | 阳光沟通 | 团队协作 | 拥抱变化 | 学习成长 行为准则：尊重简单重用检查并行勇气反馈改善认真责任 3.35 3.35 任职资格认证程序任职资格认证程序 4.4.1 个人申请或主管推荐 资格认证可根据组织需要由员工个人申请和主管推荐进行资格认证可根据组织需要由员工个人申请和主管推荐进行 申请