房地产销售一手接待流程

1、1 2015年12 月 2 一、项目接待流程 二、项目认购流程 三、项目签约流程 3 一、问位（确定A位或B位接待） 二、自我介绍，发名片（并询问客户贵姓，便于称呼） 三、介绍区域（主要介绍项目地址，周边配套、交通状况，未来发展等） 四、介绍沙盘（主要介绍项目基本情况，自身配套，户型等） 五、推荐户型（推荐户型最好2个方案，最多不超过3个，具体的看情况而定） 4 六、带看样板房（根据推荐房源顺序带看，可以举例已入住企业） 七、预算价格 八、送客户离开（尽量送至门外，如果客户有开车，尽量留下客户的车辆信息） 九、客户信息管理（要求尽量详尽，必填客户姓名、电话、居住区域、工作区 域、客户的特殊要求

2、，特征等） 十、给客户发到访短信（最好半小时之内） 置业计划书2015.8 .25.xls 5 一、来访客户短信模版 何总：您好！感谢您亲临（钻石国际），我是您的专属置业顾问（窦琴）电话：您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的再次光临！ 您下次来一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！ 二、来电客户短信模版 何总：您好！感谢您来电咨询（钻石国际），我是您的专属置业顾问（窦琴）电 话您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的光临！ 您来我们项目一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！ 6 三、陌拜客户短信模版 何

3、总：您好！感谢您对（钻石国际）的关注，我是您的专属置业顾问（窦琴）电 话您对本项目有任何疑问都可以随时咨询我，期待您的光临！ 您来我们项目一定要找我，因为我们是一对一的接待；祝您生活愉快！ 7 一、填购房确认单 二、打印认购预算单 三、销售主管/经理审核签字 四、甲方审核签字 五、到财务室付定金、付电商费 六、签认购书 购房确认单.doc 网签置业预算表20 15.12.8.xls 8 七、给客户整理认购资料，预约签约时间，介绍签约须知等 八、送客户离开 九、更新客户信息管理 十、给客户发恭喜短信 十一、给客户发签约短信 9 一、恭喜短信 何总：您好！恭喜您成为我们（

4、钻石国际）的业主，我是您的专属置业顾问 （窦琴）电话近期我会给您联系关于签约一事，请您电话保 持畅通。再次恭喜您！祝您生活愉快！ 二、签约短信 1、一次性付款客户： 何总：您好！您签约所需资料有：1、购房者必须亲自到现场，并带上身份证 原件；2、认购时的相关资料，如：认购书、定金收据等。另外，签约估计会 花到您2小时的样子，请您提前做好安排。签约地点就在我们销售中心，您有 任何疑问请联系我（窦琴）电话祝您生活愉快！ 10 2、按揭付款客户： 何总：您好！您签约所需资料有：1、购房者（已婚：夫妻双方）必须亲自到 现场，并带上身份证原件；2、户口本全册，如果夫妻双方户口本是分开的， 两本都需要带来；3、婚姻证明（结婚证、离婚证或单身证明等）；4、收入证 明；4、6个月的银行流水；5、认购时的相关资料，如：认购书、定金收据等。 另外，签约估计会花到您2小时的样子，请您提前做好安排。签约地点就在我 们销售中心，您有任何疑问请联系我（窦琴）电话祝您生活 愉快！ 11 一、再次给客户确认签约时间，签约所需资料，资金是否已到位等 二、再次确认客户付款金额等细节问题 三、带客户去签约区打草签合同，等客户签字确认 四、到财务室付房款、税费等相关费用 五、销售主管签字 12 六、甲方签字 七、网签合同 八、整理好客户