减少供电用户的延迟送电

1、2003年调度QC小组活动 小组名称永安供电局调度QC小组组长姓名施海英 省局注册号2003闽电质1904小组成立时间1999年1月 QC课题名称减少对供电用户的延迟 送电 QC活动获奖记录局2000年QC小 组活动一等奖 成员人数13人活动次数11次 l 序号姓名性别年龄文化程度职务 1施海英女25大专组长 2黄德泉男36本科组员 3詹长熟男38大专组员 4李永久男40中专组员 5陈有勇男30中专组员 6吴梅仙女38大专组员 7陈志松男32中专组员 8陈新群女25大专组员 9邓四珍女24中专组员 10刘丽霞女33中专组员 11方媛媛女21中技组员 12陈敏梅女25中技组员 13俞日晨男21中

2、技组员 为了更好地奉行“人民电业为人民”的服务宗旨， 也为了更好地维持、发展我局的创一流工作，要求我们 保证对供电用户准时送电。 保证对供电用户的准时送电直接关系着我局行风建设 水平，是保持我局一流供电企业良好社会信誉的重要因 素。 。 对供电用户延迟送电的现象是影响我局供电可靠性 进一步提高的一大因素 。 通过对年10月日至年月日涉及用户停电的计划 操作进行调查，统计如下： l 为方便比较，我们定义了推迟送电率的概念： l推迟送电数 l推迟送电率n l 操作总数 l因工作延期导致的推迟送电情况调度难以预控，所以我们只针对其它原因造 成的推迟送电情况进行分析，其推迟送电率为： 27 ln192

3、40 ， l并且我们统计了其推迟送电时户数（停电时间停电户数）为 l46时户数。 l推迟送电现象涉及了我局对外承诺的实现情况，不仅影响我局的社会形象，也对 我们供电可靠率进一步提高造成影响，因此我们QC小组希望通过活动，找出可控 要因，制定对策以减少对用户推迟送电的次数，降低推迟送电时户数。目标值定 为n降低至7，推迟送电时户数减少至100时户数。 操作总数（次）准时送电数 （次） 推迟送电数 （次） 因工作延期推 迟送电数（次） 其它原因推迟 送电数（次） 19215834727 l对供电用户延迟送电 人 环 其它 恶劣天气的影响 操作设备质量问题影响 操作工作与交接班冲突 同一时段停电工作

4、安排过多 组织验收时间不妥 l操作人员操作慢 l自备用户电工联系困难 调度人员对个别现场了解 不够，操作安排不妥 通过对调查统计的27项非施工延期造成的延迟送电情况进行分析（分析情况 见上图），可见，因有些工程完工后没及时组织验收、交接班和操作时间相冲突、 同一时段内工作安排过多和调度人员对个别现场不熟，下令安排欠妥等因素所占的 比例较大，故列为了主要原因，加以着重讨论。 44 8 3 11 2 4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 单位（次） 12345678 验收延迟 交接冲突 工作量大 用户难联系 操作慢 设备质量 恶劣天气 下令安排不妥 序号主因对策负责人完成时间完成情况 1验收延迟

5、与验收组织部门协调，合理安排验收时间黄德泉3月12日好 2与交接班 冲突 与变电运行部协商，重新安排交接班时间，避开傍 晚送电时段 黄德泉4月20日变电运行 部规定必 要时推迟 交接班 3同一时段 任务过重 工作任务繁重时，召开工作协调会，合理安排工作 计划，避免同一时段操作任务过重。同时运方于每 周五对下一周计划工作做一介绍，以方便调度员有 个大体了解，对于复杂操作有充分时间考虑。 陈有勇全过程较好 4 调度员对 现场不熟， 操作安排 不妥 1、加强调度人员下现场工作，熟悉设备现场位 置、情况 2、针对复杂操作，预先组织商讨，制定送电方 案，以保证重要用户能先送电的先恢复供电 詹长熟全过程好

6、 3、 加强技术培训，优化调度指令，指令不仅 应符合各安全要求，还应从现场操作人员的操作方 便和操作路途的合理性上考虑 并坚持下预令制度 陈新群全过程较好 4、 在发生对用户延迟送电情况时，及时组织 分析，分别情况，加强管理 施海英全过程好 召开班组会议，重申保证对用户准时送电的重要性，针对近 时段计划操作情况进行分析，总结；要求调度班组成员优化调度 指令票，调度指令票不仅应符合相关安全规定，此外还应从现场 操作人员的操作方便和操作路途的合理性上考虑，在调度操作指 令上做到安全快捷；强化调度员的技能培训及熟悉现场工作，对 于新上划的小陶配网专门组织了下现场；在运方安排上着重考虑 检修计划安排的

7、合理性，一般情况下不在同一时段安排过多检修 工作，以防止因操作任务繁重而导致对用户的延迟供电，运方于 每周五对下一周工作安排做一介绍，让调度员们有个大致了解， 对于复杂操作，有充分的时间考虑合理方案。此外由黄德泉主任 出面与变电运行部及验收组织部门领导协商，解决因送电时间与 交接班冲突及因验收延迟而推迟送电的现场 l 通过对3年6月日至年10月10日涉及用户停电的192项计划操 作进行调查，统计如下： l l l l 同样因工作延期导致的推迟送电情况调度难以预控，所以我们只针对其它原 因造成的推迟送电情况进行分析，其推迟送电率为： 4 l推迟送电率n192208 l，并且我们统计了其推迟送电时

8、户数（停电时间停电户数）为 l10时户数。 操作总数（次）准时送电数 （次） 推迟送电数 （次） 因工作延期推 迟送电数（次） 其它原因推迟 送电数（次） 1921811174 l由以上的对比表可见我们QC小组通过开展QC活动找出可控要因，制 定了有效对策，在减少对用户推迟送电的次数，降低推迟送电时户数 方面取得了一定的成效 14.06 7 2.08 0 5 10 15 单位（） 123 活动前目标活动后 延迟送电率对比表 14.0670.28 24.6101 14.06%14.06% 246 7%7% 100 2.08%2.08%10 0 10 20 30 单位（紫：， 红：时户数） 123

9、 活动前 目标 活动后 延迟送电率（时户数）对比表 l1、不断强化调度员的技术培训及调度纪 律，提高务业水平。 l2、优化操作指令票，做到安全、快速， 同时坚持做好下预令工作。 l3、运方作好工作安排，合理安排检修工 作。 l4、坚持针对对用户推迟送电现象，组织 会议进行讨论，总结经验，加以改进。 l通过开展QC活动，发动全体组员的智慧与力量，在针对减小 对用户推迟送电的问题取得了一定的成绩，对用户延迟送电的情 况得到了明显的改善，从而更加提升了我局在社会中的社会信誉, 同时使我们更加体会到了集体的力量，增进了同事的相互合作能 力，也更加增加了大家对于通过质量管理方法解决企业运作中存 在问题的信心