装修公司--工程部月度述职

1、工程部月度述职工程部月度述职 公司 述职人： 内内 容容 提提 要要 本月在施工队派单统计 本月在施工地统计 本月竣工工地统计 本月工地检查情况 本月处理投诉情况 施工管理 本月质检员接单统计 本月领导巡查工地情况 质检管理 本月其他方面工作完成情况 本月份重点问题总结 下月重点工作计划 工程部人员统计 工队人员总计：100人- 本月施工队派单统计 序号施工队长本月接单额 度 截止本月接 单累计额度 本月接单数 量 截止本月接单累计 数量 1张*300,0002,300,000748 2李* 3何* 4赵* 5王* 6武* 7章* 8朱* 9闫* 合计 本月施工队派单统计 本月份新签单94个-

2、工长（6个）-工长0（10个）- 工长1（3个）-工长2- 本月在施工地统计 序号施工队长在施工地数 量 未延期工地 个数 延期工地个 数 延期1个月以上工 地数量 1张*121021 2李* 3何* 4赵* 5王* 6武* 7章* 8朱* 9闫* 合计 本月在施工地状态统计 说明： 在施工地150个 前期工地100个 中期工地20个 后期工地30个 本月竣工工地统计 序号施工队长本月完结数量本月家装完工数 量 集成家居未完数 量 1张*264 2李* 3何* 4赵* 5王* 6武* 7章* 8朱* 9闫* 合计 本月竣工工地统计 在施工地150个 竣工工地30个 延期工地20个 本月工地检查

3、情况 检查工地50个-整改工地10个-处罚工地5个-奖励工地3个-合 格工地35个-延期工地5个. 本月处理投诉情况 本月共到现场处理投诉13起，主要原因： （1）沟通问题。施工人员与客户沟通不良造成，客户的对企业的误解； （2）工艺问题。轻钢龙吊顶 （3）集成配合问题。 （4） 施 工 管 理 1、本月组织工艺培训2次； 2、召开施工班长以上级别会议1次； 3、引进施工队1支，江苏籍，所辖班组5支。计划于下月开 始派单； 4、本月给张*施工队停单1个月，原因：查过三次同一个工 地，要求整改部分不符合要求。 5、本月审核样板间6处，现可以开放的样板间数量为：12处。 其中：前期2处，中期4个，

4、完工6个（简约2个，欧美1个， 新中式3个）。 6 本月质检员接单统计 序 号 质检员本月新接 工地数量 截止本月 负责工地 数量 本月查工 地次数 每个工地 平均巡查 次数 本月上传 工地照片 客户数量 1张*432本月查工 地次数/负 责工地数 量 2李*512 3何*624 4赵*16 合计 1、本月巡查工地25个，合格工地20个，合格率80%。其中， 质检员张*负责的工地，2个工地标准化差，工人未着工 服；1个工地现场发现有使用加热棒烧水的情况。鉴于此 种情况，给予质检员张*下罚单一张，金额为50元，于本 月发放工资时扣除。 2、在巡查过程中发现*装饰公司开门施工，施工人员对来 访的客

5、户热情、礼貌，还能简单介绍公司的优势及客户家 的装修风格。我们要在本月做此方面的培训，让我们的工 人逐步向产业工人转变。 3、 本月领导巡查工地情况 1、本月组织召开质检员例会4次（周例会）； 2、本月组织质检员培训1次（工艺节点培训）； 3、本月对质检员进行工艺、标准化工地考试1次； 考试结果较理想，质检员全部达标。 4、质检员在解决重大客诉时，专业知识应用的少，交流 口水化，下月组织质检员解决客诉实际案例培训； 5、本月组织质检员集体外出活动1次。 6 质质 检检 管管 理理 本月其他方面工作完成情况 1、新调报价给设计师的培训工作已经完成； 2、与客服部关于回访中客户提出问题的解决流程已

6、经确定，并已经将流 程向质检员、施工队长传达完毕； 3、办公区域改造工作施工量已经核算完毕，预算将于下月初5日前报出。 4、月库存材料盘点完毕。 结果：（1）盘亏电线2卷（2.5平方和4平方各1卷），原因不详。 已经考核库管员100元。 （2）库存物品摆放比较乱，已经派工人到现场搭架子，一周内 将材料码放整齐。 5 本月份工作总结 本月工程部出现的主要问题本月工程部出现的主要问题: :延期工地的增加,施工工艺的 不规范,现场营销规范的细节不到位,公司的管理规范不能 有效的执行.都是造成客户不满意的重要原因.比如水电的 施工的不规范和我们的质检与客户的沟通方式,都出现不 同程度的问题. 解决方案

7、解决方案: :针对施工现场会关于施工工艺规范的讲解和示 范. 工程部例会培训工队的整体规范和施工进度控制. 加强质检人员的责任心和执行力度. 失失: : 我们在工作中没有注意细节的问题,我们的执行力 不够也是问题出现的主要原因之一,也使我们失去 了很多有效资源,这是我们的工作没有作细没有 作好造成的! 本月份重点问题总结 得得: 我们在上月份出现的问题的同时,也深刻的了解我 们在工作上的不足,让我们在以后的工作中避免同 样的问题的出现,我们得到的是更多的经验! 本月份重点问题总结本月份重点问题总结 建议建议: 每次促销活动对外发布前，要进行全员培训，统 一销售说词，避免口径不一致的投诉。 特别

8、是客服部要经常总结哪类问题是经常会被客 户投诉的，我们找解决办法。 本月份合理化建议 下月重点工作计划 1.统计投诉工地和跟踪解决落实到人. 2.现场文明和施工规范,由项目经理现场管理,由工程 部经理监督. 3.延期工地的统计和落实到个人重点跟踪解决. 4.工艺的强制执行和培训. 5.延期和尾期工地的跟踪解决. 6. 下月份计划工作表下月份计划工作表 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 元旦 元旦值班 工程例会休息 蓝湾谈施工 方案 中层例会 下午14： 30 检查延期 工地 工程管理 中心传工 程照片 中层例会 工程例会 延期工地 的处理办 法 去义乌解 决工程事 宜2天 去义乌解决 工程事宜2 天 周汇报和 下周计划 监督维修 工地的进 展情况 工程管理 中心传工 程照片 中层例会 工程部例 会统计交 工工地 安排现场 会