倒排工作计划第三版

1、金金牛牛市市民民中中心心交交付付前前物物业业服服务务工工作作倒倒排排计计划划表表 部部门门 工工作作任任 务务 工工作作具具体体内内容容 职职责责及及相相关关 要要求求 完完成成时时间间 2014201420152015 1212月月一一月月 1 12 2 3 34 41 1 2 2 3 3 4 4 行行政政人人事事 部部 人事 项目组织架构优化提报公司 员工招聘方案 编制提报公司 按计划组织招聘 员工手册修订完成 员工档案建立逐步建立 劳动合同签订完成 社保及福利办理完成 薪酬及绩效考核制度建立 报表按时上报 行政 物业档案的建立 考勤 工资 物资管理 招投标管理制度提报 采购总体计划提报

2、员工服装方案提报 公司审批及签约 物资到位时间 服装 办公物资 后勤保障物资 资料及表格的印 制 机具及工具 物资管理制度（建账、 出入库及盘点等） 执行 会议制度 周例会 月例会 采购合同及协议 物资采购签订 印刷签订 服装签订 标示标牌 协助开发签订并 归档 室内空气检测 协助开发签订并 归档 开荒保洁合同签订 外包合同 保洁外包合同签 订 植物租摆 消杀协议 车位租赁/使用协议提报 二次供水签订 办公生活垃圾清运签订 装修垃圾清运签订 防雷检测协议签订 外单位/业主用电协议提报/签订 用章 项目、物业服务中心章刻制 用章制度制度建立 员工寝室宿舍租赁协议提报/签订 物资/物料库房选定和确

3、 定 组织实施 报表 培训项目培训方案 项目应知应会编制 培训方案提报 培训方案组织实施 体系文件 内部管理制度 行政人事部管理手册 汇总提报 客服部手册 秩序部手册 工程部手册 环境部手册 品质手册 紧急预案 公共管理制度 客户手册 提报 印制完成 装修管理制度/手册/方 案 流程、管理办法 、装修管理协议 等提报 印制完成 危险源识别管理制度编制提报 能源管理制度 工区照明、景观 、办公区等 承接查验 承接查验方案提报 相关协调与准备 承接查验协议的 签订 完成承接查验培 训 查验资料及表格 承接查验工具 交房方案 客户交房方案 准备 提报 交房培训 与开发公司的协 调 物资 资料及表格的

4、印 制 政务中心交付/及搬迁方 案 人员 项目交房演练 vi标示标牌 设计方案协助制定并提报 设计公司的初选协助 设计方案审定参与 汇总各部标示标牌清单包括上墙资料 行行政政人人事事 部部 行政 采购合同及协议 协助合同签订并 跟进 制作完成时间 安装时间 公共关系 外联通讯录 建立、汇总与更 新 金牛区相关科、局及政务 中心 联系 与政府及行业相关部门 如：派出所、工商、物 价、交通、消防等 接洽 公用事业部门 如：水电气、电信、移 动、联通、广电、社区 、街道办等 接洽 行政手续 的办理 物业相关报批及备案 物业服务备案完成 物业收费备案完成 停车场收费审批完成 物业交付备案完成 其他 应

5、急实战 演练 防汛 组织实施 消防 交房 电梯 其它 物业中心办公房的启用 协调 完成进驻 水电气单价调查完成 员工就餐 与政务中心的协 调 客客户户部部 部门体系 文件 服务模式及架构 管理制度 部门及岗位职责 草案制定 岗位流程 表格 政务中心物业服务方案 上墙资 料及标示 标牌 物业服务内容及收费标准 提报 物业前台行业相关公示内容 提报部门标示标牌清单( 含保洁绿化) 公示牌、水牌 安装跟进 培训 部门培训计划提报 部门应知应会制定 执行培训计划 承接查验 承接查验档案收集与建立 查验相关准备工作 参与承接查验 执行项目总体方 案 装修管理 流程 提报装修管理规定 装修管理协议 客户、

6、商户提前入场装修衔接与管理 行行政政人人事事 部部 vi标示标牌 政务中心装修配合跟进 交房方案 客户交房方案流程 提报 政务中心交付方案 资料 环境 参与交房演练参加 档案管理 内部管理 业主档案 环境管理 外包保洁 外包方管理制度草拟 协助合同签订 开荒保洁 开荒方案草拟 跟进监督 保洁员工休息室、库房的 选定 绿化 台账建立 原施工方协调与跟进 植物租摆方案草拟 租摆合同执行及监管 车位管理 车位使用方案编制上报 车位租赁/使用协议编制上报签订 客户管理 关键客户清单建立汇总提报 关键客户维护计划编制提报 市场调查 成都市及主城区政务中心物业服务调查 周边写字楼物业服务情况 费用、服务模

7、式、特色 周边交通 餐饮服务订餐电话、优惠 金牛区机关一览表 周边主要配套商业服务 周边金融服务网点 金牛政务中心服务详情 其它周边配套信息 多种经营 方案 特约/有偿服务方案、制度、协议以及外单位合作 协议 编制、提报 送水 根据市场调研后制定相 关经营方案 编制、提报 代订酒店、机票、旅行、 代驾、ktv等 编制、提报 代订书籍、报刊编制、提报 打印、复印、绘图、传真 、广告设计 编制、提报 代办企业税务、律师咨询 、资质年检、车辆年检、 企业活动等 编制、提报 停车场经营业务 代办会议服务、接待等编制、提报 应急演练 防汛 协助草拟方案 参加 消防 协助草拟方案 参加 交房 制定草案 客

8、客户户部部 装修管理 参加 电梯 协助草拟方案 参加 物资交房前所需计划 物料 提报 文件及表单 其它 物业水电气具体收费办法提报 销售合同、物管协议中关于物业费表述不一致及 歧义的补救预案 客户qq群建立 业主论坛建立 保洁、绿化值班室选定 空调延时费市场调查 建立相关文件提 报 舆情应急预案草拟 部门物资台账及统计资料 秩秩序序部部 部门体系 文件 架构提报 管理制度 部门及岗位职责提报 岗位流程提报 表格提报 员工宿舍提报 紧急事件预案提报 安保方案 总坪巡逻方案以及路线 图（至少保证三套方案 ） 提报 楼层/地下车场巡逻方 案以及路线图（至少保 证三套方案） 提报 上墙资料 及标示标

9、牌 监控中心 岗位职责 提报 监控室管理制度 消防管理制度 紧急预案 员工消防培训合格上岗 证 部门相关标示标牌 警示牌等提报 安装时间 物资交房前所需计划 物料提报 文件及表单提报 培训 部门培训计划提报 员工入职培训 部门应知应会编制 执行培训计划 承接查验 接收监控中心 相关监控、消防设施的接收 参与相关监控设施的调试 参与相关消防设施的调试 装修管理 装修管理制度及流程协助草拟 培训实施 紧急预案协助草拟 客客户户部部 应急演练 交房 交房方案 方案制定协助 完成交房准备岗位设置、物资提报 档案管理 建立部门台账物资 建立与实施 记录表单制定实施 值班记录 培训及会议记录 技防测试/登

10、记记录 外来人员登记/外来车 辆登记 巡查记录 统计资料一览表 出入口 编制 监控设施及点位 消防通道及编号 岗位设置及编号 门禁系统 电梯编号 防洪物资、器材统计表 消防物资、器材统计表 停车场 管理制度初稿 人、车、物动线方案 停车场收费备案协助行政 收费试运行 实施方案草拟 组织实施 非机动车管理方案草拟 预案草拟 公共关系 派出所 建立联系 街道及社区 交警 消防大队 实战演练 防汛 方案草拟 参加 消防 方案草拟 参加 交房 协助草拟方案 参加 电梯 协助草拟 参加 紧急事件 预案 外来滋事 草拟 草拟 社会安全事件（如恐怖袭 击事件、民族宗教事件、 经济安全事件、群体性事 件以及其

11、它重大刑事案件 ） 方案草拟 疾病传染方案草拟 车辆擦刮方案草拟 防盗等方案草拟 秩秩序序部部 施工工地 门岗管理 制度草拟 实施 生活区管 理 管理制度草拟 实施 其它 对讲机测试是否建信号增强系统 部门员工休息室的选定 工工程程部部 部门体系 文件 架构提报 制度及预案提报 上墙资料资料准备 设备房管理制度 相关操作流程 相关上岗证 标示标牌 清单提报 安装跟进 物资交房前所需计划 物料 提报 表单 培训 部门培训计划提报 部门应知应会编制 执行培训计划实施 工程早期 介入及预 验 每周问题清单汇总上报 进度及整改跟进 设施设备安装跟进 参与设备设施调试 重点跟进消防、 电梯系统 落实并参

12、加设备厂家培训 弱电系统方案 参与方案讨论、 跟进施工 高低压配电系统方案 参与方案讨论、 跟进施工 停车场系统 参与方案讨论、 跟进施工 协助开发公司工程部对单项工程的预验 加强与开发工程部的衔接，提出业主/客户/商户 水电气收费模式 草案 综合竣工 验收 配合 承接查验 制定方案协助项目 完成工程参建方通讯录编制 承接查验的准备 文件及表格的准备 工具准备 人员培训 实施查验完成 遗留及整改问题的跟进（日报/周报）提报 物业接管 公区成品保护方案提报 政务中心二装工程协调跟进 档案管理 承接查验接收工程档案收集 设备台账建立 设施设备说明书、保修卡、合格证、系统图、编 码地址或系统编码器

13、收集 值班及运行记录收集归类 交房方案 方案编制协助制定 秩秩序序部部 完成相关交房准备 培训 人员、物资、工具 交房参加 交房遗留工程问题的整改跟进 装修管理 物业管理用房的装修跟进 政务中心装修管理跟进 装修管理方案协助制定 公共关系 政府及行业主管部门安监、质检、环保建立联系 公用事业单位水电气建立联系 实战演练 防汛 方案草拟 参加 消防 方案配合草拟 参加 交房 方案协助草拟 参加 电梯 方案草拟 参加 停水方案草拟 浸水、漏水、漏气事件方案草拟 停电方案草拟 维保管理 工程质保期内厂家的维保跟进 2015年下半年维保计划编制 相关法定 检测 高压工具完成 二次供水协助行政完成 防雷

14、协助完成 特种设备（质保期内）跟进监督 室内空气配合开发公司 能耗管理 能耗管理制度草拟 设备台账建立 中国移动、中国联通、中国电信等用电设备负荷 和计量表统计 跟进 公共区域水、电计量或分区计量表的统计跟进 其它 业主委员会用房的确定以及装修的确定跟进 延时空调费测算草拟 工程部值班用房的选定 财财务务部部 预算修订 体系文件管理制度流程及表单与开发公司财务部衔接确立 文件资料 印制 清单缴款通知 提报 费用催收单等 各项收费 规定 草拟 交房相关准备 公共关系税务接洽 银行接洽 工工程程部部 交房方案 物业收费 系统 建立 编制说明：1.预计关键节点：2015年5月15日工程综合竣工验收；2.物业主要准备工作在2015年6月1日前完成；3.交房日期：2015年6月30日；4.物管办公室启用：2015年春节前；5.各部门根据此倒排计划再细化本部门具体工作分 项。6.财务部倒排计划有待与开发公司进一步梳理管理流程后确定。 财财务务部部 二二月月三三月月四四月月五五月月六六月月 1 1 2 2 3 34 41 1 2 2 3 3 4 4 1 12 23 3 4 4 1 12 23 3 4 4 1 12 23 3 4 4 金金