面包旅行风险分析

1、面包旅行风险分析面包旅行风险分析 面包旅行（面包旅行（Breadtrip） 面包旅行由北京道玺优讯科技有限公司面包旅行由北京道玺优讯科技有限公司2012年年5月推出的一款记月推出的一款记 录和分享旅行足迹和体验的移动应用。录和分享旅行足迹和体验的移动应用。 要通过广告展示、内容植入等方式盈利。要通过广告展示、内容植入等方式盈利。 面包旅行名字的灵感来自于格林童话中的一个故事。面包旅行名字的灵感来自于格林童话中的一个故事。 2014年年4月，面包旅行宣布全资收购北京山月，面包旅行宣布全资收购北京山 水假日旅行社。一款上线两年多的旅游记录、水假日旅行社。一款上线两年多的旅游记录、 分享应用，收购了

2、有十三年历史、年营收分享应用，收购了有十三年历史、年营收1.8 亿元的线下旅行社，面包旅行的亿元的线下旅行社，面包旅行的O2O探索能探索能 成功吗成功吗?面包旅行创始人彭韬说，线上迟早面包旅行创始人彭韬说，线上迟早 要走到线下，一加一会大于二，真的是这样要走到线下，一加一会大于二，真的是这样 么？面包旅行并购山水假日后会出现什么样么？面包旅行并购山水假日后会出现什么样 的风险呢？如果风险发生了该如何管控呢？的风险呢？如果风险发生了该如何管控呢？ 2021-6-30 事件回顾事件回顾 业务模式转变所产生的风险业务模式转变所产生的风险 1、行业竞争风险、行业竞争风险 2、服务质量下降风险、服务质量

3、下降风险 2021-6-30 OTA（online travel agent 在线旅行代理）的主要业在线旅行代理）的主要业 务包括：酒店、机票、包务包括：酒店、机票、包 价旅游、娱乐购物、租车、价旅游、娱乐购物、租车、 门票、火车票、酒店门票、火车票、酒店+机机 票组合、商旅管理规划等票组合、商旅管理规划等 1.行业竞争风险 OTA市场群雄逐鹿 过去的市场格局过去的市场格局 携程以酒店、机票业务为主，去哪儿携程以酒店、机票业务为主，去哪儿 主攻旅游搜索，途牛一直专注于出境游，主攻旅游搜索，途牛一直专注于出境游， 而同程以门票业务为主而同程以门票业务为主 现今的市场硝烟现今的市场硝烟 同程涉足处

4、境游，与途牛展开了激烈的同程涉足处境游，与途牛展开了激烈的 争夺。去哪儿涉足酒店业务，欲抢占携争夺。去哪儿涉足酒店业务，欲抢占携 程的市场份额。不惜采用程的市场份额。不惜采用“亏损换市场亏损换市场” 经营战略经营战略 携程、艺龙、去哪儿近两年一到三季度净营收入和净利润表携程、艺龙、去哪儿近两年一到三季度净营收入和净利润表 携程携程Q1净营收入Q1净利润Q2净营收入Q2净利润Q3净营收入Q3净利润 2013121.53122.1153.37 2014171.15181.35232.17 艺龙艺龙Q1净营收入Q1净利润Q2净营收入Q2净利润Q3净营收入Q3净利润 20132.170.0282.34

5、3-0.7612.969-0.504 20142.46-0.3542.920.3153.02-0.583 去哪儿去哪儿Q1净营收入Q1净利润Q2净营收入Q2净利润Q3净营收入Q3净利润 20131.80.2431.76-0.4122.411-0.488 20143.355-1.8364-4.225.011-5.662 单位：亿元人民币 数字前有负号代表亏损 Q代表季度 虽然行业龙头携虽然行业龙头携 程依然保持盈利，程依然保持盈利， 但其净盈利增长但其净盈利增长 率为负。率为负。 才刚刚起步的面包旅行，才刚刚起步的面包旅行， 在资本和客户资源都不如在资本和客户资源都不如 对手的情况下，用怎样的对

6、手的情况下，用怎样的 经营策略才能在这场角逐经营策略才能在这场角逐 中分一杯羹？中分一杯羹？ 没钱，不能任性没钱，不能任性 长尾理论长尾理论 “长尾理论长尾理论”，只要渠道足只要渠道足 够大，非主流的、需求不旺够大，非主流的、需求不旺 的产品占据的市场份额同样的产品占据的市场份额同样 可以与热销产品的市场份额可以与热销产品的市场份额 相匹敌。也就是说，细小的相匹敌。也就是说，细小的 市场需求相汇聚或能产生与市场需求相汇聚或能产生与 主流相匹敌的市场能量。如主流相匹敌的市场能量。如 专注于半自助游和高端旅游专注于半自助游和高端旅游 市场。市场。 服务质量下降，影响线上口碑服务质量下降，影响线上口

7、碑 平台经营模式：平台经营模式：“线上支付线上支付 线下体验线下体验”模式模式 “付款前是上帝，付款后什么也不是付款前是上帝，付款后什么也不是” 如果用户在线下获得的服务没有达到预期如果用户在线下获得的服务没有达到预期 ，或者低于线上的宣传信息，用户将使用，或者低于线上的宣传信息，用户将使用“ 负口碑负口碑”反馈体验效果。反馈体验效果。 风险管理体系风险管理体系 目标设定目标设定 保证服务质量，重视保证服务质量，重视“口碑口碑” 建设建设 识别和评估识别和评估 风险应对风险应对 根据顾客满意度反馈，识别根据顾客满意度反馈，识别“负反馈负反馈 ” “口碑建设口碑建设”基金，补偿机制基金，补偿机制 相关服务员工处罚并承诺保证后相关服务员工处罚并承诺保证