绕前台和电话开场白

1、绕前台和电话开场白 谢立锋 绕前台-角色扮演型 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话 的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说 是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；装老 板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的 如：人事招聘、销售、市场、广告、采购 故弄玄虚型 避免直接回答对方的盘问 接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？ 有什么事情？ 如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。 举例回答方式： 一、“ 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他 说。” 二、“我也不确定！” 三、“你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！” 四、“ 喂喂，你那边在

2、下雨吗？” 善意的谎言型 “你好，我是www.51job的，贵公司在我们这里 登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人 是谁？ 因为我们要核对您的相关资信情况！” 小伎俩篇 假如你英语好的话，给前台几句纯正的英 语，立马搞定，百试不爽 ！ 有想法，有兴趣人事不妨尝试一下哦！ 引导型 请找总，怎么不在？不是说好今天这个时 候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事 挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我 记一下。 对付她们很容易的，只要你有征服他们的 欲望，就有办法！ 在初次打电话给客户时，必须要在15秒内做产品 自我介绍，利用利益点来引起客户的兴趣，让客户愿 意继续和你谈下去。 要

3、让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客 户经理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 以一句响亮的您好作为开头（千万不要为了你打扰 他而歉意） 缓慢而清晰的说出你的身份 忌讳：马上销售，先看对方反应 提到产品的时候一定要很有自信的告诉他，语速抑 扬顿挫。 开始介绍，简单明了。 关注细节，牢记你的目的：先让客户明白产品 不是马上卖产品！ 找到了相关的负责人，开场白中有五个因素 是很关键的： 1）自我介绍 自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您 好，我是林海玲。”一定要在开场白中很热情地表示 友善的问候和自我

4、介绍，这是开场白当中的第一个因 素：自我介绍。 发挥独特优势，让人印象深刻！ 开 场 白 援引式 工具式 事实式 问题式 开场白 询 问 式 您好，盘石公司的田总吗？ 我是浙江盘石信息技 术有限公司林海玲，很高兴与您通话！ 张总，您现在通电话方便吗？ 是这样的，现在每 家公司都非常注重网络广告，相信您作为企业的 负责人也是非常关注市场拓展这块，不知道您之 前对于百度推广有没有了解呢？ 问 题 式 您好，是张总吗？我这边是浙江盘石信息技术有 限公司林海玲，很高兴与您通话！张总，您看现 在每个公司都非常注重网络广告，相信您做为企 业的负责人也是非常的关心这块，那不知道您之 前对于我们百度关键字搜索

5、广告有没有了解过呢 ？ 工 具 式 您好，张总，我是浙江百度公司的小林，很高兴 认识您，张总，近期百度指数（艾瑞，互联网信 息中心CNNIC）数据表明，您这个（礼品）行业 的关注度在上升，特别是：绿色产品。搜索量每 天达到1000次，且更多的企业通过互联网寻找供 应商。不知道您是否有关注这些报道？ 媒体都说网络营销是企业的必须营销方式？您认 为呢？ 张总，您对网络营销怎么看呢？ 您公司最近是否有计划实现网络营销呢？ 援 引 式 您好，张总，我这边是浙江盘石信息技术有限公 司，打扰您两分钟时间，张总，上次听您说您最 近在忙一个新的项目，想通过我们百度将您本次 的项目宣传出去，不知道现在计划进展的

6、怎么样 了。 工 具 式 您好，张总，我这边是浙江百度公司的，很高兴 认识您，张总，近期相关数据我们百度后台的显 示和相关转化报告发现，您这个行业的关键字在 百度上的点击率达到70%，潜在客户转化率达到 10%，很多客户直接广告成本相对以前节约20% 。 事 实 式 您好，张总，我是浙江盘石商务中心林海玲，很 高兴与您通话，张总，不知道您知不知道#公司 ，他也是做礼品的，跟您公司生产的产品一模一 样。他是我的老客户，他做了咱们公司的网络广 告（百度推广），现在每季度的业务量同比去年 上涨30%，净利润相比广告前翻了2倍，张总， 您想知道我是怎么帮他做的吗？ 同时，我个人觉得您这个行业非常适合百度推广 ，从金融危机以后，像您这样的客户选择网络推 广是越来越多了，我非常想有机会为贵司搭建网 络营平台。 事 实 式 您好，张总，我这边是公司，很高兴与您通话， 张总，不知道您知不知道#公司，他是您的同行 ，是我们这里的老客户，他做了我们的百度关键 字广告之后，每季度的业务量同期上涨30%，净 利润相比广告前翻了十倍，我也非常想有机会与 您共同分享他的成功经验。 用客户需求开始亲切，关怀式的询问-抛砖引玉 用权威数据树立公信度，专业度，权威性。用具 体数据清楚表明效益，好处-更具说服力！ 用市场案例充分展示销售的市场了解，专业