第二章 管理思想的产生和发展

1、 学习目的和要求 了解管理学形成和发展的过程 掌握科学管理理论、一般管理理论、行为 科学理论、现代管理理论的基本内容 明确原始社会管理思想的萌芽、中外古代 管理思想、近代西方管理理论产生等内容 考核知识点 中外古代管理思想 近代西方管理论的先驱者 科学管理理论 一般管理理论 行为科学理论 现代管理理论 前管理学时期的管理思想 中外古代管理思想 管理思想的萌芽，中国古代的管理思想， 世界其他民族的管理思想。这个地方出选 择题和判断题的可能性较大，出简答、论 述、案例分析的可能性较小，考生不必系 统记忆该部分，但是对于界定性很强的内 容一定要掌握。 一、中外古代管理思想 （一）中国古代的管理思想（

2、识记） （二）世界其他民族古代的管理思想（识记） （三）原始社会管理思想的萌芽（领会） 原始社会管理思想的萌芽 P30 简单的自然劳动分工思想 朴素的劳动协作思想 原始的组织思想 （一）中国古代的管理思想 1、系统管理思想 2、用人思想 人本主义（孔子）；专职管理（韩非子） 3、经济管理思想 以农为本、集富于国商鞅和韩非子 国家控制商品、货币；对社会实行准军事化管理管仲 上下俱富荀子 善因论司马迁 P32古代包含管理思想的典籍 西汉司马迁在荀子之后又进一步提出了 “上下俱富”的方略，即（） 强化论 归因论 品质论 善因论 【答案】D （二）世界其他民族古代的管理思想 1、行政管理思想 古巴比伦

3、汉谟拉比法典 古代埃及设立宰相职务，区分神权和世俗权力 古代印度政事论 2、生产管理思想 埃及胡夫金字塔 威尼斯造船厂 古希腊瑟诺芬劳动分工 3、教会管理思想 罗马天主教 二、近代西方管理理论的先驱者 各位先驱者对管理理论的贡献（识记） 这个地方出选择题和判断题的可能性较大， 出简答、论述、案例分析的可能性很小， 考生大致明白各个代表的主要观点即可： 欧文的“人本”哲学，巴贝奇的劳动分工 和工资+利润分享制度等。 亚当斯密劳动分工 英国古典政治经济学的杰出代表 国富论 以制针业为例 劳动分工为何能提高生产效率？ 熟能生巧；减少时间损耗；扩大工作内容 罗伯特欧文 英国空想社会主义者 首次提出关心

4、人的哲学 人事管理的先驱者 “人际关系之父” 查尔斯巴贝奇 科学管理的先驱者 全面、细致分析了劳动分工能提高生产效 率的原因 强调劳资协作 提出固定工资加利润分享制度 安德鲁尤尔：机械原则；道德原则；商业原则 麦卡勒姆：严密的管理制度和组织措施；最早的组织图 普尔：建立健全管理体系的三条基本原则，提出改变僵 化的领导作风 科学管理理论 这个部分考生应该掌握科学管理的代表 人泰勒、代表作科学管理原 理、时代，科学管理的主要内容。这个 地方任何题型都可能出，至关重要，泰勒 制的主要内容务必掌握，考生还要客观评 价泰勒制。 （一）科学管理理论的主要内容 1911年科学管理原理 科学管理之父 泰勒 论

5、述泰勒制。论述泰勒制。 【答案答案】科学管理理论集中体现在泰勒的科学管理理论集中体现在泰勒的科学管理原理科学管理原理 一书中，其主要内容包括：一书中，其主要内容包括： 1科学管理的中心问题是提高劳动效率。泰勒认为，科学管科学管理的中心问题是提高劳动效率。泰勒认为，科学管 理的根本就在于提供了的生产效率，因为科学管理如同节理的根本就在于提供了的生产效率，因为科学管理如同节 省节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动力省节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动力 的产量。的产量。 2为提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。泰勒为提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。泰勒 认

6、为，所谓第一流的工人包括两个方面：一是该工人的能认为，所谓第一流的工人包括两个方面：一是该工人的能 力是最适合他所从事的工作；二是该工人从内心愿意从事力是最适合他所从事的工作；二是该工人从内心愿意从事 这项工作。这项工作。 3为提高劳动生产效率必须实现标准化。标准化是指工人在为提高劳动生产效率必须实现标准化。标准化是指工人在 工作时，要运用标准的操作方法，而且所使用的工具、机工作时，要运用标准的操作方法，而且所使用的工具、机 器和原材料以及作业环境都应实现标准化。器和原材料以及作业环境都应实现标准化。 4在制定标准定额的基础上实行差别计件工作制。泰勒认为，在制定标准定额的基础上实行差别计件工作

7、制。泰勒认为， 过去实行的计件工资制和利润分享制都不能从根本上解决过去实行的计件工资制和利润分享制都不能从根本上解决 问题。差别计件工资制是在问题。差别计件工资制是在“工资支付对象是工人而不是工资支付对象是工人而不是 职位职位”思想指导下，按照个人是否完成其定额而采取高低思想指导下，按照个人是否完成其定额而采取高低 不同的工资率。不同的工资率。 论述泰勒制。论述泰勒制。 【答案答案】科学管理理论集中体现在泰勒的科学管理理论集中体现在泰勒的科学管理原科学管理原 理理一书中，其主要内容包括：一书中，其主要内容包括： 5设置计划层，实行职能制。泰勒认为，应把计划职能设置计划层，实行职能制。泰勒认为，

8、应把计划职能 和执行职能分开，由专门的部门负责制定计划，由不同和执行职能分开，由专门的部门负责制定计划，由不同 的职能工长带领工人负责执行。的职能工长带领工人负责执行。 6对组织机构的管理控制实行例外原则。泰勒认为，在对组织机构的管理控制实行例外原则。泰勒认为，在 设置了计划层和实行职能控制后，总经理应避免处理工设置了计划层和实行职能控制后，总经理应避免处理工 作中的细小问题，只有作中的细小问题，只有“例外例外的情况和问题才由自己的情况和问题才由自己 处理。处理。 7为实现科学管理应开展一场为实现科学管理应开展一场“心理变革心理变革”。泰勒认为，。泰勒认为， 通过开展一场通过开展一场“心理变革

9、心理变革”，变劳资对立为互相协调，变劳资对立为互相协调， 共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的共同为提高劳动生产率而努力，这才是科学管理理论的 真谛。真谛。 一般管理理论一般管理理论 这个部分考生应该掌握科学管理的代表人这个部分考生应该掌握科学管理的代表人法法 约尔、代表作约尔、代表作工业管理与一般管理工业管理与一般管理、时、时 代，一般管理的主要内容代，一般管理的主要内容“ 14个基本原则个基本原则劳动分工、权力与责任、纪律、劳动分工、权力与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、 合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平

10、、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、 保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原 则等。五项管理职能则等。五项管理职能计划、组织、指挥、协计划、组织、指挥、协 调、控制、企业六个基本活动调、控制、企业六个基本活动技术活动、商技术活动、商 业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理 活动。这个地方活动。这个地方任何题型任何题型都可能出，至关重要。都可能出，至关重要。 1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的 相对重要性 2、概括并分析了管理的五项职能 3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、提出

11、了管理中具有普遍意义的14项原则 （一）一般管理理论的主要内容 经营与管理 经营是指引导或指导一个组织趋向目标， 由六项活动组成：技术；商业；财务；安 全；会计；管理。 对不同层次和不同组织的人来说，六项能 力的相对重要性不同 五大职能 计划 组织 指挥 协调 控制 管理教育与管理理论 人的管理能力可以通过教育获得 认为缺少管理教育的原因， 是因为缺少管 理理论 14项原则 劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥； 统一领导；个人利益服从集体利益；合理 的报酬；适当的集权和分权；秩序；公平； 保持人员稳定；首创精神；人员的团结； 跳板原则（P45） 五、行为科学理论 （一）行为科学的含义（识记）

12、 （二）早期行为科学理论的主要内容（领会） （三）分析行为科学理论（应用） 早期行为科学理论 代表人物是梅奥，主要观点是：（1）企 业职工都是“社会人”，是复杂的社会系 统的成员；（2）劳动生产效率主要取决 于职工的工作态度及其人际关系状况； （3）企业中存在着非正式组织。这个地 方出任何题型都可，至关重要。 （二）早期行为科学理论的主要内容 代表人物是梅奥 19271932年霍桑实验 工业文明的人类问题 工业文明的社会问题 社会人 人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一 集体影响制约的社会人。 他们不单是追求金钱收入，更重要的是他们有社 会和心理方面的需求，期望得到满足 P49 梅奥等人

13、认为，提高生产效率的主要途径 是提高职工的满足度，使职工在生理尤其 是心理方面的需要得到满足 非正式组织 是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、 情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体 它不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员、 技术人员之中 早期行为科学理论认为，劳动的生产效率 主要取决于职工的（） A物质报酬 B工作态度 C业务素质 D人际关系状况 E制度的完善程度 【答案】BD 后期行为科学理论 有关人的需要、动机、行为方面的理论。比如 内容型激励理论、过程型激励理论等。 有关人的特性方面的理论。比如X理论Y理 论、不成熟成熟理论、人性假定理论等。 有关领导行为方面的理论。比如

14、领导方式、管 理方面理论、领导生命周期理论等。这个地方 出选择题和判断题的可能性较大，出简答、论 述、案例分析的可能性很小，考生大致明白各 个理论代表人物和主要观点即可。 系统论、控制力、信息论的产生与基本内 容 这个地方出选择题和判断题的可能性较大， 出简答、论述、案例分析的可能性很小， 考生大致明白各个理论代表人物即可：贝 塔朗菲的系统论，申农的信息论，维纳的 控制论。 现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林 管理过程学派。管理过程学派是在法约尔一般管理过程学派。管理过程学派是在法约尔一般 管理理论的基础上发展起来的，该学派强调对管理理论的基础上发展起来的，该学派强调对 管理的过程和职能进行

15、研究。管理的过程和职能进行研究。 经验主义学派。它以向西方大企业的经理提供经验主义学派。它以向西方大企业的经理提供 管理企业的成功经验和科学方法为目标，该学管理企业的成功经验和科学方法为目标，该学 派的代表人物是美国的彼德派的代表人物是美国的彼德德鲁克。德鲁克。 社会系统学派。社会系统学派的代表人物是美社会系统学派。社会系统学派的代表人物是美 国的巴纳德，该学派的贡献在于从系统理论出国的巴纳德，该学派的贡献在于从系统理论出 发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式 组织团体及个人做出了全面分析。组织团体及个人做出了全面分析。 决策理论学派。决策理论学派是

16、由社会学派发决策理论学派。决策理论学派是由社会学派发 展而来，其代表人物是美国的西蒙和马奇。展而来，其代表人物是美国的西蒙和马奇。 系统管理学派。系统管理学派侧重于以系统的系统管理学派。系统管理学派侧重于以系统的 观点考察组织机构及管理基本职能，该学派于观点考察组织机构及管理基本职能，该学派于 20世纪世纪60年代发展到鼎盛时期，对管理理论产年代发展到鼎盛时期，对管理理论产 生了广泛而深远的影响。生了广泛而深远的影响。 权变理论学派。该学派的基本思想是：管理中权变理论学派。该学派的基本思想是：管理中 心并不存在什么最好的方法，相反，管理者必心并不存在什么最好的方法，相反，管理者必 须明确每一情

17、景中的各种变数，了解这些变数须明确每一情景中的各种变数，了解这些变数 之间的关系及其相互作用，把握原因及结果的之间的关系及其相互作用，把握原因及结果的 复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。这复杂关系，从而针对不同情况而灵活变通。这 个内容比较繁杂，涉及诸多观点和代表人物，个内容比较繁杂，涉及诸多观点和代表人物， 考生一定要考生一定要掌握各个学派的代表人物和主要观掌握各个学派的代表人物和主要观 点点，出，出选择、判断、简答的选择、判断、简答的可能性很大。可能性很大。 （一）各学派基本观点丛林 1、管理过程学派 基础：法约尔一般管理理论 代表人物：孔茨和奥唐奈 观点：强调对管理的过程和职能进行研

18、究 2、经验主义学派 代表人物：德鲁克 观点：有关企业管理的科学应该从企业管理的实际 出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便 在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化 3、社会系统学派 代表人物：巴纳德 著作：经理的职能 观点：从系统理论出发，运用社会学的观点，对 正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面 分析 4、决策理论学派 基础：社会系统学派 代表人物：西蒙 观点：管理就是决策；强调发挥组织在决策过程 中的作用；提出决策的准则令人满意；归纳 了决策的类型 5、系统管理学派 代表人物：卡斯特和罗森茨韦克 贡献：把管理组织视作一个开放系统；对 组织的运行进行了系统的分析 6、权变理论

19、学派 代表人物：伍德沃德和菲德勒 基本思想：管理中不存在什么最好的方法， 管理者必须根据情境的变化而灵活变通 （二）Z理论 1981年威廉大内在Z理论美国企业界怎样 迎接日本的挑战一书中提出了Z理论 大内把典型的美国企业管理模式称为A型 把典型的日本企业管理模式称为J型 把美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似 特点的企业的管理模式称为Z型 Z理论理论 是美国日籍管理学家威廉大内提出的。 Z理论的前提问题是怎样是人们的努力彼此协调起来 产生最高的效率。 概括了美国管理模式的特点，即短期雇佣制、迅速地 评价和升级、职业发展途径的高度专业化、明确且形 式化的控制方式、个人决策与个人负责、人与人

20、之间 的关系是一种局部关系。 归纳了日本管理模式的特点，及终身雇佣制、缓慢地 评价与提升、职业发展途径地非专业化、含蓄与内在 的控制方式、集体决策与集体负责、人与人之间是一 种整体关系。 Z理论理论 是美国日籍管理学家威廉大内提出的。 提出来Z型管理模式的特点，及长期雇佣制、 缓慢地评价与提升制度、扩宽职业发展的途 径、加强企业文化建设、集体决策与个人负 责、建立整体关系等。 分析了建立Z型管理模式的方法。大内认为， 美国企业实现由A型到Z型管理模式的转变是 非常困难的，必须经过一个复杂的过程，这 个地方出选择、判断的可能性很大。 威廉威廉大内认为，大内认为，Z型管理模式的特点是（）型管理模式

21、的特点是（） 长期雇佣制长期雇佣制 缓慢地评价与提升制度缓慢地评价与提升制度 拓宽职业发展的途径拓宽职业发展的途径 加强企业文化建设加强企业文化建设 集体决策与个人负责集体决策与个人负责 【答案答案】 企业再造理论 （）企业再造的内涵。（）企业再造 的优点。包括企业再造的目标任务、动力、 条件、对象等。（）企业再造的程序与 要求。包括设计管理团队、明确原则、对 企业流程进行全面的功能和效率分析、制 定企业再造方案、组织实施与持续改善等。 这个地方出选择、判断、简答的可能性较 大。 二、企业再造理论 1.企业再造的内涵企业再造的内涵 是指企业为在产品与服务质量、顾客满意是指企业为在产品与服务质量

22、、顾客满意 度、生产与管理成本、员工工作效率等绩度、生产与管理成本、员工工作效率等绩 效评价的关键指标上能够得到显著改善，效评价的关键指标上能够得到显著改善， 重新设计企业的经营、管理及运作方式。重新设计企业的经营、管理及运作方式。 二、企业再造理论 2.企业再造的特点企业再造的特点 目标：实现企业性能和绩效的飞跃目标：实现企业性能和绩效的飞跃 根本目的：提升企业竞争力根本目的：提升企业竞争力 任务：对企业过程进行根本性反省和彻底任务：对企业过程进行根本性反省和彻底 性再设计性再设计 动力：市场或顾客需求动力：市场或顾客需求 条件：信息技术、人力资源、组织管理条件：信息技术、人力资源、组织管理

23、 对象：企业过程对象：企业过程 二、企业再造理论 3.企业再造的程序与要求企业再造的程序与要求 设计企业再造管理团队设计企业再造管理团队 明确企业再造的原则明确企业再造的原则 对企业流程进行全面的功能和效率分析对企业流程进行全面的功能和效率分析 功能障碍分析、重要性分析、可行性分析功能障碍分析、重要性分析、可行性分析 制定企业再造方案制定企业再造方案 组织实施与持续改善组织实施与持续改善 如：企业再造是“现代企业管理的一场革命”。 判断： 说明： 【答案】判断：正确 说明：企业再造不是渐进改变或局部改 善，不是简单的产值或利润增加，而是要实现企 业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代 企业

24、管理的一场革命”。 3.竞争战略理论竞争战略理论 是波特提出的。（是波特提出的。（1）假设条件假设条件。企业经营活动。企业经营活动 所处的市场结构及外部环境是竞争战略的基础，所处的市场结构及外部环境是竞争战略的基础， 决定了企业的竞争战略。（决定了企业的竞争战略。（2）竞争力的分析模）竞争力的分析模 型。潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应型。潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应 方、现有竞争者等五种力量共同构成了竞争力的方、现有竞争者等五种力量共同构成了竞争力的 分析框架。（分析框架。（3）企业的基本战略。即成本领先、）企业的基本战略。即成本领先、 差异化、专业化三个基本战略，目的在于保

25、证企差异化、专业化三个基本战略，目的在于保证企 业在竞争中的优势。这个地方出业在竞争中的优势。这个地方出选择题、判断选择题、判断的的 可能性很大。可能性很大。 三、竞争战略理论 是波特提出的。是波特提出的。 （1）假设条件。企业经营活动所处的市场）假设条件。企业经营活动所处的市场 结构及外部环境是竞争战略的基础，决定结构及外部环境是竞争战略的基础，决定 了企业的竞争战略。了企业的竞争战略。 选择有吸引力的行业并进行定位选择有吸引力的行业并进行定位 外部环境稳定，产品生命周期长，能对环外部环境稳定，产品生命周期长，能对环 境进行预测境进行预测 战略理论动态化，注意竞争对手反应战略理论动态化，注意竞争对手反应 四、蓝海战略理论 是钱是钱.金和莫博涅创立。金和莫博涅创立。