赵林度 供应链管理基础

1、Supply Chain Management 南京信息工程大学物流管理系南京信息工程大学物流管理系 李琰李琰 Liyan_ 供应链与物流管理（第二版）供应链与物流管理（第二版） 赵林度编著赵林度编著 机械工业出版社，机械工业出版社，2007.72007.7 1唐纳德唐纳德 J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流 管理管理供应链过程的一体化，机械工业出版社，供应链过程的一体化，机械工业出版社， 1999.8 2Ronald H.Ballou著，王晓东等译，企业物流管著，王晓东等译，企业物流管 理理供应链的规划、组织和控制，机械工业出版供应链的规划、组织和控制，机械

2、工业出版 社，社，2002.1 3骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出 版社，版社，2002.10 4张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大 学出版社，学出版社， 2002.9 5马士华等著，供应链管理，机械工业出版社，马士华等著，供应链管理，机械工业出版社， 2000.5 第一部分第一部分 供应链管理基础供应链管理基础 1 2 3 第二部分第二部分 供应链管理理论供应链管理理论 第三部分第三部分 供应链管理技术供应链管理技术 l供应链管理概论供应链管理概论 l供应链管理的发展供应链管理的发展 第一章供应链管

3、理基础 2020世纪世纪9090年代，生产制造商和服务提供年代，生产制造商和服务提供 商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和 供应管理职能，从事务性的角色提升为企业供应管理职能，从事务性的角色提升为企业 战略决策中的一个部分。在供应链管理发展战略决策中的一个部分。在供应链管理发展 过程中，产生了采购和供应观以及运输和物过程中，产生了采购和供应观以及运输和物 流观。流观。可以认为：可以认为：2020世纪世纪7070年代和年代和8080年代是年代是 “市场的二十年市场的二十年”，9090年代是年代是“物流的十年物流的十年 ”，2121世纪的前世纪的前1010年

4、，将是年，将是“供应链管理的供应链管理的 十年十年”。而未来，供应链之间的竞争将愈加而未来，供应链之间的竞争将愈加 激烈！激烈！ 1.1 1.1 供应链管理概论供应链管理概论 2121世纪，企业间的竞争将转变世纪，企业间的竞争将转变 为供应链之间的竞争！为供应链之间的竞争！ 1.1.1 1.1.1 供应链管理产生的背景供应链管理产生的背景 1 1、外部环境的变化。、外部环境的变化。全球经济一体化已经成 为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给 企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面 临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、 提高质量、降低成本和改进服务的压力。 2 2、内部生存的需要。、内部

5、生存的需要。企业经营环境的变化， 使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激 烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建 立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各 企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模 式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够 适应新的环境变化。 案例分析案例分析 它为全世界约它为全世界约40个国家的个国家的70多个多个 办事处提供各种服装；与办事处提供各种服装；与10000个个 供应商建立了合作关系。供应商建立了合作关系。 拥有的市场和生产信息、供应厂家网拥有的市场和生产信息、供应厂家网 络、以及对整个供应厂家的协调管理络、以及对整个供应厂家的协调管理 技术是其最重要的核心能

6、力。技术是其最重要的核心能力。 0 5 10 15 行业最佳(%)914121312101114 平均(%)48677467 汽车家电化工计算包装制药半导电信 在典型制造商的成本结构中，供应链所 涉及的成本占60%-80%，高效的供应链管理可 以使总成本下降10%，相当于节省总销售额的 3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理 水平。 美国的Pittigtio Rabin Todd &McGrath公司 的调查分析结果也表明，企业应用供应链管 理可以获得如下益处： (1)供应链管理的应用使总成本下降了10%； (2)供应链系统中企业的按时交货率提高了 15%以上； (3)订货生产的周期缩短

7、了25%-35%； (4)供应链中企业的生产率提高了10%以上； (5)核心企业的资产增长率为15%-20%。 1.1.2 供应链管理的概念供应链管理的概念 GSCF将将SCM定义成：定义成：“为消费者带来为消费者带来 有价值的产品、服务以及信息的，从源头供有价值的产品、服务以及信息的，从源头供 应商到最终消费者的集成业务流程应商到最终消费者的集成业务流程” 供应链管理供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、 协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其 目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在 正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、 正确的状态、送到正确的地点。 供应链管理的定义供应链管理

8、的定义 功功 能能 集集 成成 生产能力，促销计划，交货计划，质量体系生产能力，促销计划，交货计划，质量体系 原材料，中间品，制成品原材料，中间品，制成品 信用，支付条款，票据信用，支付条款，票据 销售，订货，库存，质量，促销计划销售，订货，库存，质量，促销计划 退换，修理，服务，回收，废弃退换，修理，服务，回收，废弃 付款，委托付款，委托 从从前，有一前，有一只乌龟只乌龟和一和一只只兔子在互相兔子在互相争争 论论誰跑得快。他們決定來一場比賽分高誰跑得快。他們決定來一場比賽分高 下，下，选选定了路定了路线线，就此起跑。，就此起跑。 新龟新龟兔兔赛赛跑的跑的启启示示 兔子帶兔子帶头冲头冲出，出，

9、奔驰奔驰了一陣子，眼了一陣子，眼 看它已遙遙領先烏看它已遙遙領先烏龟龟，心想，它可以在，心想，它可以在 樹下坐一會兒，放樹下坐一會兒，放松松一下，然後再一下，然後再继续继续 比賽。比賽。 兔子很快地在兔子很快地在树树下就睡著了，而一下就睡著了，而一 路上笨手笨腳走來的路上笨手笨腳走來的乌龟乌龟則超越過它，則超越過它， 不一會兒完成比賽，成不一會兒完成比賽，成为为貨貨真价实的真价实的冠冠 軍。軍。 等兔子一等兔子一觉觉醒來，才醒來，才发觉发觉它輸了。它輸了。 這個故事給我們的這個故事給我們的启启示是：示是： 緩慢且持緩慢且持续续的人會贏得比賽。的人會贏得比賽。 这是从小伴随我们长大的龟兔赛跑这是

10、从小伴随我们长大的龟兔赛跑故事故事 的版本的版本。 但一個更有趣的版本這但一個更有趣的版本這样样連續下去。連續下去。 兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此 他做了些缺失預防工作（根本原因解析他做了些缺失預防工作（根本原因解析 ）。它很清楚，失敗是因它太有信心，）。它很清楚，失敗是因它太有信心， 大意，以及散漫。大意，以及散漫。 如果它不要自認一切都是理所當然的，如果它不要自認一切都是理所當然的， 烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑 烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。 這次，兔子全力以赴，這次，兔

11、子全力以赴，从头从头到尾，一口到尾，一口 气气跑完，領先跑完，領先乌龟乌龟好好几几公里。公里。 這這又给我们又给我们什什么启么启示？示？ 動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且 持續的人。持續的人。 這故事還沒完沒了。這下輪到烏這故事還沒完沒了。這下輪到烏龟龟 要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽 方法，它不可能方法，它不可能击击敗兔子。敗兔子。 它想了一會兒，然它想了一會兒，然后单后单挑兔子再來挑兔子再來 另一場比賽，但是是在另一另一場比賽，但是是在另一条条稍許不同稍許不同 的路的路线线上。上。 兔子同意，然兔子同意，然后后兩者同

12、時出兩者同時出发发。為了。為了确确 保自己立下的承諾保自己立下的承諾从头从头到尾要一直快到尾要一直快 速前速前进进，兔子，兔子飞驰飞驰而出，而出，急速急速奔跑，直奔跑，直 到碰到一到碰到一条宽阔条宽阔的河流。的河流。 而比賽的終點就在幾公里外的河對面。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。 兔子呆坐在那裡，一時不知怎兔子呆坐在那裡，一時不知怎么办么办。这这 時候，時候，乌龟乌龟卻一路跚跚而來，卻一路跚跚而來，爬爬入河裡入河裡 ，游到對岸，游到對岸，继续继续爬行，完成比賽。爬行，完成比賽。 這故事這故事给我们给我们什麼什麼启启示？示？ 辨辨识识出你的核心出你的核心竟竟爭力，然後改爭力，然後改变游戏变

13、游戏 场场所以所以适应适应（发挥发挥）你的核心）你的核心竟竟爭力爭力有有 助于取得胜利助于取得胜利。 故事還沒結束。故事還沒結束。 這下子，兔子和這下子，兔子和乌龟乌龟成了惺惺相惜的好成了惺惺相惜的好 朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚，朋友。它們一起檢討，兩個都很清楚， 在上一次的比賽中，它們可以表現得更在上一次的比賽中，它們可以表現得更 好。好。 所以，他們決定再賽一場，但這次是同所以，他們決定再賽一場，但這次是同 隊合作。隊合作。 它們一起出它們一起出发发，這次可是兔子扛著，這次可是兔子扛著乌龟乌龟 ，直到河，直到河边边。在那裡，。在那裡，乌龟乌龟接手，背著接手，背著 兔子過河。到了河對岸

14、，兔子再次扛著兔子過河。到了河對岸，兔子再次扛著 乌龟乌龟，兩個一起抵，兩個一起抵达终点达终点。比起前次，。比起前次， 它們都感受到一它們都感受到一种种更大的成就感。更大的成就感。 你的感受？你的感受？ 結論：結論：龟龟兔賽跑的故事兔賽跑的故事启发启发我們良多。我們良多。 最重要的是：最重要的是： 動作快且前後一致的人動作快且前後一致的人总总是是胜过胜过緩慢且緩慢且 持持续续的人；依著自己的的人；依著自己的优势优势( (专长专长) )來工來工 作作更易获得成功更易获得成功；結合所有的資源且；結合所有的資源且团团 队队合作的人，合作的人，总总是打敗是打敗单单打打独斗独斗者；面者；面 对对失敗絕不

15、失敗絕不要轻要轻言放言放弃弃；最；最后后，与与某一某一 情境情境境境爭，而不是限定某對手。爭，而不是限定某對手。 1、与传统的管理方法相比较、与传统的管理方法相比较 （1）以客户为中心）以客户为中心 1.1.3 供应链管理的特点供应链管理的特点 客户忠诚度客户忠诚度 客户满意度客户满意度 质量 服务 承诺 价格 （2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险享利益和共担风险 （3）集成化管理）集成化管理 （4）供应链管理是对物流的一体化管理）供应链管理是对物流的一体化管理 2、与物流管理相比较、与物流管理相比较 （1）供应链管理的互动特性）供应链管理

16、的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理决策的发展）供应链管理决策的发展 选址决策 运输决策 库存决策 关系决策 物流决策整合决策 成本时间 绩效 成本时间 绩效 物流管理决策 供应链管理决策 客户服务目标 （4）供应链管理的协商机制）供应链管理的协商机制 （5）供应链管理强调组织外部一体化）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是）供应链管理是“外源外源”整合组织整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统）供应链管理是一个动态的响应系统 1.1.4 供应链管理的

17、理论基础供应链管理的理论基础 由以色列的物理学家由以色列的物理学家 Eliyahu M. Goldratt 博士于博士于1986年创立。年创立。 TOC认为：认为：“任何系统都存在一种限制产任何系统都存在一种限制产 能的约束能的约束” 。 TOC试图回答与生产组织相关的三个问题：试图回答与生产组织相关的三个问题： （1）改变什么？（）改变什么？（2）改变成什么样子？）改变成什么样子？ （3）如何使改变得以实现？）如何使改变得以实现？ 企业 消除约束 约束 消除约束 企业 企业 约束 约束 企业 消除约束 1.2 1.2 供应链管理的发展供应链管理的发展 供应链管理供应链管理 同步化、集成化生产

18、作业同步化、集成化生产作业 供应供应生产计划生产计划物流物流需求需求 Internet/IntranetInternet/Intranet 有关供应链管理的理论研究和实践应有关供应链管理的理论研究和实践应 用，正处于不断深入和优化的过程，形用，正处于不断深入和优化的过程，形 成了三个主要的研究方向。成了三个主要的研究方向。 （1）供应链建模技术）供应链建模技术 （2）供应链管理技术）供应链管理技术 （3）供应链管理的支持技术）供应链管理的支持技术 1.2.1 阻碍供应链管理发展的因素阻碍供应链管理发展的因素 1、追求差异化的竞争优势产生的产销、追求差异化的竞争优势产生的产销 对立对立 2、创新

19、与权力的相互作用、创新与权力的相互作用 3、供应链管理后作用的影响、供应链管理后作用的影响 4、产业地位变动的影响、产业地位变动的影响 5、因涉及核心业务而产生关系紧张、因涉及核心业务而产生关系紧张 1.2.2 供应链的竞争优势供应链的竞争优势 企业竞争优势企业竞争优势 供应链竞争优势供应链竞争优势 投影投影 投资回报投资回报 理念回报理念回报信息回报信息回报 重组回报重组回报 反应回报反应回报关系回报关系回报 1 1、企业文化变革。、企业文化变革。信任体系的完善和沟通机制信任体系的完善和沟通机制 的发展，创建了新的企业文化氛围。的发展，创建了新的企业文化氛围。 2 2、买方市场的形成。、买方

20、市场的形成。买方市场是供应链管理成买方市场是供应链管理成 长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施长的理想环境，有利于企业和关键的供应商实施 长期战略。长期战略。 3 3、供应链管理体系的完善。、供应链管理体系的完善。供应商的开发涉及供应商的开发涉及 到企业和供应商之间长期的合作，有利于改善供到企业和供应商之间长期的合作，有利于改善供 应商在技术、质量、运输和成本方面的管理能力；应商在技术、质量、运输和成本方面的管理能力； 供应商认证集中在原材料、零部件和最终产品的供应商认证集中在原材料、零部件和最终产品的 采购，以及服务供应商提供的服务方面，它的最采购，以及服务供应商提供的服务方面，它的最

21、 终目标在于提高质量和降低库存量。终目标在于提高质量和降低库存量。 1.2.3 供应链管理发展的有利条件供应链管理发展的有利条件 4、业务流程重组技术的发展。、业务流程重组技术的发展。业务流程重组技业务流程重组技 术的发展和完善，给供应链网络节点企业之间的术的发展和完善，给供应链网络节点企业之间的 业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提业务流程的集成和供应链管理知识实体的建立提 供了可行的手段。供了可行的手段。 5、供应链建模优化方法的应用。、供应链建模优化方法的应用。应用多目标决应用多目标决 策、线性规划和策、线性规划和AHP等优化方法，提出了多目标等优化方法，提出了多目标 供应链模型、

22、可持续供应链模型和订单供应链模供应链模型、可持续供应链模型和订单供应链模 型等等。并且，应用系统动力学的理论方法，研型等等。并且，应用系统动力学的理论方法，研 究了动态供应链模型。这些决策和优化方法的应究了动态供应链模型。这些决策和优化方法的应 用，以及敏捷供应链的研究，对于解决客户需求用，以及敏捷供应链的研究，对于解决客户需求 波动、市场波动等问题，提高客户满意度，降低波动、市场波动等问题，提高客户满意度，降低 库存量都具有很好的借鉴价值。库存量都具有很好的借鉴价值。 6、电子商务的应用。、电子商务的应用。电子数据交换（电子数据交换（Electronic Data Interchange,

23、EDI）技术、条形码技术和无）技术、条形码技术和无 线电频率扫描技术的应用，增强了信息传递的准线电频率扫描技术的应用，增强了信息传递的准 确性、及时性和可靠性，使信息代替库存成为可确性、及时性和可靠性，使信息代替库存成为可 能，极大地推动了供应链管理的发展；电子商务能，极大地推动了供应链管理的发展；电子商务 与供应链管理集成软件的开发，也给供应链管理与供应链管理集成软件的开发，也给供应链管理 的发展带来了新的机遇，可以通过的发展带来了新的机遇，可以通过EDI与供应链与供应链 成员共享信息。成员共享信息。 7、信息技术的发展。、信息技术的发展。EDI、条码、条码、GPS、GIS和和 RFID等信息技术的应用，增强了信息传递的准等信息技术的应用，增强了信息传递的准 确性、及时性和可靠性，不仅增强了供应链网络确性、及时性和可靠性，不仅增强了供应链网络 的透明度和可视化程度，而且使信息代替库存、的透明度和可视化程度，而且使信息代替库存、 提高物流可追溯性成为可能，极大地推动了供应提高物流可追溯性成为可能，极大地推动了供应 链管理的发展。链管理的发展。 思考：分行业的供应链管理系统思考：分行业的供应链管理系统 l随