Oracle 数据库技术服务内容

1、ORACLE 数据库技术服务内容 服务服务构成构成 电话服务电话服务 远程协助服务远程协助服务 定期巡检服务定期巡检服务 现场服务现场服务 现场故障解决服务现场故障解决服务 定期巡检定期巡检服务服务 检查用户系统的使用情况，了解一段时间以来出现的问题；检查用户系统的使用情况，了解一段时间以来出现的问题； 检查操作系统的配置情况，当前运行情况；检查操作系统的配置情况，当前运行情况； 检查数据库的运行情况，运行日志检查数据库的运行情况，运行日志 ALERT ALERT 文件的检查；文件的检查； 检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等；检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等； 全面检查数据库的安全设

2、置和安装运行状态；全面检查数据库的安全设置和安装运行状态； 现场现场服务服务 企业数据库全局规划方案企业数据库全局规划方案 数据库集中管理规划和设置数据库集中管理规划和设置 数据库备份与恢复方案设计和实施数据库备份与恢复方案设计和实施 数据库标准操作流程和运行制度的设计数据库标准操作流程和运行制度的设计 数据库操作系统安装数据库操作系统安装 数据库单实例安装服务数据库单实例安装服务 数据库数据库RACRAC安装服务安装服务 优化配置和性能调整服务优化配置和性能调整服务 ORACLEORACLE安全检查和设置安全检查和设置 数据库补丁包安装服务数据库补丁包安装服务 数据库迁移数据库迁移 数据库升

3、级服务数据库升级服务 ORACLEORACLE容灾系统配置容灾系统配置 企业数据库全局规划企业数据库全局规划方案方案 数据库服务器硬件配置建议数据库服务器硬件配置建议 数据库工作负载预测数据库工作负载预测 数据库存储空间规划和预测数据库存储空间规划和预测 企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范企业数据库命名规范和数据库对象的命名规范 数据库配置和应用部署建议数据库配置和应用部署建议 数据交换规划和建议数据交换规划和建议 数据库安全管理建议数据库安全管理建议 数据库备份规划和策略数据库备份规划和策略 数据库日常维护和操作标准流程数据库日常维护和操作标准流程 数据库性能管理方案数据库性能管理方案

4、 数据库可靠性和容灾设计数据库可靠性和容灾设计 数据库集中管理规划和数据库集中管理规划和设置设置 构建统一的跨操作系统的数据库管理平台构建统一的跨操作系统的数据库管理平台 构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台构建统一的跨数据库版本的数据库管理平台 构建统一的跨地理区域的数据库管理平台构建统一的跨地理区域的数据库管理平台 建立集中的数据库管理信息库建立集中的数据库管理信息库 在数据库的服务器设置数据库管理代理在数据库的服务器设置数据库管理代理 最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险最大限度的减少管理的复杂性和分散管理的风险 定义和实施统一的管理标准定义和实施统一的管理标准 数据库备份与恢复

5、方案设计和数据库备份与恢复方案设计和实施实施 分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案分析数据库当前的运行模式，提供合适的备份方案 根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式根据用户的数据库运行版本，提供合适的备份方式 根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式根据用户和应用的要求决定数据库的备份方式 充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据充分利用物理备份和逻辑备份相结合的方式来备份数据 推荐合适的备份存储推荐合适的备份存储 规划用户的备份频率和所需空间及介质数目规划用户的备份频率和所需空间及介质数目 规划用户备份的保留策略规划用户备份的保留策略 及时处理过期的归档日志，释放存储

6、空间及时处理过期的归档日志，释放存储空间 培训客户熟练掌握培训客户熟练掌握 RMAN RMAN 的使用方法的使用方法 实施数据库的自动备份实施数据库的自动备份 保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性保证备份数据的可恢复性，搭建备份测试环境并检查备份数据的有效性 数据库标准操作流程和运行制度的设计 主机和操作系统启动操作流程主机和操作系统启动操作流程 数据库启动流程数据库启动流程 数据库关闭流程数据库关闭流程 数据库备份和检查流程数据库备份和检查流程 主机和操作系统关闭操作流程主机和操作系统关闭操作流程 数据库日常检查项目和检查流程数据库日常检查项目和检查流程 数据库常见

7、问题解决方法和流程数据库常见问题解决方法和流程 主机和操作系统设置变更流程主机和操作系统设置变更流程 数据库设置变更流程数据库设置变更流程 向数据库添加新的应用的方法和流程向数据库添加新的应用的方法和流程 操作系统安装 根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本根据用户的硬件平台推荐适合的操作系统类型和版本 根据根据 ORACLE ORACLE 数据库的要求，科学地安装和配置操作系统数据库的要求，科学地安装和配置操作系统 调整必要的操作系统运行核心参数调整必要的操作系统运行核心参数 定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不必要的服务，节约资源定制数据库服务器上的操作系统服务程序，减少不

8、必要的服务，节约资源 及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全及时推荐和安装操作系统补丁，保障操作系统安全 设置数据库用户在操作系统中的运行环境设置数据库用户在操作系统中的运行环境 配置合适的数据库存储方式配置合适的数据库存储方式 配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性配置数据库的自动启动脚本，减少开机的复杂性 数据库单实例安装数据库单实例安装服务服务 合理安装数据库软件合理安装数据库软件 根据应用系统创建合适的数据库根据应用系统创建合适的数据库 根据应用系统的要求分配数据空间根据应用系统的要求分配数据空间 设置合理的数据库运行参数设置合理的数据库运行参数 检查和设置数据库用户的安全性

9、和访问的安全性检查和设置数据库用户的安全性和访问的安全性 设置数据库的监听程序设置数据库的监听程序 培训用户的数据库基本操作流程培训用户的数据库基本操作流程 提供完善的数据库安装报告提供完善的数据库安装报告 数据库RAC安装服务 合理规划集群合理规划集群 准备所需软件准备所需软件 规划存储，实现存储连接和划分规划存储，实现存储连接和划分 完成基本操作系统安装完成基本操作系统安装 完成网络配置调整完成网络配置调整 实施操作系统调整实施操作系统调整 配置时间服务器和时间同步配置时间服务器和时间同步 在集群间完成数据库相关操作系统用户在集群间完成数据库相关操作系统用户 和组的和组的创建创建 集群间配

10、置安全对等关系集群间配置安全对等关系 公共存储磁盘的分区公共存储磁盘的分区 安装安装 ORACLE CLUSTERWARE ORACLE CLUSTERWARE 配置配置 ORACLE ASM ORACLE ASM 安装安装 ORACLE ORACLE 数据库软件数据库软件 创建创建 RAC RAC 数据库数据库 为为 ORACLE RAC ORACLE RAC 配置配置LISTENERLISTENER 编写编写 RAC RAC 安装指南和操作手册安装指南和操作手册 提供提供 RAC RAC 常见问题处理方法常见问题处理方法 优化配置和性能调整服务 分析用户的应用类型和用户行为分析用户的应用类

11、型和用户行为 确立明确的调整目标确立明确的调整目标 查找数据库运行瓶颈和原因查找数据库运行瓶颈和原因 评价并修改评价并修改 ORACLE ORACLE 数据库的参数设置数据库的参数设置 评价并调整评价并调整 ORACLE ORACLE 数据库的数据分布数据库的数据分布 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整 培训用户有关性能调整的概念培训用户有关性能调整的概念 提供用户完整的性能调整报告和解决方法提供用户完整的性能调整报告和解决方法 安全检查和设置 利用完整的数据

12、库安全检查列表来评价数据库系统的安全性利用完整的数据库安全检查列表来评价数据库系统的安全性 识别数据库系统里的安全风险识别数据库系统里的安全风险 识别导致破坏性的后门程序识别导致破坏性的后门程序 识别安全级别低的用户和密码识别安全级别低的用户和密码 提供用户名称和口令相同的用户名单提供用户名称和口令相同的用户名单 清除所有威胁数据库的安全隐患清除所有威胁数据库的安全隐患 数据库补丁包安装服务 评估当前数据库软件的运行版本评估当前数据库软件的运行版本 查找和准备可用的补丁查找和准备可用的补丁 认证补丁安装的必要性，评估补丁安装的利弊认证补丁安装的必要性，评估补丁安装的利弊 明确补丁可以解决的问题

13、，确定补丁安装的时机明确补丁可以解决的问题，确定补丁安装的时机 为安装补丁备份好软件和数据库为安装补丁备份好软件和数据库 和用户协调计划停机时间和用户协调计划停机时间 实施补丁的安装实施补丁的安装 完成补丁安装的后续服务完成补丁安装的后续服务 检查操作结果并记录备案，提供补丁安装过程报告检查操作结果并记录备案，提供补丁安装过程报告 ORACLE 数据库迁移 合理规划迁移方法及步骤合理规划迁移方法及步骤 制定详细的迁移过程制定详细的迁移过程 准备必须的迁移工具准备必须的迁移工具 实施迁移过程实施迁移过程 迁移后的修改工作迁移后的修改工作 确认系统在确认系统在 ORACLE ORACLE 数据库上的稳定运行数据库上的稳定运行 完成其他后续事宜完成其他后续事宜 检查操作结果并记录备案，提供数据库迁移过程报告检查操作结果并记录备案，提供数据库迁移过程报告 数据库升级服务 评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题 规划数据库未升级过程规划数据库未升级过程 保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性 在关键阶段提供针对性的专家支持在关键阶段提供针对性的专家支持 顺利、快速地从一个软件版本