中华讲师网-俎龙：打造企业执行力文化.

1、训练专场 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 俎俎 龙龙 老师老师 一伙人系统建设第一导师 影响力集团核心讲师 80后员工训练导师 执行力系统建设专家 动力成长训练专家 品牌课程： 一伙人系统打造 打造企业执行力文化 做最好的自己 靠成功生存 职业化养成与塑造 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 全国工商联编写的全国工商联编写的中国民营企业发展报告中国民营企业发展报告 披露，我国每年新生披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会万家民营企业，同时又会 死亡死亡10万多家，有万多家，有60%的民营企业在的民营企业在5年内破产，年内破产， 85%的民营企业在的

2、民营企业在10年内消亡年内消亡,营业额超过一千万营业额超过一千万 的企业平均寿命只有的企业平均寿命只有7年。年。 老板能力组织执行力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 中层五大能力 1、角色认知 2、目标管理 3、团队建设和部署激励 4、培养与辅导下属 5、组织沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 文化的功能文化的功能 社会人到公司人的转化

3、环境 凝聚人心信仰、灵魂 激发团队潜能统一思想、价值观、目标 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 9. 太棒了 8.天助自助者 7.决心决定成功 5. 山不过来 我就过去 6. 每天进步一点点 4. 不是不可能 只是暂时没找到方法 3.我是一切的根源 2.我是我认为的我 1.成功是因为态度 成功者的九大理念成功者的九大理念 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 文化的形成文化的形成 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲

4、师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 F1F1赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很 好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军 与加汽油、换轮胎的工作人员有很重要的关系，与加汽油、换轮胎的工作人员有很重要的关系， 如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任，如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任， 赛车手随时有可能失去冠军的机会。赛车手随时有可能失去冠军的机会。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 责任管理工具 Y C Y YES 接到任务指 令后

5、，明确 做出承诺 Check 检查人堆执行 人的过程和结 果进行监督和 检查 YES 任务完成后 ，要明确向指 令发出人汇报 结果完成情况 A Award 根据检查结果 及时奖惩 事事有人做 事事不遗漏 结果有人盯 一个都不少 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 YCYA怎么用？ YCYA适用于： （1）上级对下级的重 要工作任务安排 （2） 紧急、突发的非 计划内事项、 YCYA的形式： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 作为一名管理者，我。作为一名管理者，我。 1、花时间与人沟通 1 2 3 4 5 2、遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4

6、5 3、询问别人来获得更多的信息 1 2 3 4 5 4、解释我对事情的理解 1 2 3 4 5 5、征询他人的意见 1 2 3 4 5 6、即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7、尊敬但不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8、寻求大家都赞同的解决方法 1 2 3 4 5 9、贯彻我的承诺 1 2 3 4 5 10、坚持并确保积极的沟通 1 2 3 4 5 11、通过很好的眼神交流和身体语言来关注下属 1 2 3 4 5 12、总之我很关注他人的情况和需求 1 2 3 4 5 你有沟通能力吗？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 上级布置任务 的时候,如

7、果布 置得不清楚,谁 应当对此负责 下级 -上级 问题： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 那样做的话，你的下属和下属的下属都在那样做的话，你的下属和下属的下属都在 等着你失败：因为只有你失败，才显出他等着你失败：因为只有你失败，才显出他 们是正确的，你也才会真正尊重他们的意们是正确的，你也才会真正尊重他们的意 见！见！ 为什么不能“一竿子到底”？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 领导应该多做第二象限的事情 重要程度重要程度 紧急程度紧急程度 低 高 低 高 一一 二三三 四 考验经验、判断力的时刻 。很多重要的事都是因为 一拖再拖或事前准备不足 ，而

8、变成迫在眉睫 荒废这个领域将使第一象限 日益扩大，使我们陷入更大 的压力，在危机中疲于应付 。相反，如果多投入一些时 间在这，会有利于提高实践 能力，缩小第一象限的范围 。因为做好事先的规划、准 备与预防措施，很多急事将 无从产生。这个领域的事情 不会对我们造成催促力量， 是发挥个人领导力的领域。是发挥个人领导力的领域。 浪费时间，所以不值得花时间在这 个象限。 我们花很多时间在这个里 面打转，自以为是很重要 ，其实不过是在满足别人 的期望与标准:紧急不一 定重要 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发检查和监督就是让下属进化，把风险控制

9、在发 生之前，使得下属知道如何做事！生之前，使得下属知道如何做事！ 500强排名第一沃尔玛的管理风格强排名第一沃尔玛的管理风格 仔细检查式的管理（让你精疲力竭的管理）仔细检查式的管理（让你精疲力竭的管理） 风险不对等是检查和监督的理由风险不对等是检查和监督的理由 人们只会做你检查的事情，而不会去做你希望 的事情。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中

10、华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系 商业商业 交换交换 企企 业业 客客 户户 员员 工工 薪酬薪酬= =结果结果 结果结果= =贡献贡献 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 买火车票的故事买火车票的故事 去年五一节，去年五一节，XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人个人 去上海去上海 参加参加领袖的风采领袖的风采课程。课程。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺 地更是如此。地更是如此。4 4月月2

11、727号（预售的第一天）一号（预售的第一天）一 大早，公司老板就派小刘去火车站买车票大早，公司老板就派小刘去火车站买车票 。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说 ：“售票处人太多了，我挤了半天，排了售票处人太多了，我挤了半天，排了3 3 个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票 ，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办 法，我只好回来了。法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真 不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我不会办事。小刘感到很是委屈，心

12、想，我 辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还 要怨我？要怨我？ 1 1、老板为什、老板为什 么会批评么会批评 小刘？小刘？ 2 2、如果你是、如果你是 小刘，老小刘，老 板派你去板派你去 火车站去火车站去 买票，请买票，请 问你会怎问你会怎 么做？么做？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 小张是怎么做的？小张是怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其 他一些方法，请老板决策他一些

13、方法，请老板决策: : 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 老板会重用谁？老板会重用谁？ 买车票是买车票是“任任务务” 到上海是到上海是“结结果果” 上海上海 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 商业交换的本质是结果交换 公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰员工不做结果会被社会淘汰 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 任务有三事

14、：任务有三事： 任任 务务 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 3S建立的是对事不对人的结果导向 体系 对公司，对公司，3S3S是战略实施工具：是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式 把老板脑子里的战略变成员工的行动 让所有员工“心往一处想，劲往一块使” 建立不依赖于任何人的制度运营系统 对个人，对个人，3S3S是一套做事方式：是一套做事方式： 帮助个人获得结果的基本做事方式 知道自己要什么，找到怎么实现的办法 让公司员工形成“承诺结果奖惩” 的自我提高机制 明确结果与明确结果与 一对一责任一对一责任 （S1S1

15、事前）事前） 结果追踪与结果追踪与 改进体系改进体系 （S2S2事中）事中） 即时奖惩即时奖惩 （S3S3事后）事后） 公司公司 战略战略 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 我们说的就是我们做的 周计划 日结果汇报 周质询 月质询 汇报当日工作结果 承诺本周工作结果 检查结果，提出改进 检查过去，做出承诺 年质询 总结过去，展望未来 自我负责的成自我负责的成 长机制长机制 公司层面的业公司层面的业 绩跟踪绩跟踪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 项目总体时间主要分项目总体时间主要分3 3大模块和大模块和6 6个阶段完成，之后集中跟踪服务个阶段完成，之后集

16、中跟踪服务2个月个月 行动行动思维思维习惯习惯获得执行力获得执行力行动行动 激发成长动力激发成长动力植入结果文化植入结果文化建立执行体系建立执行体系客户服务月客户服务月 n结果与任务研讨 会 n结果与任务分享 会 n高层周结果质询 辅导 n客户服务 n免费提供： 参加2次月度 质询会或周 质询会 n建立影响力与贵 公司长期战略伙 伴关系。 n高层周结果质 询会 n高层周结果分 享会 n高层结果会议 体统 n即时激励研讨 会 n贵公司执行之 星颁奖大会暨 结项报告会 n月度计划培训 n第三方秘书辅 导 n高层承诺系统 n月度质询会 n个人战略研讨 会 n个人成功支点 n个人周计划日 结果 结果训

17、练结果训练 23 检查执行检查执行承诺执行承诺执行奖惩执行奖惩执行 4 客户服务客户服务 5 个人执行力训练个人执行力训练 1 导入影响力导入影响力3S3S体系的步骤体系的步骤 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 男：你遇到一位让你无比动心的女孩，决 心要追到她，为了追到她你会做什么？ 女：一个男孩对你动了心正在猛烈的追求你 ，他怎样做才能赢得你的芳心？ 选出1男1女各写出6条措施：看是否是女孩需要的， 假如女孩是你的客户，你对客户的了解与用心会赢 得客户的芳心。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 “我

18、们的价值是由客户决定的”走出“从自我出发” 的潜意识误区！从“客户”而不是“自我”出发来 思考和解决商业问题！ 让“客户”意识溶入到我们的血液！真正让你强大 的是你的客户！ 重要结论重要结论 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 客户价值：客户价值：提供并满足目标客户需求并达到客户满意提供并满足目标客户需求并达到客户满意 和忠诚的产品或服务，包括产品和服务对客户的经济价和忠诚的产品或服务，包括产品和服务对客户的经济价 值、功能价值和心理价值。值、功能价值和心理价值。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲

19、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 不在客户价值前放弃自我不在客户价值前放弃自我 就在客户前放弃金钱就在客户前放弃金钱 客户价值决定了企业的生死客户价值决定了企业的生死 企业赚钱的唯一源泉企业赚钱的唯一源泉客户！客户！ 决定企业强大的唯一标准决定企业强大的唯一标准客户！客户！ 企业唯一越用越多的资源企业唯一越用越多的资源客户！客户！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 如果你是一家火锅店的老板，如果你是一家火锅店的老板， 你会如何来经营、如何来服务你的客户？你会如何来经营、如何来服务你的客户？ 客户是用来感动

20、的，不是用来搞定的！客户是用来感动的，不是用来搞定的！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 2007年年6月月23日，百胜餐饮集团日，百胜餐饮集团200名名 高层的年会聚餐选在了北京海底捞牡丹高层的年会聚餐选在了北京海底捞牡丹 园的分店，目的是园的分店，目的是“参观学习，提升管参观学习，提升管 理水平理水平”。 第二天，百胜中国年会，邀请张勇演讲第二天，百胜中国年会，邀请张勇演讲 3个小时个小时-如何提升员工热情。如何提升员工热情。 是什么让人均消费不到是什么让人均消费不到70元的火锅店让元的火锅店让 跨国巨头也放下姿态，

21、以谦卑的学生身跨国巨头也放下姿态，以谦卑的学生身 份观摩请教？份观摩请教？ 大象向蚂蚁的学习大象向蚂蚁的学习 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 下午下午4 4点半预定已经没有位子了点半预定已经没有位子了 儿童：儿童乐园、动画片儿童：儿童乐园、动画片 男士：免费擦皮鞋男士：免费擦皮鞋 女士：免费美甲女士：免费美甲 美食：虾片、薯条、水果、美食：虾片、薯条、水果、 豆浆、柠檬水豆浆、柠檬水 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 娱乐：娱乐： 扑克、跳棋、象棋、扑克、跳棋、象棋、 免费上网免费上网 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 极具艺术感的

22、极具艺术感的 拉面表演！拉面表演！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 l 围裙、袖套、皮筋、手机塑料套、眼镜围裙、袖套、皮筋、手机塑料套、眼镜 布布 l 所有菜品可以点半份，利于人少享用所有菜品可以点半份，利于人少享用 l 筷子比一般长出筷子比一般长出1/3 1/3 l 停车、等位、点菜、上洗手间、停车、等位、点菜、上洗手间、 结账结账 比别人多了一点点比别人多了一点点 就是特色，就是口碑！就是特色，就是口碑！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲 师选聘平台 海底捞考核店长或区域经理的标准只有两个：海底捞考核店长或区域经理的标准只有两个： 1、顾客满意度、顾客满意度（外部客户）（外部客户） 2、员工满