DMAIC精益生产持续改善

1、第一章第一章 6 Sigma管理模式的实施方法 提高质量的提高质量的方法方法 六西格玛是基于统计的质量项目六西格玛是基于统计的质量项目. . 它是一套改善过程控制的严格的方法体系它是一套改善过程控制的严格的方法体系. . 什么是六西格玛什么是六西格玛? ? 什么是六西格玛什么是六西格玛 显著的收入增长显著的收入增长 更简洁的过程更简洁的过程 - - 广泛应用广泛应用 真正关注客户需求真正关注客户需求 改进员工满意度改进员工满意度 什么是六西格玛什么是六西格玛 什么是六西格玛什么是六西格玛? ? 六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进六西格玛提供基于过程的方法来进行持续改进. . 它与所涉及的

2、测量过程它与所涉及的测量过程, ,并能应用于任何业务过程的提高并能应用于任何业务过程的提高. . 两条路径供选择两条路径供选择 : : 1) 1) 改进控制改进控制 过程在平均值上表现良好过程在平均值上表现良好 - - 问题在于波动问题在于波动 DMAIC过程 当现有的产品或工序经改进能够满足或超越客户的要求，而同时还能够支持企业经营目 标的时候，应该使用DMAIC过程。 运用DMAIC方法减少缺陷将带来 更高的客户满意度 质量成本 的下降 盈利能力的提高及销售收入的增加 稳定的工作 DMAIC是实现六个西格玛的关键，因为它能够为我们提供基于数据的方法 ，通过减少缺 陷来实现持续的工序改进。

3、DMAIC是：是： 以数据为基础的质量方法，用于改进 现有的产品和过程。 确认需改进的产品或过程. 确定项目所需的资源. 定义缺陷, 收集此产品或过程的当前状况作为底线, 建立改进目标. 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度 排列的影响质量的关键变量。 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目设定 改进目标。 确保过程改善能继续保持下去, 而不会返回到先前的状态. Project CTQ 项目项目CTQ Team Charter 项目规划项目规划 High Level Process Map 高水平过程流程图高水平过程流程图 DefineDefine MeasureMeasur

4、e Project Y(s) Project Y(s) 项目项目 Y Y Performance Standards for Y(s) YPerformance Standards for Y(s) Y的衡量标准的衡量标准 Data Collection Plan & Validated Measurement SystemData Collection Plan & Validated Measurement System 数据收集计划，验证测量系统数据收集计划，验证测量系统 Data for Y(s) Data for Y(s) 相关相关Y Y的数据的数据 Performance Capa

5、bility to Y(s) YPerformance Capability to Y(s) Y的实际表现能力的实际表现能力 MeasureMeasure Prioritized List of All X 按重要性先后列出所有按重要性先后列出所有X List of Vital Few X 列出少数重要的列出少数重要的X Quantified Financial Opportunities 量化财务上的收益机会量化财务上的收益机会 AnalyzeMeasureMeasureAnalyzeAnalyze Confirmed Vital X 确认重要的确认重要的X Optimized Soluti

6、on 优化解决方案优化解决方案 Confirmed Solution 确认解决方案确认解决方案 Six Sigma Risk Assessment Plan 风险评估计划风险评估计划 AnalyzeMeasureMeasureImproveImprove ControlAnalyze MeasureMeasure Sustained Process 过程保持过程保持 Project Documentation 项目文件化项目文件化 Translated Learning 经验转化经验转化-学习学习 Celebrate! 小组庆祝小组庆祝 ControlControl 两条路径供选择两条路径供选

7、择 : : 新过程的发展新过程的发展 - - 设计六西格玛的过程能力设计六西格玛的过程能力 2) 2) 新过程新过程 DMADV过程 DMADV方法在新的设计中构建了预防缺陷的方式； 因此，对 质量的设计而言，它是一种预见性的方法，而非被动的反应。 明确高级系统的详细设计，然后将系统要求告知刚开始着手其 子系统DMADV项目的其他设计小组。 DMADV方法在设计的每一个层次当中 “环环嵌套”。 将量化的设计要求或CTQs贯穿设计项目的所有层次是DMADV方法的基本原理，这一过程称之为CTQ下行下行 /能力上行。能力上行。 DMADV方法的五个阶段方法的五个阶段 确立目标，并加以展开确立目标，并

8、加以展开 了解客户需求，并明确可量化指标的设计要求了解客户需求，并明确可量化指标的设计要求(CTQ) 概念设计概念设计 详尽和优化的设计详尽和优化的设计 验证性能验证性能 基于数据的策略 规范的方法 新型产品和工序设计 质量标准和客户要求 缺陷预防 预见性 确立目标，并加以展开 了解客户需求，并明确可量化指标的 设计要求(CTQ) 概念设计 详尽和优化的设计 验证性能 DMADV 新型设计或现有产品的变更 DMAIC 改进现有工序 DMADV 与 DMAIC对比 很多项目既使用 DMADV中的又使用 DMAIC中的工具来实现项目目标！ 什么是六西格玛什么是六西格玛? ? 为取得成功为取得成功,

9、 , 六西格玛需要组织进行工作方式的根本转变六西格玛需要组织进行工作方式的根本转变. . 业务领导能力与六西格玛将共同改造公司业务领导能力与六西格玛将共同改造公司. . 6 Sigma的益处的益处 集中在每个摧毁冰山的缺陷上 . . . 高品质，低成本，准时，提高客户满意度高品质，低成本，准时，提高客户满意度 失去的机会失去的机会 废弃废弃 返工返工 检查检查 索赔索赔 退货退货 订单的丢失订单的丢失 延迟发货延迟发货 订单更换频繁订单更换频繁 交货周期过长交货周期过长 过量库存过量库存 传统的质量成本 隐藏的质量 (容易发现) (难以测量) 员工素质员工素质 顾客满意度下降顾客满意度下降 生

10、产率下降生产率下降 出差过多出差过多 加班的增加加班的增加 新产品导入过慢新产品导入过慢 设计的机会设计的机会 $ Research 研究研究 Design 设计设计 Prototype 制样制样 Production 生产生产 Customer 客户客户 大多数大多数DMAIC Six Sigma 的成效在这里的成效在这里 向上移动，增加投入的回报向上移动，增加投入的回报 很难注意很难注意/ /预测预测 容易解决容易解决 容易看到容易看到 解决成本昂贵解决成本昂贵 缺陷缺陷 6 Sigma 理理 论论 是是 管管 理理 方方 法法 上上 的的 又又 一一 次次 革革 命命 提 高 顾 客 满

11、 意 度 的 经 营 策 略- 关 注 顾 客 需 求 衡 量 你 的 产 品 和 服 务 - 关 键 质 量 要 求 (CTQs) 消 除 过 程 差 异 的 工 具 - 生 产 的 稳 定 和 可 控 降 低 劣 质 成 本 量 - 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ) 世 界 级 公 司 的 衡 量 标 准 - 每 百 万 机 会 中 只 有 3. 4个 缺 陷 6 Sigma-6 Sigma-世界世界 一一 流流 公公 司司 的的 工工 作作 方方 式式 为什么要迈向为什么要迈向6 Sigma?6 Sigma? 代表了几近完美的质量水平代表了几近完美的质量水平 低成本的投入

12、带来高质量的产出低成本的投入带来高质量的产出 使工作更轻松，更容易使工作更轻松，更容易 许多公司许多公司 ( (Motorola, Allied SignalMotorola, Allied Signal) ) 都通过都通过 6 6 sigmasigma 显显 著著 地提高了质量水平地提高了质量水平 / /客户满意度客户满意度/ /生产效率生产效率 在激烈的经营环境中具竞争性优势在激烈的经营环境中具竞争性优势 世界级的质量是公司生存的重要机会世界级的质量是公司生存的重要机会 困惑？-我们应该怎么做 1. 开展与业务密切相关的项目 2. 高层领导的重视-自上而下的推动 3. 全员参与的培训和实践-边学边做 4. 必要的投入带来高额的回报 开展开展6 Sigma 的关键成功因素的关键成功因素 FEquipment Delivery Quality 设备交货的质量 FModality Installation And