办公楼物业管理服务规范之基本要求课件

1、办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范 第四章基本要求第四章基本要求 办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范 DB31/T 361-2006DB31/T 361-2006 2 4基本要求 v 这一章节内容对要求执行标准的物业管这一章节内容对要求执行标准的物业管 理企业来说是基本的资源配置要求理企业来说是基本的资源配置要求 v 应充分考虑顾客的特殊需求和应配置的应充分考虑顾客的特殊需求和应配置的 资源资源 【本章概要】 3 4基本要求 【标准条款】 4 4基本要求 v 对企业的要求对企业的要求 v 基本的资源配置要求基本的资源配置要求 v物业管理企业资质管理试行办法物业管理企业资质管

2、理试行办法 （建住房（建住房19992611999261号，号，19991999年年1111月月2222日）日） 【条款理解】 5 4基本要求 【标准条款】 6 4基本要求 v 岗位培训岗位培训 v 从业资格从业资格 v 仪表仪容仪表仪容 v 工作规范工作规范 v 培训要求培训要求 【条款理解】 7 4基本要求 【标准条款】 8 4基本要求 v 直观性、针对性、明确性直观性、针对性、明确性 v 总括各类服务总括各类服务 房屋设备设施房屋设备设施 节能节能 秩序和安全秩序和安全 环境环境 绿化绿化 仓储和搬运仓储和搬运 灾害预防灾害预防 【条款理解】 9 4基本要求 【标准条款】 10 4基本要

3、求 v 财务制度财务制度 v 延伸服务收费延伸服务收费 v 收费管理收费管理 公开制度公开制度 规范操作规范操作 【条款理解】 11 4基本要求 v 代收代付代收代付 v 费用催讨费用催讨 【实施指南】 12 4基本要求 【标准条款】 13 4基本要求 v 档案制度档案制度 建立建立 收集收集 查阅查阅 归并归并 v 档案的内容档案的内容 【条款理解】 最新写字楼资料 综合介绍： 关于上海佳都商业地产： 上海佳都商业地产成立于2009年，公司主要经营上海写字楼 的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有 长期的合作资源，详细的楼宇资料及细节。佳都商业地产致 力于为客户提供一站式企业选

4、址服务。公司的口号：你的一 声托付，我们全力以赴。 佳都商业地产的团队： 佳都商业地产的骨干都有从事商业房产业务6年以上的经验， 长期致力于写字楼楼盘跟进，房源开发，租赁买卖业务的全 程服务，详细的了解上海各个区域写字楼的特点（价格、位 置、交通、配套、楼盘内部的具体数据）。公司内部资深的 业务团队为企业选址提供专业解决方案。我们的服务有选择， 所以我们服务客户表现得更专业，我们选择需求上海写字楼 （主要是上海的各园区写字楼和市中心甲级写字楼）的客户 群体，提供前期的选址规划及信息筛选，进一步约定及现场 视察物业，再一步对客户选定物业谈判跟进，签订租赁合同， 协助客户装修、家具的采购和现场的管理，最后协助客户入 住办公。我们主要提供的产品甲级写字楼、创意园区、商务 中心的买卖与租赁服务，同时提供业主开发商市场调研服务 等。 公司网站： 上海写字楼网（http:/）和浦东写字楼网（http:/）和爱 厂房网(http:/) 是由上海佳都商业地产在2009年投资建立，为上海写字楼开 发商和小业主提供了与目标租赁和购买客户交流之平台,上 海写字楼网楼盘信息全，图片全部为人工拍摄，房源每天更 新，让更真实、实效的写字楼信息帮助租赁