第1章 管理信息系统的概念和结构

1、第1章 管理信息系统的概念和结构 1.1 MIS的概念 1.2 MIS的结构 1.3 MIS的划分 1.4 MIS的开发 1.1 MIS基本概念 50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。 同一时代维纳发表了控制论与管理，把管理过程当成 一个控制过程。50年代计算机已用于会计，1958年盖 尔提出“管理将以较低的成本得到及时准确的信息， 作到较好的控制”，出现了数据处理数据处理的概念。 管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特肯尼 万的定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向 经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未 来的有关企业内部及其环境的信息，以辅助他们进行 决策。”

2、管理而非计算机管理而非计算机。 1985年管理信息系统的创始人、明尼苏达大学 卡尔森管理学院的著名教授高登 戴维斯给了 管理信息系统一个完整的定义： MIS是一个利 用计算机硬件或软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、 管理或决策功能。 说明了管理信息系统的目标、功能和组成， 管理信息系统的目标是在高、中、低三个次层 上，即决策层、管理层和运行层。 朱鎔基总理主篇的管理现代化中定义： 管理信息系统是一个由人、机械（计算机） 等组成的系统，它从企业全局出发辅助企业 进行决策，它利用过去的数据预测未来，它 实测企业的各种功能情

3、况，利用信息控制企 业的行为，以期达到企业的长远目标。 强调计算机只是管理信息系统的一种工 具。 管理信息系统的定义：管理信息系统是一个 以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络 通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集、传输、加工、储存、更新和维护，以使 企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支 持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化的人机系统。 理解： MIS是一个人机系统。 MIS是一个一体化的系统或集成系统。即是说 MIS进行企业信息管理是从总体出发，全面考 虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的 冗余，保证数据的兼容性和一致性。 MIS具有统一规划的数据库。 MIS利用用数学模

4、型分析数据，辅助决策。 MIS的概念是发展的。 中层领导 计算机 外部 信息 数据库(文件) 模型库 高层 领导 市场 子 系统 生产 子 系统 . 财务 子 系统 管 理 信 息 系 统 业 务 信 息 系 统 (MIS) 高级管理人员 （决策、计划） 中级管理人员 （控制、决策） 知识工作系统职能人员 经理 支持 系统 决策 支持 系统 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其它 子系统 中央数据库 管 理 信 息 系 统 业务 信息 系统 1.2 MIS的结构 1.概念结构 从概念上讲，MIS 由四大部分组成，分别是信 息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。 信息管理者 信息源信息

5、处理器信息用户 根据各部件之间的联系可分为： 开环结构：无反馈结构，系统在执行一个决策的过程 中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直 至产生本次决策的结果，事后的评价为以后的决策服 务。 闭环结构：在决策过程中不断收集外部信息，不断送 给决策者，不断调整决策。最后的决策可能已不是当 初的设想。 A B决策 A B决策 2. 功能结构 职能的完成是通过过程，而过程是逻辑上 相关的活动集合。 3.软件结构 是支持管理信息系统的各种功能的软件系统或 软件模块所组成的系统结构。可用功能/层次矩 阵表示。 战略计划 管理控制 作业控制 事务处理 生产 管理 市场 销售 物资 供应 人力 资源 财

6、务 会计 信息 管理 高层 管理 MIS的软件结构 销市 售场 生 产 后 勤 人 事 财务 会计 信息 处理 高层 管理 公用程序 模型 库 公用 应用 程序 数 据 库 管 理 系 统 战略计划 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公用数据 文件 应用软件 用于 4. 硬件结构 主机终端网结构 . CPUCPU . . 控台 控台 . 汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台 激光打印机2 台，行打1台 3台磁带机 4000M硬盘 通信 控制器 中心终端，一期 2 台，二期 10 台 4. 硬件结构 微机网结构 . 通信控制器 PC1PC2PC3点阵打

7、印机 硬盘驱动器激光打印机 星形网络 . . PC1PC2 PC3点阵打印机 激光打印机 b. 总线形网络 . . . PC1 PC2 PC3 硬盘驱动器 激光打印机 c. 环形网络 4. 硬件结构 客户机/服务器结构 . 客户机 . 客户机客户机客户机 . 客户机 数据库服务器数据库服务器应用服务器 4. 硬件结构 B/S结构Internet架构 . 用户 . 用户 . 用户 WEB服务器数据库服务器 ODBC 数据请求 返回数据 数据请求 返回数据 Lan连接 HTTP连接 1.3 MIS的划分 1. 基于组织职能进行划分 办公系统、生产系统、财务系统、供应系统、 决策系统。 2. 基于信

8、息处理层次进行划分 面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、 报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统， 自底向上形成信息金字塔。 1.3 MIS的划分 3. 基于历史发展进行划分 第一代 由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。 第二代 增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、 自动记账机等。 第三代 使用计算机、打印机等电子设备 。 第四代 使用Internet技术等。 4. 基于规模进行划分 随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。 高级管理人员 （决策、计划） 中级管理人员 （控制、决策） 知识工作系统职能人员 经理 支持 系统 决策 支持 系统 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其它 子系统 中央数据库 管 理 信 息 系 统 业务 信息 系统 1.4 管理信