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文档简介

1、全新英朗爱车讲堂暨集体交车 活动方案 目录 1.活动概述 2.活动目的 3.活动进程 4.参与部门 5.部门分工 6.邀约话术 7.活动要求 8.准备物料 活动时间：活动时间：20152015年年5 5月月1010日（暂定）日（暂定） 活动主题：全新英朗爱车讲堂活动主题：全新英朗爱车讲堂 活动对象：全新英朗交车客户活动对象：全新英朗交车客户 活动地点：二楼会议室活动地点：二楼会议室 活动概述 增加接触点，维系客户感情，培养忠诚客户增加接触点，维系客户感情，培养忠诚客户 树立售后人员专业负责的良好形象树立售后人员专业负责的良好形象 活动目的活动目的 13：10前前 工作人员到位，会场布置完成工作

2、人员到位，会场布置完成,并把并把 礼品摆放到前台签到处礼品摆放到前台签到处 13：3014：00 客户陆续到达，钥匙交由销售顾问代客户客户陆续到达，钥匙交由销售顾问代客户 洗车，并放置指定位置，贴好运通别克交车贴，待合影留恋洗车，并放置指定位置，贴好运通别克交车贴，待合影留恋 14：0014：10 市场部告知活动流程，介绍讲师市场部告知活动流程，介绍讲师 14：1015：00 授课授课 15: 0015：10 茶歇茶歇 15: 1015：40 自由提问，经验分享，提问或分享均有礼自由提问，经验分享，提问或分享均有礼 品品 15: 4016：00 引导客户合影并领取礼品，送客引导客户合影并领取礼

3、品，送客 活动进程活动进程 主办部门：市场部、销售部 支持部门：销售部 讲师1人 售后部 讲师1人 设备支持：投影仪 活动现场参与部门 销售顾问：接车，登记钥匙，帮客户洗车 试驾专员：帮客户车辆停在指定位置 销售讲师：器械调整，材料分发，疑难解答。 售后讲师：现场授课，疑难解答。 市场部：活动策划及讲解 客服部：协助名单整理、确定，课后回访。 各部门分工 短信短信：全新英朗爱车知识讲堂第一期开课，跟您聊聊全新英朗 那些事儿！参加即送别克定制价值百元的精美卡片U盘，详询 7775888 话术话术：您好！我是运通别克XX。我们店将于5月10日下午1点 半举办爱车知识课堂，邀请资深讲师为您讲解您的爱车使用注 意事项和常见小问题，来就有礼品送，为时一个半小时左右， 请问您有时间参加吗？好的，再见。 爱车讲堂开展前一天上午，致电确定参加客户爱车讲堂开展前一天上午，致电确定参加客户 话术话术：您好！我是运通别克#。不好意思打扰您一下，明天下 午1点半我们公司开办“爱车知识讲堂” ，确认一下您过来吗？ （记录）感谢您接听电话，再见。 邀约话术 1、100%邀约所有全新英

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