美容院全员拓客营运一部

1、 英雄，从不是天生的，不会从天而降，英雄，从不是天生的，不会从天而降， 有时候，英雄，就是在关键时刻，有时候，英雄，就是在关键时刻， 敢于克服恐惧，敢于迎难而上，敢于克服恐惧，敢于迎难而上， 敢于坚守阵地，敢于面对逆势而崛起，敢于坚守阵地，敢于面对逆势而崛起， 敢于直面困难越挫越勇的普通人，敢于直面困难越挫越勇的普通人， 英雄就是那些认定目标，不再犹豫，不想退路，英雄就是那些认定目标，不再犹豫，不想退路， 负重前行，激流勇进的奋斗者负重前行，激流勇进的奋斗者 何 为 英 雄 ？ 超级演说家第二季冠军刘媛媛 被誉为“中国最会说话的女生” “越努力越幸运”； “总有一天， 我们会把那些曾经让我们哭

2、的故事， 笑着讲给别人听”； 面子是自己给的，不要太多在乎自己的面子 最穷不过要饭，最难不过拒绝， 一个自尊自爱的人，根本不用怕拒绝 要做就做冠军，要做就做冠军， 做自己的英雄，做自己的英雄， 向着逆势英雄出发。向着逆势英雄出发。 当下之势当下之势 伐战之术伐战之术 决胜之魂决胜之魂 胜者荣耀胜者荣耀 当下之势当下之势 1、体验式消费是趋势 2、市场竞争（莎蔓莉莎） 3、新客引发消费热潮 （天鹅湖张媛，雍湖湾彭大爷） 4、新客引进缓解老客压力 不敢叫顾客， 追着顾客跑， 顾客不听讲， 如果有一种模式可以解决 员工拓客障碍？ 让顾客停下来？ 发挥员工专业？ 售一张卡，只需要3-5分钟？ 你们想要

3、吗？ 伐战之术伐战之术 现象： 智能手机，平板电脑低头族 伏案工作，低头学习疲劳族 白领一族，长久驾驶冷冻族 问题：医家有“万病之源，始于颈椎” 旋转颈部时头疼头晕症状加重，常感到肩颈部沉重、僵硬甚至疼痛，手指和手臂 发麻体验等。忽视这些信号，任其发展就会引发肩周炎，肩颈综合症。 毒素堆积，会压迫血管，大脑供氧不足，引起头晕，头痛，睡眠不足，记忆力下降 危机： 肩颈疾病中30岁以下患者所占的比例比30岁到50岁的患者高出了22%（偏年轻化） 方法： 保暖，不能“高枕无忧” 常按摩，疏通经络 大家有以上问题吗？想改善吗？顾客呢？ 顾客需求，就是我们的使命 我们：传播爱，缔造美 我们：为顾客带来改

4、变 成果展示 主题：公益，周年庆，底气， 叫停顾客 肩颈按摩 火爆的场面 讲解38元卡 登记档案，收钱 顾客满意 发发 钱钱 啦啦 颁发冠军 总结 档案交接 叫停话术您好！3分钟放松您的肩颈，邀请您体验 第一步：手法： （拿捏肩颈，揉肩胛 缝）1分钟 熟人关让她感觉 你对她好 重点讲解肩颈重要性，膏肓穴，聊平时工作生活习惯，询问肩颈出现哪些问题 肩颈是大脑开关，是人体十字路口。（原模式中有专业阐述） 第二步：测试 （颈椎，上，下，左， 右，各5秒） 大夫关下危机 重点讲解颈椎的重要性，测试过程中找需求，下危机，引精油 颈椎是最窄的地方，承载的重量也很大，有这样一句话，颈椎就是一夫当关万夫莫开的

5、地方，也是最容易受伤的地 方； 颈椎有7节，1.2节负责人的转头，3.4节主要负责前后点头，现在很多人都是低头族，所以，3.4节颈椎一般都是粘 连的，颈椎粘连会导致气血运行不畅，大脑供血供氧不足，导致头晕头痛，失眠，记忆力下降，张姐，你看，你的 颈椎间隙也不明显，有粘连现象哦，所以，你平时觉得（将顾客上面问到的问题进性连接）不太舒服，就是问题出 在这里 接下来，我会用专业的精油进行梳理，达到分粘的效果 第三步：痛点 （精油加神彩梳 2-3分钟） 产品项目关对症下药 销售关筛客 重点讲解精油及专业手法刺激痛点，让其认可专业及想要持续改善 精油特色：成份：快乐鼠尾草，茶树，迷迭香，依兰；高渗透，不

6、滞留，因精油提取的不易，被称为液体黄金，改善经络不畅，肩颈僵硬（铺垫我们的肩颈护理 都是用专业精油护理的） 1、揉搓：滴三滴精油在手心，在大椎处用掌进行揉搓至发热，然后在颈部简单揉散精油 2、神彩梳梳理：（做半边肩膀时，重点讲拨筋时的结节，分析并下危机，做另外半边切入销售，可通过痧印，结节，分析后，可以给顾客建议坚持做，推荐我们 项目特色） A、从风池风府梳理至大椎以下，（3.6.9遍）； B、刮风池风府穴，直至顾客头部有发热感； C、寸拨：从风池风府到大椎，大板筋，颈侧筋（视顾客而定，顾客不喜欢出痧的，颈部一定要轻） D、舒缓：在大板筋上画八字 痧印辩证 1）痧印红：热证 2）痧印紫乌（斑块

7、）：寒瘀证 3）痧印呈散在紫点状：表示气滞血淤症； 6）痧印色灰白：气血虚； 7）罐体内壁有水气：表示该部位有湿气； 8）痧印出现水泡：说明体内湿气重， 9）痧印出现皮纹、毛孔大，且伴有瘙痒：表示有风邪。 若顾客确实没有意识或者不是我们想要的顾客类型，做完后，就快速直接送走 第四步：放松 3-5分钟 销售关踢单 手法：放松大板筋，颈侧筋，（刮痧版梳理肩胛缝） 重在销售，针对性讲解，项目特色，护理时间，护理方式，有什么效果，今天购买的优惠 例，重点讲解肩颈项目： 我们的头颈肩是三维一体护理，针对您的大椎，肩颈，颈椎进行养护，并且使用神彩梳对头皮经络进行梳理，您做后，可以明显改善你现在的（针对前面的问题 讲解）坚持做的话，不紧可以缓解你的疼痛，而且还可对头颈肩进行养护，举例（顾客坚持做后，改善的案例），这个项目护理时长60分钟，单次是278元一次， 今天可以抢购一张公益卡，只要38元就可以做一次，（因为是今天做公益活动，还有其它项目体验优惠）根据顾客反应，再进行重点介绍 氛围渲染：请领导登记，领导收钱， 决胜之魂决胜之魂 要和一定要的差别 贡献微小差距将会产生巨贡献微小差距将会产生巨 大差距大差距 胜者荣耀胜者荣耀 当日设置最佳卡王奖名额一名，奖励金额为：9元*当日 拉链张数 （例：当日共计拉链30张，卡王则可以获得270