ERP项目管理及实践课件

1、1 ERP项目管理及实践项目管理及实践 作者：日期： 2 ERP项目管理及实践项目管理及实践 3 ERP项目管理及实践项目管理及实践 4 ERP项目管理及实践项目管理及实践 管理管理+ 功能功能= 运行运行 缝隙缝隙缝隙缝隙 鸿沟鸿沟 有效的利用项目资源有效的利用项目资源 实现项目目标实现项目目标 根据项目的特点，识别影响因素根据项目的特点，识别影响因素 应用应用 项目管理项目管理 5 ERP项目管理及实践项目管理及实践 项目项目 范围范围 项目计划项目计划 开始开始结束结束 开始开始 计划计划 执行执行 控制控制 完成完成 概念概念发展发展 执行执行 完成完成 生命周期生命周期 过程组过程组

2、 阶段阶段 6 ERP项目管理及实践项目管理及实践 成功率成功率 时间时间 成本成本 & 人员人员 7 ERP项目管理及实践项目管理及实践 成本 时间 8 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q科技进步商业模式变化 q市场需求变化步伐加快 q竞争日益激烈 重大变革更多创新更多项目 q每个人都会从出色的项目管理中受益 q项目管理是科学也是艺术 v大、中、小各类企业中的IT项目 v产品或服务的开发与升级 v设计、研发与生产分离操作 v外包服务项目 9 ERP项目管理及实践项目管理及实践 独特性、一次性的工作，可称为项目 。典型的项目周期可包括项目 发起、论证、起动、规划、执行、控制、结束等多个阶段

3、。可以说项目是一 种创新的事业；项目管理则可简洁地称为实现创新的管理。 项目的特点： p 目标的确定性 p 过程的渐进性 p 成果的不可挽回性 p 组织的临时性和开放性等 由人来执行 有限的资源限制 计划的、执行的、控制的 10 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q项目管理的挑战 人事调度与安排 工作量评估 财政预算 责与权的分配与平衡 操作与调控 沟通，沟通，沟通 11 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q项目经理的主要技能 项目管理 业务技能 技术背景 项目管理项目管理 业务技能业务技能 技术背景技术背景 一个重新设计航空器机翼的8人研发项目 的项目经理 注：三维图表示不同项目环境下项

4、目经 理应具备的技能要求 项目管理项目管理 业务技能业务技能 技术背景技术背景 领导一个集成多种信息和电信技术的60 人IT咨询企业的项目经理 12 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q项目成功的定义 按时完成 预算内 质量符合预期要求 q期望管理 项目经理的成功规则 v“成本时限质量”平衡的现实的期望 v在整个项目期间进行期望管理 v在预算内准时交付承诺成果 质量 时间 成本 13 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q项目管理功能 项目定义 项目计划 项目控制 招募项目人员 明确项目利益相关人 制定项目规则 定 义 风险管理 详细工作进度表 估算 计 划 估算 沟通 微调 终止 控 制

5、工作一览表 责任矩阵 沟通计划 风险日志 进度表 预算 资源计划 反馈、变化、微调 14 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q项目生命周期 项目定义 制定计划 计划实施 项目终止 项目开始项目开始 定义定义计划计划实施实施终止终止 15 ERP项目管理及实践项目管理及实践 16 ERP项目管理及实践项目管理及实践 范围管理范围管理 质量管理质量管理 时间管理时间管理 成本管理成本管理 人力资源管理人力资源管理 沟通管理沟通管理 综合管理综合管理 基准基准 团队建立团队建立 项目项目 17 ERP项目管理及实践项目管理及实践 范围管理 范围管理范围管理 开始开始 范围计划范围计划范围定义范围定

6、义 范围变更控制范围变更控制范围确认范围确认 项目经理项目经理范围管理计划范围管理计划 WBS 接受接受 改变行为改变行为 产品描述产品描述 战略规划战略规划 18 ERP项目管理及实践项目管理及实践 时间管理 时间管理时间管理 活动定义活动定义活动连续性活动连续性 活动周期预计活动周期预计 计划控制计划控制计划管理计划管理 WBS 范围管理范围管理 活动列表活动列表活动图表活动图表 活动预期活动预期 项目计划项目计划 项目计划更新项目计划更新 19 ERP项目管理及实践项目管理及实践 质量管理 质量管理质量管理 质量管理计划质量管理计划质量评估质量评估 质量控制质量控制 质量改进质量改进 质

7、量策略质量策略,项目范围项目范围 产品描述产品描述 标准标准&规则规则 质量管理操作定义质量管理操作定义 质量管理操作定义质量管理操作定义 质量改进、接受、返工质量改进、接受、返工 调整调整 20 ERP项目管理及实践项目管理及实践 成本管理 成本管理成本管理 资源计划资源计划成本预期成本预期 成本控制成本控制成本预算成本预算 资源需求资源需求成本预期成本预期 成本基础成本基础 变更变更- 预期预期, 预算预算 更正行动更正行动 WBS, 项目范围项目范围 资源库资源库 组织政策组织政策 21 ERP项目管理及实践项目管理及实践 人力资源管理 人力资源管理人力资源管理 组织计划组织计划技能要求

8、技能要求团队发展团队发展 项目人员需求项目人员需求 组织结构图组织结构图 团队管理计划团队管理计划任务安排任务安排 提高提高 22 ERP项目管理及实践项目管理及实践 沟通管理计划沟通管理计划 项目记录项目记录 执行报告执行报告 改变请求改变请求 档案管理档案管理 技术需求技术需求 沟通管理沟通管理 沟通计划沟通计划 关闭关闭 执行报告执行报告 信息发布信息发布 沟通管理 23 ERP项目管理及实践项目管理及实践 综合管理 历史信息历史信息 组织策略组织策略 项目计划项目计划 工作结果工作结果 项目计划项目计划 项目计划更新项目计划更新 综合管理综合管理 项目计划制订项目计划制订项目计划执行项

9、目计划执行 改变控制改变控制 24 ERP项目管理及实践项目管理及实践 风险事件风险事件 来源症状来源症状 机会机会 威胁威胁 风险管理计划风险管理计划 或有费用或有费用 纠正行动纠正行动 产品描述产品描述 技术、历史技术、历史 风险管理风险管理 风险识别风险识别 风险控制风险控制风险规划风险规划 风险量化风险量化 风险管理 25 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q 确定利益相关人 项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他 们作出的 企业方 高层主管 职能管理部门主管 项目团队 实施方 项目经理 项目团队队 确定利益相关人类型 计划阶段 风险分析

10、与应变计划 详细预算及进度开发 工作量估算 项目说明阶段 设置项目目标 建立组织结构 设立责任矩阵 发布项目纲要 定义变化管理程序 沟通计划 项目阶段 / 活动 26 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q 利益相关人的责任 角色 职责 项目经理项目经理 项目团队项目团队 高层主管高层主管 职能管理部门主管职能管理部门主管 说明、计划、控制和领导项目说明、计划、控制和领导项目 完成具体项目任务完成具体项目任务 授权、指导、多个项目的优先权分配授权、指导、多个项目的优先权分配 公司政策、资源公司政策、资源 27 ERP项目管理及实践项目管理及实践 具备的能力 p全局规划能力 p刚柔 p主动 p交

11、流者 p综合能力 p决策者 p问题解决者 p促进者 p团队建设者 避免 p全懂 p欺骗 p个人英雄 28 ERP项目管理及实践项目管理及实践 技术技能技术技能 管理技能管理技能 人员素质人员素质 天生天生 还是培训？还是培训？ 29 ERP项目管理及实践项目管理及实践 项目经理项目经理 高级高级 管理人员管理人员 实施方实施方 公司政策公司政策 报告报告 项目项目 成员成员 职能职能 经理经理 项目项目 指导指导 方向方向 报告报告 报告报告 进度汇报进度汇报 方向方向 30 ERP项目管理及实践项目管理及实践 - 技术技能 高 低 人员素质 团队成员组长经理总监决策者 - 31 ERP项目管

12、理及实践项目管理及实践 矩阵组织 混合型组织（项目化、职能化） 弱矩阵 职能性, 项目经理是协调者、推广者 强矩阵 项目化 32 ERP项目管理及实践项目管理及实践 职能化职能化 项目化项目化 弱矩阵弱矩阵强矩阵强矩阵 33 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q 项目规则是基础 目标一致 控制范围 领导支持 q使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法 发布项目书发布项目书 发布项目一览表发布项目一览表 设置责任矩阵设置责任矩阵 设立沟通计划设立沟通计划 34 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q 发布项目书 明确项目目的 建立对项目的理解的基本共识 为项目及项目经理提供管理支持 建立项目经

13、理的决策和领导权力 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 35 ERP项目管理及实践项目管理及实践 q发布工作一览表 项目目的项目目的 范围范围 详细说明什么不在项目范围之列 交付成果 从详细的产品描述开始 成本及进度估算成本及进度估算 详尽描述相关一切 项目目标项目目标 详细、可衡量 利益相关人利益相关人 工作一览表工作一览表 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 36广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q设置责任矩阵 列出项目主要活动 列出利益相关人 定义活动与利益相关人的关系 编制责任矩阵 发布项

14、目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 37广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息 q沟通的三大原则 及时 准确 信息量恰到好处 利益相关人 所需信息频率 方法 回应 高层主管 高水平的成本、进度、质量绩 效控制 问题及目标行为 每月报告 会议 三天之内 . 样样 例例 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 制定沟通计划 38广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 39广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心

15、 I T M C C O M P A N Y Time in Planning is never wasted 40广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y p 书面文档作为实现项目结果的基础确保完成项目能够 被大家知晓 p 实施方与企业方之间的约定 p 动态的 41广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q风险管理风险管理 q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS） q现实的进度计划现实的进度计划 q动态的精确估算动态的精确估算 q项目调控项目调控 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定

16、制定计划的工具 42广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 所有利益相关人所有利益相关人 授权项目参与者授权项目参与者 定定 义义计计 划划 风险管理风险管理 进度及预算开发进度及预算开发 项目交付成果项目交付成果 开发方法开发方法 职责职责 风险监控风险监控 新的风险新的风险 工作一览表工作一览表 职责职责 沟通计划沟通计划 范围变化范围变化 交付成果交付成果, 职责职责, 成本及进度成本及进度 沟通计划沟通计划 43广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q 风险管理框架风险管理框架 分

17、析项目以识别风险的来源分析项目以识别风险的来源 风险识别风险识别 风险定义，包括潜在的消极影响风险定义，包括潜在的消极影响 计算风险概率计算风险概率 找出减少可能发生损害的策略找出减少可能发生损害的策略 反应反应 执行风险策略执行风险策略 继续监测新的项目风险继续监测新的项目风险 控制控制 风险管理有三个主要步骤风险管理有三个主要步骤 ，在项目过程中也许会重，在项目过程中也许会重 复复 44广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q风险管理风险管理 q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS） q现实的进度表现实的进度表 q动态精确估算动态精确

18、估算 q项目调控项目调控 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 制定计划的工具 45广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 46广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 制作产品说制作产品说 明书的材料明书的材料 费用费用 资源约束资源约束 开发方法开发方法 风险管理任务风险管理任务 计划计划 预先计划预先计划 风险管理 第一步第一步 开发工作明细结构图 第二步第二步 任务序列 第四步第四步 计算初始进度表 第五步第五步 分配资源 网络图网络图 关键路径、关键事件关键路径、关键事件 第三步

19、第三步 工作量估算 第六步第六步 编制预算 项目计划项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实进度表现实进度表 资源预测资源预测 非员工成本非员工成本 所有项目任务所有项目任务 来自项目定义来自项目定义 项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果 期间估算期间估算 设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算 47广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q开发一个有用的工作明细结构图的方针开发一个有用的工作明细结构图的方针 q开发一个成功的工作明细结构图的关键开发一个成功的工作明细结构图的关键: 必须从顶层开始细化

20、必须在任务概述中加入相应工作 每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品”的活动 第一步第一步 从整体开始从整体开始 第二步第二步 明确所有任务明确所有任务 第三步第三步 组织工作明细结构图组织工作明细结构图 48广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q风险管理风险管理 q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS） q现实的进度表现实的进度表 q动态的精确估算动态的精确估算 q项目平衡项目平衡 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 制定计划的工具 49广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A

21、 N Y v 编制项目说明编制项目说明 v 开发风险开发风险 v 编制工作分类结构编制工作分类结构 v 任务序列任务序列 v 工作量估算工作量估算 v 计算初步进度表计算初步进度表 v 资源分配资源分配 v 预算制定预算制定 制作产品说制作产品说 明书的材料明书的材料 费用费用 资源约束资源约束 开发方法开发方法 风险管理任务风险管理任务 计划计划 预先计划预先计划 风险管理 第一步第一步 开发工作明细结构图 第二步第二步 任务序列 第四步第四步 计算初步进度表 第五步第五步 资源分配 网络图网络图 关键路径、关键事件关键路径、关键事件 第三步第三步 工作量估算 第六步第六步 预算制定 项目计

22、划项目计划 所有项目任务 进度表 职责 预算 资源预测 现实的进度表现实的进度表 资源预测资源预测 无员工成本无员工成本 所有项目任务所有项目任务 项目规则项目规则范围和交付成果范围和交付成果 期间估算期间估算 设备要求及员工和技能的估算设备要求及员工和技能的估算 来自项目定义来自项目定义 50广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y #任务前置任务资源 1获取花园材料获取花园材料房东房东 2打扫地块打扫地块甲和乙甲和乙 3准备土壤准备土壤1,2甲甲 4种草种草3甲甲 5种花种花 2甲甲 开始开始 结束结束 134 25 q从开始到结束的关键事

23、件网络图从开始到结束的关键事件网络图 q这个网络图有两条并列的路径这个网络图有两条并列的路径 样样 例例 51广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 与项目周期相关的员工数量与项目周期相关的员工数量 与项目周期相关的工作效率与项目周期相关的工作效率 员工估算员工估算 设备估算设备估算 原料估算原料估算 52广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 样样 例例 53广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y IT Finance Technolog

24、y Rationalizing the current IT cost pools and next year budgets Re -evaluating large project ROI Assessing infrastructure cost alternatives Introducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability, and availability Consolidating, then integrating Effective knowledge manag

25、ement framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensuring accountability for project success Automating inter-and intra - enterprise processes to enhance efficiency and accuracy People Establishing correct organizational structure Clearly defining business functions o

26、f each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing talent strategically and cost effectively Process 第一步第一步 资源分配与平衡资源分配与平衡 - 用初始进度表预测整个项目用初始进度表预测整个项目 的资源需求的资源需求 第二步第二步 识别资源使用的峰点识别资源使用的峰点 第三步第三步 在每一个资源使用高峰期，在每一个资源使用高峰期， 推迟非关键任务推迟非关键任务 第四步第四步 消除资源使用瓶颈，重新估算消除资源使用瓶

27、颈，重新估算 54广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q风险管理风险管理 q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS） q现实的进度表现实的进度表 q动态的精确估算动态的精确估算 q项目平衡项目平衡 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 制定计划的工具 55广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 56广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y q风险管理风险管理 q工作明细结构图（工作明细结构图（WBS） q现实的进度表现实的进度表 q动

28、态的精确估算动态的精确估算 q项目调控项目调控 在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定 制定计划的工具 57广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 项目层项目层 58广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 项目层项目层 业务部门层业务部门层 59广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 项目层项目层 企业领导层企业领导层 业务部门层业务部门层 60广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 6

29、1广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 媒介媒介接受者接受者 信息 源源 什么是信息什么是信息 ? 解码解码 解码解码 反馈反馈 理解了理解了 ? 62广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 身体 - 55% 声音 - 38% 文字 7% 45% - Listening 30% - Talking 16% - Reading 9% - Writing 63广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 64广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培

30、训中心 I T M C C O M P A N Y q 项目组成员有四个主要的沟通需求项目组成员有四个主要的沟通需求: v 职责职责 v 协调协调 v 状态状态 v 授权授权 q 任务分配清晰任务分配清晰 q 会议会议: v 项目启动会项目启动会 v 成员进度汇报成员进度汇报 v 项目进展会项目进展会 q 设置沟通期望设置沟通期望 q 及时、公开、恰到好处及时、公开、恰到好处 有下面的一些问题要问有下面的一些问题要问: q 谁、为什么需要信息谁、为什么需要信息? q 他们需要什么类型的信息他们需要什么类型的信息?何种详尽程度？频度何种详尽程度？频度 如何？如何？ q 当你和管理层及客户沟通的时

31、候，你的目标是当你和管理层及客户沟通的时候，你的目标是 什么？采用什么样的方法来完成沟通？什么？采用什么样的方法来完成沟通？ 65广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 识别变化管理识别变化管理 的主题的主题 项目管理及项项目管理及项 目组产生交付目组产生交付 成果成果 利益相关人的利益相关人的 审查及修改审查及修改 利益相关人的正利益相关人的正 式接受式接受 新项目活动基础新项目活动基础 项目组评估变化及提项目组评估变化及提 出建议出建议 在变化日志里记在变化日志里记 录要求录要求 原来的方案原来的方案 变化过程变化过程 66广东诚信广东诚

32、信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 67广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 68广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 69广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 选择组织结构选择组织结构 设置程序范围设置程序范围 v 识别项目类型识别项目类型 为每一项目类型为每一项目类型: 产生标准交付品产生标准交付品 定义标准的组织结构及角色定义标准的组织结构及角色 描述每一个角色的职责描述每一个角色的职责

33、. v 建立文件管理和项目信息系统建立文件管理和项目信息系统 确定程序确定程序 建立项目管理办公室支持项目管理建立项目管理办公室支持项目管理 支持程序支持程序 70广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 第一步第一步 为项目管理确定组织结构为项目管理确定组织结构 第二步第二步 建立连贯的项目管理举措建立连贯的项目管理举措 第三步第三步 支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室 71广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 第一步第一步 为项目管理确定组织结构为项目管理确定组织结构 第二步第

34、二步 建立连贯的项目管理举措建立连贯的项目管理举措 第三步第三步 支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室 72广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 项目经理项目经理 子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理子项目经理 第一步第一步 为项目管理确定组织结构为项目管理确定组织结构 第二步第二步 建立连贯的项目管理举措建立连贯的项目管理举措 第三步第三步 支持项目管理项目办公室支持项目管理项目办公室 73广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 目标明确目标明确

35、 项目计划项目计划 控制范围控制范围 良好沟通良好沟通 管理支持管理支持 74广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y ERP项目管理 前期准备 项目实施 项目评价 实施策略介绍 75广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y ERP项目管理 前期准备 项目实施 项目评价 实施策略介绍 76广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 可行性分析、 系统规划 系统选型 组织、启动 方案、数据 模拟运行 切换、改善 项目评价 ERP项目阶段 项目管理循环

36、 项目开始 项目选型 项目执行 项目评估及更新 项目计划项目完成 表现衡量和质量管理 项目风险的管理控制 77广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v 如期完成项目 v 保证项目质量 v 需求得到确认和实现 v 妥善处理需求变动 v 项目成本控制在计划之内 v 保持对项目进度的跟踪与控制 v 顺利实施系统 v 保证对第三方产品或服务的控制和协作 78广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v 简洁、实用管理的原则 v 成本效益匹配原则 v 充分交流与合作的原则 v 技术先进原则 v 扩展性

37、原则 v 保证对第三方产品或服务的控制和协作 79广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v 项目过程不合理 v 项目组织不严谨 v 项目执行不彻底 v 项目评价不明确 80广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y ERP项目管理 前期准备 项目实施 项目评价 实施策略介绍 81广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 可行性分析 系统规划 ERP厂商产品介绍 选型 82广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M

38、 P A N Y 1. 为什么要上为什么要上ERP？ 2. 条件是否都已具备？条件是否都已具备？ 83广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 企 业 实 施 ERP 系 统 可 行 性 分 析 管理方式 资金投入 行业性质 效益分析 基础条件 企 业 实 施 ERP 系 统 规 划 84广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 行业背景 案例 实施队伍 价格水平 其他考虑售后服务 品牌系统功能 85广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 企业

39、管理软件开发商按其产品市场规模从大到小， 主要分为以下几个领域： v 企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的ERP软件 v 企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件 v 企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件 v 特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件 v 特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件 86广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 属性属性 类别类别 经销体系、应用模式应用模式 高端 ERP软件 开发商负责经销，管理咨询公司实施应用 中端 财务软件 开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持 低端 商务软件

40、开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销 高端 商业管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用 高端 宾馆管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用 87广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 在中国市场的国外MRPII、ERP厂商及其产品包括以下几家： SAP Oracle People Soft Baan QAD IFS Mapics 88广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y ERP项目管理 前期准备 项目实施 项目评价 实施策略介绍 89广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问

41、培训中心 I T M C C O M P A N Y 项目组织 项目启动 方案设计 数据准备 模拟运行 系统切换 持续改善 90广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 落实组织落实组织 调配资源调配资源 职职 能能 组组 职职 能能 组组 职职 能能 组组 项目小组项目小组 关键 用户 关键 用户 关键 用户 项目经理 领导小组领导小组 企业负责人 91广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 解决方案 客户化 软件测试 用户培训安装与设置运行测试辅助运行 管理改善周期性运行审查维护与升级 业

42、务调查需求分析 流程设计 流程改造 92广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v 实施态度沟通 v 明确工作内容 v 制定项目管理制度 93广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v 业务分析 v 流程设计 v 功能匹配 v 方案测试 v 方案确定 94广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y v先培训，再准备数据 v投入人力直接影响项目实施进度 v数据准备的难度 手工管理使用的数据 手工管理虽然使用，但不规范 手工管理未曾使用的数据 v先

43、“静态数据”，后“动态数据” v发扬团队精神 v分析数据的合理性 v建立保证数据准确的激励机制 95广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 软件功能模拟软件功能模拟 (原型测试) 熟悉全部软件功能，参数关系 用软件处理现行管理中的各种问题 列出现行管理同软件系统的差异 分析差异，确定解决方案 实战性模拟实战性模拟 (二次开发测试) 测试修订后的系统 确认符合管理需求，可实际应用 并行运行并行运行可理解为一种特殊的模拟测试 切换前的预演 时间决不可长 P.257 96广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P

44、 A N Y 在经过上下认同的模拟运行基础上切换 培训持证上岗 不要破坏信息流的连续性和信息集成 按照功能或流程分步实施，而不是按模块 并行作业相当“预演”性质的模拟 尽量缩短并行时间 97广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y 目标 v改善应用效果改善应用效果 v调整优化应用流程调整优化应用流程 v提高分析水平提高分析水平 v辅助管理评价辅助管理评价 v沟通最新发展沟通最新发展 v 方法 v留住人才留住人才 v逆向流程逆向流程 v测试、比较测试、比较 v 98广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A

45、 N Y 实施评价是企业的自我检查 评价必须与目标对比 按计划实现目标就是成功 用数字说话量化 效益永远是主要标志 注意人的因素 99广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y ERP项目管理 前期准备 项目实施 项目评价 实施策略介绍 100广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y l系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系 统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动。 l企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不 开的得力工具。 l解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益。 l在预计的时间内回收了在 系统上的投资。 l企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复 合型员工队伍。 l建立了信息化管理的工作规程和准则，保证可持续发展。 101广东诚信广东诚信ERP顾问培训中心顾问培训中心 I T M C C O M P A N Y l系统实