2021年通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度

1、制度2021年通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度有关的物业管理文本，通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度1.网络系统运行维护工作基本制度(一)保证全网优质、高效、安全可靠运行;保证提供给用户的网络服务如网络接入业务、网络信息服务以.通信网络系统(CNS)系统维护保养及巡检管理制度1. 网络系统运行维护工作基本制度(一)保证全网优质、高效、安全可靠运行;保证提供给用户的网络服务如网络接入业务、网络信

2、息服务以及其他相关服务的优质、高效、安全可靠。(二)强化河南省省直机关综合办公楼网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高河南省省直机关综合办公楼全网的接通率，网络设备、主机系统的可用率、故障修复及时率。(三)定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。(四)加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。(五)牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇

3、报，认真负责的作好维护和管理工作。(六)强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。(七)熟悉维护管理工作对象(包括网络、系统、线路、设备)，熟悉维护办法和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。(八)认真作好本职工作，努力钻研技术和业务，不断提高维护技术水平和自身素质。2.网络管理维护工作的基本原则(一)建立符合专业化发展要求的管理运行维护体系和技术支援保障体系。(二)面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。(三)对安装在办公楼内各机房和配线间的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过渡。(四

4、)要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。3.网络系统维护作业制度1.网络安全制度：网络升级、软件修改，在网络升级、软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级(修改)目标、内容、方式、步骤和应急操作方案报上级审批核准。一经批准，要坚持双人操作，并在升级(修改)前后作好网络中心数据、用户数据和软件备份工作。2.非法攻击防范措施：定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位、跟踪、发出警告，同时向上级汇报。3.口令管理：系统管理人员统一管理，注意保密;定期修改口令并符合保密要求。4.日常

5、维护和定期维护的规定：日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告;定期维护一般分为半年检查和年检查等。设备的定期维护后，应有详细记录，并由主管负责人签字。5.外线维护作业制度外线维护作业必须按照网络信息服务中心制定的外线维护岗位工作流程进行。外线维护管理人员与外线维护人员必须密切配合，开展工作，并做好相关的工作记录。4.故障处理制度建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。故障处理的基本原则1. 先出

6、口后网内;先高端后低端。2. 先重点后一般;先调通后修理，故障消除后立即复原。3. 故障处理流程图见附录。第20条 对下述情况应及时发现并逐级向上汇报至中心主任1. 机房总电源故障历时4小时以上;2. 出口中断立即报告科长、15分钟以上报告分管主任、30分钟以上报告中心主任。重大故障处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到中心主任和主管副主任。5. 网络宽带检修计划及标准5.1网络宽带检修计划1.每日检查一次各通信设备运行是否正常。2.每日检查一次网络通信信号是否畅通。3.每周定期做一次各设备的除尘和保养。4.每月组织一次线路检查，对各架空缆线、

7、管道缆线、埋式缆线、通道缆线的位置进行定位并给制于图纸，检查缆线有无断裂等情况。对弱电井内交换路由设备进行保养和除尘维护。5.2网络宽带检修标准1.网络通信信号，符合设备规定数值;2.电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确;3.备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持规定时间，切换迅速可靠;4.接地保护符合规定;5.各接点，可靠、无氧化现象;6.外表无尘。7.办公楼内各交换路由设备工作正常。8.线路无私自改装，无断裂各网络模块，水晶头安装标准。9.弱电机房内各服务器，各交换机组，矩阵组工作正常符合规定。6.弱电机房管理制度6.1对机房设备维护的要求1. 机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带

8、防静电手镯。2. 维护终端使用的可移动存储介质要有严格的防病毒措施，严禁安装、使用未经批准的软件。3. 各种通信设备外壳，应良好接地。使用220伏及其以上交流电源工作时，必须注意人身安全和设备安全。4. 机房内严禁使用可能引起火灾的取暖设备。机房内要备灭火器，灭火器要放在固定位置，并指定专人管理，定期检查，保证良好。要求每一维护人员熟知其使用方法和火警电话号码。5. 室内所有设施要建立固定资产管理目录，并有专人负责。定期核对。6.2对机房操作人员的要求：1. 机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐。2. 除值班人员和维护人员外，其他部门和外单位人员，需经有关领导批准，方可进入机房。3. 值班人

9、员对用户的电话讯问应做事后记录。4. 值班人员只能按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权改动操作系统的硬软件。5. 系统出现异常情况时，值班人员需及时向有关技术人员和领导汇报，不可自行随意处理。6. 值班人员应会熟练使用灭火器材。出现火警时应立即报告保卫处和火警台。物业经理人： 篇2：弱电设备报修、维修及配合工作制度弱电设备报修、维修及配合工作制度1. 报修、维修工作制度及流程1.客户服务中心分类并通知相关部门处理.2.本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理.3.急需处理的问题5分钟赶到.进入现场后即时对报修故障进行处理。4.由弱电主管判断为非急需处理的问题，

10、由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.5.一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。6.修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。7.将结果报告管理处客户服务中心,按报修项目的试运行期，安排时间回访。8.维修记录归档。2.与会务部门的配合保障会议正常召开3.1接到会务经理根据综合楼有关单位发出的每日会议室安排表要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。3

11、.2会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发情况进行处理。3.2.1突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。3.2.2突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。3.3 遵守会务部门的管理制度时刻要做到：保密“八不”守则(1) 不该讲的，绝对不讲;(2) 不该问的，绝对不问;(3) 不该看的，绝对不看;(4) 不该听的，绝对不听;(5) 不该记的，绝对不记;(6) 不该传的，绝对不传;(7) 不该动的，绝对不动;(8) 不该带的，绝对不带。3.4会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。3.施工单位/

12、供方(专业维保方)进入辖区作业的管理规程(1)施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署施工单位/供方作业责任书;(2)值班人员负责与外来作业单位负责人签署施工单位/供方作业责任书，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业;设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、监督;(3)设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理;(4)施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备;(5)值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，

13、并记录与值班交接班记录表;(6)如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责人和室外作业相关条线负责人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理;(7)外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认真巡视、检查设备，确认无异后方可锁门或签章;(8)如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主管和管理处主任等相关人员到场，照相、取证并做相应处理。4.停用管理工作程序4.1因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼管理处后，提前24小时通知有关单位;4.2因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后10分钟内到

14、场检查，并及时联系弱电设备主管或安装单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后24小时内向综合楼管理处及有关单位做好解释。篇3：弱电设备工作人员业务学习与培训制度弱电设备工作人员业务学习与培训制度业务学习与培训制度包括学习和培训的对象、内容、时间、形式、要求、执行者等内容。凡在弱电设备运行和维修岗位工作的人员都要积极参加各种业务学习以及专业知识和技能的培训;业务学习和培训要紧密结合现有人员的情况和系统、设备的情况进行，重点是全面、深入地了解各项专业规章制度的内涵，明确和掌握执行这些专业规章制度的目的和方法、常见问题或故障的判断方法和应采取的措施;业务学习和培训应采取理论知识学习与实际操作相结合、